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标题: 秘书与领导相处的语言表达技巧 [打印本页]

作者: 高级生命 时间: 2014-9-16 10:49
标题: 秘书与领导相处的语言表达技巧

秘书与领导相处的技巧包括的内容很多，但以语言表达技巧的掌握最为直接与关键，因为语言是表达思维的工具，无论多么高明的思想，离开了语言就无法表现，更不为人所知。而秘书与领导相处的语言表达技巧，主要表现为提升听与说两方面的能力，即领会领导语言表达的能力和秘书自己的语言表达能力。

　　　　一、善听，准确把握领导的意图

　　　　秘书的职能和工作任务主要有两大类：一是处理各种具体事务，包括办文、办事、办会等事务；二是当参谋，主要是为领导决策提供所需要的信息资料或收集反馈信息，参与研究情况，提出分析的意见或制定工作方案供领导参考等。无论哪一种类的工作，秘书执行贯彻的都是领导的意图，因此，通过各种语言表达形式来领会、掌握领导的意图，是完成任务的首要步骤，否则，会不得要领，事倍功半。

　　1.认真听大胆问，直接掌握领导意图

　　秘书要注意培养听懂话的能力，掌握领导的语言表达习惯，准确理解和把握领导的原意，设法弄清不明确之处。领导说话尤其是布置任务的时候，要全神贯注地倾听，对听不明白的要设法弄懂，如因领导的方言口音之类的语言障碍导致的误会，要及时消除。秘书还要学会抓住领导说话的要点，把握一段话的中心和重点。如果对此实在没有把握或对于领导的言外之意猜不准，秘书要虚心请教，大胆问清楚，绝不能不懂装懂。也许有人对此有顾虑，但相比摸不准而导致办不好的后果，还不如老实点儿先问清楚为好。

　　作为秘书，最好随身带个笔记本，对领导交代的任务或一些重要的讲话及时记录，简要总结记录要点，必要时请领导核实。

　　2.仔细察用心悟，间接了解领导意图

　　除了有声语言，无声的表情动作也能传情达意，秘书要学会看懂领导的肢体语言。注意培养观察能力和悟性，了解领导的兴趣爱好，对领导的工作中心或某一阶段的工作重点有所了解，明了其所需所急。此外，还可以从其他人的信息反馈中摸清领导所爱所憎，用心体会领导的真正用心。这样才能跟上领导的思路，更好地配合领导的工作。

　　不过，毕竟用的是间接了解，也许不一定准确，还可以配合虚心请教的方式，礼貌地向领导提出诸如“您是否觉得……”或“我很想知道您对某件事情的看法”等问话和要求，不但可以恰如其分获取领导的意图，也会让领导对秘书的求知上进之心刮目相看。

　　　　二、善言，正确掌握对领导说话的分寸

　　　　秘书与领导相处的时候，除了语言表达的意思要准确，让人听得清楚明白之外，还要懂得在某些场合哪些话能说，哪些话不能说，哪些话该用什么方式说。也就是要解决好“说什么”和“怎么说”的问题。

　　1.根据领导的要求来确定要表达的内容，即知道要“说什么”

　　秘书语言表达的内容要与领导的要求一致，视场合需要而定，秘书在很多场合是“要我说”而不是“我要说”。因此，要“说什么”不能随心所欲，更不能信口开河，夸夸其谈。

　　秘书回答领导的提问，自然要做到有问必答，而不能答非所问。与领导交谈，更要懂得哪些话能说、该说，哪些话不能说，哪部分是重点需要详说，哪部分无关紧要可以略讲。比如，向领导汇报某一事件时，要重在讲客观事实，关键是结果、原因、经过等，也可以谈谈自己对事件的分析、看法，但除非被问到，否则不能大谈个人对其中某人的看法等，更不能离开事实添油加醋。

　　在知道“说什么”的同时，秘书也要明白“不能说什么”。由于在领导身边工作，有机会接触到一些秘密，这个自然是要严守保密纪律不能随便说出去的，就是对于领导私下发表的一些对人和事的看法，秘书也不能到处乱说，以免节外生枝产生负面影响。

　　2.根据秘书的角色定位来决定表达的形式，即懂得要“怎么说”

　　秘书对领导说话，一要表达得准确简洁。口齿不清，达意不明是沟通大碍，恰如其分地表达，让领导一听就明，是秘书语言表达的基本要求。因此秘书对领导说话时务必保持思路清晰，并以准确简单、直接明了的语言表达出来，做到要言不烦。秘书说话要严谨，话可以不多，但要说到位，说到点子上，达到一语中的之效，需要掌握相应的表达技巧。比如，秘书工作中向领导汇报时常用叙述方式，就需要掌握“主题突出，条理清晰”的叙述技巧，即讲述事件的发展变化结果时，一是要明确目的，搞清楚为什么叙述，把握好叙述的重点。一般都开门见山直陈其事，将结果优先报告，过程可以简略，并用好主题句、关键词，以突出重点；二是要首尾完整，条理清晰。讲清楚“时间、地点、人物，起因、经过、结果”等叙述六要素，抓住陈述对象的特征或内在逻辑，理清语脉。同时，注意叙述过程中各环节的顺序、连接。

　　秘书对领导说话，二要恰当得体。在准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式，恰当巧妙而得体地表达不同的意思，这是秘书语言表达的进一步要求。

　　说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: 7747 时间: 2014-9-17 14:10
支持支持支持支持支持支持支持

作者: 一道闪电 时间: 2014-9-17 15:24
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的。

作者: beijiguang 时间: 2014-9-24 17:03
很好的一篇文章，操作性很强，很有学习意义。

作者: 潜→显 时间: 2014-9-24 23:39
恰当巧妙而得体地表达不同的意思

作者: 江苏秦 时间: 2014-9-25 23:08
说得好不如说的巧。

作者: jm7788 时间: 2014-9-26 06:51
获益匪浅，学习学习再学习

作者: 竹叶青 时间: 2014-9-26 08:04
说得好不如说得巧。说到了点子上。

作者: 烽火岁月 时间: 2014-9-27 21:18
这个单位级别不高，工作枯燥乏味，地处偏远

作者: 唐哥 时间: 2014-9-28 09:21
很好，不过要做到真是不容易。

作者: ffl 时间: 2014-9-28 14:43
秘书对领导说话，二要恰当得体。在准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式，恰当巧妙而得体地表达不同的意思，这是秘书语言表达的进一步要求。

作者: 耕夜的微子 时间: 2014-9-28 14:54
略为官方、客套。秘书与领导的关系，非常微妙，掺杂着上下级、亲属、朋友等很多因素。总之，因人而异吧

作者: 明明白白 时间: 2014-9-28 14:57
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

作者: 了然 时间: 2014-10-10 17:29
很好，谢谢大家，实战经验，认真学习

作者: 于安 时间: 2014-10-10 20:58
做是基础，写是提升，说是展示。谢谢博主的总结，很有启发，认真学习。

作者: 公羊大为美 时间: 2014-10-11 08:29
领会到位，表达准确。

作者: 刷新的低调 时间: 2014-10-11 08:35
和领导相处是门艺术，也是一门技术活

作者: usb000 时间: 2014-10-16 17:35
很好的一篇文章，操作性很强，很有学习意义。

作者: oneye 时间: 2014-10-16 23:06
文章中讲到了很多细节，非常受用。

作者: 同同 时间: 2014-10-17 10:24
讲的很好，受益匪浅~~~~~~~~~~

作者: 九达天衢 时间: 2014-10-17 20:39
虽然现在还不是秘书，但是多多做好准备，也好。

作者: 开心 时间: 2014-10-20 16:26
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的

作者: 吊脚楼主 时间: 2014-10-22 13:24
学习借鉴了，感谢分享

作者: 无脚鸟 时间: 2014-10-22 14:19
每天一点一滴的积累，终将学有所成

作者: 凌达市 时间: 2014-10-22 15:02
语言表达其实有时候正是内在的体现，肚子里有墨水才能说得出来。

作者: wangtng03 时间: 2014-10-22 16:23
呵呵，软肋，得多学学。

作者: 火中莲 时间: 2014-10-23 10:49
语言这么学问太深，察言观色很重要，但要讲得好讲得妙讲得及时，这个度很难把握，至今没揣度透彻。

作者: heuters 时间: 2014-10-24 11:14
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的。

作者: 炉中煤 时间: 2014-10-24 15:17
讲清楚“时间、地点、人物，起因、经过、结果”等叙述六要素

作者: 格子间 时间: 2014-10-24 21:49
很好的一篇文章，再下载下来，慢慢消化

作者: liumiaomiao 时间: 2014-10-26 13:18
处事为人机关生存首要法则，学好与领导怎样交谈，重中之重。

作者: 下下鱼鱼 时间: 2014-10-26 23:24
好好学学。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 雪域俊秀 时间: 2014-11-6 18:58
机关是一个发展非常健全平衡的组织，所以他的组织性决定了你首先必须具备组织意识，才能更敏锐的发现自己在组织中的地位和努力方向。

作者: 中国老秘书 时间: 2014-11-6 20:44
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；

作者: 中国老秘书 时间: 2014-11-6 20:48
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；

作者: lxmzzxk 时间: 2014-11-7 08:15
老师总结的太好了,很有实验价值，值得学习

作者: 王之白 时间: 2014-11-7 11:38
秘书与领导相处的语言表达技巧。认真学习

作者: tamenjia 时间: 2014-11-13 15:24
一门很大的学问，说与不说，怎么说，需要好好思考。

作者: 八宝爸爸 时间: 2014-11-20 23:27
我认为说的很好，在目前的工作中还是有时候跟不上领导的节奏，领导有时候问个事情就卡壳了。再就是有时候跟着服务保障的时候不知道领导意思，前段时间跟领导外出考察，考察单位安排工作餐，就把我排进去了，还打了座次牌，我就理所当然的坐下了，然后领导就半开玩笑的说：今天人来的很齐啊，小X都上桌了。那我就很尴尬了，不能领导说了以后在下桌吧，我就硬着头皮吃了那顿饭。考察回来后就专门找了本子记下了：外出考察服务时不上桌。

作者: 张丽清 时间: 2014-11-21 09:04
秘书在领导面前说话，要注意分寸，要分清场合。

作者: ordark 时间: 2014-11-21 09:31
有些话虽然是老生常谈，但是不同的时候看感受还是不同的，感谢楼主分享经验。

作者: 桃太郎 时间: 2014-11-21 10:11
在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: 小风飕飕地 时间: 2014-11-21 11:21
总结的很清晰、很具体、很实用，赞一个！

作者: 云南小秘 时间: 2014-11-21 11:52
不错，学习了。谢谢分享。

作者: 玉面飞龙 时间: 2014-11-21 14:40
机关会做事不如会说话，会说话还要学会说好话，实在不容易

作者: hero最后 时间: 2014-11-21 16:46
关键在于思路清晰，把握领导的语言习惯，同时记忆力要强。

作者: 集大成者 时间: 2014-11-21 16:49
知易行难，一步一脚印

作者: bluefish 时间: 2014-11-22 00:26

在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；有的写作老手，接受写作任务之后，苦心孤诣于文字编排，以此迎合领导出奇、出新。这样弄出来的文章，总感觉让人与作者和作者的文章要表达的事隔着一层，影响了公文贴近群众的实际效果。无数的事实已经证明，任何脱离实际、闭门造车和不诚实、不踏实的写作态度，都是难以把文章写好，难以写出人民群众真正满意和欢迎的好公文的。

作者: 漫流河 时间: 2015-1-5 22:58
很好的一篇文章，操作性很强，很有学习意义。

作者: 大师 时间: 2015-1-6 08:24
说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: 车小伟 时间: 2015-1-6 08:45
看后方知道与领导说话技巧这么多

作者: 淼写 时间: 2015-1-6 09:13
说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: 青头 时间: 2015-1-6 14:28
说的挺好，收获不小，很值得学习

作者: 小小伴童 时间: 2015-1-6 15:56
好好的学习学习，很有必要

作者: Wayway 时间: 2015-1-12 16:14
要经常练习才能自然流露啊

作者: 景业 时间: 2015-3-25 20:59
我认为说的很好，在目前的工作中还是有时候跟不上领导的节奏，领导有时候问个事情就卡壳了。再就是有时候跟着服务保障的时候不知道领导意思，前段时间跟领导外出考察，考察单位安排工作餐，就把我排进去了，还打了座次牌，我就理所当然的坐下了，然后领导就半开玩笑的说：今天人来的很齐啊，小X都上桌了。那我就很尴尬了，不能领导说了以后在下桌吧，我就硬着头皮吃了那顿饭。考察回来后就专门找了本子记下了：外出考察服务时不上桌。

作者: dream_14 时间: 2015-3-26 10:29
叙述六要素，抓住陈述对象的特征或内在逻辑，理清语脉。同时，注意叙述过程中各环节的顺序、连接。
　　秘书对领导说话，二要恰当得体。在准确表达、简明扼要

作者: 上官石龙 时间: 2015-3-26 11:03
秘书与领导相处的语言表达技巧

作者: 乳源综合 时间: 2015-3-26 11:43
说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果

作者: 乳源综合 时间: 2015-3-26 11:45
说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: zt2012hf 时间: 2015-4-1 15:15
好好好好好好好啊好好啊哈啊哈仔细看看

作者: 文字菜鸟 时间: 2015-4-15 22:32
感觉很受用，谢谢楼主

作者: gz20050910 时间: 2015-4-16 10:30
根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事

作者: Andy-东晓 时间: 2015-4-17 10:35
在报告各种情况和回复领导的询问时，

作者: 钝角 时间: 2015-4-24 14:36
方言谈话记录遇到一些问题

作者: holylx12 时间: 2015-4-24 15:57
说话和处事技巧，值得年轻人学习

作者: 加米聪聪 时间: 2015-4-24 23:39
jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj

作者: 占_戈 时间: 2015-4-25 10:54
楼主所说的善于沟通，摸透领导意图

作者: 本森师 时间: 2015-4-25 21:09
言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。

作者: 淘气果冻 时间: 2015-4-27 16:54
在写作实践中，由于缺少对公务文章语言的正确定位，更主要的是受做表面文章的流弊影响，一些公务文章的写手，平时不是把功夫更多地花在提高分析研究能力、更好把握客观事物规律上，而是花功夫于“寻章摘句”，时不时对一些看似花哨实则没有多少深刻意义的语言、句式进行临摹学习甚至直接搬用；

作者: 青岛小润 时间: 2015-5-5 09:04
领导脾气急，说话不达意

作者: 正在扣材料 时间: 2015-5-5 09:37
与领导相处，与同事相处，与下级相处，都有很多学问需要学习

作者: 学习无止境 时间: 2015-5-5 10:58
秘书对领导说话，二要恰当得体。在准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式，恰当巧妙而得体地表达不同的意思，这是秘书语言表达的进一步要求。

作者: haihong_100 时间: 2015-5-5 17:32
踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩踩

作者: 小雅 时间: 2017-2-24 13:45
加油，慢慢学习，总有成熟的一天。

作者: 飞鸿在天 时间: 2017-2-27 16:46
敢言善问恰当得体学习借鉴

作者: 冰河乐宇 时间: 2017-2-27 18:27
认真听大胆问，直接掌握领导意图

作者: 道心 时间: 2017-2-27 20:40
准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式

作者: 我是路人甲 时间: 2017-3-1 13:12
对新人很有帮助，撸起袖子加油干

作者: rzzrzz1 时间: 2017-3-1 14:07
千里马常有而伯乐不常有

作者: willtao7 时间: 2017-3-1 15:49
政治理论学习不够深入。平时，自己虽然也重视政治理论的学习，能够及时、认真的学习有关政策，但缺乏全面的、系统的钻研精神，仅仅满足于有关安排学习，上级要求学的就多学一点，学习不够系统，存在实用主义现象，

作者: 相对论 时间: 2017-11-28 15:49
很好的一篇文章，操作性很强，很有学习意义。

作者: 护惠倾情 时间: 2018-10-9 10:04
很好的文章，谢谢楼主分享，仔细学习和研究。

作者: 护惠倾情 时间: 2018-10-9 10:05
很好的文章，谢谢楼主分享，仔细学习和研究。

作者: 王者归来付 时间: 2018-10-9 22:45
很好，受用，对于刚刚走上工作岗位的小白，益处颇多，谢谢

作者: 491760157 时间: 2018-10-11 09:32
会说还是得要机遇和悟性，没机遇得不到和领导相处的机会，没悟性说不到领导想听的点上。

作者: mario742589 时间: 2018-10-19 14:54
好东西，谢谢楼主的无私分享

作者: doudou9623 时间: 2018-10-19 16:55
言之有物、言之有理、言之凿凿

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