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标题: 审计部门领导应讲究沟通艺术 [打印本页]

作者: 淘文章 时间: 2013-9-11 00:30
标题: 审计部门领导应讲究沟通艺术
　审计的职能决定审计工作总是和众多单位以及各色各样的人打交道，因此，审计领导应该讲究沟通艺术。有效沟通是创造和谐审计氛围的前提，只有把握好沟通方法，才能不断提高审计工作质量和水平。

　　一、沟通障碍的消除

　　在审计部门内部，作为领导，应该努力创造一个宽松的沟通环境。领导如果居高临下摆架子，部下是不会畅所欲言的，领导也就很难听到部下的心里话，就很容易根据部下的表面态度，对某些问题作出错误的判断或决策；如果领导经常换位思考，不抓辫子，不打棍子，部下就会知无不言、言无不尽；如果领导发扬民主，广纳善言，不仅不会降低领导的威信，反而会得到大家的拥护和爱戴。
　　在与被审计对象的沟通中，审计领导应该熟练掌握有关法律法规，对审计出的问题一定要定性准确、用词朴实、文理严谨，言之有理有据，结论缝隙不留。在沟通态度上，做到有理不在言高，学会绵里藏针、以柔克刚，同时也要尊重对方，以服务的心态抓好监督，寓服务于监督之中。当然，对逃避监督的违法违纪者，也要抓住要害，使之无法遁逃。

　　二、有效沟通的立足点

　　1、善于把握他人的情感。人人都是有感情的，作为领导，平时工作中如果能以情感为纽带，同志间坦诚相待，投以真情，部下就会把领导当着可亲可诉的兄长，既可促进工作，又能增进友谊。
　　2、善于把握他人的欲望。我们从别人的眼神中可以发现：人都是希望自我得到满足的。但人性又是复杂的，好人就是好的一面被激发得多一点，坏人就是坏的一面突出的多一点，作为领导就是要把部下身上好的一面激发得多一点，宁可说部下行也不要轻易说部下不行！
　　3、善于把握他人的个性。人人都有自己的个性，想改变他人的个性是很难的。即使夫妻如果个性不同也是无法统一的，但夫妻间常用的而且行之有效的一招就是“妥协”，因而领导工作中带一点妥协，有时也不失为一个策略。
　　4、注重自身情商的培养。不同人的气质、性格、能力以及需求、信仰、世界观等都不一样，因此，在沟通时要因人而异。美国人说：智商太高的人不一定能成为好领导。人成功与否最重要的是取决于他的情商，人的最高境界是大智若愚！真正有本事的人很谦虚，真正有本事的领导总让人亲近。包容别人、宽容别人，才是最有魅力的。

　　三、有效沟通的方法

　　1、运用积极的心理暗示。美国哈佛大学的一项调查显示：37%的人没有人生目标，这些人都生活在社会底层；60%的人目标模糊，这些人还混得过去；只有3%的人既有近期目标又有远期目标，这些人10多年后都站在了社会的高层。因此运用积极的心理暗示非常重要。

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