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标题: 办公室人员接电话、派餐、派车注意事项 [打印本页]

作者: 创业、小兵 时间: 2013-9-10 14:03
标题: 办公室人员接电话、派餐、派车注意事项
在办公室经常要处理一些日常性的事务，有些情况比办公室主不在时、自己值班时要怎样处理，这里给大家举例说明。
   一、接电话

首先，要确保用语准确、礼貌。看完号码，知道是公司内部部室打来的，就说你好即可，或者说完你好之后，加上一句，我是XX，或者直接说：你好，XX。外部打来电话，要注意问清楚对方是谁，做什么事情，要转达给谁，什么时间转达，一定要注意问明白，否则转告上级领导，领导想要知道只能问你，你要是答不出，就是工作失职。举个简单的例子，上次矿管科来电话，接起来：你好，哪里？一般对方会告诉你是哪里，要转达什么事情，但是，有些时候不只要知道他是哪个单位，哪个部门，还要知道对方姓名，什么职务。特别注意的是，不要不好意思问，等到领导训斥你的时候，你就知道有多么重要了。在办公室要养成身边随时有笔和纸的习惯，以便对来电事项进行简要记录，并在第一时间通知需要此信息的人。

   二、派餐

我所在的单位经常有一些领导来检查工作和外部洽谈业务的人，因此上午派餐也比较多。某个部门经理打电话来派餐，要问清楚哪个单位来人，来几个人，陪客几个人，什么时间来吃。这些确定好了之后要给后勤保障部打电话转告，一般情况下，后勤在饭准备好了之后就会给这个部门经理打电话，告诉可以来吃饭了，但是有重要人物来了，那就必须你亲自到食堂看，派餐之后，过几分钟再给后勤打个电话问下大概什么时间能做好，在哪个房间，知道时间和地点之后要提前10-20分钟去餐厅看看，知道上了几个菜，比较好的菜上没上，了解之后，回来报告领导，领导说可以去了，需要你去开门，你再跟着去，不需要的话，那么你的任务才算完成了。

     三、派车

说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车，

总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。

作者: 老猫 时间: 2013-9-10 17:19
把自己的经历和思考记录下来，对他人是一种启发，对自己是一种提升。

作者: lhzrwn 时间: 2013-9-10 20:41
经验之谈，技巧之谈。受教了

作者: 时间飞鸟 时间: 2013-9-10 20:51
办公室常见的工作，学习一下人家怎么对待用餐、用车，特别是领导用车的管理。

作者: 多摩的狸子 时间: 2013-9-10 22:00
楼主是一个很细心的人，能将办公室的事务做得井井有条并有所总结与大家分享，实属不易。

作者: 石头希迁 时间: 2013-9-10 22:47
自己在这方面收到的教训多，经验少。学习。。。。。。。。。。。。。。

作者: 老李的草原 时间: 2013-9-10 23:44
接电话是我的弱项！老是突不破坎儿。

作者: 负薪请醉 时间: 2013-9-11 09:08
正适合我这样的秘书吗，先看看。

作者: 277166745 时间: 2013-9-13 10:12
无论是接电话还是备餐、派车，对于文秘而言，小事都不小，见微知著、事无具细，都应该做到尽善尽美……

作者: 伊馨17 时间: 2013-9-15 21:40
这些经验之谈很值得学习。

作者: 丫头慢悠悠 时间: 2013-9-15 22:26
有用，谢谢。新手入门，这里看起，

作者: 异子 时间: 2013-9-16 00:36
接电话、派餐、派车都需要细心

作者: 自由石匠 时间: 2013-9-16 09:07
做什么事情都要细心啊

作者: sqwdf 时间: 2013-9-17 08:07
使用。具体，可以借鉴

作者: 秦岛秘书 时间: 2013-9-17 09:13
学习受用了，不错不错！

作者: qq375537139 时间: 2014-6-5 11:08
受益匪浅~很不错。。。。。。

作者: 炳精 时间: 2014-6-12 15:15
小事不小，做好细节。

作者: 芝麻的咆哮 时间: 2015-6-13 10:09
实践中多学习，多思考

作者: 夜鹰 时间: 2015-6-13 12:07
学习一下经验，派车看了一半

作者: 野马笑西风 时间: 2015-6-13 14:46
我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车

作者: 村官小二 时间: 2015-6-14 10:00
在办公室的人应应学学。

作者: 山城小秘书 时间: 2015-6-17 17:28
吃是个问题。值得秘书好生学习研究

作者: liujiao2761 时间: 2015-6-17 18:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zwx53087 时间: 2015-6-17 19:32
很不错，注意到了每个细小之处

作者: hornce 时间: 2015-6-17 22:39
办公室里无小事，小事干好了才能成大事！感谢笔者，收教了！

作者: 丶文秘小菜鸟 时间: 2015-6-18 08:34
目前我在办公室也是从这些杂事做起

作者: jackreallove 时间: 2015-6-18 08:45
这是办公室的必备之学

作者: 文勇 时间: 2015-6-18 09:06
精益求精、细而又细、严而又严，不放过一个细节

作者: 寒枫洒月 时间: 2015-6-18 09:41
说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车，

作者: 胡光雍 时间: 2015-6-18 17:08
和哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

作者: 土豆泥 时间: 2015-8-3 11:55
总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享

作者: 姜小白 时间: 2015-8-3 15:15
如果有人专门出个“实务指导”类的书就好了，让年轻人可以有个大概指导，上手要顺要快一些

作者: kevinlong 时间: 2015-8-3 19:35
说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车，

作者: 霸业不成枉此生 时间: 2015-8-3 19:52
机关无小事，细节见真章。

作者: 哈兴 时间: 2015-8-3 22:25
说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接

作者: paka4 时间: 2015-8-3 22:37
晚上就打这一篇了~~~~~~~

作者: 新手小菜鸟 时间: 2015-8-4 08:26
时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不

作者: 孔祥洲 时间: 2015-8-6 16:04
车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车，

作者: upcmeng 时间: 2015-8-6 16:20
这个还是很实用的，确实不错。

作者: 嘉佳霖 时间: 2015-8-6 16:42
都是些处理不好就要得罪人的事情

作者: 小扬 时间: 2015-8-11 15:49
无论是接电话还是备餐、派车，对于文秘而言，小事都不小，见微知著、事无具细，都应该做到尽善尽美……

作者: 菜鸟斌 时间: 2015-9-21 09:34
生活工作皆无小事，处处皆学问

作者: 成功的花儿 时间: 2015-9-21 11:26
既要守原则，又要随机应变，把握好度

作者: 皓月长空 时间: 2015-9-21 11:44
太实用了，真是及时雨，要学而不思则罔

作者: 皓月长空 时间: 2015-9-21 14:46
我们单位的司机比较牛，是不是还会摆个脸，让他们出车的事情不好干

作者: 茶满人间 时间: 2015-9-29 21:16
总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。3 [

作者: 食猫的老鼠 时间: 2015-9-29 23:53
深刻体会到三者的重要性，要巧妙运用

作者: 小城朝雨 时间: 2015-11-9 17:17
办公室人员接电话、派餐、派车注意事项 [

作者: dearxinrui 时间: 2015-11-9 22:53
办公室工作无小事，如履薄冰，小心翼翼

作者: 延槊 时间: 2015-11-10 08:54
#在这里快速回复# 说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以

作者: haihong_100 时间: 2015-11-10 09:11
想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外

作者: 追火 时间: 2015-11-10 09:15
我觉得派车比较麻烦，接电话还算轻松自如

作者: 武文弄墨 时间: 2015-11-10 09:18
333333333333333333333333333333333333333333

作者: 新乡秘书 时间: 2015-11-10 10:43
学而不思则罔吧

作者: CoolMaya 时间: 2015-11-10 11:42
新手秘书，学而不思则罔

作者: xue 时间: 2015-11-10 13:47
无论是接电话还是备餐、派车，对于文秘而言，小事都不小，见微知著、事无具细，都应该做到尽善尽美…

作者: 路特斯 时间: 2015-11-10 15:28
学习一下。。。。真是太值得学习了，秘书人员必读。

作者: 修德储能 时间: 2015-11-10 15:40
但是有重要人物来了，那就必须你亲自到食堂看

作者: nuomo 时间: 2015-11-11 08:37
我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车，

作者: liyimin 时间: 2015-11-11 09:57
学习学习~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: vonica85 时间: 2015-12-15 12:46
正好需要

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作者: 见龙在田 时间: 2016-1-25 20:02
我所在的单位经常有一些领导来检查工作和外部洽谈业务的人，因此上午派餐也比较多。某个部门经理打电话来派餐，要问清楚哪个单位来人，来几个人，陪客几个人，什么时间来吃。这些确定好了之后要给后勤保障部打电话转告，一般情况下，后勤在饭准备好了之后就会给这个部门经理打电话，告诉可以来

作者: 见龙在田 时间: 2016-1-25 20:03
首先，要确保用语准确、礼貌。看完号码，知道是公司内部部室打来的，就说你好即可，或者说完你好之后，加上一句，我是XX，或者直接说：你好，XX。外部打来电话，要注意问清楚对方是谁，做什么事情，要转达给谁，什么时间转达，一定要注意问明白，否则转告上级领导，领导想要知道只能问你，你要是答不出，就是工作失职。举个简单的例子，上次矿管科来电话，接起来：你好，哪里？一般对方会告诉你是哪里，要转达什么事情，但是，有些时候不只要知道他是哪个单位，哪个部门，还要知道对方姓名，什么职务。特别注意的是，不要不好意思问，等到领导训斥你的时候，你就知道有多么重要了。在办公室要养成身边随时有笔和纸的习惯，以便对来电事项进行简要记录，并在第一时间通知需要此信息的人。

作者: xizhouleo 时间: 2016-1-25 22:29
学习了解，更上一层楼

作者: lwg379856077 时间: 2016-1-26 09:30
值得学习，这些事情是小事，也是重要的事情，但是没有办好就都是大事情了。

作者: 藏谜 时间: 2016-1-26 15:27
对初学者很有帮助，尤其是刚工作的同学来说，对于一些问题的处理战战兢兢也不好，马马虎虎更不妥。

作者: 北国风光 时间: 2016-2-16 14:27
#在这里总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。快速回复#

作者: xxlforever 时间: 2016-2-16 15:39
高手如云，需要学的太多了

作者: 孙小猫 时间: 2016-4-12 14:22
小事体现素质，细节决定成败

作者: 小隐 时间: 2016-4-12 15:02
要注意问清楚对方是谁，做什么事情，要转达给谁，什么时间转达，一定要注意问明白，否则转告上级领导，领导想要知道只能问你，你要是答不出，就是工作失职。举个简单的例子，上次矿管科来电话，接起来：你好，哪里？一般对方会告诉

作者: woshihanxu 时间: 2016-4-12 15:47
小事见素养。大事看胸怀。

作者: 零零七 时间: 2016-4-12 15:58
经常有一些领导来检查工作和外部洽谈业务的人，因此上午派餐也比较多。某个部门经理打电话来派餐，要问清楚哪个单位来人，来几个人，陪客几个人，什么时间来吃。这些确定好了之后要给后勤保障部打电话转告，一般情况下，后勤在饭准备好了之后就会给这个部门经理打电话，告诉可以来吃饭了，但是有重要人物来了，那就必须你亲自到食堂看，派餐之后，过几分钟再给后勤打个电话问下大概什么时间能做好，在哪个房间，知道时间和地点之后要提前10-20分钟去餐厅看看，知道上了几个菜，比较好

作者: swimng2000 时间: 2016-4-12 17:11
经验之谈，值得学习，谢谢大家！

作者: yunbiao2016 时间: 2016-11-1 09:52
在办公室经常要处理一些日常性的事务，有些情况比办公室主不在时、自己值班时要怎样处理，

作者: hao 时间: 2016-11-6 18:52
总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。 : K+ `! Y1 e. {! n% E

作者: 阿木仔 时间: 2016-11-6 20:02
大小办公室，就这些事烦心

作者: chobert789 时间: 2016-12-25 17:26
说得很好，学而不思则罔了

作者: wdlmw 时间: 2016-12-25 18:50
非常有用，谢谢分享！

作者: 晴天小朋友 时间: 2017-2-23 16:10
每个单位都不同的管理模式，还是有些区别的。

作者: 江淮一规 时间: 2017-2-23 16:45
学习一下，很实用，工作中经常遇到类似情况

作者: 林奋 时间: 2017-2-23 16:57
自己在这方面收到的教训多,经验少,学习.

作者: L30514022 时间: 2017-2-23 20:47
办公室办好的都是小事，办好的都是大事

作者: hxx593847830 时间: 2017-2-23 20:49
刚毕业新手，学习学习了

作者: 初学者加油 时间: 2017-2-23 22:45
办公室艺术需要慢慢学习

作者: zhang2526150 时间: 2017-2-24 06:37
结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，

作者: 承天之佑 时间: 2017-2-24 10:26
之后要提前10-20分钟去餐厅看看，知道上了几个菜，比较好的菜上没上，了解之后，回来报告领导，领导说可以去了，需要你去开门，你再跟着去，不需要的话，那么你的任务才算完成了。4 n" c. v( U0 d. H9 W7 U

作者: 飞泉鸣玉 时间: 2017-2-24 10:47
办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结

作者: LA-kkw 时间: 2017-2-24 11:50
总之办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。

作者: 俩眼一黑 时间: 2017-2-25 10:15
办公室无小事，这是真的

作者: 疯狂的人鸟 时间: 2017-2-25 18:22
办公室的事情无小事，希望大家以后也能多多总结和大家分享。

作者: qwerazsx135 时间: 2017-2-28 15:46
说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。因为有些时候自己可以做主的时候，总有一些人想让你派车干一些私事，帮他派吧，出事情自己要担责任，不帮吧，又怕他对你有意见，觉得你太死板，觉得你不够意思。这里要说一说这方面的事情。先从派车的过程开始说吧。我们单位外出派车要经过主任允许，或者主任直接派车

作者: zhai0110 时间: 2017-3-4 20:54
我作为新人来学学招数

作者: ekin860510 时间: 2017-3-4 21:19
首先，要确保用语准确、礼貌。看完号码，知道是公司内部部室打来的，就说你好即可，或者说完你好之后，加上一句，我是XX，或者直接说：你好，XX。外部打来电话，要注意问清楚对方是谁，做什么事情，要转达给谁，什么时间转达，一定要注意问明白，否则转告上级领导，领导想要知道只能问你，你要是答不出，就是工作失职。举个简单的例子，上次矿管科来电话，接起来：你好，哪里？一般对方会告诉你是哪里，要转达什么事情，但是，有些时候不只要知道他是哪个单位，哪个部门，还要知道对方姓名，什么职务。

作者: 我不是小白 时间: 2017-7-15 14:23
很受教，很有用，学习了。

作者: 舞墨 时间: 2017-7-15 16:32
办公室无小事，一言一行，举手投足都必须慎之又慎。

作者: 红烧肉拌饭 时间: 2017-7-15 17:32
说起派车，我想大部分秘书都比较纠结。

作者: 昱树霖风 时间: 2017-7-15 21:18
办公室学问多，事无巨细啊

作者: 萌芽小秘 时间: 2017-7-15 21:44
新手主任，顶礼膜拜学习之

作者: qq59241021 时间: 2017-7-16 19:58
1111111111111111111111111111

作者: 时间之窗 时间: 2017-7-16 20:24
感谢分享，受教了、、、、、、

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