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标题: 汇报工作是机遇也是挑战 [打印本页]
作者: 活鱼    时间: 2014-2-20 20:00
标题: 汇报工作是机遇也是挑战
————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
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  M, I' f, y, p2 v    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
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. B7 j- c) s3 u- b5 I7 R6 U6 n老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存' {# T) I9 m; ]. _' a' @; h

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8 I9 y2 d, Q/ b& w0 @那么如何征服老板？下面是对话内容
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没有准备好就不要闯老板办公室( K( R2 A5 h! q* U3 ~

4 I. f3 C( D8 m& ~从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
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- ]: }( v% u3 e# u( d; D这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
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现在我当你的老板，请你回答我的提问。5 _, ?& K' r$ A* D: d1 e8 H& V
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老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
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$ m9 ~- `3 g. d7 `经理：“大概十来个吧，没有准确统计”+ p$ g3 X8 K! ^; I) ?9 {/ ]$ p
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老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
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4 S4 S' Y8 g3 z, E+ b经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”5 G% v7 y  m( ]- \. I
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老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”; P$ G9 W. W" A# H

1 t) K$ b, c! @3 l- N/ P经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
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; M; y  F# D( ]8 _. a  `老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
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' i" k( @5 k2 ^% E( h经理：没有。: \$ v& r1 _6 _. v/ B3 e# ?& f& O

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老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。
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: i' }6 F) S. _& ^# z$ {分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。9 g) H' Y* g5 r: E! X

; p0 _- d8 W* u8 I) Q$ o那么，这个事情如何才能征服老板呢？) k1 o' x$ k+ X
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请看下面表演和分析：; x; b, b7 u% r  W3 v  o0 x# T

4 O8 ]$ p; S6 v经理：老板，（将上述情况表述）: H  r, i' {% m5 V

, g8 @. E. L3 U老板：准确数字是多少，: I  l4 p: h" K/ I' |7 `2 \

# R2 ?$ W. L* K, _3 Y3 f4 `0 Y/ u8 g) j6 w经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
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分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。" v* ]1 J8 L; M4 q* D" D. }

3 `) c; t: T) P, E3 K老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？. s! Y" N7 `7 Z- s1 [0 K
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经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
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. p& u/ s7 W( C) s! R; p分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
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老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
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经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。, K! W7 k: P1 m6 A# J/ S! T9 Y

- U$ Y6 |1 M9 Z( {7 z. q0 L分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致; Z/ d7 X- r4 Q& G7 L' `( a7 ^

& s" m& Q: W3 e4 @! h老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？6 l/ G- F4 v* k: x# f
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经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
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老板：你有什么处理建议呢？
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老板：“你有什么处理建议呢？”
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分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”+ |  t+ q: R" y4 {8 a# r

' t4 @" U8 d" u9 j+ _% ^, ^经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”. I4 g4 q$ I' h7 ~% @( j' ^
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首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
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) W/ g: p" ~& D- H7 X' Q分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
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7 @3 M  h6 \, l* R8 b; `2 m经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
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老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”8 c  m) s* U# Q! c) d

7 X0 a/ V# a1 B' Q6 v分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。; H6 P) q5 V2 @- K

5 o9 Q; m) j! u& x% T. r' L# y经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告5 \: T2 W& b* t. N" m& O

  l2 |. D- K1 I' C: _/ ~1 Q- w老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。4 @7 I, L/ A, D1 u5 @+ y

  {2 c, l/ R$ c  e分析：老板已经被你彻底征服了。
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1 }, G+ ~. R# g4 s0 c6 a  V老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？" j0 u6 a9 d, t
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分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。  E% g( W% {' r% V/ @

8 D$ I  j2 b0 [+ i& R7 U/ f经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。7 ~5 f& F: n4 O2 B1 P

& Z, ]2 @" i! T( `* j% r2 d分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。/ |4 _1 C! {" G! e: E
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通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
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到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。+ t) }1 K2 w( p  X% C
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汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视



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