政务礼仪 - 老秘网_材夜思范文

二、服饰包括男、女服饰规范。其中，男士穿着首先要分清场合，非正式场合以休闲装、运动装为主，半正式和正式要穿西装；其次，男士穿衣要注意“三个三”，分别是三色原则、三一定律、三大禁忌；最后，细节要注意：1.纽扣分为单排扣和双排扣，双排扣要全部扣好并且里面不可穿西装背心，单排扣分一粒扣、两粒扣和三粒扣，一粒扣扣一颗、两粒扣扣上边，三粒扣扣中间或上中两颗；2.鞋子要穿平跟皮鞋。女士穿着原则上要把握得体、大方、庄重，在工作场合忌穿皮裙、光腿和避免“三节腿”。

三、交往包括介绍礼仪、握手礼仪、目光礼仪和电话礼仪。介绍礼仪：1.介绍双方时，尊者在后（xxx，请允许我向您介绍xxx）；介绍多方时，尊者在前。2.介绍称呼先后：职务、职称、学术、行业；握手礼仪：1.握手先后顺序，要以上级、主人、长者、女士主动，客人离开时要主动；2.握手方式，身体微微前倾，掌心微凹，目光注视对方，面带微笑；3.握手力度要先重后轻；4.握手时间以2-3秒为宜，人多场合不宜与某人握手时间过长；目光礼仪：在交流过程中，60-70%目光交流为佳，正视为主，忌环视。电话礼仪：开会至少要将手机调至震动状态，在电梯、路口、人行道等公共场合，尽量压低声音说话。

四、接待礼仪包括乘车礼仪、引领礼仪、会客厅座次安排及宴请礼仪。乘车礼仪分三种情况：1.专职司机开车时，尊卑依次为后排右→后排坐→后排中→副驾驶；2.主人开车时，依次为副驾驶→后排右→后排左→后排中；3.省部级高级领导坐车时，以司机后面的作为为最尊；引领礼仪有四种情况：1.在路上时，遵循“内侧高于外侧，前方高于后方”原则；2.在楼梯中，上楼客人在前，下楼客人在后；3.乘坐无人电梯时，要先进后出，控制开关；4.在客厅时，要主动为客人开关门，并用手指示座位；会客厅座次：1.桌子横放，以面门为上，客人坐面门位置；2.桌子竖放，面门以左为尊，客人、主人同一方中又以右左右左顺序排；3.主客并列时，奇数位，居中为尊，然后以左右左右顺序排，偶数位，面门右为尊；宴会礼仪：1.座次：面门最尊，靠近最尊为其次尊，其次尊里又以面门右为上；2.敬酒：主次宾主、职务、老幼，右手拿酒杯起立，微笑，目视对方，自己酒杯低于对方酒杯，如太远，则轻碰桌子或到对方座位后敬酒；3.五个禁忌：吸烟、给别人夹菜、过度劝酒、别人正在吃时敬酒、整理服饰。