老秘网_材夜思范文

标题: 公务接待手册 [打印本页]
作者: 糖水泡茶    时间: 2015-12-7 10:25
标题: 公务接待手册
  1
! j/ ^+ x& s/ t. g# H9 r1 J& s$ M来文通知或领导安排$ G, o. T+ f- w7 w! `; n  k* y. F
　　一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。 * ^0 G/ ^4 ?' [. _& B# _
　　- p; t, w& A7 R, l7 ~
22 q% v8 ~- r9 Q8 i" E' i7 D9 q+ y
与对方联系人取得联系，确定时间、人员、行程等事宜2 n2 }! \9 J0 [( c* j( m
　　确定时间，来访人员职务、姓名、联系电话，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票。 4 H" ]1 C6 D  d
　　
9 P( x3 P/ G" X/ }7 Y- z3
) T* n% u9 |" @/ P( f制定接待初步方案7 B! D1 Y0 o; m2 S& k% h, ~
　　向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。落实责任人，分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容：
+ Q2 Z4 X% f, {, g( y  x2 K- B# l　　一是日程、行程安排及有关事项（含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等）； # g/ O5 ?- \: X: x
　　二是会议议程及有关事项（含主持人、讨论议题等）； ' Q- @; S3 |  n
　　三是用餐、住宿安排及有关事项（含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等）； 5 b$ d: C  Z- L& }( J
　　四是对方人员名单； & ]+ q6 B  M$ U; c
　　五是我方陪同人员名单； - i, Y- K+ x- ]; z, M# ^) e
　　六是工作要求及分工等有关事项（含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等）。
) w1 {4 z) Y$ M$ a& p# o4 K　　若遇大型接待或接待日程较长，可考虑印制接待方案发放给对方，还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介，考察期间天气提示等等。 & T' U! r1 E* y5 o+ l% }4 w+ Z: o
　　3 o" O' v; i% K7 Y
4: Z& v$ R8 v/ {, X3 u
与对方进行沟通，修改、确定接待方案
; f% E4 Z& l' ?- C( W: ~3 p, O　　按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。
$ L8 k9 M2 z6 F( L　　
: M9 l6 q# l0 U5 @+ N0 n, b4 |4 \5
6 D$ z6 d, b5 B, Z迎接、引导（或接机接站）) R5 c8 z# Z$ f; `( U* d
　　向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆（接机接站人和车辆），要随时与对方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。
6 \/ E4 t( ?& `0 U' w" `0 d) u　　- O. ^8 t+ ^: m
6
6 X4 F! L3 y: C按路线参观, N: j! n$ k0 N3 ^
　　要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。
; J$ U$ S, X% y" Y' ]6 I　　
' {; T: d+ b* B1 z$ J+ Y2 ~7
7 p- S+ ^; V& {5 e* C* n( `$ a, e召开会议1 [% t, v" Q5 ^$ d9 k; m0 C1 a
　　如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
. p1 V2 w4 f9 n) p　　
7 [9 z: c, P- s# j6 B; w& x8
) s- t6 o0 E# \$ ]1 K2 X用餐
- l7 v4 i  f+ s" [& [, a% x9 M/ ~　　要提前与对方沟通好是否用餐，或根据参观、会议结束时间安排用餐。
; C) r( o6 ^) l" J, [　　一是要确定用餐地点，在内部食堂还是其他餐馆；
/ y, q3 |' _% I5 b5 |5 g　　二是要确定是否用酒，若不确定，需带酒备用； - \, g, G) b6 k7 |
　　三是要确定用餐规格，严格执行餐费标准，尽量节约不浪费，菜品健康、突出地方特色；
# E" {  \; i( v" W+ Y. r4 C: z　　四是要确定用餐时间，若时间不确定，提前安排人到餐厅，根据参观或会议进程灵活安排（若要喝酒，可以先上凉菜，宾客到后边喝酒边上热菜，避免等待）；
& M- E, b* E# ^# u) t- P) ]9 S　　五是要根据用餐情况，及时增添饭菜，若喝酒要把握好上主食的时机，避免等待。 : ]6 [* E* R+ N' V% {5 H- T
　　" Q# [" Y! C. m. G: ?
9' v  d1 K5 E' f# _8 p
住宿# |- [% T6 z) V) U  {
　　若需要住宿，需提前预订好老秘网，遇重要宾客，要先派人到老秘网开出房卡，放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。 , e: t% u* Z. {. P" R" e$ `
　　* H5 v. D- l- P  @9 J( c2 J5 S. m
10
& v0 d! ]' ?; i% @8 t送机送站
2 c3 l4 t) y5 u2 @5 R- x; o　　若对方需要，提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品，要提前安排好。
/ S2 P; Q) ~1 [　　
1 q# d  L% v% C6 V: b" l11( ^4 G$ y- r- ?( k
与对方联系人联系，听取意见建议- M* b( ~) X, y, ^( D/ i$ @
　　及时询问对方返程是否顺利、进行问候，真诚请对方提出意见建议。 + q; ~0 v% N! _& d6 H
　　! ~/ }' \& d( Q6 S" w
12
& y( B+ q, [1 B! |2 `( _" [召开总结会，分析、改进
+ |6 T; z( W9 L  v9 r# [　　组织接待人员“回头看”，分析存在问题，对不足的地方提出改进意见。
* ^# d; y& b- ~% u, ]; j　　
作者: 文字游戏    时间: 2015-12-11 16:21
感谢楼主，有借鉴作用。



欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (http://caiyes.cn/) Powered by Discuz! X3.4