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标题: 县住建局通过“三个坚持”开展突出问题整治行动 努力提升综合服务能力 [打印本页]

作者: 道心    时间: 2014-8-28 16:00
标题: 县住建局通过“三个坚持”开展突出问题整治行动 努力提升综合服务能力
县住建局通过“三个坚持”开展突出问题整治行动  努力提升综合服务能力



近期,县住建局在党的群众路线教育实践活动第二环节活动开展中,认真落实县委安排部署,精心谋划、悉心组织,通过三个坚持重点整治群众反映强烈的房产证办理、物理管理等问题,进一步加强机关内部管理、改进机关作风、提升服务质量,确保教育实践活动取得人民群众满意的实效。
(一)坚持目的明确,深挖思想根源。该局把从思想根源上整治单位干部职工“庸懒散”不良习气,作为解决群众反映强烈的突出问题的重要内容,出重拳、用实招,着力解决部分干部庸懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要,不作为、慢作为、乱作为等问题,以解决问题的实际成效,把干部作风建设真正打造成为群众满意工程。一是加强理论学习,坚定理想信念。住建局党委通过建立完善领导干部日常学习制度,确保干部职工通过对马克思主义群众观点和党的群众路线的学习,加强党纪学习,加强道德品行修养,自觉增强宗旨意识,坚定理想信念,树立群众观念。二是强化服务意识,完善服务机制。以严肃工作纪律、整顿工作作风为指引,制定完善了《住建局机关效能建设工作要点》、《领导干部接待来访工作制度》等26项工作规章制度,坚持用制度管人管事,推进了内部管理的制度化和规范化,要求党员干部带头遵纪守法,严守各项纪律,廉洁自律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”。三是深入推行“六个零障碍”工作法。按照“服务有标准、标准有程序、程序有监督、监督有公开”的要求,以窗口服务标准化建设为突破口,在全局范围内开展了“服务群众六个零障碍”工作法(即“沟通零距离、流程零障碍、质量零差错、服务零投诉、管理零缝隙、矛盾零激化”),不断提升综合服务能力,使为民服务更加规范、高效、快捷,最大限度方便办事企业和办事群众,切实解决服务群众“最后一公里”的问题。
(二)坚持劲头不缓、打好整改攻坚战。针对群众长期反映的热点难点问题,住建局党委坚持高标准、严要求,发扬钉钉子精神,采取务实具体的有力措施,动真碰硬、集中攻坚,确保整改工作一抓到底、见到实效。一是对征求到的意见、建议和群众反映强烈的热点问题,及时建立即知即改台账,明确牵头领导、责任主体和进度安排,细化解决措施,做到定一项改一项、改一项成一项。二是建立来信来访责任制,结合局领导分工和部门工作职责,将群众反映强烈的突出问题与领导干部个人责任联系起来,将人和事一一对应,使群众诉求落到实处,防止“空对空”。三是实行销号式管理,对正在解决的问题严格标准,一改到位;对解决迟缓的查明原因后,督促相关单位及人员加大力度、加快进度进行解决;对尚未解决的进行压力传导,并明确落实时限,紧抓问题解决。
(三)坚持群众满意,强化督促抓落实。住建局党委紧扣为民务实清廉要求,在整治突出问题活动中坚持把发现问题、解决问题贯穿于活动始终,把群众是否满意作为活动实效的唯一标准,切实解决各类群众长期反映的疑难问题。经过该局前期艰苦的协调与沟通,目前群众反映较多的房产证办理工作已取得较好进展,针对昌宁苑住宅小区无法办证问题,住建局于7月份组织有关部门对昌宁苑小区进行竣工综合验收初验,但因存在建设规划落实不到位、工程质量缺陷、技术资料不全等问题,该小区未能通过验收。开发商表示将于8月底完成整改后,申请复验,力争验收合格;一旦通过竣工综合验收,就可申请初始登记,办理楼房总房产证,届时,分户房产证也可以正常办理。针对安置小区无法办证问题,本着特事特办的原则,于6月底前为该小区办理了房屋总证,截止目前,安置小区已完成土地出让金缴纳、全部楼房的单项工程竣工验收和备案,具备房产初始登记的条件,同时已通知该小区居民,可以正常申请房屋所有权登记。锦绣花园无法办证问题,分别是1、3号楼住户,涉及户数80户,该局积极督促县房地产开发公司补缴所欠的土地出让金,并经与县国土局协调后办理了土地使用证,目前已有12户办理了房产证,办结率为28.7%(包括按揭贷款的11户)。阳光佳园无法办证问题,分别是4、6楼住户,共涉及户数80户,目前已由住建局垫付缴纳了所欠契税,而后县国土局为该两栋楼房办理了土地证,该两栋楼房屋总证已办理,已有24户已取得房产证,办结率为82.5%(包括按揭贷款42户)。全县物业管理混乱的问题,住建局对旧小区加大了专项维修资金的收缴力度,完善维修资金使用管理办法,提高维修资金使用效益,确保物业正常使用和业主正常生活秩序;同时,积极培育了2家正规的物业企业,并选择县城配套设施全、条件较好的泰昌、北海、和顺佳苑3个住宅小区作为试点开展物业管理服务,为今后规范全县物业管理提供了样板。






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