早在1923年，心理学家威廉·缪尔顿就已经观察出，人类看似复杂的上千种行为模式，其实可以简单化。要掌握人心，并非难事。
威廉·缪尔顿在观察多年后，得出一套“D.I.S.C.”四分法——将人格特质归纳为四大类：掌控型、影响型、稳定型以及谨慎型。
台湾行为科学研究者江纬晨和傅家义所钻研的“行为科学”，其实就是威廉·缪尔顿“四分法”的延伸，再加上两人多年的观察而得出的一套“行为模式+人格分析”方法。
“每个人其实都有自己的一套行为模式，只是很少注意甚至不会察觉自己每天所表现出来的说话和肢体语言，有所谓‘固定行为’或‘固定模式’，而这些行为模式其实会影响一个人在职场上的表现，甚至成为决定其成功与否的关键因素。”
两人强调，不论老板还是员工，大家都是人，都有各自的性格和脾气，优点和缺点，长处和盲点，只要认清自己和他人之间的差异，就不难找出正确而适合的沟通和互动技巧，改善职场上的冷漠或紧绷关系，这对人、对事、对企业都好。