美国阿肯色大学最近的一项研究表明：压力的产生不取决于工作时间的长短，而取决于工作方式。阿肯色大学管理学院教授丹·甘斯特和他的研究生在西雅图举办的管理学术年会上公布了他们的研究结果。堆积如山的工作、不得已的加班是许多成年人都常遇到的问题。如何优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境是企业压力管理面临的首要问题。
目前，职业压力为企业、为员工带来的损失越来越引起人们的注意。据业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失至少在上亿元。因此，如何进行压力管理，便成了聚拢越来越多管理人员目光的热门话题；而如何优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境，则成为企业压力管理急需用创新性思维来探讨、研究的重要问题。
工作时闲聊 可提高工作效率
如果你曾因在工作间歇喋喋不休地说闲话挨过老板的训，那么现在，你可以理直气壮地告诉老板，你这样做是为了能更好地工作。最近，英国职业心理学家的一项研究显示，工作时间适度说闲话有助于提高工作效率。
进行有关调查的伦敦城市大学护士学院的凯瑟琳·沃丁顿女士说：“经常东家长西家短说闲话，看起来似乎不足取，但其实对健康非常有益。闲聊使人们心里受用，工作起来顺心，而且更富创造力。”沃丁顿女士领导的这项研究，以１００名护士作为研究对象，通过与她们进行谈话发现，唠叨、闲聊能帮助她们缓解工作压力、提高工作效率。有的护士反映，有些事情她们没法跟领导说，只有在唠叨的时候才能发泄一下。雇员之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外，工作场合气氛比较严肃，只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性，这有助于精神放松，老板们应该用不同于以往的眼光来看待闲聊。研究人员甚至声称，雇主们应该鼓励自己的职员在工作时多唠叨唠叨，这样有利于增强员工的创造力、提高工作效率。
咖啡文化 有效释放压力
香港凤凰卫视公司，专为员工开辟了“咖啡屋”，明基电通总部也在办公楼里，设了间星巴客式的咖啡厅。从这里飘出的咖啡浓香不仅是企业文化的一种成份，而且更成为白领休闲文化的重要组成部分。
众所周知，福利待遇越好的公司，管理就越发严格，Ｏｆｆｉｃｅ里的“气压”就越高。无声办公的氛围加上透明玻璃间内老板不时瞥出的目光对员工都是一种无形的压力，“压”得人异常紧张。在这样的工作气氛中，当你面对着厚厚一摞待处理的文案愁眉不展时；当你刚刚挨了上司的“钉子”，心中怒气冲天却不敢发作时；当你加了一个通宵的夜班，头昏脑涨可又不得不出席一个重要会议时，一杯热气腾腾、香气四溢的咖啡无疑是最适宜的调节。这种花钱不多却人情味十足的“温柔政策”，员工们是十分买账的，于是“鞭打”的“痛”就不那么难以承受了。
但凡Ｏｆｆｉｃｅ集中的区域，咖啡厅的生意也必定红火。白领们喜欢在午时或下班后钻进咖啡厅里“泡”着。结伴的大都是同事，他们在此可畅所欲言。咖啡在潜移默化中成了Ｏｆｆｉｃｅ的附属品，成了白领们舒缓“压力”的最佳饮品。在这种荡着奶香、甘甜与苦涩的液体中，紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交换着信息，彼此释放着忧怨，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调。
移动式办公 写字楼新潮流
早上，中国惠普总裁孙振耀走进位于大北窑桥畔的惠普大厦１０层，跟往常一样，第一件要干的事是寻找自己今天的办公位子。奇怪吗？身份如此显赫的惠普总裁竟没有一间属于自己的办公室。在最近一次中国惠普的办公方式调整中，孙振耀把自己划在了“出差较多，不需要固定位子”的员工行列。对这支占惠普（北京）员工总数５４％的６００余人的队伍，公司按３比１的比例给他们配备了２００个办公位子。于是，在这幢目前北京惟一实现移动无线办公的大厦里，你就经常能见到这样的风景：有人风风火火地冲进电梯，左手握着手机，右手举着无线电话旁若无人地谈着业务；有人坐在咖啡间一边“摆弄”笔记本电脑一边喝热饮。
“只需给每人配备一台笔记本电脑、一块无线上网卡和一部无线分机电话就ＯＫ了。”中国惠普行政部经理袁伟说。据袁伟介绍，这种开放性的移动办公形式不仅使部门间的沟通变得很容易，还令员工感觉非常自由、自我，大大提高了工作效率。更重要的是公司真的因此节省了大笔开支：原来８个楼层容纳了７００多名员工，现在有１１００名员工在这里工作。至少为北京惠普节省了１／４面积的房租。
没有老板会对降低高昂的办公费用不感兴趣，或许用不了多久，惠普大厦里的那道流动的风景，将替代格子间成为京城写字楼里的新潮流。
娱乐式工作 让人乐此不疲
在德国汉堡的七象通讯公司现代化的办公室内，除了敲打键盘的声音外一片寂静，有些员工还戴着耳机，边工作边听着他们喜欢的音乐，公司领导人华格纳很惬意地说：“早上一觉醒来想到要工作，就是件愉快的事。”华格纳的工作态度很轻松，而目的便是为了要激励这些年轻的职员。这一招果然奏效，在一向以欧洲工时最短而闻名的德国，七象公司的员工都心甘情愿地每天工作１０～１２小时。
玩乐办公室的概念是从美国引进的，同事成为好友，工作生活成为一场大派对，所有活动都集中在办公场所，下班时间一到，这些新经济新贵们并不是急着回家，而是把亲朋好友召来公司参加即兴派对，老板还会随时供应餐饮，让员工吃吃喝喝，由于次日都得早起会见客户，所以大家都不会喝醉。七象公司的专案经理罗丝说，她很喜欢她的工作，即使工作１２小时后，她还有精力能做其它的事，她以前从事朝九晚五的工作时，每天准时下班，反而累得很。华格纳表示：“自由”是新经济职业场所的最重要因素，老板得努力为员工营造愉快的工作气氛。弹性工作制，使工作随心所欲
据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为，现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压”，让自己的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用成果正使一种新兴的、更适合时代发展的工作方式——“弹性工作制”应运而生。
据了解，在欧美，超过４０％的大公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。而在我国，近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。
弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。目前国内实行弹性工作制的企业多以下列四种形式实现——核心时间与弹性时间结合制，即公司只规定每天工作的总时间数，而一天的工作时间由核心工作时间（通常５～６小时）和弹性工作时间组成，前者是每天所有员工必须到班的时间，便于员工沟通和交流，后者则是员工可自由选定的上下班时间。从心理上讲，它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。
摘自《管理科学》
责任编辑：陆金莲
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