标题: 强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务” [打印本页] 作者: 流浪者 时间: 2013-12-20 00:30 标题: 强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务” 办公室是党政机关、社会团体或企事业单位内部设立的办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合部门，是沟通上下左右、联络四面八方的“窗口”。由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位，因此来说，办公室工作是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉，对本单位全局工作具有重要影响。如何才能做好办公室工作？笔者认为，要成为一个合格的办公室人员，必须强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务”。 & P. {; ~6 Q& N) S: t3 x# G * `/ N9 C+ x& s q# Y- i/ Z( U 强化“三种意识”6 h+ K' Z( m" u
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一是大局意识。所谓大局意识，就是摒弃部门利益和个人利益至上的狭隘思想，一切以大局利益为重，自觉服从和服务于单位或群众的整体利益。作为办公室工作人员，有大局意识就是要胸有全局，看问题应全面系统，善于把手头的工作、处理的事情置于单位发展稳定的大局中来思考谋划，不能想当然，凭感觉，更不能夹带私人感情和偏好。要做到对本单位的整体情况了如指掌，心中有数。了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展工作。) }& @3 w5 T; K! { F
# _7 E6 y$ Z2 {6 @/ N! `: n8 y 二是责任意识。责任是一种能力，是一种精神，更是一种品格。所谓责任意识，就是对事业充满激情，乐于奉献，自觉自愿地承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。办公室工作内容杂，事务性强，涉及方方面面，工作人员往往集忙家、杂家和管家于一身，经常是“五加二”、“白加黑”，没日没夜，加班加点，既辛苦又清贫。没有认真负责的态度，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立责任意识，在工作中正确处理苦与乐、得与失、名与利、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后；不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎难而上的决心，敢于探索的勇气，以无私奉献的精神投入工作。! n( X4 a3 }) h* o! @2 j) r; ]8 u
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三是创新意识。创新意识是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提，也是创造性开展工作的必备条件。办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。4 m; f' I3 T8 D4 Q! @: S# p" `
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具备“三个素养” , x; b R+ U- ]) ^7 s5 X8 U5 ]5 I7 B
一是政治理论素养。办公室的工作涉及面广，政治性、政策性强。办公室的工作人员必须具有政治理论水平和政策水平。因此，平时要注重加强学习，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并学会运用马列主义的立场、观点和方法去观察、分析问题，不断提高自己的观察能力、分析能力和判断能力，保持清醒的政治头脑，在实际工作中把握正确的政治方向。要认真学习、深刻领会党的路线、方针、政策，提高执行方针政策的自觉性。还要注重自身思想境界的修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。做到实事求是、公道正派、清正廉洁。9 _, W3 a" S1 D; Z0 O' [9 Y
% w/ H2 _0 ]+ [$ N' w 二是业务能力素养。办公室工作具有复杂性和多样性，要求其工作人员必须具备较高的业务综合能力。写作能力是办公室工作人员的基本功，不仅应具备一般的书面表达能力和技巧，还应熟知各种应用文体的写作。为了当好参谋助手，为领导决策服务，办公室人员应具备调查研究的能力；办公室工作内容即多又杂，还要求工作人员具备较强的办事能力，包括组织协调能力和应变能力等，就是要善于团结协调，调动各方积极性，保证对领导指示及既定事项的贯彻落实。随着办公自动化的普及，办公室工作人员还必须掌握运用现代化办公设备的能力，熟练掌握办公软件的操作及使用。+ @2 ^& _% h( z
2 s: i$ I$ R8 s6 ^. ~0 p 三是科学知识素养。办公室工作涉及面广，综合性强，这就要求工作人员应尽可能具备广博的知识与合理的知识结构，同时不断更新、充实、完善自己的知识体系，以适应发展的需求。首先应具备语文、哲学、历史、外语等社会科学和数学、地理、化学、生物等自然科学的知识，这是知识结构“宝塔”的底座。只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他知识。其次是应具备专业知识，不仅要通晓文书、档案、应用写作、会议组织等与工作直接相关的知识，还要掌握所在行业的专业知识。第三，其他方面知识。由于社会的开放性越来越强，以及各行各业服务社会科学发展的要求，这就要求办公室人员还应具备管理学、心理学、法学、经济学、新闻学、计算机应用等相关学科知识等，从而胜任工作，搞好服务。 4 q2 e2 m9 ]' r0 l/ H- C! a: s& l; t' o1 o
做好“三个服务”8 S, T X0 h3 A6 E9 S. G/ |