习近平总书记在《秘书工作的风范》一文中曾经提到：办公室的工作可以用“重、苦、杂、难”四个字概括。我读了之后感受颇深。本人作为办公室人员，对总书记当时对办公室及秘书工作所总结的特点、所提的希望和要求，感觉很切实际。煤矿企业办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面对新形势、新要求、新挑战，办公室主任的主要职能就是为领导的科学决策和决策的正确执行服务，大体分为参谋、服务、管理和协调四大基本职能。有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，需要较强的抗压能力，应有较强政策理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
一、以“一、二、三、四、五”为基础，创新工作思路
一是以围绕一个“中心”开展工作，把握工作重点。
二是以安全、效益两项工作为出发点，实现企业和职工利益最大化。三是以“三个服从”要求自己。
“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观，做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。
四是以“四个满意”找准工作切入点。“四个满意”是做到矿领导对工作完成情况满意，主管单位对工作满意，矿属各单位对工作满意，一线职工对工作满意。
五是以“五个及时”为工作标准。“五个及时”是：及时执行矿的各项决策与管理制度，做到工作科学、规范、正常运转，努力提升管理与服务品质；及时提交工作计划，并组织工作计划的正常实施，确保各项计划和任务指标如期完成；及时完成煤矿的档案管理、文件收发、后勤服务及宣传等工作；及时组织实施对本办公室人员的专业技能培训和目标考核，最大限度发挥员工的工作热情和积极性；及时完成领导和上级部门交办的其他工作。
二、深化管理提升，夯实基础管理
（一）办文严细化。以党的群众路线教育实践活动为契机，提高公文处理工作的规范化、制度化、科学化程度。发文按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、用印、分发进行。收文处理按照签收、审核、登记、拟办、批办、承办、督办进行落实。在公文办理、归档时做到及时、准确、安全。
（二）办会规范化。办会是办公室后勤职能的一个体现，简洁、务实、高效，也是考验办公室战斗力的工作之一，要做到准备充分、会务完善、效果落实。严格按照会议标准和要求从会务安排、会议材料准备、会场布置等方面做到严谨、有效、周密、细致。接待客人热情、周到、节俭。积极改进文风会风，精简会议、文件和简报，不开没有实质内容的会议，不发没有实质内容的文件和简报，减少事务性活动，把更多精力投入到抓安全生产上来。
（三）办事精细化。通过调动每一位同志的积极性、主动性，充分发挥主观能动性，切实有效地将领导交办的各项任务落实到位、出色完成。建立、健全各项业务办理制度和工作流程，落实好工作目标责任制，对值班、接待、会议、公文处理、综合调研、信息、督察、机要、宣传、保密、车队、文明创建业务管理进行完善，提高工作效率。加强信息调研和宣传力度，为领导决策提供及时、准确、全面的科学依据，当好领导的参谋。加大执行力度，严抓落实，保证政令畅通。使各项工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。努力做到有章可循、有据可查，确保综合办各项工作正常开展。
（四）落实八项规定，勤俭节约办矿。认真贯彻落实中央八项规定，严控“三公”经费支出，带头执行廉洁从政若干规定，始终保持清廉本色。当前国家宏观经济下行，煤炭市场受到较大影响，许多企业面临着裁员、减薪的窘境，做为办公室主任更要增强紧迫感和危机感，从严从紧抓好节支降耗，控制非生产性开支，不接受超标准接待，倡导“厉行节约、勤俭办矿”，认真开展反浪费活动，从一点一滴做起，增强节约意识，持续开展反浪费工作。在办公室开展低值易耗品及设备、物资清查活动，健全台账，加强管理。严格执行出车审批程序，实现部门拼车办理公务，保证车辆安全出行。
（五）打造“六型机关”，为基层作表率。办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。严格按照“六型”机关建设要求，建设学习型、服务型、效率型、创新型、表率型、亲和型党政办公室。不断探索创新，推动各项工作稳步推进；造就一支政治强、业务精、作风正、服务优、纪律严、素质高的综合办队伍。加强综合办精细化管理，实行业务人员岗位交叉和深入一线交流工作，为矿井安全生产起到保驾护航的作用，努力打造文明优美的办公、生活、人文环境。
（六）树立服务意识，推行时效管理。如何提高综合办工作效率是我们面临的重要内容，我们要加强服务职能，服务于领导、服务于基层，全面推行时效管理，在文件、招待、宣传、盖章、复印等环节严格按照时效管理办法，每个岗位设计工作流程，实行“一站式”服务，对正常的业务工作减少审批环节，办公室人员要熟悉各口业务，提高工作效率，确保综合办务实、高效、便捷运转，增强企业软实力。
（七）严抓制度落实，加强执行力建设。煤矿政策的学习、执行、落实情况关键在执行力建设，执行力建设靠得是各项工作的落实情况和最终达到的效果，综合办要将重点工作放在抓落实上，强化执行力建设，矿党政安排的工作及矿各项制度实行闭合管理，有要求、有整改、有责任人、有效果、有反馈。把握好执行与服务的关系，做到令行禁止、政令畅通，争取矿领导及各单位对综合办工作的重视和支持，努力营造让领导放心、职工贴心、中层干部舒心的工作氛围。
（八）强化作风建设，创建学习型组织。根据党的群众路线教育实践活动的开展，紧紧围绕矿井定位和中心工作，以抓好影响全局的工作为重点，以创新发展为动力，以提升管理为主线，以转变作风为保障，发扬“想干事、能干事、干成事”的务实精神，向作风要质量，改进作风，持续深入开展党的群众路线教育实践活动，牢牢把握聚焦“四风”这个关键，转变作风，锤炼队伍，提升团队战斗力。创建学习型组织，不断提升综合办全体人员管理素质、业务素质、思想素质。在工作中学习，在学习中工作，做到学以立德、学以增智、学以长才，寓学习于工作、寓学习于活动，增强学习实效。
（九）利用网络平台，实现无纸化办公。充分利用互联网等网络优势和信息化手段，以移动矿山智能平台建设为契机，利用公司总部智能化矿山建设全面推进煤矿网上移动办公，煤矿安装了视频会议室、网真会议室，改进了会风。增加系统登录的安全认证机制，增加文件、请示、督办等流程，加强移动OA 办公系统安全防护及功能扩展，利用移动智能终端，实现随时随地移动办公和业务流程审批，确保移动办公的安全、高效，实现了无纸化办公。作者：周虎
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