尊敬的各位领导，同志们：
我叫xxx， 于2006年10月调任交通局办公室工作至今。在办公室工作以来，我忠诚履职，紧扣服务主题，各项工作都取得了较好成绩，特别是办公室负责的信访、建议提案办理、精神文明创建、档案、宣传等工作连续三年都得到市委、市政府及上级主管部门的先进表彰。我个人连续三年被市委、市政府两办评为优质服务先进个人，多年被市政府嘉奖。
今天，荣获魁力xx基金奖励，我既高兴，又惭愧，我只是做了自己应该做的事，尽了自己应尽的责任。
大会要我在会上做典型发言，让我深感惶恐，实在是班门弄斧。经验谈不上，只有一点心得体会向各位领导汇报，与各位同仁共勉。我觉得搞好办公室工作，主要是把握“三五”要素。
一、常有五气，树牢服务意识
一是要有志气。志气就是理想、追求。一个人想有所成就，必须有所追求。有了追求，才能催人奋进。办公室人员要在奋进中追求，通过自己的汗水和智慧，使自己在持续的奉献中实现人生价值。二是要有勇气。遇到难事不推诿，遭到挫折不气馁，勇于担当，敢于负责，认真做好每一项工作，办好每一件事情。三是要有正气。要坚持胸中有正气，脚下走正路，办事讲公正，对人讲正派，做到人正、心正、事正。四是要有人气。要在团结中促发展，凝聚力量来促工作，达到事半功倍的效果。五是要有才气。真才实学是人生路上最有用、最持久的东西。要通过读书学习、培养良好习惯、总结反省中来提升自己的能力和工作经验，要通过创造性的开展工作来展现自己的才智。
二、常念“五字经”，提升服务水平
一要把“学”字记牢。我到办公室工作之前，对办文、办会等各项业务都没有接触过，完全是个门外汉。到办公室工作后，为迅速适应角色，我坚持加强学习，向书本学，向实践学，向群众学，不断更新和拓展自己的知识面，做到学以明智，学以增才，学以养德，学以致用。通过学习，增强了修养，提升了能力。
二要把“勤”字抓紧。业精于勤，荒于嬉。2009年前，我局办公室工作人员除2名司机外，再就是我。我既是主任，又是办事员。我既要守电话搞好上传下达，又要搞好各种接待，还要写好文字材料。加班加点是常事，很少休息节假日，经常是“白天忙事，晚上忙字”。去年，办公室充实了2名工作人员，我的工作量轻松了些，但我勤奋工作的劲头不懈怠，一心扑在工作中。同事和朋友们都问我，为什么很少打牌娱乐？我一笑，只是心里想，人的精力是有限的，娱乐的时间多了，学习工作的时间就少了。
三要把“细”字放大。办公室工作的特性，要求处处事事做到严谨细致，精益求精。2007年3月22日，全市交通工作会议召开，这是我到办公室后办理的第一个大型会务。参加会议的有四大家领导、乡镇分管领导等共计200余人。会务要准备一个工作报告、一个领导讲话材料、责任状、表彰通报、奖状奖匾，并做好会场布置、会务餐安排等事务。接到任务时，离会议的时间只有5天了，不但任务重，而且时间紧。为把会务准备好，我绷紧责任弦，坚持从“细”处入手。首先是计划细。我制定了工作计划，将各项会务工作列出日程表，量化到日，做到不留死角，不落环节。二是安排细，我对会务工作人员进行了分工，将文字材料、表彰通报撰写、奖状奖匾采购、制作，会场布置和会务餐安排等具体到人。三是落实细。我深知，工作上的任何疏忽，哪怕只是材料上的一个数字、一个符号、一个字词的差错，都可能造成严重的工作失误。为了不出纰漏，我认真细致的做好工作中的每一个环节，文字材料、奖牌奖匾核了一遍又一遍，就连授奖人员座次安排的方案都调整了7次，最后定取最佳方案。因为工作细致扎实，会议开得圆满成功，得到了领导和同事的充分肯定。正是把“细”字放大，几年来，我每一次写的文稿都经得起推敲，每一次会议都准备得井然有序，每一次接待都令宾客满意。
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