全面提高社区干部的基本素质是社区发展的根本大计和治本之策，因此这次培训把它作为重点内容，从基础抓起，解决当务之急。
一、提高社区干部的基本素质的重要性
提高社区干部的基本素质，这是社区的形象工程和基础工程。这是因为：
1、社区干部在社区处于承上启下，上传下达的位置，是社区发展的决定因素。
社区的战略意图，靠基层来落实。
社区的整体效益，靠基层来完成。
社区的核心竞争力，靠基层来体现。
2、社区干部处于市场前沿，既是指挥员又是战斗员，是企业抢占市场的前头部队。这支队伍的战斗力。决定社区的生命力。
3、社区干部居于社区的窗口位置，你们的形象就是社区的形象。
二、基层经理人应具备的基本素质：
麻雀虽小，五脏具全，作为基层药店的负责人，应该具有多面的能力。作为经理，顾名思义，主要是经营管理的能力具体说：
1、忘我的敬业精神，爱岗敬业这是最起码的要求。工作是看得见的爱。爱具有种神奇的控制力。
2、良好的组织能力。
3、灵活的营销策略。
4、和谐的人际关系。
5、良好的表达能力。
简单地说就是理论够用、实践为重、思维科学、人格本位。
三、基层经理人必须具备六种意识：
1、负责意识：对公司负责、对职工负责、对自己负责、
每桶4元的故事
2、竞争意识：不服输，该出手时就出手。商场如战场。不分对错，只分胜负。适者生存。强者发展。天道酬勤不酬怨。顾客盈门企业盈利。
3、忠诚意识：为商之道，诚信是金。对老板的忠诚，对员工的忠诚，对消费者的忠诚。沃尔顿、李嘉诚、小女孩。
4、问题意识：基层的问题就是经理的问题；最大的问题是发现不了问题；重复出现的问题是工作问题；解决不了的问题是素质问题。
5、管理意识：管好领导、管好员工、管好自己。
6、创新意识：90%的精力用在创新上。管理创新、经营创新、制度创新、文化创新。
四、基层经理人管人管事的智慧
1、活下去，是企业发展的硬道理。活下去的基础是不断提高核心竞争力，就是具有一种独特的、别人难以靠简单模仿获得的能力。而提高企业竞争力的必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大。这是一个闭合循环。管理要“道法自然”。遵循自然法则和社会法则，摸索规律。
企业要活下去，要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进取精神；三是群体奋斗。企业生存，必须有这三要素。
市场经济的冬天，冷得出奇。没有预见，没有预防，就会冻死。那时，谁有棉衣，谁就活下来了。
有人把企业比做一条船，日本松下电工把自己的企业看作是冰海里的一条船。在松下电工，我们看到不论是办公室，还是会议室，或是通道的墙上，随处都能看见一幅张贴画，画上是一条即将撞上冰山的巨轮，下面写着：“能挽救这条船的，唯有你。其危机意识可见一斑。新世纪的员工都应该有这样的冬天意识。居安思危，自强不息。要比别人做得更好，比别人创造更多的利润。要做到这一点，你就要比别人更敬业。
2、最弱的地方最重要。企业各不同的部分组成一个桶
，某块板太长没有任何意义，是浪费；太短，要补上。如果一定要问企业哪一方面最重要，我只能告诉你：最弱的那方面最重要。一定要找出那块短板，把它补长。办企业就象开车，取决于车况、路况和司机的状况。
3、天道酬劳不酬怨。有这样一种现象，公司上下都抱怨。这儿不行，那儿不行；这儿政策不好，那限制多。我觉得有些事我们左右不了，对这些不能左右的事，你不要去管它，只需按自己的路去走，顺潮流而动，没时间也没必要去抱怨，去埋怨，那样只会一事无成。主讲：杨荣德
21世纪社区干部的人格魅力
一、关于人格魅力的概念及特征
一、什么是人格？
（1）、人格代表一个人性情的品质。
（2）、人格的三层含义。
1、成熟人格的标准有哪些？
一是忘我的敬业精神；二是和谐的人际关系；三是均衡的情绪表现；四是现实的工作能力；五是敏锐的观察力和幽默感；六是正确的人生哲学。
2、什么是社区干部的人格魅力？
（1）、魅力是指能吸引人的能力。
（2）、个人魅力包括7个方面。
3、社区干部人格魅力的心理特征有哪些？
（1）、一致性；（2）、独特性；（3）、渗透性；（4）、和谐性。
二、人格魅力的性格特征：
第一、在对待现实的态度或处理各种社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，又进去精神；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二、在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上由较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创新能力。
第三、在情绪上上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗。
第四、在意志上，表现出目标明确，尚余自制，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动等品质。
二、如何提升社区干部的人格魅力
1、理清人生思路，打造理性化的本位人格。
（1）、什么是人生思路？
（2）、思路从哪里来？
2、加强品行修养，铸造政治化的道德人格。
（1）、真诚——敞开心扉给人看；
（2）、守信——一诺千金；
（3）、宽容——主动让道。
3、调整思维方式，营造智能化的聪慧人生。
（1）、变消极思维为积极思维。
（2）、变传统思维为创新思维。
（3）、变平面思维为立体思维。
（4）、变顺向思维为逆向思维。
（5）、变僵化思维为发散性思维。
4、和谐人际关系，塑造社会化的强势人格。
（1）、学会与上级的情感沟通。
（2）、学会与同级的情感沟通。
（3）、要学会与家人的情感沟通。
三、提升人格魅力需要把握好的几个关系
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