原标题:党政机关信息概说
一
信息,对我们来说,并不陌生,自古有之。1200多年前,唐代大诗人杜牧在《寄远》诗中道:“塞外音书无信息,道傍车马起尘埃”的佳句。随着经济发展、社会进步、科技演进,人们对信息的认识越来越深刻,信息的意蕴也在不断改变和发展。现在,人们所说的“信息”,已成为一个内容丰富、意义深刻、约定俗成的概念,成为一种只可意会、不可言传、人人尽知的共识,以至于很难给她一个确定的内涵。
据网络资料显示,人们对信息含义的理解,概括起来,有以下不同的认识:信息论说,1948年,美国数学家、信息论的创始人仙农在题为“通讯的数学理论”论文中指出:“信息是用来消除随机不定性东西”;控制论说,控制论创始者美国人维纳在《控制论》一书指出:“信息就是信息,既非物质,也非能量”;认识论说,信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态;本体论说,信息是不以主体的存在为前提,即使根本不存在主体,信息作为本体依然存在。当前,大家普遍认同的信息内涵,广义上说,是指对事物发生、发展、变化的状态、规律和特征的真实的、客观的、准确的反映;狭义上说,即为党政机关、企事业单位的信息,就是为党政机关、企事业单位服务、具有新知识新内容的消息。笔者说的信息,则是各级党政机关的信息。
在我国的历史文献中,虽然对“信息”这一词汇,纪传不多,但是有关信息的痕迹,随处可见。事实上,历朝历代统治者,为了加强政治军事外交活动,为了维护统治集团利益,为了加强社会秩序管理,哪一项都少不了使用信息。在远古时代,人们利用自然的声和光,或以动作、表情、语言以及物示,沟通交流信息情报。殷商、西周时期,人们沿袭原始社会声光通报信息,在边防线,或派兵士探听军情,以鼓为号,报告敌方行动;或在一定距离设立烽火台,以烽火示警。周天子还专门设立“侯馆驿”,视为“所赖以布政施令,为政府行政之助”的要事。东周开始,官府设邮驿作为通信机构,以传递公文和其它公务信息。春秋战国时期,既用驿站传递,有用风筝传递,沟通军事、政治信息。从秦代开始,信息渠道进一步拓展。秦始皇以咸阳为中心,专修“天子道”,伸向四面八方,通达全部郡县。除沿袭商周通信制度外,还颁布邮驿“律令”。汉朝邮驿比秦代又有扩大,开辟了通往中亚、东亚的国际邮路,与伊朗、罗马、日本等国家确立了通信联系。隋炀帝开凿大运河,沟通江淮后,建立了水路邮驿。此时,政府沟通全国各地信息,不仅用车马,还用舟船。唐代水陆交通较为发达,全国驿道4万余里,官办驿站1600多处,建立了驿防制度,开辟了海运邮路,加强与内国外的信息沟通往来,促进了中外经济文化交往交流。此后,直到明、清、民国时期,驿站仍然是连接中央与地方的主要渠道和重要方式。
日朗月明,源清流洁。新中国成立后,从根本上推翻了封建剥削制度,人民成为国家的主人,国家成为社会的组织者管理者。信息,无论形式上,还是内容上,都发生了根本变化,走入现代化发展轨道。通过广大信息工作者的探索,信息理论和实践,已形成一套完整的体系,成为一项独立的工作。目前,我国各省、自治区、直辖市和州、地、市、县党政办公室,均建立了信息工作机构,组建了专职信息工作队伍。计算机、电子输送机、网络监控机等现代电子通讯设备,广泛应用于工作中,促进了党政机关信息规范化、制度化、科学化建设。值得一提的是,伴随着“信息高速公路”的构筑,具有划时代意义,犹如新石器时代之于旧石器时代,工业时代之于农业时代,正改变着人类工作方式、生活状态和社会文明。现代科技重大成就之一,就是通过数码技术的传递,能够虚拟现实,使人们产生如临其境、如闻其声、如见其人之感,大大扩展了视野视角视听,比以文字符号为媒介的“模拟”效果,不知先进多少倍!眼下,党中央、国务院提出,实施创新驱动发展战略,坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路,推动信息化和工业化深度融合,建设创新型国家,构建智慧型城市,开启了现代信息的全新时代。完全可以说:信息:一个现代社会称谓的标志;信息工作:一项值得为之奋斗的事业!
二
信息的特性,是其固有的本质的属性。大体有以下方面:客观性,信息是对事物真实、客观、准确的反映,其主体、客体因素,都真实可靠、符合事实。时效性,是信息从发出、收到、应用的时间及其效率。目的性,主观努力强,则信息的标的性就鲜明;主观努力弱,则信息的标的性就模糊。延展性,随着时光推移,信息无处不在,又在无限产生、发展、扩充和延伸。传递性,只有借助一定物质载体和传递工具,信息才能为人们所接收和感受。替代性,既指信息物质载体形态是可以变换的,又指信息利用可以代替资金、劳务和物质材料。扩散性,可以通过多渠道传输手段加以扩散,在扩散中增值。共享性,价值连城的信息,不属任何人或社会集团私有,为大家共同拥有和享用。
人类进入全新的信息时代,信息拥有更优越的功能:信息是快捷传递的本体。高技术、高节奏、高密度的传递性能,是新一轮技术革命的具体体现,敦促党政机关切实加快作风转变。信息是知识密集的泉源。人们通过感官获取大量信息,经过大脑思维、加工、整合,从感性认识上升到理性认识。重要信息可以孕育、产生繁荣经济的新思路新措施。信息是加强管理的基础。信息是施行管理不可替代的要素,科学调节人流、物流、财流的流向、流速和流量诸要素的活动,保证达到预定的管理目标。信息是科学领导的前哨。领导是领导者运用权力或权威,涤故更新,大刚至柔,对组织成员进行引导或施加影响,以使大家更自觉投入团队目标的过程。这,与专业部门提供及时准确的信息密不可分。
信息是继材料、能源之后第三大宝贵资源。材料能源有限,信息资源无限。其作用表现在:导引作用,信息传播,增进思想交流、认识交互、情况交织、发展交融。当前,由于信息的互动交流,人们对结构矛盾、资源匮乏、环境恶化、分配不均问题,有了更深刻认识,科学发展、和谐发展、绿色发展,成为全球共识。助力作用,信息资源的充分利用,改造了传统产业,催生了信息产业,衍生了新兴产业,电子商务、电子动漫、网络游戏、网上交际,拉升了社会文明程度,正成为推动经济社会发展的新生力量。咨询作用,推进发展要科学决策,安排工作要民主决策,突发事件要依法决策。做到这些,拥有真实可靠的信息,最为必要,最不可少。创新作用,信息引领新时代,已成为当今经济社会活动的重要元素。拥有强大的信息机构和信息处置能力,才能在现代化建设中领跑,也是超群拔类、独占鳌头的秘密。
在实现中国梦伟大进程中,信息的意义更不同寻常。这是时代的定位。当前,我们正处在一个知识爆炸、信息奔涌的时代,航天技术、生命密码、海洋科学、3D打印,以及经济社会发展每项活动,都与信息紧密相连。信息改变着产业结构,改变着生产模式,改变着生活习惯。这是智能的呼唤。党政机关办公室发挥参谋助手职能作用,从目前看,主要有信息工作、公文审核、文稿撰拟、综合协调、督促检查、机要保密等等。在职能服务中,信息,掌握政策决策;信息,知晓工作进展;信息,谙熟社情民意;信息,反馈落实事项。信息的内容、形式、手段,比其他事项智能性都高。这是便捷的情报。信息的获得、筛选、综合、传递,都是快速的。正因为短平快,才比领导讲话、红头文件更直接通达,类似于新闻报告。这是决策的选择。信息是科学决策、抓好落实的前提。当前,解决经济社会发展中的困难,做出应对措施,必须掌握大量信息。决策之前要调查研究,收集信息,了解情况;决策之中要根据情况变化及时予以完善;决策之后要跟踪落实决策,情况是好是坏、是否需要完善。决策是信息综合、处理、应用、反馈的闭合运行过程。
如今,越来越多的党政机关和领导同志,认识到信息与事业的关系,就像空气、水和人的关系一样,须臾不可或缺。信息是熟知政策的源头水,是辅助管理的金钥匙,是实施领导的基本点,是推动落实的助力器。在瞬息万变的时代,闭目塞听、孤陋寡闻,既搞不好工作,也做不了决策,更成不了大事。完全可以说,谁掌握了更多的信息,谁就可能抢占时机、站稳脚跟、促进发展,最终成为时代的弄潮儿、佼佼者。“知识就是力量”,改成“信息就是力量”,如何?
三
在网络时代,知识、信息与资本、资源一样,是决战决胜的元素。独辟蹊径,力排众议,抢占先机,总能捷足先登;信息闭塞,瞻前顾后,从众从他,则是步步难行。信息工作,看起来容易,并不太好做,必须纳入党委政府工作序列中,立足信息,跳出信息,虚功做实,弱功强做,小功做大,软功做硬,嵌入中心,引领大局前行。
竖立一面旗帜。旗帜就是目标,旗帜就是方向,旗帜就是形象。不干则已,干就干好。信息工作,天天短平快,年年马拉松。这面旗帜的表述是:增加数量,挖掘质量,扩大内涵,拓宽渠道,提升水平,精准服务。这是硬性规定,是工作目标。旗帜确立了,随之而来的,就是怎么实现?要设定理由,把有利条件列下来,以激励自己、鞭策自己。要排出任务,对实现目标要达到的子目标、每个时间段要做到的程度、进度,一项一项都列出来。要负起责任,以“舍我其谁”的精神,把信息重担牢牢扛在肩上,认真履职,忠实负责,弘扬真善美,鞭挞假丑恶。要行动第一,“潮平两岸阔,风正一帆悬”,在大国崛起、民族复兴伟大进程中,需要做的事情,太多太多。由总体性社会向多元化社会,由再分配经济向市场化经济转型,行驶在这一航道,难免倍感艰难,必须付出更多辛劳。同理,信息工作要围绕使命、大局、责任,瞄准旗帜,循序渐进,多多做事,切忌空谈!
激活三个要素。干一件事情也好,做一项工作也好,三个要素最重要,即:主体要素、客体要素、中介要素。信息工作也是如此。激活主体要素,就是激活信息人员这个主体。作为主体,信息工作人员的政治观念、责任意识、创新风采、实干情结,是做好工作的关键,决定着信息质量的优劣。人的潜能迸发出来,一切都不是问题。激活客体要素。客体要素,就是客观世界,就是物质存在,就是万事万物。信息工作客体要素,是为党委政府关注的中心工作。激活中介要素,是指信息工作投入的财力、物力,包括办公自动化、投入硬件标准好坏。“工欲善其事,必先利其器”。基础设施状况,制约着信息工作处理速度质量效率。要用更先进武器装备信息,把中介要素给信息机构配齐配高配好,让基础“硬化”起来。当然,保证日常运行、正常办公是重要的事,推行厉行节约、反对浪费的事更为重要。
催化四大升级。一是路径升级。要向上级机关和负责同志多汇报、多衔接、多联系、多沟通,建立良好的互动关系。多报送领导想知晓、感兴趣的信息,力争让领导多关注和批示。加强信息调研工作,搞好分析研究,拿出高质量调研报告,赢得党政领导同志的支持。二是制度升级。认真总结一些好的研讨制度、会商制度、协作制度、奖掖制度、曝光制度,用制度形式固定下来,建立健全纵向到底、横向到边的工作网络,让信息扎根于群众之中。三是研判升级。占有信息是必需品,研判信息是必用品。围绕党政机关中心工作,从大量信息中,抛出课题,共同研讨,运用“头脑风暴”法,集中智慧,汇聚能量,拓展视野,提炼总结规律性信息,用来指导工作。这是多么神圣的事!四是层阶升级。经常把信息资料导向、工作开展情况、报送信息提醒,排定下来,加强上下级信息部门的联合联动,切实解决好正面信息多、负面信息少,低层次信息多、高层次信息少等问题。
集聚五项积累。积累资料。收集素材是做好工作的前提,必须注重收集资料、整理资料、归纳资料、学习材料。资料积累越多,对工作越有益,用起来越得手,为开展工作奠定坚实基础。积累知识。“知识改变命运”。知识的厚重,是通过潜移默化学到的,是通过具体实践得来的,是通过点滴修为开始的。必须手脑兼用,腿脚并行,刻意钻研,躬身实践。积累经验。经验就是财富,要向老同志学习,向行家里手请教,向一线人员求助。在工作实践中,一点点积淀经验。积累才气。就是积累本领,积累发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力。有了才气,便有了“定海神针”,到哪儿都能游刃有余、闪亮发光。积累习惯。习惯太厉害了。从一定意义上,人的一生,由习惯决定。要培育好习惯,志存高远,雍容优雅,朝着专家级、大腕级、宗师级人物迈进。李白高唱:“我志在删述,垂辉映千春。”好习惯呐!
四
信息工作是看得见、可量化的工作,也是一项容易出成效、见成绩的工作。做好信息工作,是一个思维流动、意识再造的过程。必须充分发挥主观能动性,立足全局,把握关键,推陈出新,发力突破,攀登信息工作无垠的高峰。
围绕中心抓好信息。强化抓大事、谋大局思维,理清思路,突出重点,拓宽领域,努力为党政机关和领导同志提供适用对路的信息。对党委政府重大工作部署,及时搜寻,掌握情况;对经济社会发展中的问题,广泛收集,随机报送;对上级关注领导关心的事项,提早涉猎,深入思考,想领导之所想,急领导之所急,忧领导之所忧;对群众反映的热点难点、焦点疑点,随时沟通,随时整理,随时报告。根据上级机关和领导安排,加大信息约稿力度,变“坐等”为“搜索”,把信息工作“第二战场”,建在农村、建在企业、建在火热的生产经营第一线,千方百计增加信息量。
着力强化网络信息引导。互联网的飞速发展,既给工作带来了巨大机遇,又带来了严峻挑战。由于互联网特殊性,给各项工作开展提出了新课题。党政机关信息部门,必须强化网络技术,加强同网络专业单位协作,引导管控好互联网。加强网络基础建设,加大经费投入,采取社会化办法,切实发挥资源应用效能。坚持以“虚拟管理公开化、虚拟世界现实化”为导向,推进虚拟社会实名化管理。大力推进法制教育,加强网民法制观念,学会自我保护,提高防范能力。强化网络人才培育,着力打造既熟悉业务、又精通技术的复合型网络信息队伍,提升网络信息管理水平。
扎实做好信息调研。信息调研是一项容易出成果、出精品的工作。由于时间、人员、内容限制,信息调研一般是短、平、快、急的调研。要选课题,对于信息调研,课题要挑那些重点、亮点、敏感点、关注点,从原始信息中确定,从工作大局中确定,从群众反映中确定,从领导要求中确定。要重调查,真正拿出时间,赶赴实地现场,深入一线去,看情况,听情况,问情况;通过开调查会、个别访问、实地考察、暗访形式,摸透具体情况,获取大量素材。要出成果,就是把调查情况,三推六问,雕章镂句,综合处理,讲经说法,提出有问题、有分析、有建议的调研报告。
大力开发精品信息。精品信息,就是高质量的信息,也就是让领导满意的信息,就是对实际工作有指导作用的信息,就是给各单位提供有启发有价值的信息。高质量的信息,如何开发?重视来自各级领导同志的资料,这些人实践经验丰富,工作比较熟悉,能够提出专业的意见;重视来自党政综合部门、研究部门、参谋部门的资料,由于这是大量宏观、综合信息集散地,可以发掘深层次信息;重视来自一些专家、教授、学者、企业老总、白领人士的资料,这些人思考深邃,意见充盈,建议上佳,值得关注和留意;重视来自基层的资料,通过对零星事情的加工,变散佚为系统。
不断拓展信息领域。对于报送上级的信息,那些有特色、有特性、有特点的信息,最有可能受到上级和领导同志关注。必须千方百计做好。大概有以下方面:一是企业信息。企业是信息的重要来源,对企业信息,一定要关注。特别是重点企业,要加强联系与交流,多收集信息。二是直报点信息。直报点就在于有很多信息,必须发挥好定点作用。三是网络信息。网络时代,海量信息,纷至沓来,百卉千葩,鱼目混杂,必须条分缕析,微言大义,妥善处置。四是基层信息。基层是工作集散地、事情发轫地、信息来源地,要借助基层信息源头,想方设法把各方面信息收集上来。
加劲督办负面信息。由于工作有好有坏、有优有劣,那么,承载工作的信息当然也要有正面信息,也有负面信息。一定要重视负面信息的收集、反馈和报送。负面信息,大体有两个方面:一个是突发事情或事件。比如交通、火灾、溺水事故,突发性群体事件等等。对这些事情,必须按照规定,追根究底,推本溯源,准确及时反映,防止故意隐瞒,防止有意缩小,防止“善意”扩大,杜绝失真现象。另一个是在工作开展中,遇到自身不能解决的政策性、体制性、机制性问题。这些问题的存在,有很多因素,不是单方面的,要及时反映,争取上级支持,在工作中纠正和改进。
五
信息的编写,必须确立主题,搭好框架,雕琢标题,撰写内容,精准表述。综合性信息,要说明事情来龙去脉,突出揭示思想;动态性信息,要根据事态发展,叙述基本情况、存在问题和工作打算;反馈性信息,要说明情况,整理归纳,提出建议;突发性信息,要注明发生时间、地点、人物、经过、情况,提出对策。编写信息,选准切入点,最关键!
从中心工作切入。信息的主要目的,就是为中心工作服务。编写信息,理当坚持为中心工作服务思想。中心工作,就是经济建设、政治建设、社会建设、文化建设、生态文明建设和党的建设。尽管不同时期不同阶段,都有不同重点,但是,服务“六大建设”,始终是信息工作关注的重中之重。必须围绕党委政府重大部署、活动、决策搞好服务。当前,更要为全面建成小康社会、实现中国梦而不懈奋斗。信息工作,要围绕神圣而伟大的使命,详细研究,悉心综合,科学提出意见建议。换言之,强化认识,突出中心,优中选优,采编信息,全力为党委政府提供借鉴和参考。
从热点难点切入。单凭简单的信息,做出简单的判断,比没有信息更易出错。在全面深化改革、推动科学发展过程中,当然会遇到十分棘手、难以解决的复杂问题。这些问题,乃是改革发展中利益冲突、深层矛盾的综合产物。当前,就业创业、医疗卫生、教育公平、征地拆迁、公共服务、社会保障,如此等等,都是群众热点难点事项。对于这些情况,信息工作必须坚持从实际出发,多了解群众需求,打捞底层声音;多收集社情民意,分辨分类分解;多思考内在规律,阐明发展趋势;多准确反映现实,考量对策措施。“忧民之忧者,民亦忧其忧;乐民之乐者,民亦乐其乐”。
铢积寸累。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。信息,大中有小,小中见大;看起来很小,做起来不小。其实,世上,看着最简单的事情,做着却最易漏洞百出。信息工作人员,要坚持有聪明、干劲、创造用到工作上,从零开始,从小做起,昼耕夜诵,举要删芜,显微阐幽,做水滴石穿的事,做鸡毛蒜皮的事,做集腋成裘的事,做持之以恒的事,坚持细致、务实、勤奋,换得信息质量提高。靠着一方执着,以涓涓滴水作为,点石成金,演绎曼妙,脱俗飘逸。绳锯木断、积土成山,小小精彩、步步生辉啊!(本文作者系中共商丘市委副秘书长、市委办公室主任 吴金山)
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