各位领导、同志们：
今天，我根据自己多年来写信息的体会，跟大家共同探讨一下如何写信息问题。
如果我问大家一个问题：假如我感冒了，到医院找你看病，你会给我开什么药？你一定会说，这很简单，马上会说出感冒通、丽珠感乐、泰诺、白加黑、力克舒、日夜百服咛等十多种治疗感冒药的名称。
但如果我问你会写信息吗？我相信除了厉连福主任等少数经常弄文字的同志外，大家十个有九个会说“不会”。其实，写信息就象你们医生写病历、护士写护理日志一样简单，只要把想说的、看到的、听到的消息的真实情况记录下来，稍微整理一下就行。如果你会看（看书、看报、看热闹）、会听（听奇闻、听别人发的牢骚）、会动手（肯花时间、花精力去动手或动笔），象你们医院这样的新闻多发地、集中地，每个科室每年写出10篇信息是轻而易举的。现在，我已经不在局办公室工作，许多信息无法掌握了，但我每年照样能写出上百篇新闻和信息。你们的厉连福主任，虽然工作繁忙，但每年也能写出近百篇文章。这就是最好的证明。
下面，我给大家讲一讲如何发现信息、如何写好信息、如何报送信息三个方面的问题。
一、如何发现信息
这几年，局里将信息作为一项考核内容，列入各医疗卫生单位的年度考核。但每年真正完成信息考核任务的单位只有三四个，只占医疗卫生单位的10%左右。我问过许多单位的信息员，你们为什么不报送几条信息呢？因为只要他提供的信息有一点点的新闻价值，我们都会进行修改，然后刊用。但他们的回答大都是：“不是我没有时间写，也不是我懒得写，而是实在没有什么信息可写。”真的是这样吗？我的回答是否定的。因为信息每天都在产生，就是你没有去发现。没有发现，当然就没有信息了。事实上，有许多好信息就在你的眼皮底下，而你认为它不是信息，所以没有去写。如果你意识到在我们身边发生的每件事都有可能可以写成信息，那你就不会说没有信息可写，而是没有时间去写了。
为了让大家能够在日常工作中发现信息，我下面先举几个事实的例子。第一个是说说我们的县365行政服务中心。去年11月，县委、县政府进行行政审批制度改革，把我老秘网县行政执法机关的行政许可科统一集中到县365行政服务中心办公，我也被“改革”到了，办公室从原来的卫生局搬到了县365行政服务中心。由于进入县365行政服务中心的单位和人员都比原来增加了许多，县365行政服务中心把信息考核任务从原来的每季度一篇改为每月一篇。为此，许多单位的办事窗口叫苦连天，因为许多窗口平时连每季度一篇信息的任务都无法完成。但我认为根本没有必要叫苦，事实上各窗口每天接触群众，为群众服务，一定有许多事情发生，而这些事情的发生，基本上可以写信息，只不过他们没有注意到而已。许多实实在在的信息，由于他们看不到，所以就白白地被放跑了。我到窗口工作后，就由我自己任信息员，结果信手拈来就写了一大批信息，别的窗口工作人员看了后，都说：“原来这样的事也可以写信息呀！以前我们是根本没有想到的呀！”因此，我可以这样说：我们的生活中不是没有信息，而是我们缺少发现。如，去年12月13 日上午，城区一饭店女业主来办理《卫生许可证》。她因交通事故腿部受了伤，我们见其行动不便，就代其到一楼交费。我于是写了一篇《卫生窗口为行动不便业主代交费》的信息。又如，去年11月27日上午快下班时，一位来自玉山镇的妇女到卫生窗口办理《卫生许可证》。我们在审查她提交的材料时发现，材料里缺少健康证明。原来这位妇女不知道办理《卫生许可证》要带健康证，所以没有把健康证从家里带来。此时下班铃已响，为了这位妇女不跑一趟冤枉路，我们决定下午提前上班，帮忙查找健康体检的原始资料。下午一点半，我们就来到办公室，帮忙查找健康体检的原始资料。下午二时许，这位来自玉山镇的妇女就拿到了《卫生许可证》，高高兴兴地回家去了。为此，我又写了一篇《卫生窗口把方便让给群众》的信息。前几天，一个外地人在县城开了一个包子店，我们去现场审查时发现加工场所不符合要求，就要求整改。因为整改需要停业，所以业主在我给他画经营场所示意图时，把400元钱塞给我，我把钱退了回去，让他买装修材料。根据这一情况，我写了一篇《这钱我们不能收》的文章。类似的情况还有很多。如，我们采取四条措施方便群众办事；为群众免费画图；送卫生许可证下乡；免费为业主开展技术指导；冒雪走二个小时山路去企业现场审查等。总之，我们卫生窗口的每项新的举措、新的做法都是我的写信息素材。到现在为止，我已经写了与我们窗口工作有关的信息50多篇，每月考核分都在100分以上，名列第一，主要是超额完成了信息考核任务，加了分。
第二个是说说我们人民医院。我可以这样说，医院是信息的多发地，几乎每天都有新闻发生。我在人民医院工作时，听到当时的五官科主任的胡忠旺医生说他刚刚看了一个被双宝素口服液炸伤眼睛的病人，这样的情况他还是第一次碰到。既然是第一次，就是新闻呀！我马上就去了解详细情况，并写了一篇信息，过了几天就在《金华日报》上发表了。还有一天，我正好是总值班，中午我到医院里转了转，在急诊室发现有几个伤员正被人送来，当时我以为是发生了交通事故，一问才知道事情不是这样的。原来是一辆到大盘的客车，由于当时的路很差，弯弯曲曲的，客车的水箱盖被震掉了，所以客车里出现了蒸汽大烟雾。有的顾客认为是客车出问题了，害怕起来，就纷纷跳窗往外逃，结果有四五个人不小心跌伤了。没有交通事故却有伤员，有新闻价值！我认为这是一条很有趣的社会新闻，于是马上询问了详细的情况，然后动笔写了，稿件马上被《金华日报》发表。还有一年的大年初一，也是我总值班，结果有一个被鞭炮炸伤眼睛的病人送来。鞭炮炸伤眼睛的事情常有发生，是应该大家注意了。我认为这一事件有一定的教育意义，就写了篇稿件，也被报刊采用了。后来，我被调到卫生局工作后，发现你们医院每年除夕夜继续为住院病人免费提供晚饭，年初一仍然去慰问住院病人。这是一件关爱病人的好事呀，而且医院一直坚持了10多年，确实不简单，所以我认为有新闻价值，也向上级报刊报道了。所以说，医院里的信息实在是太多了。
第三个是说说小医院。你们大医院有信息可写，小医院也同样有信息可写。今年1月3日，我到尖山镇出差，碰到了尖山镇卫生院的防疫医生张正伟。他是医院的信息员，他碰到我就向我诉苦，说没有信息可写，2007年他只写了2篇，今年根本完不成12篇的信息任务。我说，只要你动动脑筋，象你们这样的中心卫生院写12篇信息肯定没有问题。你看你们医院不是开始造综合楼了吗？这就是信息，可你们没有写啊！他说不知道这也是信息。由于综合楼建设已经开工一段时间了，就失去了新闻价值，我没有让他写。当时我就给他出了几个“点子”：今年1月1日开始，我老秘网县参加合作医疗的农民门诊也可报销20%了，写第一个享受到这一报销政策的人的情况，就是一条信息。他动笔写了，结果这一信息被《今日磐安》采用了。当天，县第二人民医院到尖山镇为食品和公共场所从业人员健康体检，因为这是我老秘网县2008年从业人员健康体检的第一站、由基层医院组织上门体检也是第一次，所以我告诉他也可以写成信息，而且写时要突出下乡上门体检这一主题。由于他过了一星期才动手写，所以时效性太差，没有被采用，实在是有点可惜。另外，我看到该院门诊楼上挂着一块“医务人员八荣八耻”的牌，就告诉张正伟，这是一个好内容，也可以写信息。因为在别的医院我还没有发现过有相同的内容。张正伟就把“八荣八耻”的内容发给我后，经过我的一番修改后，这篇信息最后被《今日磐安》和省《医院管理信息》等报刊采用。还有双峰卫生院，原院长杨德棠也十分担心完不成每年的信息考核任务。我就告诉他，小医院也是有东西可写的，如抢救病人是信息，碰到特殊病例也是信息。如，你医院收治了一名吃多了竹笋而导致胃出血病人，你就可以以医院收治了一名胃出血病人为新闻“由头”，写一篇科普文章，宣传卫生知识。这样的文章，报社喜欢登，读者也喜欢看。受到启发后，他把在春节期间送医下乡和送药下乡写成信息报了过来，我修改后被《金华日报》刊登了。后来，他写了抢救触电病人、癫痫病人开车出事故等一系列的信息，都被采用了，去年他一共发表了13篇信息。
上面例子说明：其实，每发一个文件、每开一次会、每搞一次活动、每发现一件新鲜事，都可以写信息。象今天，我们在这里举办信息培训班，就可以写信息。不知有多少人已经想到了？我认为这则信息的标题可以为“县人民医院首次举办信息培训班。”开头可以这样写：“为了提高广大信息员的写作水平，县人民医院于4月29日举办了首次信息培训班，来自医院各科室的30多名信息员参加了培训。”正文可以这样写：“培训会上，来自《今日磐安》的某某和某某结合自己的信息写作经验，介绍了如何写好信息的技巧。”结尾可以这样写：“通过这次培训活动，提高了广大信息员的写作水平，为今后加强医院信息工作打下了扎实的基础。”当然，如果认为这样写太一般化，也可以这样写：题目：《县人民医院加强信息工作》。内容：“为了加强信息工作，县人民医院采取三条措施：一、创办《磐安县人民医院报》。为了为广大信息员提供发表信息的阵地，县人民医院创办了《磐安县人民医院报》。《磐安县人民医院报》每季度刊出一期，并发送到全县各行政村。二、举办信息培训班。为了提高广大信息员的写作水平，县人民医院于4月29日举办了一期信息培训班。三、出台信息奖励政策。凡在各级报刊发表信息的，医院分别给予奖励。其中县级奖励几元，市级奖励几元，省级奖励几元。”
也许有的同志会说：最近我们科室平平安安，什么事情也没有发生。事实上，平平安安就是信息。你可以想一想，你们科室为什么会平安无事呢？想了以后，你就会发现是你们科室采取了多条措施后才没有发生医疗事故和纠纷的。因此，你就可以写某科室采取几条措施做好安全医疗的信息。具体到医院科室，每个科室都是有内容可以写的。（1）行政后勤科室：办公室可以写有关文件、会议和领导活动方面的信息；医务科可以写引进新技术、开展新项目和科研成果方面的信息；护理部可以写护士参加业务学习、培训和技术比赛等方面的信息；总务科可以写如何为临床一线服务的信息；食堂可以写如果做好卫生工作，预防食物中毒事件发生方面的信息；清洁工可以写如何帮助病人、如何拾金不昧方面的内容。（2）临床科室：急诊科可以写交通事故、食物中毒等突发事件的信息；内科、儿科可以写最近感冒等疾病明显增加，大家应该注意加强防范等内容；外科、骨科可以写开展了哪些新的项目等内容；妇产科可以写少女怀孕人数明显增加，学校与家长应加强青春期教育等内容。（3）医技科室：检验科可以写表面抗原病人越来越多、发现爱滋病病人等方面的信息；中、西药房可以写某种药有副作用、某种药畅销、某种药降价等信息；手术室可以写发现大肿瘤、大结石等方面的信息。如果你认为你所在的科室真的没有东西可写，你可以现在就提出来，我为你出出“点子”。
总而言之，要发现信息，就要多看，看多了，就能学习别人的写法，多了写信息的素材；多听，听多了，就能听到一些有价值的消息，然后去了解情况、去动手写；多聊，在聊天中发现信息。下面，结合我自己的体会简单谈一谈，如何去发现信息。
1、在上下班和散步中发现信息。也就是说在看中发现信息。我现在每天都是走路去上班的。每当经过独秀桥时，总会看到桥上停着大大小小的车辆。既有轿车、货车，又有拖拉机。少的时候一二辆，多的时候六七辆，前几天春季物资交流会时多达十一辆，好象是一个小型停车场。桥梁不是停车场，怎么可以随便在上面停车呢？事实上，在独秀桥桥头的北面的文化长廊边就有许多停车位。但不知是车主为了少开几米路，还是什么原因，总爱把车停在独秀桥上，文化长廊边的停车泊位倒是空荡荡的。把车停在独秀桥上一方面不符合有关法律法规的规定，容易发生交通事故，也不利于城市的管理；另一方面会造成对桥梁的损害，增加桥梁的负荷，使独秀桥的使用寿命缩短。为了保护独秀桥，我于是写了一篇《不要把桥梁当停车场》的文章。有一次，我晚饭后去散步，看见路上倒着许多药渣。由于是夏天，药渣倒在那里已经有好几天了，不久苍蝇很多，而且发出了一阵阵恶臭。我们是国家卫生县城，而且在路上倒药渣能使病好得快的说法没有科学的依据，我因此写了一篇《药渣倒在路中的做法该改了》一文。一个老干部看了我发表在《磐安报》上的文章后，说我写得好！乱倒药渣的陋习是该好好改一改了。
2、在日常的谈话中发现信息。也就是在听中发现信息。有一天，医政科的同志从献血现场回到办公室，我因为用到一个数据，向他们要。他们随口说了一句：“今天太忙了，献血的人太多了。数据今天我们拿不出来了，明天再给你。”我听到后，马上意识到可能有新闻可写，于是就到现场了解情况，并写出了一篇《磐安454人同一天献爱心》的文章，在《浙江红十字报》上发表。另外，我听说一个老年人因为不小心踩到了西瓜皮，摔成重伤。西瓜皮乱丢现象十分普遍，如何处理确实是一个问题。于是，我查了有关资料，发现西瓜皮除可以做猪饲料外，还可以做药。因此，我写了一篇《西瓜皮的去处在哪儿？》的文章，终于让西瓜皮变废为宝。
3、在聊天中发现信息。一天，我们到大盘镇去检查卫生工作。因为镇主要干部都到村里去了，所以我们在等待镇主要干部时，与接待的办公室同志聊起了天。他说我们镇近段时间抓卫生花了几万块钱，连解放前国民党政府时遗留下来的溪中垃圾也清理掉了。于是，我们就到现场去看了，溪里的成堆垃圾真的不见了。为此，我写了一篇《50年前的垃圾清除了》。还有前几天，我们到尚湖的山越茶叶公司检查。他们邀请我们一起吃饭。在吃饭时，我们聊起了今年因为冰冻的影响，茶叶的采摘时间比以前几年要迟很多天了。山越茶叶公司的财务部长就说：“我今年还是回来太早了。因为没有事情，我们昨天就去了一趟夹溪。”我们就问他夹溪风景怎么样？他开玩笑道：“磐安山美水美，遗憾的是旅游局长不美。”我于是也就开玩笑说：“你不能这样说我们的旅游局长，旅游局长既是我的同学，又是八竿子打得着的亲戚。”他一听我跟旅游局长很熟，就认真地说：夹溪风光不错，但也有美中不足，希望你能转告她我们的几点建议。他认为夹溪景区存在下列问题：一是夹溪景区的中国“第一冰臼”没有标示出来，游客无法找到这一景点。夹溪风景区有国内最大的冰臼，有许多游客是为了看中国“第一冰臼”而来的。因为浙中大峡谷——夹溪十八涡景区有分布最集中、保存最完好的冰臼群，其规模在国内十分罕见。其中最大的一个冰臼，外口直径达4米，中部直径达5米，深度为8米，为国内迄今为止发现的“第一冰臼”。但遗憾的是在景区里“第一冰臼”却没有标示牌，也没有冰臼形成原因的详细说明。游客一路走下来，因为没有导游跟着，许多游客不知道哪个是全国最大的冰臼，只能遗憾而回。二是夹溪景点没有卖农特产品的商店。我老秘网县是典型的山区县，农特产品十分丰富，而且我老秘网县是“中国香菇之乡”、“中国药材之乡”和“中国生态龙井茶之乡”。香菇、**材、茶叶等都是人们十分喜欢的农产品。按道理，旅游景点是推销农产品的最佳渠道之一。如有的地方的旅游景点为了推销农产品，摊位排成长队，可达数里，竞争十分激烈。但我老秘网县的旅游景点除花溪有部分人卖农产品和传统工艺品外，其余景点卖农产品和传统工艺品的商店和摊位基本上是空白。这样，一方面游客买不到农产品和传统工艺品作为旅游景点的纪念品；另一方面起不到宣传和推销我老秘网县香菇、**材、茶叶等农产品的作用，损失确实很大。因为游客的口头宣传比我们花钱做的广告宣传作用还要大，效果更加好。另外，夹溪景区里只有一家饭店，游客没有选择的余地，也是美中不足。三是让游客走回头路，影响了游客的游兴。让游客走回头路，看已经看过的风景，也是旅游景点的一大“忌”。但夹溪景区却让游客从原路走回来，一方面是让游客感到吃力，另一方面让游客游兴大减，对吸引“回头客”是十分不利的。四是夹溪景区缺少停车场地。由于缺少停车场所，旅游车停在夹溪桥上，既容易对桥梁产生破坏性，使桥梁的寿命缩短，又容易产生安全隐患。同时，建停车场还能增加收入。我认为他说的有道理，就整理出一篇《加强夹溪风景区建设的几点建议》，报到二办和县领导那里。《磐安政务》已经在前几天刊登了这条信息，而且放在第一条。
4、在工作中发现信息。如，出台了一项新的举措；举行了一次活动；成功地开展了一项新手术；购买了一台新仪器；发现了一例新病例；做了一次好事等。我们平时所写的信息，绝大部分是在工作中发现的。由于时间关系，我在这里就不详细介绍了。
以上事实足以说明：信息真的是时时存在、处处存在，就怕你缺乏一双“慧眼”。有了“慧眼”，就天天会有信息发现。
二、如何写好信息
1、信息的主要类型。看病要对症下药，写信息也一样要对症下药。只有弄清信息类型，才会有针对性地去写。在上报的信息中，我认为最常见的信息类型有：综合性信息、动态性信息、反馈性信息、调研性信息、问题性信息、建议性信息、预测性信息和突发性信息。
（1）综合性信息：就是在综合大量原始材料的基础上，围绕一个主题思想，比较全面集中地反映一个较大的事件或问题，观点鲜明、依据充分，对事情的来龙去脉有较清晰的交代，对领导决策有较重要的参考价值。如，《卫生系统退休干部集体材夜思不断，解决退休干部同城同待问题迫在眉睫》、《县人民医院采取四条措施加强安全医疗工作》等。
（2）动态性信息：就是新近发生的一般性事件，但有必要让领导和大家知道的消息。如，《县人民医院妇产科最近有二名副主任医师流失》；某某获得了某种先进荣誉等。
（3）反馈性信息：就是反映本单位、本部门贯彻落实上级决策的措施、办法、成效、问题、意见和建议等，使上级通过反馈来了解决策的正确与否。如，前几天我老秘网县召开了全县卫生工作会议，你院就可以写一篇《县人民医院采取几条措施落实全县卫生工作会议精神》的信息。当然反馈性信息还可以写成连续报道。如，发生在我们医院骨科的那起开错腿事件。这起事件发生后，被新闻媒体曝光了。如何面对？就考验我们的应对能力了。这就需要用我们手中的笔，挽回在社会上产生的不良影响。如，向报社上报事情的事实情况和医院如何采取补救措施，以免造成更多的读者误解；然后，向报社上报对事件责任人的处理情况；最后，向报社上报当事人的康复情况和对事件处理结果的态度。这样，就至少可以写上三篇信息，并给医院挽回不良的影响。当然，对正面的信息也可以进行连续报道，如某新手术开展成功就可以报道、患者康复出院又可以报道、患者手术多年后仍健康活着还可以报道。% e2 g+ s- t) x) M1 Q
（4）调研性信息：就是根据工作需要，有目的的开展深入细致的调查，然后把调查结果整理成一个材料，供领导决策参考。如，《我老秘网县卫生技术人才建设存在的问题及建议》；《关于加快县人民医院病房楼建设的建议》等。
（5）问题性信息：就是在工作中发现的急需要解决的问题。如，《县人民医院职工强烈要求解决养老保险问题》、《我老秘网县卫生系统乡镇卫生院亏损严重》等。
（6）建议性信息：就是工作中碰到了问题，你有了一些自己的想法，把它整理出来，然后向上级反映。如，《卫生系统职工住房紧张，建议政府建造“天使楼》、《关于要求把乡镇卫生院改为全额拨款单位的建议》等。
（7）预测性信息：就是根据目前所掌握的情况，预测事物的发展趋势，以求得对事物未来的了解。如，《我老秘网县今年可能出现霍乱流行》等。
（8）突发性信息：就是在意料之外，突然发生的重要或重大事件，包括传染病爆发与流行、重大交通事故、特大火灾、特大食物中毒事件等。如《130国道磐安段发生一起交通事故导致二死三伤》、《县第二中学发生一起食物中毒事件》等。
除了上述类型外，还可以按内容分为：卫生管理信息、医疗信息、社会卫生信息、卫生科技信息等。虽然有了信息源，但如果没有写好，也是不会发表的。因此，写好信息是最重要的一环。
2、信息写作的体载。在信息的写作体载上，我认为可以分为下列几种：一句话信息、简讯式信息、新闻式信息、综合式信息。
（1）一句话信息。就是用一句话发表一则信息。不用写标题，也不用开头与结尾。如，“4月29日，县人民医院举办了首次信息培训班。”
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以上内容都是我自己的体会，与书上说的内容肯定不一样。如果有差错，希望大家予以谅解。对于如何写信息和新闻，网上的文章很多，请大家自己挤时间去看一看。
最后，我谢谢大家。
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