信息工作需要进一步适应信息资源、信息形态、信息载体发生的新变化、新特点，不断整合资源、丰富内容、创新形式、增强时效，保证信息的完整性、准确性，更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性，充分发挥党委政府系统信息主渠道作用，为领导机关和领导干部了解情况、科学决策和指导工作提供有力保障。
一、强化大局意识，进一步提升敏锐准确的判断力
信息与社会发展的同步性决定了信息工作者要有胸怀全局的意识和气魄，想问题、办事情，都要时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，切实掌握信息工作的内在规律性，练就明辨是非、辨别真伪、把握实质的判断力，把大局意识贯穿于信息工作的始终，做到与大局同频、与大政同声、与时代同步。
（一）站位要高。一要保持政治的敏锐性。要站在政治的、全局的、战略的高度看问题，跳出信息看信息，透过现象看本质。不论是领导关注的决策贯彻落实、社情民意、社会动态，还是群众关心的热点难点问题，也不论是苗头性、倾向性问题，还是突发事件、重大案件，都要站在以维护最广大人民群众根本利益的角度分析问题，冷静思考，准确把握。二要增强服务的针对性。信息最基本职能是服务领导决策。抓好信息服务，就要准确定位，将工作的对接点放在与党委中心的结合点上；要善于依据上级决策，分析客观事物的发展变化，紧密结合当地实际，对每一条信息进行分析，判断其价值和对社会的影响力、对决策的指导性，以小事情反映大方向，以小基调把握大方针。
（二）视野要宽。各级党委政府对信息的需求不再局限于本地、本系统、本单位的小圈子，对国内其他地方的政治、经济、社会情况和国际社会发展动态都十分关注，需要通过信息工作部门随时随地了解最全面、最鲜活、最具价值的动态信息。信息工作者必须积极探索，拓宽视野，扩大信息采集范围，建立健全覆盖广泛、布局合理、反应灵敏、运转高效的信息收集网络。既要建立健全党委政府系统的信息收集网络，通过各种渠道及时收集和反馈群众的诉求和期盼，谋求突破信息系统界限，超越部门、区域、行业等阻隔，充分利用社会各界“外脑”汇集有价值的信息；又要积极应对互联网等新兴媒体对信息产生和传播方式的重大影响，把握新兴媒体的发展趋势，加强综合研判能力，开辟了解民情、反映民意、集中民智、化解民怨、保障民生的新通道。
（三）立意要远。信息立意的“深远”，不仅在于要注重反映情况，更要发掘深层次原因，研判问题的发展趋势，及时提出可操作性意见和建议，以对宏观起指导作用。信息工作要围绕领导关注、基层反映强烈的现实倾向问题，研究解决规律性问题，捕捉发现苗头性问题，刨根问底，挖掘问题背后的问题。一方面要紧扣当前中心工作和党委政府领导最为关切、急需了解和解决的问题，关注具有典型性、倾向性和苗头性的问题，深入到基层了解和掌握第一手材料，使更多有深度、有分量、有价值的调研信息进入领导决策。另一方面要加强对互联网虚拟社会活动动向的追踪与分析。对动态、零散的互联网信息加以持续跟踪、观察并加强综合分析，提升其价值和作用。对网民关注的热点难点问题尤其是影响社会大局稳定的苗头性、倾向性、行动性信息，必须加以动态跟踪，并研究辨别其产生原因、传播渠道、影响范围、发展趋势，提出对策建议。
二、强化时效意识，进一步提升快捷高效的捕捉力
信息具有极强的瞬变性。从一定意义上讲，抓信息如同抓机遇，信息抓不住就谈不上抓机遇，机遇抓不住就谈不上抢占先机。强化时效意识，增强对信息的捕捉力，最大限度地提高信息反应速度，提高处置紧急重要信息的能力，不仅是信息工作的基本要求，也是适应新形势发展的迫切需要。
（一）反应要快。要使信息工作内在的效能得到充分发挥，需要在不断提高信息质量的基础上，进一步注重信息工作的时效性，在“快”字上下功夫。特别是紧急信息报送的快慢，关系到各级领导能否掌握突发事件处置的主动权，影响到领导决策和及时有效处理，有时甚至会影响人民群众生命财产安全。在实践工作中，一是要构建重要紧急信息报送工作机制，严格信息工作值班制度，当天值班人员为重要紧急信息反馈工作的第一责任人，在获知信息后第一时间向党委政府分管领导报告，真正做到快发现、快核实、快上报。二是要建立重要紧急信息每周研判工作机制，对近期的苗头性信息和事件，可能引发重大突发事件的内幕性、预警性信息进行排查、分析和研判，责成有关部门的信息工作人员密切关注和监控，加强沟通协调，全面掌握动态，便于党委领导第一时间知悉、第一时间研判、第一时间部署、第一时间处置。
（二）内容要准。准确是信息的生命。要始终把准确作为目标、作为追求、作为责任，实事求是，尊重客观事实，确保为党委政府提供准确、真实、有效的各类信息。对一些关系重大的信息素材，特别是诸如紧急信息，要认真细致甄别突发事件内容，对情况不一致、事实不清楚、表述不准确的，要反复核实、审慎甄别，直至事件主体明确、原因清楚、过程详细、结果真实，最大限度地避免错报、漏报情况的发生。对一些目前尚未达到上报标准，但可能激化、演变造成恶劣社会影响的事件进行研判，报告在前、预警在前、处置在前，避免突发公共事件的激化。如情况简单的，通过电话、网络等方式与有关部门进行研判处置；情况较为复杂的，要认真细致地梳理事件因果，预测事件走向，拟订处置预案，落实工作责任，及时疏导群众情绪，防止事故演变成群体性事件。要持续跟踪突发公共事件处置情况，直至事件完全平息。
（三）渠道要畅。健全完善紧急信息报送的快速机制，杜绝紧急信息迟报、漏报，或因审批环节过多造成传递送达迟滞等现象。要整合各级各界信息资源，及时收集、掌握突发公共事件线索，为党委政府妥善处置争取时间、赢得主动。一方面要建立健全党委政府主导下的信息工作联动机制，有效整合党委政府系统内部信息工作职能和资源，畅通信息渠道。如分类别、分层次建立党政部门“信息必报”制度，完善信息工作通报制度、信息约稿制度等，切实改变“坐等信息”“有什么信息就编什么信息”状况。二是创新报送形式。特别在紧急信息的报送上，一旦情况已经核实，按照“能快则快”的原则，及时向上级党委政府部门报告。对尚未完全掌握情况的，可以先行电话报告概况，利于上级领导了解情况、指导处置、掌握主动，待情况清楚后再行详细报告，确保第一时间上报紧急信息。
三、强化精品意识，进一步提升深入透彻的挖掘力
信息承担着上传下达、沟通反馈、反映情况、展示业绩的重要使命，所以要求信息工作者视质量为信息的生命。只有把提高质量放在更加突出的位置，才能使党委政府信息具有竞争力和可信度，才能使信息服务进入党委政府决策支持系统，努力提供让党委政府满意的信息服务。
（一）挖掘要深。信息部门报送的信息只有具备深度，才能够进入领导视线，成为有价值的信息。在具体工作中，一是要善于抓“重点”，把捕捉、采集、提供信息的着力点始终放在党委政府不同时期的工作决策和部署上，多层次、多角度、全方位及时提供决策部署实施过程中的情况、问题和建议。二是要敢于抓“难点”，针对工作中的难题和阻力，认真收集、反映和发现现实中有助于解决这些难点问题的措施和办法，同时预测分析决策实施过程和社会发展进程中可能会发生的新情况、新矛盾，提出相关对策和建议。三是要勇于抓“热点”，抓住群众普遍关心和敏感的问题，广泛了解和全面反映群众的呼声和要求，及时反映群众对党的方针政策的反响和建议。要把加强信息调研工作作为提高信息质量的一条重要途径，挤出更多时间深入基层一线，了解情况、分析问题、综合思考、提出对策。
（二）提炼要新。提炼就是总结提高，总结是回顾，是梳理，是升华，其中贯穿着由具体到抽象，由抽象到具体的理论思维。提炼主题，不能仅停留在事物的表面上，要深入分析研究，揭示事物的本质，努力使信息主题深刻鲜明。首先要深入到群众实践中，从群众的伟大实践中汲取精华，占有第一手资料，提高一手资料的“占有率”，重要的是健全完善信息调研网络体系，通过定点、划线、构网，使所有一手资料尽收囊中。其次，要跳出错综复杂的材料圈子，根据各个时期的中心工作，对领导最关心的问题，从最新的角度，确定信息所要表达的主题，然后紧紧围绕这个主题，取舍材料，删繁就简，去粗存精。提炼主题，还要从小见大，把一件事情放在整个环境中去反复衡量比较，判定它的意义所在，善于从一件看来司空见惯的小事情中，挖掘出它的重大意义。
（三）文风要实。文风是党风的体现，关系党的形象，关系事业成败。中宣部不久前发出的《关于贯彻党的十八大精神 切实改进文风的意见》对如何改进文风作出了明确规定。党政系统信息工作同样需要转变思想作风、工作作风，要敢说真话、写实情，言之有物、言之有理、言之有情，杜绝脱离实际、内容空洞的信息；要善于抓住要点，提炼有效信息，准确鲜明表达核心观点；要把握“中心突出，有主有次，言简意赅，语言文字规范”等信息写作特点，尽量避免面面俱到、主题不明、详简不当等一些可能出现的通病，力求篇幅简短精炼，使信息语言准确、精练、活泼，既要做到内容反映要准确，观点归纳要准确，政策依据要准确，不能用个人观点代替政策；又要达到文字精炼，时间、地点、数量及反映的问题、进展情况等要素齐全的相关要求。
四、强化人才意识，进一步提升务实创新的挑战力
经济的竞争就是知识的竞争、人才的竞争、信息的竞争，无论哪种竞争，都是新形势下的一项艰难挑战。做好信息工作关键在人，需要建立和培养一支责任强、作风硬、素质高的人才队伍。对每一名信息工作者来讲，就是要牢固树立忧患意识和“位卑未敢忘国忧”的情怀，面对困难，勇于挑战。
（一）要增强学习动力。增强挑战力的基本途径就是加强学习。从某种意义上讲，能力的竞争就是学习的竞争，而学习原动力不足是造成一个人的观念滞后、工作落后的根本原因。为此要把“人人学习，终身学习”的理念放在信息工作的核心位置，把读书当作更新自我、提升自我的一种追求，不断增强信息工作者政治责任意识、文字编写能力以及应对紧急突发事件能力，保证关键时刻能够顶得起、靠得住、用得上。
（二）要树立创新理念。增强挑战力就要转换思维，树立全新的信息理念，以新的视觉、新的思想、新的见解，打造信息工作特色。一方面要具有远见卓识的信息大思路，放大信息功能，真正将小信息办成大信息；另一方面要标新立异创特色，信息是沟通与外界联系、扩大对外影响的一个载体，要深入挖掘，体现一个地方的工作特色，由小题材作出大文章。
（三）要培育优良作风。要结合党的群众路线实践教育活动，按照中宣部《关于贯彻党的十八大精神 切实改进文风的意见》要求，深刻理解“更快、更新、更准、更精”这一新形势下信息工作的要求与内涵，引导信息工作者大力弘扬解放思想、与时俱进、勇挑重担、任劳任怨、敬业奉献、开拓进取、争创一流的工作作风，以优良作风的发扬来促进挑战力的提高，以创新精神的落实来推动信息工作再上新台阶。作者：胡宏宾
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