有效的办公室信息工作可推动其他部门的工作进程，也有利于上级领导在有效信息中做出正确的抉择，从而把握住大的发展方向，推动整个公司快速发展。能够充分认识办公室信息工作的重要性是做好办公室信息和其他各项工作的保证，对于确保各级领导正确决策，提高办事效率，推动企业的发展具有十分重要的意义。
办公室信息工作第一是发挥 “耳目”作用，“耳”是指能听见群众、下属、社会层面等各个领域的声音，“目”是指能看到在社会各个领域中发生的事情，耳目作用就是要掌握并反馈社会的总动态，通报情况，相互交流，做到下情上传，上情下达。一定要保持信息的及时性和有效性，收集所有相关的信息并对此加以筛检，为上级领导提供做科学决策的依据和服务。第二，做好办公室信息工作可以起到较好的向导作用，通过信息可以反映出各个时期公司的政策方针，主推的策略，鼓励什么或者禁止什么，以及上级领导布置的任务和要求等等。与此同时，做好宣传本单位的优势和成果工作，有利于提高知名度。第三，办公室信息工作是通过各种信息渠道，来疏通不同的工作部门及工作人员，把各级的工作状况、意见、建议及工作中所遇到的问题都归集到一起，统一解决重要和典型问题；同时也将上级领导对工作的要求及工作整体的规划传达下去，使公司上下级信息是相通的，更有利于公司员工齐心协力去工作，快速推动各项工作指标的完成。第四，较为重要的作用当属参谋作用，办公室处理后的有效信息会辅助上级领导工作，避免在某些问题上钻牛角尖，信息工作是为了更好地规避事物的局限性，使领导能够看得更清更透。在领导做大决策的时候，一定要做好信息调查研究工作，以免在前期就犯策略上的错误，为领导决策提供服务和依据。
既然明确了信息工作的重要性，那么我们来从实际工作中总结一下如何才能做好办公室信息工作，有以下几点：
一、加大调研力度，提高信息质量
要加大调研力度，确保办公室信息的质量。需要在收集的信息库中按原则保留最准确的部分，严格遵守实事求是的原则，以保证所反映的信息是真实情况，不掩饰工作中的任何问题，也不夸大工作中的成果。要以客观的眼光看待和处理信息，只有具有真实性才能保证信息的质量，这也是做好信息工作的首要前提，只有在正确的基础上才能有正确的决策。如果不能保证信息的准确性和有效性，就可能导致上级领导决策上的失误或作出错误的工作规划。所以信息的真实性极为重要，向上级领导提供的信息必须是经过核实的准确数据或事实，不可人为地粉饰和修改，或为达到个人目的而篡改事实，也不可断章取义、道听途说，更不可报喜不报忧。做好信息工作最必要的要求是将现实工作中的成绩、经验、问题都如实地向领导反映，正视工作中的困难，采取积极正确的态度去解决问题，而不是掩盖问题，反之，会对公司造成更坏的影响。反映出工作中的问题是促进工作的便捷之路，它会像响起的警钟，提醒上级领导注意某些方面的问题，也提醒领导要更全面地看问题，把握住整体的态势，与此同时，做好信息工作还表现在对于信息的处理上要更加地仔细，要深入研究信息，并分析工作问题产生的原因，以此帮助领导找出解决问题的措施和途径，供领导参考。
二、准确把握上级领导的导向
办公室信息工作主要是服务于上级领导的，只有准确把握上级领导的导向，才能不偏离主题信息航道。所以信息的主要方向要明确，我们需要换位思考问题，以上级领导为思考主体。这就要求我们不断增强主动服务和超前服务的意识，紧贴领导思路，紧跟领导思维，及时把握领导的关注点和兴奋点，在办公室信息工作中努力按领导要求和工作需要去处理信息，力争掌握上级领导所关心的问题，努力上报领导所需的信息。
三、突出“重点”信息
不同时期的信息工作有不同的侧重方面，要抓住信息工作中的重点情况和问题进行反馈，抓住各个时期、各个阶段、各项工作的侧重方面，以便领导得到重要信息，有利于作出科学决策。抓住问题的关键，反映群众的呼声和要求，让领导注意到工作中的重点所在，收集并反映这些有效信息是有助于解决这些重要问题有效途径，以利于领导借鉴局部经验，从宏观上指导和推动整体工作。与此同时，还要紧扣在工作中遇到的各种矛盾和问题，不仅要善于发现和反映问题，而且要深入分析原因，尤其是对政策、决策贯彻落实中遇到的问题，要针对性地提出建议，这样才算是真正做好了办公室信息工作的一部分。
四、保证信息的时效性
时效性对于信息来说是至关重要的，信息除真实性以外，时效性也很重要。信息要及时地传达到上级领导手上才能保持它的效用。同理，一个过时的信息是毫无价值的，一定要保证每一条有效的信息在一定时间内被传达到。信息作为决策的基础，一定要走在决策的前面，要与时俱进，以“新鲜”为佳，信息的快速传达也表示出信息工作的完成，但都是以信息真实性为基础。保证信息的有效性还表现在对于紧急信息的处理上，若是发生重大事故或紧急事件等重大信息，一定要保证第一时间掌握有效信息，汇报给上级领导，以便领导有更多的时间作出工作的部署。在传达信息的方式上也要跟上现代化信息传递的脚步，以便更快地传达出去，决不能因个人原因阻碍信息的传递。
（作者：甘肃省税务干部学校张海燕）
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