秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近年来，当参谋问题引起了秘书们的重视，大量的经验性、研究性文章见诸报刊。相比之下，对于办事的学问却议论较少。笔者以为，既是秘书人员两大任务之一，其学问亦应认真探索。本人仅以探讨办理领导交办事项为内容，作为一颗引玉之石而投出。
第一，把握住办事“三环节”。执行领导交办工作任务有三个环节，即始、中、终。接受领导交办工作任务为之始；办事的过程为之中；向领导复命为之终。这三个环节也是不可逾越、疏漏的三个阶段，秘书人员要把握住这三个环节，掌握每个环节的特点，处理好阶段性和连贯性的关系，灵活处置各种情况。才能把事情办好，达到领导满意。
第二：接受工作任务要弄清“三要素”。领导交办工作任务，无论简与繁，大体都由“三要素”组成：一是内容——办什么事；二是时限——什么时间完成；三是要求——工作质量，注意事项等。 秘书人员在接受交办任务时，一定要把领导的意图搞清楚。如果领导交待任务零乱繁杂，要用“三要素”加以调理，并提出一个“执行方案”请领导审定；如果领导交待任务过于简单、也要有“三要素”加以“发挥”，并请领导认可；如果以为领导的要求超越现实，完成任务困难太大，不要急躁，不要轻易提否定意见，要从“三个要素”的指标讶整上提出自己的见解，供领导参考。交办任务明确以后，应作出肯定答复，如“我一定把事情办好”。如果把握性不大，可以说“我尽力把事情办好”。切记无论工作任务难易程度如何，有无办好的把握，都不能事先在领导面前吹嘘，说大话。因为多数领导对于有虚荣心的人办事是不放心的。
第三，优化办事成果“三比较”。办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也就是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物都有其两面性，一是利；一是弊。优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是“利利相较取其大，利弊相较取其利，弊弊相较取其小”这就是人们熟知的战国时“田忌赛马”的那个道理。运用“三比较”在方法上要抓住三点：一是搞好预测。受领任务后，可以根据领导要求和自己办事的经验、周边信息，加上分忻判断，预测出办事中可能存在和出现的利弊条件，尤其是潜在的利弊因素。二是优选约束条件。约束条件可分两类，、一类是主观规定的限制条件（包括领导的要求和执行者自己规定的办事目标）二类是客观存在的限制条件矿客观限制与主观限制条件相一致的，可成为办事的“利”，反之则可能成为“‘弊”，优选的方法是调整、改变窖观限制条件，使之与主观限制条件相吻合。在特殊情况下，客观限制条件难以调整时，才调整主观限制条件，但是，只能调整一些次要的要求、指标，尽可能不降低领导要求的总指标。三是注意潜在问题。办事是复杂的，有些情况难以准确预测，有些潜在因素不可能事先完全发现，有时正常的情况也会发生突变。·所以办事预案不要满打满算，月标要求不要过高过格，要留有余地；办事过程中一些潜在问题暴露，不要手忙脚乱，一定要沉着机智，灵活对付，尽力扬利抑弊，争取相对的好结果。
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