众秘夜思第169集：例谈工作总结写作
时间：2015年6月18日
地点：老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）
主持：夏雨
整理：向阳花
具体内容：
夏雨：各位学员大家好。今晚，我将以本群里某学员提供的范文为重点，先后与大家交流单位的工作总结、部门的工作总结、专项活动的工作总结、工作报告中的总结、领导讲话中的总结的写作形式和注意要点。
此次课程共涉及5个案例。课前，我将上传至群文件内，请大家注意查收，提前熟悉案例内容。给我们提供范文的那个同学临时有事，需要晚点过来，所以我们过一会在评论和修改他的总结初稿。最好他能在场，表示对他的尊重。这样我们先看案例2吧。
案例2，是办公室部门总结，欢迎大家对案例2进行批评，交流观点，我们在看案例2的同时，大家思考一个问题，就是案例2的总结与其他案例的总结在风格上有什么不同呢？
工作总结，顾名思义，就是对过去一段时期的工作的总结回顾，总结经验做法，查找问题不足，或者对上级领导进行系统性的较为正式的工作汇报。那么，同样是总结，不同的材料形式，在写法上各有不同。其实，工作总结是除了宣传报道之外，最好写的一种文体，即便没有写作经验的新人，也对总结不陌生、不打怵。人们会认为，总结嘛，就是把都干啥了，写上就OK了。
其实，工作总结没有这么简单，如果把干的什么都行，没有重点，那么就是流水账了，就不是公文或材料了。今天，有专项活动的总结，有部门总结，有领导讲话的总结，有工作报告中的总结，那么我们在写的时候，应该如何把握呢？首先谁来说说，他们的区别？写的时候应该注意什么？第一问题，单位部门总结、专项活动总结、领导讲话总结、工作报告中的总结，有何不同？
随遇而：涉及的对象不同
冰红茶：总结的受众也不同
夏雨：说说他们有什么不同，如果领导既安排你专项活动总计，同时又安排你写他在活动总结大会上的讲话部门的总结，你如何来写？
胡来：专项要详细，大会要提炼总结中最重要的部分
夏雨：@171号同学冰红茶你思考的方式很好，受众对象而言，工作报告、领导讲话，面对的更多的群体。而部门总结是对自己部门或上级。
@96号同学胡来你说的第二条很对路，领导讲话时候的总结，需要提炼。但是，还有不同，你在想想。
胡来：语言风格也不同
夏雨：@96号同学胡来也算一条。首先，专项活动的总结，如案例3领导讲话总结，如案例5，我们先比较这两个的不同之处。
铁树凝：专项总结要于内容总结升华。领导总结会上发言，要站位灵魂引领，不离总结的主旨但不讲具体的内容，提希望，鼓士气，要效果。
夏雨：专项活动的总结，要注重总结良好的工作作法，目的在于交流经验，突出活动成效，全面有亮点、有重点、有行文的切入点。领导讲话中的总结，是领导讲话中的一部分。要注重对全面工作的了解和掌握，总结的目的是点评工作、鼓舞士气、激发干劲，所以领导讲话总的总结，虽然行文不长，但力度深厚；虽然事例不多，但各个经典。
说太多理论的话，不利于理解，我们看案例，先看领导讲话总结部分。是我给领导写的在市场开发会上的讲话总的总结部分提纲。
一、对2012年营销工作的总体评价
2012年，奋战在市场营销工作一线的同志们不畏艰险，奋勇拼搏，开拓进取，攻坚克难，市场开发工作取得了显著成效。全年累计新签合同额**亿元，同比增长**%，创历史新高。主要表现在六个方面：
一是强化了“服务油田，保障稳产”的大局观念。
二是发挥了“资源共享，优势互补”的重组优势。
三是创造了“不畏挑战，勇拓市场”的突出成绩。
四是取得了“改革创新，拓展高端”的显著成效。
五是维护了“质量可靠，性能优良”的产品形象。
六是展现了“拼搏亮剑，雄魂气魄”的精神气概。
这些成绩的取得，离不开单位、各部室之间的团结协作，密切配合；离不开市场营销工作者舍小家顾大家，兢兢业业，顽强拼搏；更离不开一个个家庭的默默支持，无私奉献。在这里，我代表****，向你们表示崇高地敬意和衷心地感谢！
谁来说说，这个提纲重点突出了什么写法呢？领导讲话总结中，总结了6个方面，每一个方面都对这一系统或这一方面的工作进行了评价，甚至可以说是赞扬，确切的说是表扬。
果果：句式很对仗。
夏雨：领导讲话过程中，对仗的句子，讲起来更有劲，更有感觉。同志们听着也便于记忆。当然不管如何对仗，都要联系实际来拟题的，你一说，下面的听众就知道你在说这方面的内容。“”中的修饰词很关键，是对每段全文的总结和归纳，必须要准确，而且要恰到好处，不能说过了，比如，一是强化了“服务油田，保障稳产”的大局观念。这个是说的服务方面的工作，讲话总结中，不会絮叨的说，如何如何服务的，用户多么多么满意，多半都是定性的语言，评价的语言，而后，要紧跟数据及工作方法、工作成绩的支撑，必要时要有大家认同的例子。
亲爱的同学们，大家有的在企业、有的在事业单位，有的在政府部门。但是材料的写法是相似的，材料的构思是相通的，材料的套路是相同的。所以我们一我自己写的来供大家批判，更有现实意义。
一是强化了“服务油田，保障稳产”的大局观念。为提高营销服务水平，集团将销售公司***类产品的安装作业、售后服务职能划转至相应的生产型专业公司，增强了市场响应能力。广大营销服务人员牢固树立服务大局观念，吃苦耐劳，坚韧不拔，深入开展“三贴”服务，赢得了用户的赞誉和信赖。***分公司售后服务队伍作为集团“三贴”服务的表率，他们顶风冒雪抢修设备，全力以赴保障稳产，实现全年用户零投诉。采油一厂特意送来感谢信，赞誉他们是一支能打硬仗、不怕艰难的队伍。这是“服务油田，保障稳产”这段的内容很多地方我做了删减，拿出一点来分享。你看，先说了工作做法，工作成效，对服务队伍提出了表扬，然后举了一个事例。
这样下面的人一听，哈！领导在说我们呢，他表扬我们呢。企业的决策和举措很对路啊，用户感谢信都来了，下面的人听着就会有认同感。通过这段例子，我们知道了领导讲话中的总结如何来写了吧。
具体工作的总结有专业部门来总结，他们会说，我今年都干什么了，如何干的，取得了什么效果。总经理、市长、甚至省委书记，讲话总，针对某个领域的总结性发言，他不会他这个领域总结工作的，那显得领导多没水平啊。他会从某个大家熟悉的、认可的、关键的地方如题，然后点评，或者表扬，或者批评，或者勉励。然后再恰如其分地举个例子。让听众一听，看我们的头，多了解我们，说的一点没错。
由于打字较长，难免有打错字的地方，请大家多多见谅。
318来了，稍等，我们先看完案例3的，318迫切想一起分析批判案例1。但是我们先按照刚才的思路，把案例3交流完，先看案例3的第一部分
一、深入开展教育实践活动
1.加强领导，健全制度，为活动顺利开展做好组织保障。
一是加强工作部署。
二是加强制度建设。
2.统筹兼顾，突出重点，为活动顺利开展创建可靠载体。
一是与教学任务、支部建设、学生管理等工作相结合。
二是与解决本院教工和学生关心的热点难点问题相结合。
3.讲求方法，注重实效，为活动顺利开展提供有力抓手。
一是狠抓思想教育。
二是狠抓作风建设。
案例3的第一部分，是对教育实践活动的总结。案例3也是我写的，是我为我的一个在大学工作的朋友写的，今天拿出来献丑，供大家批判。
通常情况下，总结部分我们可以遵照三三制的原则来写，由于当时素材不多，对学校开展这个活动的情况不了解，所以写了三二制。
1.加强领导，健全制度，为活动顺利开展做好组织保障。2.统筹兼顾，突出重点，为活动顺利开展创建可靠载体。3.讲求方法，注重实效，为活动顺利开展提供有力抓手。
大家看，标题一目了然，把教育活动做了什么、怎么做的都交代了。
是文章的框架结构，姑且不说，他是不是党八股，但是目前为止，很多领导，甚至很多文章还是遵照这个模式或这个模式的变体来写的，目的是逻辑清晰、条理清楚，
三三制是总分分分/总分分分/总分分分。我们接着讨论总结的构思，你看三个二级标题，组织保障、可靠载体、有力抓手，为活动顺利开展*******。这就是明了的总结。人家一看这三段，就明白了，原来你们从这几个方面抓的工作啊。具体怎么抓的，他接着讲看下面的三级标题了。目的是为了工整，也便于阅读。
二、全面推进问题整改落实
1.征求意见上求“诚”，确保问题调研到位。
一是征求意见范围广泛。
二是征求意见方式多样。
三是征求意见内容全面。
2.学习教育上求“深”，确保问题认识到位。
一是教育对象全面化。
二是教育内容系统化。
三是教育方法多样化。
3.对照检查上求“真”，确保问题查摆到位。
一是在查摆问题上“认真”。
二是在整改措施上“求真”。
三是在把关审核上“较真”。
4.谈话谈心上求“广”，确保问题剖析到位。
一是突出谈话对象的广泛性。
二是突出谈话内容的广泛性。
三是突出谈话方式的广泛性。
5.推进落实上求“严”，确保问题整改到位。
一是高度重视抓整改。
二是落实责任抓整改。
三是完善制度抓整改。
318同学，第二部分的总结构架，你看起来爽不爽呢？
天地真：1.征求意见上求“诚”，确保问题调研到位。
对仗一是利于总结经验，二是便于领导记住，三是有行为特色，四是逻辑非常清晰。
Nope：4.谈话谈心上求“广”，确保问题剖析到位。
一是突出谈话对象的广泛性。
二是突出谈话内容的广泛性。
三是突出谈话方式的广泛性。
——全部用广泛性啊？
夏雨：大标题是谈心上要广，对象、内容、方式都要广。
Nope：4.谈话谈心上求“广”，确保问题剖析到位。
一是突出谈话对象的广泛性。
二是突出谈话内容的全面性。
三是突出谈话方式的多样性。
夏雨：我们可以把它改成对象的广泛性内容的全面性方式的灵活性。
夏雨：@322号同学Nope322同学改的很好，他很有才气
第一段是对整个宏观性的总结，第二部分关键是让你说整改落实情况。文章的重头戏就是教育实践活动问题整改落实“回头看”。是如何回头看的，我们不要纠结某句某词了关键在于写作构思和行文技巧。
整个总结不同于讲话，就是他以工作总结兼工作汇报的形式来写的，重在写作法，突出的是工作亮点，让看总计的人一下就有印象。
好了，我们看案例1。案例1是某学员提供的本单位的工作总结初稿。大家发表一下观点，看看是否有问题？如果有，问题在哪里？如何来修改呢？
夏雨：318同学，你先来表达一下你的观点，怎么样？
天地真：按照老师的要求和领导的喜好，应该按照三三制来，也要看文章结构的。
Nope：现将工作开展情况总结如下：
一、强化宗旨意识保障征收运营有序
（1）突出道口畅通，不断推进站区规范化建设
夏雨：今晚分享了我们的几篇案例，不知道大家对这顿“总结火锅”是否满意。小伙伴们也该要休息啦。我们就分享交流到这里吧。
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