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标题: 办公室工作如何实现规范化服务 [打印本页]

作者: 亦而散 时间: 2014-5-21 20:49
标题: 办公室工作如何实现规范化服务

办公室是一个机关或单位的窗口，是联系协调上下左右的纽带，也是领导工作的参谋、协调、综合、服务部门，是机关工作正常高效运转的“中枢”。办公室工作千头万绪，其工作范围涉及到一个机关或单位的各个方面，工作十分繁杂。要使办公室从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，全面理清思路，使各项工作科学、高效、有序运行，必须加快规范化进程，实行规范化服务。笔者认为，办公室工作要实现规范化服务，应重点做好学规范、定规章、守规则三个环节。

一、学规范，深刻领会法律、法规、文件精神及相关要求

办公室工作要实现规范化服务，要求办公室工作人员首先要懂规范，也就是要多加强学习，认真领会法律、法规、文件精神及有关要求。若办公室工作人员不懂规范或者是一知半解，那么，“规范”二字尤如对牛弹琴，规范化服务将无从谈起。目前，办公室工作的一些基础的和根本大法尚未正式出台和实施，其他的工作规范也是零碎的，尚未形成完整的体系，因此，要多方面主动学习与办公室工作相关的规范。

（一）学法律法规。法律法规是办公室工作队伍学习规范的首要内容。党的《机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》，关于加强信息工作、督促检查工作的《意见》以及信访、机要、保密、档案等法律或工作条例，对办公室相关的单方面工作以法律法规的形式进行了明确，为办公室工作规范化、制度化、科学化建设提供了准绳，需要认真学习和深刻领会。

（二）学上级文件。规范性文件是办公室工作队伍学习规范的重要内容。法律法规明确的是大方针和原则性问题，一些工作细则往往由上级业务部门以规范性文件予以下发，对办公室工作的一些重要工作规范以文件的形式进行了明确，所提出的是对各级办公室工作的基本要求，具有较强的可操作性，是办公室工作规范的重要内容。

（三）学会议资料。会议资料是办公室工作队伍学习规范的基础内容。业务工作会及培训会上的讲话稿及相关资料，对办公室工作的点点滴滴特别是容易出现的问题进行了详细说明，对规范日常工作起着基础性作用。一方面，要积极选派人员参加有关会议特别是培训会，并有计划的进行轮训；另一方面，要对相关的资料及时进行传阅和学习。

（四）学先进经验。其他机关或单位的先进经验是办公室工作学习规范的参考内容。工作性质相同的上级、同级、下级机关或单位积累、总结出的先进经验，可结合实际予以借鉴，为办公室规范化建设提供重要参考。可采取上网查询、实地考察、经验交流等方式，学习和借鉴他人的先进经验，促进办公室规范化建设。

二、定规章，科学制定符合本级实际的制度体系

制度建设是规范机关办公行为，维护正常办公秩序，提高办事效率和质量的重要举措。小平同志说过，“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事”。可见定规章、订制度，是办公室参与政务、处理事务的重要工作。办公室工作要实现规范化，需要建立健全规章制度，如工作规范、办事流程、岗位责任制等，用制度管人管事，防止工作失误、保证工作质量，在抓正规化上多下功夫。制定的规章要体现以下几个方面：

（一）详细性。要将各种可能出现的情况和办公、办文、办事的具体程序在制度中予以明确，使制度具有很强操作性，令人一目了然。不能事事凭口头交待、凭个人经验，而要充分用制度管人管事，事先不出台规范、出现问题后再去批评和处理相关责任人的方法是不可取的。当然，在制定规章时也需结合实际情况，积极探索、总结，摸清工作规律，对工作中的一些好做法和经验以制度形式固定下来。总之，所制定的制度不能只讲原则，必须强调细节，力求详细。

（二）系统性。要将各项规章制度建成一个有机的整体，各项制度要具有较强的相关性，既便于记忆和查找，又利于贯彻和实施，使办公室整体工作科学、有序，以弥补当前办公室工作法规、制度零散、不全面的缺点。通过建章立制，尽快建立一套符合党委办公室工作特点和规律的办文、办会、办事制度体系。

（三）超前性。在制度规章制度时要有超前思维，立足当前，着眼长远，既结合实际、适应目前形势的需要，又要使之在今后相当长的一段时间内符合要求、不过时，使办公室工作从无序走向有序，从被动转为主动，坚决杜绝朝令夕改、制度随着日历变的现象发生，以保持规章制度的严肃性、稳定性、连续性。

（四）合法性。所定的规章制度要符合法律法规和政策、文件的规定，与整个社会环境、大政方针相一致，确保规章制度的顺利实施。

三、守规则，认真落实法律、法规、制度

作者: 网言网语 时间: 2014-10-15 10:03
，立足当前，着眼长远，既结合实际、适应目前形势的需要，又要使之在haohaohao

作者: 辽宁丹东秘书 时间: 2014-10-22 16:34
也是五个坚持，与极端负责的工作作风紧密相连。

作者: 拍响青春 时间: 2017-2-10 01:39
超前性。在制度规章制度时要有超前思维，立足当前，着眼长远，既结合实际、适应目前形势的需要，又要使之在今后相当长的一段时间内符合要求、不过时，使办公室工作从无序走向有序，从被动转为主动，坚决杜绝朝令夕改、制度随着日历变的现象发生，以保持规章制度的严肃性、稳定性、连续性。

作者: 田小榜 时间: 2017-2-16 15:21
统性。要将各项规章制度建成一个有机的整体，各项制度要具有较强的相关性，既便于记忆和查找，又利于贯彻和实施，使办公室整体工作科学、有序，以

作者: 晨曦微风中 时间: 2017-5-7 11:30
出来，全面理清思路，使各项工作科学、高效、有序运行，必须加快规范化进程，实行规范化服务。笔者认为，办公室工作要实现规范化服务，应重点做好学规范、定规章、守规则三个环节。

作者: 释天 时间: 2017-5-18 09:51
这个写得还是很到位的，值得学习借鉴

作者: 星空夜尘 时间: 2017-7-17 11:36
这篇文章读了后，受教了

作者: 齐罗思 时间: 2018-5-18 14:49
所定的规章制度要符合法律法规和政策、文件的规定，与整个社会环境、大政方针相一致，确保规章制度的顺利实施。

作者: 迷途小书童哦 时间: 2018-5-28 08:57
度具有很强操作性，令人一目了然。不能事事凭口头交待、凭个人经验，而要充分用制度管人管事，事先不出台规范、出现问题后再去批评和处理相关责任人的方法是不可取的。当然，在制定规章时也需结合实际情

作者: sl564700 时间: 2018-6-5 20:37
看看那看那看那看那看那看那看那看那看那看看

作者: xsjwbgs 时间: 2018-6-14 22:51
借来学习学习，标题看起来还不错

作者: 土豆不是马零食 时间: 2018-7-2 15:04
#在这里快速回复#办公室工作千头万绪，其工作范围涉及到一个机关或单位的各个方面，工作十分繁杂。要使办公室从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，全面理清思路，使各项工作科学、高效、有序运行，必须加快规范化进程，实行规范化服务。笔者认为，办公室工作要实现规范化服务，应重点做好学规范、定规章、守规则三个环节。

作者: 九日 时间: 2020-6-30 15:12
三）超前性。在制度规章制度时要有超前思维，立足当前，着眼长远，既结合实际、适应目前形势的需要，又要使之在今后相当长的一段时间内符合要求、不过时，使办公室工作从无序走向有序，从被动转为主动，坚决杜绝朝令夕改、制度随着日历变的现象发生，以保持规章制度的严肃性、稳定性、连续性。

作者: 倾听者 时间: 2020-7-20 08:21
在制度规章制度时要有超前思维，立足当前，着眼长远，既结合实际、适应目前形势的需要，又要使之在今后相当长的一段时间内符合要求、不过时，使办公室工作从无序走向有序，从被动转为主动，坚决杜绝朝令夕改、制度随着日历变的现象发生，以保持规章制度的严肃性、稳定性、连续性。

作者: 禾水木 时间: 2020-7-28 22:08
（四）合法性。所定的规章制度要符合法律法规和政策、文件的规定，与整个社会环境、大政方针相一致，

作者: 厚积薄发123 时间: 2020-9-9 00:21
（四）合法性。所定的规章制度要符合法律法规和政策、文件的规定，与整个社会环境、大政方针相一致，

作者: 土家南海 时间: 2020-9-27 16:48
办公室工作从无序走向有序，从被动转为主动，坚决杜绝朝令夕改、制度随着日历变的现象发生，以保持规章制度的严肃性、稳定性、连续性。

作者: 蛇尾葵 时间: 2020-11-2 23:45
对于这份责任，要时刻保持认真的态度。不管什么工作，不管事情大小，都要认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一件事务，都要兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。开拓创新，就是敢于创新、善于创新。做事缺乏创新，最多只能把一件事做对，而不能把一件事做好。创新是融责任、勇气、方法、态度等要素于一体的实践活动，是一切工作取得进步的关键因素。比如在求真务实中开拓创新、在大胆探索中实现突破、在拓宽思路中推行举措、在把握规律中增强预见，等等。

作者: gsxd 时间: 2021-8-29 22:33
所定的规章制度要符合法律法规和政策、文件的规定，与整个社会环境、大政方针相一致，确保规章制度的顺利实施。

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