成功的领导处理问题，都善于鼓动激励。因为领导者处理问题，不是让人消极地、被动地服从，而是让人充分施展才华，各司其职，各尽所能。在达到这一目的，只有激励的方法最有效。
激励是“激”下属之情，“动”下属之心，令下属由所感而所悟、所动。
激励，要激得得体，恰到好处。对症下药，才有成效。
人有千差万别，穿衣戴帽，各有所好，各有所求，各有所需。
鼓动激励，就是通过语言或物质，适当满足下属的要求，使其能尽力发挥潜力、积极主动地做好自己的工作。
鼓动激励的形式是多种多样的。如：正向的褒奖、反向的贬低、利益的驱使、合理的竞争、知己式的理解、悦己式的赞美、望梅止渴的诱惑力、破釜沉舟的生存欲等等。这些都是鼓动激励。但值得注意的是：领导者要充分了解下属的思想情结、心理特征、工作和需求等。在此基础上，掌握尺度，把握时机，做到因人而异，因事而异，因时而异。这样，才能真正发挥鼓动激励的作用。
寓激励于亦褒亦贬之中
激励有正向激励和反向激励之分。正向激励是以褒奖的办法去鼓动激励；反向激励是以贬低的办法去鼓动激励。亦褒亦贬是明褒实贬的反向激励法，这也是成功领导在处理问题中最具实效的、不得罪人的激励技巧。
在《三国演义》第八回和第九回中，司徒王允为除掉董卓，用貂蝉巧使连环。在“风仪亭”事件发生后，董卓还眉阝坞，吕布缓辔于土岗之上，眼望车尘，叹惜痛恨，苦无良策之际，忽闻背后一人问曰：“温侯何不从太师去，乃在此遥望而发叹？”布视之，乃司徒王允也。
相见毕，允曰：“老夫日来因染微恙，闭门不出，故久未得与将军一见。今日太师驾归眉阝坞，只得扶病出送，却喜得晤将军。请问将军，为何在此长叹？”布曰：“正为公女耳”允佯惊曰：“许多时尚未与将军耶？”布曰：“老贼自宠幸久矣！”允佯大惊曰：“不信有此事！”布将前事一一告允。允仰面跌足，半晌不语；良久，乃言曰：“不意太师作此禽兽之行！”因挽布手曰：“且到寒舍商议。”布随允归。允延入密室，置酒款待。布又将风仪亭相遇之事，细述一遍。允曰：“太师淫吾之女，夺将军之妻，诚为天下耻笑。——非笑太师，笑允与将军耳！然允老迈无能之辈，不足为道；可惜将军盖世英雄，亦受此污辱也！”布怒气冲天，拍案大叫。允急曰：“老夫失语，将军息怒。”布曰：“誓当杀此老贼，以雪吾耻！”允急掩其口曰：“将军勿言，恐累及老夫。”布曰：“大丈夫生居天地间，岂能郁郁久居人下！”允曰：“以将军之才，诚非董太师所可限制。”布曰：“吾欲杀此老贼，奈是父子之情，恐惹后人议论。”允微笑曰：“将军自姓吕，太师自姓董。搠戟之时，岂有父子情耶？”布奋然曰：“非司徒言，布儿自误！”允见其意已决，便说之曰：“将军若扶汉室，乃忠臣也，青史传名，流芳百世；将军若助董卓，乃反臣也，载之史笔，遗臭万年。”布避席下拜曰：“布意已决，司徒勿疑。”允曰：“但恐事或不成，反招大祸。”布拔带刀，刺臂出血为誓。允跪谢曰：“汉祀不斩，皆出将军之赐也，切勿泄漏！，临期有计，自当相报。”布慨诺而去。
在这段对话当中，最具激励效果的当属王允听完吕布细述“风仪亭”之事后的一段，允曰：“太师淫吾之女，夺将军之妻，诚为天下耻笑。——非笑太师，笑允与将军耳！然允老迈无能之辈，不足为道；可惜将军盖世英雄，亦受此污辱也！”首先，王允以“吾之女”、“将军之妻”的关系，把自己和吕布扯上了一条战线；“成为天下耻笑”一句，进一步拉近与吕布的关系，使自己与吕布成为荣辱共担之势；“允老迈无能之辈，不足为道”，贬低自己，显出吕布；“可惜将军盖世英雄，亦受此污辱也！”“可惜”是贬，“盖世英雄是褒，一贬一褒，把吕布推向前沿，激起了吕布的匹夫之勇。正因为有此一激，才使董卓很快成为刀下之鬼、点天灯的燃料。
宽容也是一种激励
当下属犯了一些比较严重的错误的时候，他的内心一定充满了恐惧，甚至惶惶不可终日。出现这种问题之后，成功的领导常常是不因为下属的过失而去责怪，而是无声地给以宽容，让对方自己去反省、体会。这种激励会更加有效。
在一座寺庙里，有一位德高望重的长老，他手下有一个非常不听话的小和尚。这个小和尚总是深更半夜越墙而出，早上天未亮再越墙而入。长老一直想批评这个小花和尚，但苦于没有罪证。
这一天深夜，长老在寺庙里巡夜，在寺院的高墙边发现一把椅子。他知道必定是那个小和尚借此越墙到寺外。于是，长老悄悄地搬走了椅子，自己就在原地守候。
午夜，外出的小和尚回来了。他爬上墙，再跳到“椅子”上。突然，他感觉“椅子”不似先前硬，软软的甚至有弹性。落地后的小和尚才知道，椅子已换成了长老，小和尚吓得仓皇离去。
在以后的日子里，小和尚觉得度日如年，他天天都诚惶诚恐地等候着长老对他的惩罚，但长老依旧和从前一样，对这件事只字未提。
小和尚觉得再也无法忍受了，他不想每天都在煎熬中度过。于是，他鼓起勇气找到长老，诚恳地认了错，哪知长老宽容地笑了笑，说：
“不用担心，这件事只有天知地知你知我知，你还怕什么？”
小和尚从此备受鼓舞，他收住心，再也没有翻过墙。通过刻苦的修炼，小和尚成了寺院里的佼佼者。若干年后，老和尚圆寂，小和尚成了长老。
同样的故事也曾发生在校园里。
有位老师发现一位学生上课时总是低着头，不知在画什么。有一天，他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是龀牙咧嘴的自己。老师没有发火，只是憨厚地笑着，他告诉那位学生，课后再画，画得像一点。
但是，从此那位学生上课时再没画过画，各门功课也都学得不错。后来，他成为颇有造诣的漫画家。
用语言和文字的魅力去吸引对方
用鼓动激励的方法处理问题，既可以激发对方的怒火，也可以激发对方的斗志；既可以使对方怒发冲冠，也可以使对方的欲望倍增。用语言和文字的魅力去吸引对方，就是领导者用自己的语言表达和文字描写，使对方如同一个饥饿的路人看到袅袅升起的篝火，闻到野味的芳香一样，馋涎欲滴，欲罢不能。
皮尔庞特·摩根曾经有一次谢绝了收买卡耐基钢铁公司的建议。
卡耐基和加里两人都曾想使摩根接受这笔数额巨大的交易，但是他们两个都失败了。
如今，卡耐基把征服摩根的这个重任交给了施瓦布，施瓦布不久前刚刚被任命为他们公司的总裁。摩根无意中铸成的一个错误，使施瓦布有了折服这位美国金融界巨擘的机会。
施瓦布是以智巧著称的。他设计了一系列的计划，使摩根处于一个只能倾听而没有机会说一个“不”字的处境中。接着，他再使用了一个为我们大家所熟识的非常简单的办法，达到了他们的目的。
据亚塞·斯特朗的记载，事情是这样的：“一群纽约的银行家设宴招待施瓦布。他们预先就布置好，一定把摩根也请来参加这次宴会。在筵席中，施瓦布作了一次非常精彩的演说。他展望了钢铁工业将来的美好前景。他的这番演讲真是天花乱坠，使许多人听了都为之神往，他也并没有特别说明是某一家公司，也并没有显示这番演说是针对摩根的。他只说许多公司的合并可以成为一个完美的工业组合——这样的合并可以增进效能，避免恶性循环性竞争，从而为发起人创造巨大的财富。他的从心底里涌溢出来的辩才真是让人无法抗拒。所以，散席之后，摩根还找他问了几个问题。在他们谈话终了的时候，施瓦布竟然完成了他的使命，将卡耐基的公司以４．９２亿美元的价格卖给了摩根。这一交易的结果是诞生了一家拥有数亿资金的规模宏大的美国钢铁公司，加里做了执行委员会主席，施瓦布成了总经理。”
由此可见，查尔斯·施瓦布之所以能完成有史以来最大的收购事业，其惟一的策略就在于激发老摩根的幻想，刺激他对于金钱的欲求。
他先给摩根描绘了一幅未来美好而又明晰的画图，他料定摩根在离席之前一定会在私下里把他的利益计算一番的。
所以，如果我们想要使别人按照我们的意旨去做什么事情，就必须先设法刺激一下他的那些对我们有利的欲求。
一开始，聪明的拿破仑从他们对衣食的迫切需要上把他们鼓动起来：“弟兄们，你们现在都是处于衣不蔽体，食不饱腹的水深火热之中……我将带你们到全世界最丰饶的地方去——你们可以在那儿找到繁华的城市与富足的乡村……”
后来，在占领了米兰之后，他的话又不同了。这时他不再去刺激士兵们的食欲，而开始刺 激他们的“自尊心”了。在非常热烈的赞美词句中，拿破仑称他的士兵是历史的创造者，是家乡的英雄：“等你们回到家乡的时候，你们的乡邻会把你指给大家看的，同时他们还会说，他在那伟大英勇的意大利军队呆过。”
所以，路德维希在给拿破仑写传记的时候说：“在这次的意大利进军中，他一大半的胜利，都是由他说话的魅力而获得的。”
我们可以无数次的看到，拿破仑总是善于把他的军事计划与他的士兵们的欲求紧密地联系起来。他总是在他们身上施加一种魅惑的符咒。
在埃及金字塔底下打仗的时候，他们成了独步古今的英雄，他对他的士兵们嚷道：“弟兄们，４０００年的历史在瞧着你们呀！”
在莫斯科惨败以前，他又曾向士兵们宣称，光荣就在前面等候着你们，而且还有“丰富的供应，舒服的御寒营垒，还有那早日回家与妻儿团聚的凯旋景象。”他的这些话非常恰当地迎合了士兵们的欲求，他们也就自然地肯替他效命疆场了。
责任编辑：陆金莲
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