小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改(石子云 2014年8月13日) - 老秘网_材夜思范文

) [1 Y% J& D- u, rmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">4 a6 B) `4 W9 l mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改

; B/ J* d- b" N9 v& t, g- _mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">' V/ ?% Y6 j, {9 m; s2 K! ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理）

6 q9 K k. w% @# ]' p lfont-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt">

$ S% K) D2 f, B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：% y: X) W" l+ ~/ X" L5 X$ v7 ?$ ?9 S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">20148 ?' H) w! i* i) {0 Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日

4 o& n3 z! j6 j3 U6 lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：( X k, s: a5 b4 x7 ]9 h 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）

u/ t) d$ q0 U) t z3 t# I1 pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：+ H* b/ ~: {8 {5 `9 K 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云

5 s+ w% q6 M% s4 ]! f) imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：, J) ? [1 J: i4 Y* Y7 f 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶

7 k, g# g4 q7 ^8 Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容：

) V7 l1 v& {" N5 w) a6 R/ ]4 ?# [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 |4 l2 v+ q* i) V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。

% b# C1 C( r/ r( i9 }mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。

; _% M6 u; G+ H: z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。

0 g$ g( f. O4 _. F' T+ L7 y mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。

! e) u% w2 } O' w7 g$ Hmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。

" F6 J# f) Q8 R$ ]) A: umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:: E1 S9 U3 y8 G- b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”

1 R9 d* f- z' K% ?5 S: A3 l- P mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。

8 o& f/ R" j! G' ~; E% K$ o1 y3 ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：: V9 i( b0 B2 _ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。

; _! w3 H6 _/ r$ V0 F) Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：/ n& m! i0 [7 x" `16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？

0 }1 G- v6 ]. N8 }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：! Q) `+ r! D4 w3 M' J+ d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">15 A' W4 i B6 }2 @3 m8 q# v 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。

: d% y& b" I$ K1 K6 P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：0 A1 e% \: W) \3 e16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。

% L& u9 V. X9 Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 g; b6 N+ G G9 C& M0 r, Q$ amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。

' A4 _) L- f; R0 Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：2 }9 z; j' _, M: d9 d z 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？

. d# b, x4 A4 Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) q7 e% E/ y# E2 ]2 I9 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。

' R; ?3 d* S I% Y8 h6 F0 W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心$ \. f8 E/ t; E- Y% g2 Q) i; @ 方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0 e/ y8 I" a$ p k0pt"> , P% m1 L: }0 K& g) C) s4 Amso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。

2 B4 O+ g4 ]: s% d& T2 ~ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" X% G: M% B7 n. a5 O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。

9 j) _2 [- E5 j5 d6 W3 Z) _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：+ v0 E( |: `+ x 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。

& p! B0 G1 P" [- V; z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：" M' {% Q9 m1 n& O4 g3 b, D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。

9 E. a3 S6 a! [$ p: G4 P1 C& z0pt">石子云：9 l$ H/ V) Z9 W9 r5 Q' ~ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。

6 K- F: s# m: R/ W! m. F0pt">信仰：7 A2 k; v: ~. G- b. B 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。

6 ~0 N- |, ]# p1 k0pt">石子云：! F( { K; a9 e. D( w6 [ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。

9 |, {5 p7 `& t( h+ m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：6 s& b4 P2 r1 w. [6 u" b+ f2 r9 {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。

- _1 G [8 ]/ A U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：5 @6 P4 l! K" P( }( {& z2 E 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。

6 z+ } P& S. M/ Z6 zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：2 w( s1 v& E" P, j2 | 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。

+ P5 t; H y% w! M) a' }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. k' j8 |" k+ v7 J' k% v; lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。

7 F4 H' b, X8 P$ i1 f6 F Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：' z- ]9 F ~ ^- Z5 x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。

) p4 z& c% B8 I: _6 O* U% V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：% T+ x' P5 p( w9 _, c- i 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。

8 ]* f8 p$ x1 d: f0pt">欣然：* F" v, l* [# p, g! Y1 r) o( z, ]宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。

- M) c: u7 v$ f0 u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：+ q: @9 p$ v- V( L 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。

; T4 H$ [6 N) f; E! p$ I# ~2 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。

% w7 w* | R3 n1 g% emso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下：

7 L+ l; N* Y8 {+ M8 Y, B9 G mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。

$ J" w) K+ w5 Z, b' S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：! [# j6 u+ A6 y5 j0 i) q5 omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？

4 G* [- Q/ L! W. k4 b i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) K# t; A+ u, f6 d) W% U6 n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。

" T) c/ s. W/ z5 e9 fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：6 U: Z7 S5 X( `! ~* f v16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。

- A( m5 O* D1 G2 ` L* D, C7 D2 [ lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 3 V' ^; ?0 _. [8 H: f. z0 Z8 U8 Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。

( c& E1 ], I% Z! X2 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：7 l- X6 L: X$ v( \- H, K$ e* u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。

& S7 U7 E. H( N7 mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：7 H; a# W" E# K3 \( p. r6 W 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。

0 t( L( R3 K( c; A1 Z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：3 |: ~0 c3 a0 D0 @8 A# Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.! z9 U' A2 N7 @& n( N/ t16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。

7 ?, f8 [; ?1 K; k( ] font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August) H. {$ |3 u; `% m8 _ 0pt">：. r% |/ m6 Q3 @- u9 c宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。

& h0 h& s" h) i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：- L+ `+ }1 Y# y6 ~) G0 g* K$ y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。

8 G, Q8 D- J+ Y& K/ [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：5 |, n% c6 C( ^% p16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。

4 ^) V( q$ {5 k4 k; ~ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 $ v, F9 k, s4 F! P. k mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。

, m3 q, S. h8 y7 T. i* K4 @- l mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：( U: f7 U2 S% t4 N5 p* v6 t 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。

: p5 ?( w. u% T/ T9 M- ]* nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：1 h! h2 r) s/ i4 Q$ ?0 C16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。

# m# t% ?+ L9 `8 U) |- g9 { mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 U- R2 c2 X) J6 H- E, Nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。

% W. k- T' o5 k. s3 P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：1 N' `# c" g: K/ `9 h2 b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。

, j$ i9 f$ r' {2 y- _* c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：+ x6 y8 p, _7 e6 {; Z$ s8 ]16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。

5 E. ^! {/ t! J1 _2 a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：4 f4 O$ y! @* O, I8 A 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。& C2 i% Y- [0 v: F+ k6 V9 N5 V 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

o6 }- Y# I8 a1 T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：0 r: k1 R. }7 d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。

/ |; ~5 \. N; bmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。

$ Z( d* v$ ~3 [4 @: z6 jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：( |; B) l0 Z- C' W7 p9 ] 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。

" ~1 U1 O* M, i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：3 a' h% H: \4 j3 A$ y3 @mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。

! t4 J% D& Z5 R* d+ Q4 | mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 P; @$ h! T- l& }0 v0 gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。

1 t) W. K; }+ H; j5 R+ j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' h+ B s$ x) U& V$ ]8 l0 Q3 Z16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。

. l+ a: M7 S- H1 j( q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：4 v4 e) F U' h/ J* k, Y ^$ E$ ] 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。

( ]& N ^1 O V T1 n: omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：: d+ V. P3 S2 c" c16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？

, |% l6 J& B5 w( l: C: D( h5 h7 fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云& I4 y& a7 Z/ z" a 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：% [- A0 P8 \9 W8 h) ~! q9 wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。

! C. E l$ } U+ W; p% S# dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。

. r& u: V2 q6 z) a' Z3 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( S/ X0 V6 Z; ?* N. V16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。

; M9 b( Z1 u* y+ B/ f8 vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：7 c4 [# X: }3 ?9 l( l# p' U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。

/ O, Q4 h$ q' Z8 E8 M. O2 s font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August! Y5 S! d r2 l+ S- [0pt">：) I& r- E7 q( c9 S# K1 `) W4 M2 h 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。

. g6 B8 r5 N, T- S, C3 Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：3 X- n1 _" P9 O6 Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。

( {% K$ {2 B$ p+ r7 ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：' u3 M! G$ X1 I8 l$ D" z16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。

$ g1 d0 ~, S$ x+ U8 v6 B+ Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：4 @; y; m7 Z& T+ Q8 J 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。

2 g* j- x, s n6 s mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：: r, ^, v# h( [0 {& K8 \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”

! C2 Q6 J. l xmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。

. Y! z& A* i( E2 r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：3 F7 `, \, Q3 p" V16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。

8 C& X9 _; }7 {6 g' i C0 o7 g% [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：6 x0 G$ e- V4 o# P& _; g2 M) Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。

. I7 P. E% O+ U; V; K! [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 v; X2 ?) w7 {- d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。

6 U7 Q( x& a/ i% _. Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：- A0 t% C+ i v: a. v4 G% B* Y9 S, @ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。

2 w) N0 p$ b- q4 } s1 m* s2 o2 [. W( m% w4 wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： Y. |* f: t; G mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。

& T) c/ O |, G$ z2 b: g6 ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：' I; {* a& `' a* [! t16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：

[* `+ ?& Q7 [; Z3 T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 P! M' l- t5 N4 l) x' x8 t mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。

8 A& p, e7 V r' `8 q8 C8 [; Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：! Q& q" E% f2 ]0 z2 W16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。

/ H7 E3 T3 `, R7 h) J( n" umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：: z& N! C! q' z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。

$ Z% M, H: | T4 Q% Y8 T1 Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：1 Q7 l4 @ P8 |- D$ N6 `3 k3 y5 C16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？

9 Z- m; V) |( O' gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 i, Y8 m& x+ amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。

' F; F8 [( P3 @9 ?& \4 _/ Wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然： ?) W: ` y, {) c 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。

; ?$ ^% x b4 R8 e! g2 s0 u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3+ W ^' u9 a5 n7 C% x5 W& h' I 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">0+ F$ P" q7 N% N0 ?( T2 Y" \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。

; \% q0 J: e a" w" }7 z9 x/ omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：7 }; H! v% ]+ c& J; a: \$ m+ P. F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：

9 _. N! d, x! `. I6 o) Nmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。

7 c* f$ E! t5 ~3 d mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。

9 k/ k( M$ s( D9 a' }/ G mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：

0 ~! Y3 C4 m. i0 A$ L8 ]& g0 G mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。

% ]+ E ~7 B+ Y) k8 s/ J1 J- H mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：" e% z! f" v7 T+ a1 }- V; l& _16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。

% b4 r& h i/ b) B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：8 P$ |2 k+ F6 O5 \! a, bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。 I7 o; G; V- u& O! |$ C8 T6 l 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

! m/ k& r# h- e6 ?. I8 I) t& X. W& G4 bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：- r# N/ W& W" O8 t- w% v mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。

4 }" @0 L7 a5 q$ Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 F, r4 o* ^+ T- A7 H mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。

- J2 `$ J- f1 dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' E/ w& C+ q1 F1 D. Q1 L! X% o16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！

. ^# @6 l; F+ h B8 @+ ^, L; Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：7 O$ k0 a- K$ d% T. P16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。

9 A) J5 G" A$ T9 e, z; n% H& z# ^ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：+ [3 R# i$ i! s A 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。* ^. ?" G" c( a* l/ \6 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

\' f! g; L2 L/ J4 Z' Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：6 d/ y8 W1 U0 l! U& x, E16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。

2 C! ]" f, v+ q5 ^+ E3 N7 Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：( g' K3 U0 F" N; k3 r3 _0 ] ~; W# zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。

& \7 b m( f7 m. p+ c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。

% F1 ~% C9 Q# [# S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：) D9 \9 A3 E5 _) g2 p2 a$ q$ d1 mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。

& B/ `3 Q) H# r+ J& u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& O& M: B. ^ r5 s3 M$ X C* z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。

; [& f7 z+ S4 S c2 |) l' f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：2 R& c1 x) T' X; k; N- d; Y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。

( Z n/ q4 |; K2 H4 N- d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 c& {+ p) q! Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。

! l! r* N3 u. }! q0 ` q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：" E* U& L+ K0 W. O# \; P+ g mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。

1 N( I& H8 m1 j/ b+ J! j- d# rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：0 C2 h! H, \' B- f4 B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。

% F j0 k$ a& K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 n. K D# i3 ?& E+ _) @! Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。

* u N$ E+ h9 Z- T5 M8 f) V, P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：) C" s' b& j$ e( h mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。' F. b& c( Q& ~4 L* }& P 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

* [& u: w! g3 R( z" L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：% `2 s) E' l/ t. Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。

# n% p% _$ J9 G" ^4 v4 b- l8 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：* Z7 w/ e/ z4 m& H 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!

3 b$ c+ H) G; X. m3 ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：9 L0 m; T0 B; c& Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。

+ @ n! t+ P( K5 P: v O; `. k P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：3 [7 X" r$ i& Q+ W5 N" i& S: ` 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。

6 K, t" j5 Z( b5 \ X0 c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 s- A7 ~; | t& Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？

3 h% @ e2 ^+ o& Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光： I( ~ U( R `( y16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。

9 J% F; a e. x$ J9 _8 X5 |9 cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：! Q# s# |' U& |) D, A2 [7 ^4 x8 F& mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。

" h& q+ @6 `! f; j3 I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：( u, U' S& {8 }! G& i4 q5 P 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。

5 ~4 S) {4 Z0 H+ o: ~1 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡:

9 A3 D, a) X- D3 G" ]8 E, Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某：

5 @0 v- z5 }; {6 q, d& }5 smso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！

1 F* T; X% ^6 Lmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。

, x; ^6 g# a" [) D. p F7 j. v s font-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt"> 8 f( j3 x2 C2 P/ B* { mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt"> / ], _' x3 `6 l* Z; H 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">xx" I# ~3 Z U. e$ K# L; B& T' _( Ymso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt"> 1 ~; U9 P& L# x& p仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">县人民政府
( t- Q8 R9 O' s! r/ U: smso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

# w$ E$ e1 }4 o) X; e7 t" r9 jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：* u3 j. a2 f, H9 c' zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。

( f. N( {# s7 ]; b. omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 z4 p6 [7 o3 G* S& gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。

9 Q0 l2 Q4 ^4 t. V1 t6 R# g6 r% Nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：1 V0 t0 w/ U0 i5 c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。

- a' B+ N6 s* Q$ Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：; z; ~2 g, ^& H) u: K% K- ~; x' O( s8 p 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。

5 ?. v( V$ X @) J8 G# t# G9 {. x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：: U' z. Z4 A2 H7 W0 ~- {3 H 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。

, ~) O$ Q1 E9 _0 o2 V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：0 y9 U3 E8 _8 @2 |. T9 m" Q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
6 f2 A( _# {3 M. r1 b. k& x9 f) e/ e2 f 宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：" R+ { e) m, t) { 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">嗯。

4 n; L. x3 R2 M+ l mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：$ E: m, z+ ]: ]: [) p+ l 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？

' z3 T) w9 g6 Y) N' H mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：7 L7 |2 i* L6 p5 p/ ^# D. P u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。

第一部分：信访人反映的具体事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章(或信访工作专用章)。

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章(或信访工作专用章)，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

你于2014年8月8日向×××写信（或到××部门信访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1. ××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合××××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××问题，根据××市××区《关于××××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受××××××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

甘当小学生发表于 2014-8-16 18:24
5 E e. A' a" s' k（信访事项答复意见书样本）××市××区××镇人民政府 ×××[2014] ×号 ...

老猫发表于 2014-8-14 10:06; k8 t1 y4 j, x# j: J0 G# N
昨晚昨晚石子云的交流形式富有新意，大家的参与热情高涨。所说需要整理的原始交流记录长达二三十页，水晶辛 ...