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标题: 吴金山：机关人员四要务漫谈之“说话”篇 [打印本页]

作者: 花开终有时 时间: 2013-9-5 20:12
标题: 吴金山：机关人员四要务漫谈之“说话”篇

说话，是人类有别于其他动物的标志，不仅是生活必需，也是工作基础，更是事业关键。古往今来，人们对说话给予高度评价：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，胜过百万之师”，便是明证。在进入信息时代的今天，有人把舌头、金钱和电脑视为经济发展、社会进步的三大战略武器。在机关工作，经常与领导、同志、群众打交道，机关人员如何会说话、能说话、说好话，确实大有学问。怎样说话？

开口流火。嘴，除了吃饭的功能，主要是用来说话的。说话，是表达思想、表述看法、表明意愿的工具。不论生活，还是工作，人，都免不了要与社会、与他人交流。说话是重要手段，就连聋哑人也要用手语。说话是天下人第一需求。开口如同流火，激情燃烧，活力四射。说话，要准确定位。机关人员肩负着执行、落实党的路线、方针、政策，实现既定目标的重任。机关和领导意图、指标、措施和手段的实现，都离不开说话。机关人员要对自己的说话水平水准，进行冷静审慎地思考、评估，知道自己拥有什么长处是什么、缺少什么短处是什么，提出目标、方向和措施，并认真实践。定位，是最基本的事。定位准了，说话就会有的放矢。要培养信心。说话，信心特重要。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、文学家、思想家，绝大多数是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的大师。当然，完全可以说，一开始，他们绝对不会是这样。讲话是循序渐进、日积月累、梯次提高的过程。一个人从一说话就脸红到游刃有余地讲话，一个重要的法宝就是信心足，胆子大，准备好。机关干部要培养自信心，积极暗示，控制情绪，提醒自己，大胆、大胆、再大胆。说话时，要先稳稳神，态度从容，双目有神，诚恳大方，随说随留意大家的反应，以便随时调整。要勤说苦练。说话比做文章难。做文章，可细细推敲，详加研究；说话则不然，一言既出，驷马难追。世界如此多变，不断学习、思考、创新才能适应。要勤于读书，坚持不懈，持之以恒，提升积蓄量。要多加研究，既要把脑袋当成储藏库，更要把脑袋当作加工厂，思考研发，装备更多知识。要不断尝试，遇到公众场合，应该讲话的，就要用心表达，与人探讨，不放过任何一次机会。没有讲话时，要定期不定期模拟训练。勤学多说，练就硬功，日积月累，口吐莲花。要三缄其口。开口，固然是对的。根据受众对象，对不同行业、年龄、民族、区域的人，要采取不同的对策，达到最好功效。然而，沉默，永远不会错。在机关工作，处理很多公文，掌握众多政策，办理诸多事情，肯定比其他人知道得更多，但是，要牢记“沉默是金”的古训，不要想到什么就说什么。要“三思而后说”，不该说、不宜说的，要坚决不说。尤其是涉及到党和国家以及机关、领导的秘密事项，要绝对遵守保密纪律。这是讲话原则，更是纪律要求。开口流火与沉默是金，是“二律背反”定律。在机关，一句话让人跳，一句话让人笑。说话，要HOLD住啊！

锁定核心。就是说，在说话时，要围绕中心、把握核心、盯住核心，让别人明白要表达什么、说明什么、接受什么。这是最重要的事。或许有人认为，滔滔不绝、口若悬河，是讲话的标志。其实，抓住讲话的目的、主题和关键，才是核心。否则，偏离中心，即使说得再多，讲得再好，人们或者或者不相信，或者认为是在说空话。要把握核心。谁都想说好话。但是，体现不出核心的话，往往是无厘头的。在讲话的时候，必须思考好、把握好核心。核心清晰，才能抓住根本；没有核心，只能离题万里。有些人善言健谈、出口成章，说出无数金玉良言、名言警句，都是对核心的深思、凝思、沉思。机关干部说好话，必须认真思考，仔细考虑，弄清摸透，掌控住说话的方向，把表述的核心先揣摩清楚。要体现核心。不愿讲话，不是问题；没有核心，会出问题。讲话，就是把核心内容说出来，让听众先接受，再执行。没有核心，无异于盲人摸象。机关干部，在讲话时，必须让人熟悉在强调、提倡、主张什么，又要让人知道思路、办法、措施是什么。否则，大家会感到不够明朗。因此，说话时，一定要说关键的话、实在的话，管用的话，在核心上用力、使劲、发挥。说明核心的言语，来源于渊博的知识、良好的修养、坦荡的胸襟、谦虚的风貌。要佐证核心。讲话，要把深奥的变浅显，把复杂的变简单，把枯燥的变生动，把书面的变口语，使想要说明的核心更清晰。比如，在一次几十位年过古稀的老人活动上，一位老者感慨地说：“人们常说：‘人生如梦’。这不无道理。但我觉得，就我们这一代人来说，似乎以‘人生如歌’来形容，更为恰当一些。从总体上说，我们已经历过悲歌、颂歌、战歌、凯歌、暮歌阶段。唱悲歌而不消沉，唱颂歌而不盲从，唱战歌而不冒进，唱凯歌而不忘挫折，唱暮歌而不忘恩情。”这段话，串起了一生感悟，有力证明了核心。好酷啊！要环绕核心。讲话是让人听的，效果水平高低，取决于听众对核心的接受度。讲话，要多说与核心密切、听众熟悉、给人启发的内容。人们经常看到，有的人喋喋不休、高谈阔论，却词不达意、语无伦次，让人生厌。因此，在开口之前，要把表述的核心，在脑中思考、过滤一遍，把废话删掉，紧贴核心说内容，围绕核心说事情，跟随核心说短长，千万不要游离核心。每个在社会生活中的人，都不可低估自己的能力、潜力、实力。神仙的力量，也难斗过说话。以核心为经，为事实为纬，对着大地呐喊，向着天空抒怀！

新颖别致。机关工作，更多是通过说话来宣传政策、掌握情况、研究事情，解决问题。这些，给机关人员提出了极高要求，就是讲话要有所创新，打动人心。如此，才能适应工作，才能有所作为。如何使讲话取得好效果?关键看有无创新思想、创新内容、创新方式。“新颖别致”，当然是极为有效的方法。视角要新。说话，如同铁砧，越是敲打，越能迸出思想的火花。在一定文化氛围熏陶下,人们往往会形成某种思维定势。说话，如果跳出常规，突破定势，转换视角，准确运用理论专业知识，就能道出新思想。有新思想，才能抓住人，让听众主动聆听，主动思考，主动接受。很多事情不是直线思考，换一个方位，就会柳暗花明。在讲话时，机关干部，不要“一根筋”，要注重变化，更换新角度，推出新思想，达到“言为心声，心随音动”的境界。主题要新。主题，对讲话起着“立片言而居要，乃一篇之警策”的作用。主题耳目一新，让人对讲话充满期待。凡是说话的高手，都特别注重提炼主题。主题，就是要表述的中心观点。无论在何种场合，说话都要说明主题，说新主题，说实主题，让听众感到可靠、可信、可知、可行。或思想新鲜，或措施新颖，或文辞优美，既是对说话的经典概括，又能给人留下深刻印象，都是好的主题。这是机关人员追求的。内容要新。新的内容，才是说话的中心。说话有新内容，要做到“四看”：看主旨，要把以习近平同志为总书记的党中央的最新理念、最新思想、最新要求等，通过机关干部的讲话宣传出去；看话题，要把陈旧话题改造成新颖话题，运用奇妙的语言讲出去，效果会更好；看场合，要看听众多少、场合大小、位置主次、任务轻重，切忌不看场合、不看身份，不看多少，而随意说之；看时间，要把握长短，精彩的说话不一定长，该长则长，该短则短，视情来定，限时、守时的讲话常常受到欢迎。方式要新。论理太多，显得冷峻枯燥；说情太多，显得矫情做作。说话，要把论理与论事、讲上与讲下、说情与说言结合，做到既能说清道理，又能欣然接纳。这就需要多走进一线，多转变作风，与群众融在一起，打捞底层声音，倾听群众需求，了解百姓难题，说话要接近地气、显示底气、更有生气。要采用排比、比拟、引用等方式，使讲话灵活、多元、出彩。讲话，形式与内容，要相得益彰、相互支撑、正向发展。“言之无文，行而不远”新颖别致的说话，蕴含着巨大的正能量。再平凡的事，都因流利的说话变得更绚丽多彩！5 [' q" S p+ B8 `. }

掌控分寸。讲话，分寸极为重要，充满着技巧性，考验着平衡力，衡量着取舍度。分寸的把握，就是哪些话该说或不该说，以及应该怎样说或不说，才能取得好效果。分寸拿捏得好，普通的话会增添分量；话少又精到，给人感觉适宜适当。要言之有物。说话过程中，交流思想，沟通情况，商议工作，确定事项，实施决策，都要具体实际，内涵丰富，不能空洞无物。因此，说什么、怎么说，平时要注重积累，事先要梳理清楚。向领导汇报工作，不论问题大小，都要认真准备，仔细思考，斟酌推敲；要把最重要最核心的内容突出出来；时间要尽可能短，一般以10分钟为宜；要简洁精炼，条理清楚，不仅要说情况说问题，更要话思路话打算。这样，才能留下好印象。要言之有度。有度，就是掌握好平衡，把话说准确、具体、生动。有度的反面，则是“失度”。对人出言不逊，当着众人面揭人短处，这就是“失度”。跟人讲话时，要用四个“有木有”提示自己：“有木有”让别人感到不安？不要揭出别人的短处痛处，更不要去“攻击”别人；“有木有”满口都是我字？不管听众反应如何，只是一个劲儿提我怎样，容易让人觉得很自私；“有木有”冷落人？不要遗漏任何人，双眼平视周围，留心大家的表情态度；“有木有”打断别人？在别人讲话时，尽量不要打断，更不要用鸡毛蒜皮的事打岔。要言之有术。不仅仅说“但是”，更要多说“而且”。如果赞成同志的想法，如说：“这个想法很好，但是必须……”这，就打折扣了。可以用赞赏得到方式表达，比如说：“我觉得这个建议很好，如果稍微改一下，也许会更好……”。不仅仅说“错”，更要多说“不对”。要把否定态度表达委婉些，比如说：“这样做，确有不对的地方，请仔细考虑考虑。”不仅仅说“务必……”，更要多说“请您……”。在工作过多时，对大家说：“你们务必快完成……”这样，会使同志们有逆反心理。最好说：“请您们适当抓紧一点……”。要言之有忌。说话是个比较级，有高有低，有大有小，要有所顾忌。“已所不欲，勿施于人”。机关干部在讲话时，向上级进言也好，对群众发言也好，都要知多少说多少，切不可大概可能；对思之不深、思之不全的问题，不要乱表态度。说话时对有争议的议题，除非清楚他人立场，否则避免谈及。对初次见面，冒昧询问健康问题，会让人觉得唐突。涉及别人隐私，包括年龄、学历、薪酬等让人反感的，要免开尊口。让讲话开启华丽分寸，送达卓越空间！

述理服众。说话，想说服听众接受或作为时，要充分沟通，晓之以理，精彩阐释，使之产生认同感。一般情况下，人们对自己坚持的东西，都比较执着，不希望人反对。说话时，叫人信服，要循循善诱，心平气和，层层剥笋，步步引导，让人想得通、能接受。俗语说：“理屈词穷”。理不屈，词就不穷；词不穷，理就不屈。只要话说得在理，是完全能够说服人的。要有依据。拥有充分依据，说话才有足够底气。有说服力的道理，不仅要就事论事，还要就事论理，引人深思，给人感悟，催人奋进。会说话的，让人久听不厌，立马言语变行动；不会说的，三句话未完，听者纷纷“吐槽”，或者左耳听右耳跑。说话不说话是态度，说好说不好是能力。机关干部，在给领导提建议时，提出任何观点、措施、建议，都要阐明理由，讲明道理，让领导把握其科学性、正确性、可行性。要靠支点。说话，是交流的需要、工作的需要、事业的需要，目的是表明思想、观点、意图。把握利益的支点，就是以不妨碍别人利益为主题，按照领导要求、意图，通过说出说好有利于他人的事情，改变他人的言论行为，实现由“要他做”向“他要做”转变。利益的支点，是激发别人兴奋点的钥匙。如果找到了，不论说多少、说多长时间，对方都有可能听下去。无论身居何位、位居何职，无论场合大小、时间长短，机关人员要安排工作，阐述思想，表明态度，只要拥有支点的话语，就能把听众抓住，感染听众，说服听众。要谈启迪。说话有新有旧、有浅有深、有俗有雅，效果不在于讲话本身，而在于对人有所启发。不能不承认，常常看到这样的情景：讲话人慷慨激昂，而听众漫不经心。原因固然是多方面的，但是，讲话是老和尚的帽子平不塌，留下什么印象，是重要的因素。讲话能否对人有触动、有感而发，值得思考。听众的脑袋，不是填装言论的容器，而是需要点燃的火把。每次讲话，都要让人领会精神，领悟真谛，使之受到启发，产生共振，与说话人的想法、要求合拍。要讲逻辑。讲话是组织活动、协调工作的法宝。说话，不是靠大话压人，更不是靠拍桌子打板凳，就能使人服气，要按机关和领导的主张来行事，立论正确，观点明晰，数据准确，逻辑严密，说理透彻，形成上下贯通的“语言组群”，才能让人顺从、使人折服、付诸行动。这样的讲话，才是受欢迎的讲话。否则，逻辑混乱，则留下枯燥乏味、表达不足、能力欠缺的印象。语言是投资者，说话是股市线，以理服人则是操盘手！
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引爆共鸣。所谓共鸣，是听众被讲话所打动，被情绪所感染，产生相同相似的情绪，对所说道理深表认同。因此，“良言一句三冬暖”。在现实生活中，机关干部说话水平提高了，与之产生思想、情绪、行动共通，才能赢得大家认同。怎样才能做到？要拥有才气。话是讲给人听的，没有听众，讲也白讲。机关干部讲话有文采、有深度、有信息量，必须有出众的才气。说话，在当今，常常被当作个人的综合能力之一。话说得好，小则可以讨喜，大则可以成功；话说不好，小则树敌，大则造成失败。口才极佳、能言善辩的干部，越来越显示出一种独特优势。山有山的高度，水有水的深度，没必要攀比，每个人都有自己的才智。机关干部，说话只要有思想、有观点、有技巧，给听众带来一定思考、启发、体验，就是好样的。要引人心动。在说话的时候，要有一种心动情动、心心相印的感觉，与听众之间衍生亲密无间的情愫，注重“心理接触”和“心理相容“，从而实现心理、情绪、行为的共鸣。所谓心理接触，就是抓住对方的“心结”，弄清在想什么，以便有针对性地说服；所谓心理相容，就是要尽量多地寻找“共同语言”，做到说话对方愿意听，愿意接受。只有这样，说服才会收到良好的效果。说服离不开讲原则，但不能原则来原则去，这样，大家会感到没有听头。要独具魅力。大人物也好，小人物也罢，都要尽量避免“说大话”。真正有水平的人，不论职务高低，说话大都是思想性与操作性、理论性与事实性、原则性与灵活性的统一。要让人家听懂，有效的方法就是，将原则问题提炼归纳，使之简洁，复杂问题简单化，然后接受、行动。机关干部会说话，有低、中、高标准。就低标准来说，不说套话、空话、虚话，言之有物，是低层级的；灵活、流畅、机智回答，有效说服听众，是中层次的；吸引、控制、激发听众，具有超凡说话魅力，是高层次的。要展示风格。说话有风格，才能吸引别人。先与众同，再与众不同，才是说话的大道。说话风格与别人不同，乃是利器。如果想成为说话高手，那么，风格必有独特的地方。风格，不仅仅是内容问题，也是方法问题。说话，要树立与自己身份、学识、水平相一致的风格，或稳健，或机智，或生动，或哲思，都不要紧，要像素描更接近自己，不能如变色龙一样。走自己的路，让别人去评论吧！要作为说话的座右铭。说话，犹如一幅山水画添上几笔出神之处，于是，青山气势磅礴，绿水缠绕奔放，雅赏共鸣，心旷神怡！

真挚赞美。赞美他人，是一种能力，是一种德行，是一种品格。赞美让人兴高采烈，让人如沐春风，让人信心倍增。赞美永不过时。人人都渴望赞美。赞美，抓住人胜过人引以为豪的东西，放在突出位置，往往能起到意想不到的功效。也就是说，要别出心裁，给别人最想要的赞美。赞美，要来自内心。赞美，是来自于内心深处的一种美感、冲动、意愿，反映了一个人对另一个人的认可。譬如，品格高尚，能力超群，行动敏捷，谈吐高雅，外表漂亮。即，在两个人之中，一个人在另一个人身上发现了符合自己价值标准的可贵之处。赞美不是“戴高帽”，而是发自肺腑的佩服。当别人感到赞美是由衷的，赞美的话就容易接受。发自内心的赞美，要尽量用准确、贴切、深刻、完整的语言，大气大声说出来。最伟大的力量，不是统御别人或掌握财富，而是对人灵魂深处的赞美。赞美，要与众不同。一点新意，一片天空。个性话赞美最动听。赞美，要善于发现一般人很少发现的“闪光点”。即使一时没发现更新的东西，也可以在表达角度上有变化创新。赞美，是所有声音中最甜蜜的一种，应该给人美的感受。新颖的语言是有魅力的，有吸引力的。简单的赞扬，也可能振奋人心。赞美，是在合适的氛围，发出合乎时宜的声音，使人心旷神怡，兴高采烈。赞美，要诚恳和蔼。赞美，要依据实际情况而定。每个人都有所长，也有所短。如果只看短处不看长处，把短处看得很重，把长处看得很淡，就会觉得无赞美之处。这是人性的弱点。机关干部，要放宽胸襟，仁慈友爱，原谅人的短处，看重人的长处，多说赞美的话，多做赞美的事。赞美别人，是让公众注意他的长处和优点，同时使这些长处因大众的注意而格外努力，生成更卓越的优势。何乐而不为？！赞美，多在背后。赞美一个人，当面说和背后说好，效果大不一样。如果当面说别人的好话，对方可能以为是在奉承、讨好他；当在背后说别人的好话时，人家才会认为是真心话，才会领情，乐意接受。对人赞美不如向其朋友说说，因为后者拥有对前者的评论权。在日常工作中，想赞扬一个人，不便当面说出或没有机会说出，完全可以在其朋友或同志们面前美言一番。当面对大众媒体时，赞美自己的同行，不失为一种风度，也是一种修养。一句鼓励的话语，就是给对方一件珍贵的礼物，让听众走过困难、看到光明、洞明未来。赞美的话，也许微不足道，却重如千钧！当然，赞美，是适度适当的，而不是做无原则的“好好先生”。) C/ R/ Q" M1 h7 B

融贯幽默。善于说话的人，一定既善于引导话题，又善于幽默风趣。这种人在职场上往往如鱼得水，是“油墨”大师。善谈者，必善幽默。幽默语言，如同润滑剂，可有效降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突，摆脱困境。在公共场合，幽默，极易迅速打开局面。谈吐幽默的人，往往占有优势，就很容易取胜。要打比方说道理。在讲话时，如果直截了当讲一番道理，容易突显教训人的腔调，而且枯燥乏味，无法令听者心服口服。“万丈高楼平地起。”如果通过设置“由头”，说个故事、寓言，把要讲的道理融入到具象的言谈中，让别人去感悟去领会，就容易讲得明、说得通。战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时，就使用了打比方的说法。一番生动形象的话，说得齐威王心服口服，立马下令悬赏，广开视听，从谏如流，一年后齐国称霸诸侯。要多诱导善解释。对一些人来说，与别人说话时，彼此可能存在不同意见，如果直接亮出自己的看法，双方互不相让，就容易谈僵。这时，要讲究技巧，循循善诱，多加诱导，先把对方的想法引到有利于自己的这边来，然后再说出自己要说的话，就会很有效。多说一句，多说一点，“精诚所至”，便可“金石为开”。当然，话不要说得太玄乎，如果弄得对方听不懂，反而适得其反。要化干戈为玉帛。在工作中，由于大家言语之间的误会，常常说出一些让人十分惊讶的话语，做出一些怪异的行为，从而出现难堪场面。为缓解这种局面，要采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬其言语的含义，而从善意的角度，做出有利于化解尴尬的言谈。也就是，善意曲解，当让则让，以柔克刚，顺水推舟，将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然，善意曲解，不是单纯的“和稀泥”，而是弥补别人的疏忽，消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这，也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默，是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点，就是主动示弱，装傻充愣，善用调侃，把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中，还是在一大群听众中，说出有关自己的笑话，适当自嘲，是赢得尊敬同情理解的方法，远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默，与别人平等相处，可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑，灵活机智，巧言妙语，乃是说话的法宝！幽默，是一种策略、一种胆略、一种战略。幽默的话，令人愉悦，提振精神，激励士气。多用好！

曲径通幽。在工作中，总要处理一些人与人之间的关系；在生活中，总有一些求人的话要说清；在交往中，总有一些话难以启齿。这种情况下，只有知己知彼，才能从容应对，收到最好的效果。要说好难说的话，不妨以曲径通幽的方式，巧用心机，饱含智慧，轻重有度，褒贬有节，进退有余，则能轻松化解难题。要随机应变。讲话，要用技巧，联系实际情况，因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话，更要精于说话。能言善语，生活会变得更加多彩。一般来说，对于文化水平高的人，不屑听肤浅、通俗的话，要多用抽象推理；对文化层次低的人，听不懂高深的理论，要多举些事例；对喜欢夸大的人，要诱导浓缩水分；对脾气急躁的人，要简明而快捷；对思想顽固的人，要依照兴趣转化。如此，等等。要巧用转移。有的时候，在交际中，我们经常会遇到一些难以回答的问话。

荀子曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊！（中共商丘市委副秘书长、市委办公室主任吴金山）

作者: 老猫 时间: 2013-9-7 08:20
秘书不光要能写，也要会说。说与写是辩证关系，互为补充，相互促进。秘书常年在领导身边，可多向领导学习讲话的本领，近水楼台先得月，争取两条腿走访路。多琢磨讲什么，为什么这么讲，别人听进去多少？说得功利点，这也是为将来放出去当领导做好准备啊。

作者: LWJ147789 时间: 2013-9-7 11:07
说话是一门艺术，每个人都能说，但如何把话说好，就是一门很深的学问，楼主的论述既形象，又生动，学习了！！

作者: ksjsjian 时间: 2013-9-7 21:41
经常被我们科长批评不会说话，读完楼主此文收益匪浅，豁然开朗。

作者: 北国0235 时间: 2013-9-8 09:46
说话不但是一门技术还是一门艺术。

作者: 时间飞鸟 时间: 2013-9-8 18:25
大手笔，不光是对机关工作人员的，对其他人也同样适用，如教师、采访人员。

作者: 陕西小秘 时间: 2013-9-8 22:09
会说话才好办事，办成事。口才对一个人的成长成才的确至关重要。说话可以说是活到老能学到老，学不尽，如我等嘴拙口笨之辈更要潜心学习。

跟人讲话时，要用四个“有木有”提示自己：
“有木有”让别人感到不安？不要揭出别人的短处痛处，更不要去“攻击”别人；
“有木有”满口都是我字？不管听众反应如何，只是一个劲儿提我怎样，容易让人觉得很自私；
“有木有”冷落人？不要遗漏任何人，双眼平视周围，留心大家的表情态度；
“有木有”打断别人？在别人讲话时，尽量不要打断，更不要用鸡毛蒜皮的事打岔。

作者: 凤舞九天 时间: 2013-10-15 15:06
好文章，学习中，好好学习，天天向上。

作者: 青春年华 时间: 2013-10-15 22:06
缓解这种局面，要采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬其言语的含义，而从善意的角度，做出有利于化解尴尬的言谈。也就是，善意曲解，当让则让，以柔克刚，顺水推舟，将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然，善意曲解，不是单纯的“和稀泥”，而是弥补别人的疏忽，消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这，也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默，是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。

作者: 大瑶山秘书 时间: 2013-10-16 10:46
说话的艺术，是机关当中必须要学的。

作者: 倚天照海 时间: 2013-10-16 14:35
受教，学会说话，学会处理人际关系

作者: 西乔 时间: 2013-10-16 16:11
写得好不一定能说得好，写可以慢工出细活，说却要立时立刻，说话是一个人的内在修养的外化的一种重要形式，轻视不得

作者: 涩涩的咖啡 时间: 2013-10-16 20:05
嘴巴不灵光，学习学习

作者: sunlight 时间: 2013-10-17 11:40
这个是秘笈啊，下载了慢慢读。

作者: leslie_Chu 时间: 2013-10-18 11:41
说话是自己的弱项，希望能天天进步，好好改善

作者: 曦轩居士 时间: 2013-10-21 21:58
zheduiwomenzhenshiyouyi

作者: zxz790304 时间: 2013-10-23 09:56
语言为心之声，只有思想到了，才能说好。

作者: 时间飞鸟 时间: 2013-10-23 10:14
会说话才会好办事，掌握了点秘密才会办大事。

作者: 陈潜 时间: 2013-10-24 11:04
说话~~~~话少不太好，话多也不好~说到什么程度好，这是个问题。交浅言深，交深言浅。忌讳忌讳啊！

作者: 力口氵由 时间: 2013-10-24 12:52
好好学习天天向上。。。。

作者: 栈桥东两站 时间: 2013-10-24 16:48
说话确实是要好好练练

作者: 走进樱桃村 时间: 2013-10-28 18:04
写的很好，已经说的比较全面了！

作者: 余之舰 时间: 2013-10-31 21:10
“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。

作者: 盐和光 时间: 2013-11-1 08:43
精辟，实在精辟。学习了。受益匪浅。

作者: 竹叶红了 时间: 2013-11-4 18:15
非常好的一篇文章，谢谢楼主共享！

作者: 观海听风 时间: 2013-11-4 19:52
我体会在领导身边无小事，尤其是说话要注意，宁少勿多。用心干事，用行动来证明，领导会看得见。

作者: lhzrwn 时间: 2013-11-4 21:36
需要好好的学习说话，有时候就是这样子的

作者: qixin2000 时间: 2013-11-5 11:50
机关人员四要务漫谈之“说话”篇

作者: 小虫嗡嗡 时间: 2013-11-6 12:37
吴老师句句金玉良言。受教了。

作者: 行走的葡萄小姐 时间: 2013-11-7 09:09
好文章，学习了，实用性很强！

作者: 薛城秘书 时间: 2013-11-7 13:16
现在就是语言表达能力差啊

作者: 天下一秘 时间: 2013-11-12 09:03
期待做人篇

这四条虽宏观那只是因为自身高度所致

很有营养需好好吸收

作者: 莱阳秘书 时间: 2013-11-19 13:49
前辈的心血，真是令人感叹

作者: 桃园秘书 时间: 2013-11-19 16:40
学习学习，收藏了，是一门技术活啊

作者: i河南逆行列车 时间: 2013-12-6 17:17
会说话才好办事，办成事。口才对一个人的成长成才的确至关重要。说话可以说是活到老能学到老，学不尽，如我等嘴拙口笨之辈更要潜心学习。

作者: 神经病 时间: 2013-12-6 21:34
会说话才好办事，办成事。口才对一个人的成长成才的确至关重要。

作者: 长沙一秘书 时间: 2013-12-10 15:05
很不错的，总结很到位，大领导写的东西确实是不一样。

作者: 好记性与烂笔头 时间: 2014-2-7 12:03
话从口出，说什么，怎么说，该不该说，分寸拿捏，至关重要。长见识了。感谢心得分享

作者: sakura 时间: 2014-2-10 21:24
记得有位领导说过，年轻人要有四得：说得、做得、写得、喝得，说得排第一，可见会说话的重要性，是口灿如花还是沉默是金，也需要把握一个度。学习了，谢谢楼主！

作者: 460373071 时间: 2014-2-12 17:53
荀子曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊！

作者: 李云志 时间: 2014-2-13 13:18
有些人觉得，做人要真，所以说话要直，结果就到处直来直去得罪人。其实大错。中国人写“真”字，是“直”下面两点。也就是说，一些实话、直话，也要保留一点两点，不要全部说出去。实话实说是真，但实话全说就是蠢。肚子里藏不住话的人，自以为说真话，其实不过是情商不够而已。...

作者: 幸福的相遇 时间: 2014-2-14 10:26
不说套话、空话、虚话，言之有物，
真挚赞美。赞美他人，是一种能力，是一种德行，是一种品格。

作者: 给我一支烟 时间: 2014-2-14 10:57
受益匪浅，值得学习。

作者: 奔跑的蜗牛1216 时间: 2014-2-17 15:04
会说话，真的是一门大学问！谢谢老师了！

作者: 山水性情 时间: 2014-2-17 15:56
管理者，即要求者。如何将自已管理意图，清晰表达出来，重要；遇到分歧和误解，如何解析，团结团队一条心，重要；老板交办项目，如何呈现自已独到的思考，打动他，获得重用，更重要。所以，我要学习讲话。

作者: 潜→显 时间: 2014-2-19 20:51
开口流火锁定核心新颖别致掌控分寸述理服人引爆共鸣真挚赞美融贯幽默曲径通幽

作者: 千江月 时间: 2014-2-22 18:42
好文章，谢谢说的这么多指点，值得大家认真学习

作者: 须江河畔 时间: 2014-2-22 21:00
说话的艺术，是机关当中必须要学的。

作者: nickhy 时间: 2014-2-24 16:53
很实用的工作艺术。感谢分享

作者: 老猫 时间: 2014-2-25 17:41
说话是从来都不能算数的，无论他是谁。说话算话从来都是以做事来进行衬托和铺垫的，只有先说了后做了，反过来这种话才有意义、才会认为算数、才会有人相信，否则一切都是虚无。只管说不管做，那谁都能说、谁都敢说甚至是胡说。所有的成与败、是与非实际上不都如此吗。 2014-2-25 愚丁

作者: 携笔从戎 时间: 2014-2-25 21:28
说话需要艺术，会说是一种能力。

作者: 张力济南 时间: 2014-2-25 23:20
人的一生要练就两项本领：一是说话让人结缘，二是做事让人感动。“恶语伤人心，良言利于行”。
　　古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。修炼口德，就是修炼气场，一身正气才能好运多。口德好才能运势好，运势好才能少走弯路，多些成就。
　　说话有原则：不知而说，是不聪明；知而不说，是不忠实。君子言简而实，小人言杂而虚。赠人以言，重于珠玉；伤人以言，甚于刀剑。语言切勿刺人骨髓，戏谑切勿中人心病。
　　言不可轻说，若说话更改，不如不说；言不可轻诺，若应诺更改，不如不诺。所以一言半诺，俱宜谨慎为要。言不中理，不如不言，一言不中，千言无用。口舌祸之门，灭身之斧也。
　　面责人之短，人虽不悦，未必深恨。背地言其短，令人不悦，怀恨甚深。不必说而说，是多说，多说易招怨；不当说而说，是瞎说，瞎说易惹祸。对失意者，莫谈得意事；处得意日，莫忘失意时。
　　恶言不出口，苛言不留耳。这是我们应该具有的修养，有了这样的修养，你就能化腐朽为神奇，风生水起好运来。
　　《生命时报》（ 2014年02月14日第 10 版）

作者: 一加一 时间: 2014-3-2 23:57
吴金山主任真是一位常识渊博的党的干部

作者: 动也不动 时间: 2014-7-16 17:30
其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊！（中共商丘市委副秘书长、市委办公室主任

作者: sjm 时间: 2014-12-22 23:40
是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。

作者: 当茶遇到咖啡 时间: 2014-12-23 00:44
半路出家，诸多写作技巧严重缺乏，阅读此文，深受启发，谢谢分享。

作者: 三月风 时间: 2015-1-4 10:36
受教了，说和做都很重要，先学会说，再学会做。

作者: 烽火岁月 时间: 2015-1-4 13:35
会说话才好办事，办成事。口才对一个人的成长成才的确至关重要。说话可以说是活到老能学到老，学不尽，如我等嘴拙口笨之辈更要潜心学习。, g: P

作者: Myself 时间: 2015-1-16 15:33
讲话，要用技巧，联系实际情况，因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话，更要精于说话。能言善语，生活会变得更加多彩。

作者: 豆子田田 时间: 2015-1-16 17:03
今天去医保局办理单位的职工医疗保险和大病补充保险，就狠狠地被搪塞了，我犹自不觉，说我头脑简单也是，说我懒惰肤浅也是，不好说话，不好辩论，这个在以后处事为人要怎么改？

作者: 许盼 时间: 2015-1-23 16:57
荀子曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊！

作者: 想入不非 时间: 2015-2-10 17:29
融贯幽默。善于说话的人，一定既善于引导话题，又善于幽默风趣。这种人在职场上往往如鱼得水，是“油墨”大师。善谈者，必善幽默。幽默语言，如同润滑剂，可有效降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突，摆脱困境。在公共场合，幽默，极易迅速打开局面。谈吐幽默的人，往往占有优势，就很容易取胜。要打比方说道理。在讲话时，如果直截了当讲一番道理，容易突显教训人的腔调，而且枯燥乏味，无法令听者心服口服。“万丈高楼平地起。”如果通过设置“由头”，说个故事、寓言，把要讲的道理融入到具象的言谈中，让别人去感悟去领会，就容易讲得明、说得通。战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时，就使用了打比方的说法。一番生动形象的话，说得齐威王心服口服，立马下令悬赏，广开视听，从谏如流，一年后齐国称霸诸侯。要多诱导善解释。对一些人来说，与别人说话时，彼此可能存在不同意见，如果直接亮出自己的看法，双方互不相让，就容易谈僵。这时，要讲究技巧，循循善诱，多加诱导，先把对方的想法引到有利于自己的这边来，然后再说出自己要说的话，就会很有效。多说一句，多说一点，“精诚所至”，便可“金石为开”。当然，话不要说得太玄乎，如果弄得对方听不懂，反而适得其反。要化干戈为玉帛。在工作中，由于大家言语之间的误会，常常说出一些让人十分惊讶的话语，做出一些怪异的行为，从而出现难堪场面。为缓解这种局面，要采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬其言语的含义，而从善意的角度，做出有利于化解尴尬的言谈。也就是，善意曲解，当让则让，以柔克刚，顺水推舟，将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然，善意曲解，不是单纯的“和稀泥”，而是弥补别人的疏忽，消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这，也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默，是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点，就是主动示弱，装傻充愣，善用调侃，把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中，还是在一大群听众中，说出有关自己的笑话，适当自嘲，是赢得尊敬同情理解的方法，远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默，与别人平等相处，可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑，灵活机智，巧言妙语，乃是说话的法宝！幽默，是一种策略、一种胆略、一种战略。幽默的话，令人愉悦，提振精神，激励士气。多用好！
曲径通幽。在工作中，总要处理一些人与人之间的关系；在生活中，总有一些求人的话要说清；在交往中，总有一些话难以启齿。这种情况下，只有知己知彼，才能从容应对，收到最好的效果。要说好难说的话，不妨以曲径通幽的方式，巧用心机，饱含智慧，轻重有度，褒贬有节，进退有余，则能轻松化解难题。要随机应变。讲话，要用技巧，联系实际情况，因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话，更要精于说话。能言善语，生活会变得更加多彩。一般来说，对于文化水平高的人，不屑听肤浅、通俗的话，要多用抽象推理；对文化层次低的人，听不懂高深的理论，要多举些事例；对喜欢夸大的人，要诱导浓缩水分；对脾气急躁的人，要简明而快捷；对思想顽固的人，要依照兴趣转化。如此，等等。要巧用转移。有的时候，在交际中，我们经常会遇到一些难以回答的问话。

作者: 安好 时间: 2015-4-7 11:52
讲话，要多说与核心密切、听众熟悉、给人启发的内容。人们经常看到，有的人喋喋不休、高谈阔论，却词不达意、语无伦次，让人生厌。因此，在开口之前，要把表述的核心，在脑中思考、过滤一遍，把废话删掉，紧贴核心说内容，围绕核心说事情，跟随核心说短长，千万不要游离核心。真理啊！

作者: 文字工厂 时间: 2015-4-7 13:22
要多用抽象推理；对文化层次低的人，听不懂高深的理论，要多举些事例；对喜欢夸大的人，要诱导浓缩水分；对脾气急躁的人，要简明而快捷；对思想

作者: 清水拂心 时间: 2015-4-7 15:15
机关人员四要务漫谈之“说话”篇

作者: hjw198524 时间: 2015-4-11 23:28
总结的很好，比较贴近现实工作，赞一个

作者: 晨兮 时间: 2015-4-13 22:58
说话比写文章难，一言既出驷马难追

作者: 鱼儿想飞 时间: 2015-5-5 17:53
很有针对性，先收藏之

作者: hscjinth 时间: 2015-5-7 16:37
要巧用转移。有的时候，在交际中，我们经常会遇到一些难以回答的问话。

作者: sanmu 时间: 2015-5-7 17:53
别人的疏忽，消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这，也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默，是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点，就是主动示弱，装傻充愣，善用调侃，把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中，还是在一大群听众中，说出有关自己的笑话，适当自嘲，是赢得尊敬同情理解的方法，远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默，与别人平等相处，可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑，灵活机智，巧言妙语，乃是说话的法宝！幽默，是一种策略、一种胆

作者: 幻影号 时间: 2016-1-7 17:04
不一定追求语出惊人
但是要打动人是很重要的

作者: shushuwawa 时间: 2016-1-7 20:06
荀子曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊

作者: 执戈天策 时间: 2016-1-7 20:43
为人处事，说话很重要，学习学习

作者: ynydxgq 时间: 2017-5-8 09:11
融贯幽默。善于说话的人，一定既善于引导话题，又善于幽默风趣。这种人在职场上往往如鱼得水，是“油墨”大师。善谈者，必善幽默。幽默语言，如同润滑剂，可有效降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突，摆脱困境。在公共场合，幽默，极易迅速打开局面。谈吐幽默的人，往往占有优势，就很容易取胜。要打比方说道理。在讲话时，如果直截了当讲一番道理，容易突显教训人的腔调，而且枯燥乏味，无法令听者心服口服。“万丈高楼平地起。”如果通过设置“由头”，说个故事、寓言，把要讲的道理融入到具象的言谈中，让别人去感悟去领会，就容易讲得明、说得通。战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时，就使用了打比方的说法。一番生动形象的话，说得齐威王心服口服，立马下令悬赏，广开视听，从谏如流，一年后齐国称霸诸侯。要多诱导善解释。对一些人来说，与别人说话时，彼此可能存在不同意见，如果直接亮出自己的看法，双方互不相让，就容易谈僵。这时，要讲究技巧，循循善诱，多加诱导，先把对方的想法引到有利于自己的这边来，然后再说出自己要说的话，就会很有效。多说一句，多说一点，“精诚所至”，便可“金石为开”。当然，话不要说得太玄乎，如果弄得对方听不懂，反而适得其反。要化干戈为玉帛。在工作中，由于大家言语之间的误会，常常说出一些让人十分惊讶的话语，做出一些怪异的行为，从而出现难堪场面。为缓解这种局面，要采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬其言语的含义，而从善意的角度，做出有利于化解尴尬的言谈。也就是，善意曲解，当让则让，以柔克刚，顺水推舟，将局面朝着有利于缓解和谐的方向引导、转化。当然，善意曲解，不是单纯的“和稀泥”，而是弥补别人的疏忽，消弭别人的误解。要拿自己开玩笑。这，也叫自嘲。自嘲是对自己的幽默，是消除自己在沟通中胆怯的行为。自嘲，是运用戏谑语言，向别人暴露自身缺点、缺陷与不幸。说得俗一点，就是主动示弱，装傻充愣，善用调侃，把脸上的灰指给对方看。无论在一小帮朋友中，还是在一大群听众中，说出有关自己的笑话，适当自嘲，是赢得尊敬同情理解的方法，远远比开别人的玩笑重要得多。适当幽自己一默，与别人平等相处，可以赢得更多朋友。拿自己开玩笑，灵活机智，巧言妙语，乃是说话的法宝！幽默，是一种策略、一种胆略、一种战略。幽默的话，令人愉悦，提振精神，激励士气。多用好！
曲径通幽。在工作中，总要处理一些人与人之间的关系；在生活中，总有一些求人的话要说清；在交往中，总有一些话难以启齿。这种情况下，只有知己知彼，才能从容应对，收到最好的效果。要说好难说的话，不妨以曲径通幽的方式，巧用心机，饱含智慧，轻重有度，褒贬有节，进退有余，则能轻松化解难题。要随机应变。讲话，要用技巧，联系实际情况，因时、因势、因机而变。人不能仅仅满足于用口说话，更要精于说话。能言善语，生活会变得更加多彩。一般来说，对于文化水平高的人，不屑听肤浅、通俗的话，要多用抽象推理；对文化层次低的人，听不懂高深的理论，要多举些事例；对喜欢夸大的人，要诱导浓缩水分；对脾气急躁的人，要简明而快捷；对思想顽固的人，要依照兴趣转化。如此，等等。要巧用转移。有的时候，在交际中，我们经常会遇到一些难以回答的问话。
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荀子曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊！（中共商丘市委副秘书长、市委办公室主任吴金山）

作者: Guohui123 时间: 2017-5-8 10:28
口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖

作者: 寒枫洒月 时间: 2021-10-11 09:12
口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之

作者: hylzlj12345 时间: 2022-10-8 11:55
口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”机关人员，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃学之啊

作者: 蚂蚁飞飞 时间: 2022-10-25 14:14

说话，再平凡的事，都因流利的说话变得更绚丽多彩！

作者: jxfanglii 时间: 2024-9-5 10:24
学而不思则罔争取有所进步争取用的时候更加顺手顺心

作者: Jason—fu 时间: 2024-9-26 14:55
交流可以传递信息、消除误会、形成共识。会说话才好办事，办成事。说话可以说是活到老能学到老，学不尽，如我等嘴拙口笨之辈更要潜心学习。

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