【写在前面的话】
真理总是赤裸裸的。《参谋助手论：为首长服务的艺术》（王怀志、郭政著）是一本赤裸裸的书，时髦地讲叫毫无“节操”可言。书写成于90年代初期，作者又身处等级最为森严、最讲究令行禁止的部队，有些观点和做法于今天讲究以教学科研为中心、精细化管理、人性化服务的我们不一定适用，有人大概甚至会觉得十分露骨，与主流价值相悖。
但从另外一个角度看，这些年来，社会其实并没有发生质变，很多东西只是程度轻了，习惯和要求还是在那摆着。每当遇到难事，想不通的事，就会拿出来翻翻，做一些演绎。切身感觉是：这种极致的研究，看起来惊心动魄，用起来有时却会得心应手。所以，我们不妨冷静、辩证地看待这本书，也许会多一层认识、多一分警醒、多一种收获。
从本期开始，将尝试把此书的要旨提炼为二十余个部分进行连载，并努力结合工作实际呈现给大家。本书一直存有较大争议，阅读过程中如有共鸣或“不适”，欢迎直接回复进行探讨。
秘书人员的26般武艺之一：关于住、玩、行、干
一、了解首长的生活习惯
（四）关于首长“住”的习惯。首长住的问题较为简单。作为相当一级首长，一般来说住的档次相对较高。团级的住单间，师以上的住套间，房间不在大小，关键是住得舒适，服务得周到。秘书在考虑首长住时，要考虑首长的习惯。比如，有些首长喜欢安静，只要安静就好，不一定档次高。
（五）关于首长“玩”的习惯。首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、唱卡拉OK等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的，出门要把棋带上，爱看书的要准备好几本书，还有的只喜欢吹牛的，饭后茶余，天南地北吹一通，完了睡觉。对于那些爱高档次玩的首长，也要注意提醒他。
（六）关于首长“行”的习惯。首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车？喜欢开快车还是开慢车？对小车的座次也要讲究。首长喜欢坐前排还是后排？这些，秘书应心里有数，别跟首长争座位，闹出笑话。在国外，领导人都坐后排，而我国除高级领导外，一般坐前排。这是因为：第一，领导人出门多不带保卫，前排位置空着，使领导人有选择的可能性；领导人坐前排视线开阔，有利于观察途中情况。第二，我国公路质量较差，凸凹不平，领导坐前排比后排平稳些，遇到坑坎也可及早发现有个思想准备。第三，领导出门带得人多了，后排坐3人较挤，坐前排较宽舒。除此之外，还有一个传统文化心理因素，很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排请，久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车，她要求司机要么在她后边开，要么跪着开。因无法满足她的要求，竟忿而不坐小车。
（七）秘书对首长各种习惯应持的态度。秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目的，并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯，要辩证地分析，它们具有多重性：有政治交易；有友谊交往；有情感补偿；还有利益均衡。概括起来可以说是权钱交换；人情世故；礼尚往来；感恩戴德。不能一概视为fubai。请客送礼在我国是有久远历史的习俗，属人之常情。过春节时，到亲朋好友家拜年，少不了送盒点心。你送我。我送你，转了大圈，又被送回来了。亲家来串门，不加两个好菜就不像话。其实这样的请客送礼也没啥意思，但又不可缺少。老首长来看望，能不吃点好的吗？临走时能不送点东西吗？你有今天，都是人家培养的，这是情感补偿，谈不上fubai。秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度：第一，对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉，准时起床工作。秘书就不要学夜猫子，晚上不愿睡，早上不想起。第二，对首长奇特的生活习惯应适应他。例如他白天迟上班，晚上干工作，秘书也要学会加夜班。第三，对首长不良的生活习惯应提醒他。例如他的呼吸器官有病，却非要吸烟不可，秘书要设法控制他。第四，对首长恶劣的生活习惯要节制他。例如他见酒没命，一喝就醉，醉了就胡说、骂人、出洋相。秘书事先就要作好工作，吩咐有关人员别灌首长。喝酒时把握住火候，该替喝的替喝，该夺杯的就夺杯。“首长今晚有会，这杯我喝了。“首长已经有感觉了，再喝就不好了，这杯酒免了。”
二、善知首长的性格特点
每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘 书必须准确掌握首长的独特性格。首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型：有的首长很急躁，有的首长很稳重；有的首长很快速，有的首长很缓慢；有的首长很豪放，有的首长很拘谨；有的首长很活泼，有的首长很沉静；有的首长很粗糙，有的首长很细腻。对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首长的需要，进而与首长融洽地相处共事。下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。
（一）关于急躁性格。急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。许多军事首长多年来养成了这样一种性格。对此秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。我作为秘书，首长的这点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。”
（二）关于豪放性格。豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题你们可要注意了，中央已有文件精神，不过你们知道就行了，不要乱传。刚才我给你们说什么了？”“没说什么。”“那就对了。”对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为真。“要钱嘛，3万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：首长刚才是酒后谈话，从来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。”
（三）关于拘谨性格。拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要，有关部门请示B首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。”对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。
（四）关于粗糙性格。粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有梭角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施，找副职或有关具体领导去办。对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等环节做出详细阐述。
此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相应的反应。
李珣读后感：
这期接着上期，详解如何熟悉领导的个性，有针对性的开展工作。技术性的细节之外，我建议大家还应多关注“（七）秘书对首长各种习惯应持的态度。”和“三、适应首长的工作方式”这两个段落，这两段其实是在告诉大家工作如何才能“走心”。往往遇到事情，我们常常说第一步是要“端正态度、提高认识”，服务工作、事务工作尤其如此，面多繁多的、变化的、形形色色的要求和任务，如果思想上轻视抵触排斥，或者得过且过，很难想象工作的水平能有多高。正如文中提到的，如果能从“首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣”，会对整个工作全局和事业发展有帮助的角度和高度认识服务工作、事务工作的意义，进而生出成就感和荣誉感，那工作做起来反而会轻松许多。
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