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标题: 秘书工作的“铁规则” [打印本页]

作者: 天启 时间: 2013-7-5 01:00
标题: 秘书工作的“铁规则”
近年来，“潜gz”“元规则”“灰规则”“显规则”之类的词很流行，以致带起了一股修辞热。网络上时不时蹦出一个新词。写这篇文章，我努力地想造一个新词。显然，秘书界“潜gz”很多，但我写的这几条还不能完全归进去，说是“显规则”吧，又还需身份地位的确认。于是就想到了“铁规则”，不敢企图有多么新颖，也只是东施效颦之作，不过，起码说，这样用容易挤进已经很流行的“规则”排列中，我想到的秘书工作“铁规则”有十条。

1、坐不窥堂。秘书的角色委特殊，处境很微妙，上可接触所服务领导层的“军机政密”，下可接近领导亲属朋友，熟知其心路历程，懂得其人脉关系。稍近一点，留心一点，能摸清领导与他人的“是非曲直”，体悟领导处事的“来龙去脉”。因而，秘书在其中，不该懂的懂了，不该看的看了，不该讲的讲了，则犯了大忌。只有目不斜视、视而不见、见也不扬才能让领导放心。

2、奉令承教。秘书的职能就是“等因奉此”，遵照执行，严格按照领导指示开展工作。秘书的服务性始终是第一位的。为服务领导而开展的调查研究，在辅助决策时所起的参谋作用，都不过是服务的题中之意，依然是服务工作的内容。秘书没有主动权、决策权、自主权，任何事情的操办和文电的出台，都必须得到领导同意。服务、服从、服气是秘书工作的主导词、常用词，时刻也不能忘记。

3、拿捏分寸。凡事有深浅、厚薄、大小，拿捏分寸就指在这其中找到合理认可度。这与人的天分、修养和经验有关系。刚柔相济、冷热适中、进退自如、外圆内方固然是描绘拿分寸最好的词，但也还有具化的难度。秘书的“特异功能”就是能读懂领导的“潜台词”，听得出弦外之音。领导一句“你看着办吧！”不费尽心思不能轻易行事。能听出领导所讲的话和所要表达的真实意图的不一致，那就算是“心有灵犀”。只有觉得真正心领神会了，才能不动声色、不求闻达、不差累黍地落实领导指示。

4、看人下菜。秘书是帮领导打头阵的，有事先扛着，有苦特吞下，有难先顶住。这就得学会看人下菜。“一视同仁”讲的是态度，“区别对待”讲的是方法。打着这旗号那旗号找领导的，不能立马就答应。隔三差五要求见领导的不能一来即安排，要根据对方的态度、应答、关系等情况有所区别。秘书界“吃不了兜着走”“风箱里的老鼠两头受气”现象是很普遍的，其原因很多就是没有视具体情况处事，弄得两边都不满意。

5、事无巨细。我有一个观点，秘书工作无大事。社会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。归根结底讲，秘书忙的事，没有大小之分。再小也大，再大也小，都要一视同仁、一体对待、一样用心。千万不能以为是小事而小看之，也不能以为有大事忙着就置小事不理，结果就有可能抱了西瓜忘了籽，而有时候，籽才是真正重要的。对“小礼节”“小场合" “小兴趣”“小人物”要格外慎重，道理就在此。

10、入境问禁。一个国家和一个国家民情不同，一个地方与一个地方风俗不一样，一个单位、学校、企业、社区、村庄也有自身的文化。东亚人爱吃豆腐，美国人却对此不感兴趣。有的人喜欢喝牛奶，有的人喜欢喝豆浆。有人把狗肉、昆虫当作美味佳肴，有人却对此敬而远之。这些不同的民情风俗，如果不知道，轻则闹笑话、伤自尊，重则犯大忌、伤对方。在接待上更是如此，对方基本情况、生活嗜好等都了解清楚，效果自然会达到最佳。秘书还要有较强的环境适应能力，举凡社会环境、区域环境、工作环境的变化都要迅速适应，社隋民意都应尽心了解。

秘书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数，这十条，既是对事，也是对人；既是方法，也是原则；既是体会，也是真经。阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。特别申明，本文为网络转载，牛人不是我。

作者: 余之舰 时间: 2013-7-5 18:13
这个潜gz写的好！！！！！

作者: lhzrwn 时间: 2013-7-6 19:04
要仔细的学习学习。不可错过的好帖子

作者: 吉安秘书泉 时间: 2013-7-6 20:44
说的很实在的一段话。

作者: 负薪请醉 时间: 2013-7-7 09:42
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: LWJ147789 时间: 2013-7-7 09:59
写的很好，学习了！！

作者: 蚂蚁飞飞 时间: 2013-7-8 09:26
作为一个秘书工作者，听到您的一席话真是醍醐灌顶啊
很受用

作者: 南京秘书一 时间: 2013-7-8 09:29
规则要了解，关键还是要灵活应对的

作者: 面团团 时间: 2013-7-8 10:23
很好，很棒，受教了，感谢分享

作者: 空格键 时间: 2013-7-8 10:48
秘书工作是一个深思熟虑、步步为营的活儿，说起来容易做起来囊，要克服很多人性的弱点，事事用心，用力，不敢懒惰

作者: 老油子的哥 时间: 2013-7-8 16:25
从另外的角度讲了同样的事情，好。

作者: 麦兜响当当 时间: 2013-7-8 17:29
认真学习，，，，，，，，，，，，，，，

作者: lzzboy123 时间: 2013-7-8 17:34
好东西，伴君如伴虎，必须慎之又慎。

作者: jiaoming1984 时间: 2013-7-8 17:56
视而不见、听而不闻，秘书的功夫。要多看身边人是怎样做的，才能知道这句话的好处。

作者: 村夫 时间: 2013-7-9 10:05
言之有理，深有体会。

作者: kekejia 时间: 2013-7-9 13:06
不可错过的好帖子

作者: coneliu 时间: 2013-7-9 14:36
潜心前来学习，受益匪浅……

作者: 随风而逝 时间: 2013-7-9 15:20
秘书是领导的耳边风，是领导的马前卒，服从命令听指挥是第一天职，不是有本书叫《参谋助手论——为首长服务的艺术》吗，我们党是枪杆子打下的政权，在革命的艰难曲折中打下的江山，从军队化思维中衍生的首长也就是咱现在的领导，做秘书的首先是奉命听令，坚决贯彻执行领导意图，当然或隐或显的也要琢磨透领导的真实意图，同时要注意做好保密工作，领导的一言一行当秘书的肯定知晓较多，领导也有秘密，作为秘书来讲不是什么事情都是可以向外人透露放风的，因此遵守组织纪律，管好自身言行就显得尤为重要。当然也不能恃宠而骄，傲慢自大，挟领导权威以自矜，刚愎自用，这都是要不得的，什么时候都得保持一颗平常心，为人谦虚低调什么时候都不过分，谨记切记；此外，以文辅政非常重要，为领导出谋划策、决断现实提供可资参考的第一手资料也是秘书必备技能，领导交办的任何一件事情都要念兹在兹，深刻体味，考虑周全，思维缜密，领导的交待的每件事情都要认真对待，切不可麻痹大意、因小失大，要养成精深细致的行事风格和思维习惯；工作打好提前量，做好先期预判与应急预案，定会确保办事有的放矢、条理清晰。

作者: 湖北加油 时间: 2013-7-9 15:27
学习，总结的真好，{:soso_e100:}

作者: xaflybird 时间: 2013-7-9 17:02
写的很好，当秘书的人不易啊，不过事情都是辩证的

作者: ydll 时间: 2013-7-9 18:19
认真学习，充分受教了，赞一个。

作者: 玉林小秘 时间: 2013-7-9 22:23
挺实在的。特别是秘书无大事，深有体会。每一件小事都要用心，每一件小事都要体现水平。

作者: 大瑶山秘书 时间: 2013-7-9 23:16
吴思讲的血酬定律讲得比较贴近实际，文章也如此，讲出了秘书的工作实质。

作者: 清啸 时间: 2013-7-10 10:08
标题总结的让人耳目一新。。。

作者: 云雾山 时间: 2013-7-10 10:25
写的很好，经验之谈，学习了！！

作者: cl1172 时间: 2013-7-10 11:08
很老道！太精辟了！谢谢了。

作者: 冰点到沸点 时间: 2013-7-10 11:16
总结的太精辟了，最主要的还要自己感悟转化为自己的东西

作者: 木长 时间: 2013-7-21 08:41
学习学习，好文需分享，学习要勤奋，感谢楼主！

作者: 武爱国 时间: 2013-7-21 10:43
写得确实很有深意，赞一个{:soso_e100:}

作者: Alex-渊- 时间: 2013-7-21 21:10
潜gz潜的非常到位呀，值得学习

作者: 淡蓝色的天 时间: 2013-8-6 11:49
此文谈及秘书工作的问题谈及得很细

作者: 张峰峰 时间: 2013-8-6 16:29
用心学习，细加思考，努力提高，

作者: 华容秘书 时间: 2013-8-6 16:47
这文章不错，我收纳了，谢谢作者！

作者: 问心无愧 时间: 2013-8-6 17:38
对于初入职场的我来说，这算是丰盛的大餐了

作者: 学海无涯杰 时间: 2013-8-6 18:01
写得相当全面！分析也很透彻！

作者: 婷婷 时间: 2013-8-17 23:47
很好的文章，很精彩，学习了，多谢

作者: xiaodao1987 时间: 2013-8-18 10:41
请赐教

作者: 张白蓝天 时间: 2013-8-18 11:11
做秘书真的有很多学问，此篇文章写得很好，很全面，很实用。

作者: 南海天边 时间: 2013-8-19 10:47
看了前部分就知道内容会精彩，有收获！

作者: 乘物游心 时间: 2013-8-23 21:34
做秘书真的有很多学问，此篇文章写得很好，很全面，很实用

作者: i河南逆行列车 时间: 2013-8-24 11:28
做秘书真的有很多学问，此篇文章写得很好，很全面，很实用

作者: 携笔从戎 时间: 2013-8-25 23:00
受教了！很硬很强大！！！

作者: 葉 时间: 2013-8-26 09:20
秘书的工作就像一盘大杂烩，酸甜苦辣咸样样都有。只有身处其中，才能体会到秘书的不容易。写的很好、很贴近现实。

作者: 郯城小秘书 时间: 2013-8-26 09:50
很多也是为人处世的原则，学习了！

作者: 大美中江 时间: 2013-8-26 12:00
很多道理都懂，有些更是醍醐灌顶，受益匪浅。

作者: xjun28 时间: 2013-8-26 16:27
好好学习，天天向上。

作者: 清泉 时间: 2013-8-26 21:40
:)真的是这样的，以后要多注意了

作者: Criscito 时间: 2013-9-23 22:02
<从秘书到领导> 说的很实在

作者: jm7788 时间: 2013-9-24 06:40
既是对事，也是对人；既是方法，也是原则；既是体会，也是真经。
取经！

作者: 征程 时间: 2013-9-24 07:59
会来事是秘书的主要特色，会办事是秘书的主要工作

作者: fanfan320511 时间: 2013-9-24 08:38
好文章，下载来读一读

作者: 小狗钱钱 时间: 2013-9-24 10:48
铁规则，铁教训，一定得记得牢些。

作者: 赤坎秘书 时间: 2013-10-28 11:17
很快要去给领导当秘书了，得好好补补课。

作者: 沉默的猎人 时间: 2013-10-28 15:46
拆迁评估情况：
已评估694户，出评估报告446户，已拆迁101户。

作者: 倚天照海 时间: 2013-10-28 17:05
新入行，菜鸟，醍醐灌顶啊

作者: 黄石商务秘书 时间: 2013-10-28 17:32
:)时刻准备着，为做好秘书服务而努力

作者: 长沙一秘书 时间: 2013-12-6 11:56
学一世啊。这么好的经验之谈，今后慢慢消化吧。

作者: 240059440 时间: 2013-12-6 12:20
领悟，老师写的对我们年轻人太有用了。

作者: 烽火岁月 时间: 2013-12-23 11:10
总结精辟，讲解透彻，学习了

作者: 烽火岁月 时间: 2013-12-23 11:13
总结精辟，讲解透彻，学习了

作者: 山东秘书qq 时间: 2013-12-23 11:42
做秘书难，做中国企业的秘书更难，需要猜，需要悟啊。。。

作者: 大河 时间: 2013-12-23 12:09
这是大秘书们的铁规则，我们小秘书们学习收藏先，以备以后用到。

作者: jamie 时间: 2013-12-24 08:50
收下，慢慢琢磨体会！！楼主辛苦了

作者: Freemasonary 时间: 2013-12-24 08:59
秘书的工作就像一盘大杂烩，酸甜苦辣咸样样都有。只有身处其中，才能体会到秘书的不容易。写的很好、很贴近现实

作者: 已有小儿初成长 时间: 2013-12-24 10:42
一些确实作为秘书应该履行的规则，非常受用

作者: 新瓜蛋 时间: 2013-12-26 20:47
一句你看着办吧，其实是最难得，最考验人的！

作者: LAOLIN 时间: 2013-12-26 22:20
言之有理！很有见地，值得学习。{:soso_e179:}

作者: 海员 时间: 2015-9-18 14:12
凡事有深浅、厚薄、大小，拿捏分寸就指在这其中找到合理认可度。这与人的天分、修养和经验有关系。刚柔相济、冷热适中、进退自如、外圆内方固然是描绘拿分寸最好的词，但也还有具化的难度。秘书的“特异功能”就是能读懂领导的“潜台词”，听得出弦外之音。领导一句“你看着办吧！”不费尽心思不能轻易行事。能听出领导所讲的话和所要表达的真实意图的不一致，那就算

作者: xddg333xddg 时间: 2015-9-18 14:46
书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数，

作者: 上官石龙 时间: 2015-9-18 15:03
。我有一个观点，秘书工作无大事。社会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小

作者: shijianlei 时间: 2015-10-12 12:45
以前，觉得秘书就是提提包，倒倒水，简单，现在，自己成为秘书，事无巨细，小心翼翼，如临深渊，如履薄冰，看来秘书工作确实不是件轻松的事儿。

作者: 飞飞1982 时间: 2016-8-24 17:27
会转脑瓜子。作为办公室的一员

作者: 向东流啊 时间: 2016-9-29 09:18
作者讲得很简洁，学习了！感谢

作者: 学以致用0001 时间: 2016-9-29 10:37
服务、服从、服气是秘书工作的主导词、常用词，时刻也不能忘记

作者: 董锡强 时间: 2016-10-26 19:27
秘书工作无小事，只怕有心人

作者: 承天之佑 时间: 2016-10-26 21:52
秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。

作者: lizhongjun 时间: 2016-10-27 08:51
写得很有广度、深度、见度和锐度，值得借鉴和学习。

作者: 708962344 时间: 2017-11-23 09:27
写得很细，但字字入心

作者: 大海123 时间: 2017-11-23 09:52
会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。归根结底讲，秘书忙的事，没有

作者: shb53846705 时间: 2017-11-23 10:54
阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。特别申明，本文为网络转载，牛人不

作者: guomingwei111 时间: 2017-11-23 20:10
体会，也是真经。阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。特别申明，本文为网络转载，牛人不是我

作者: 月移花影 时间: 2017-11-23 20:56
这些规则，一针见血，入木三分！

作者: 源头活水问渠来 时间: 2017-11-27 14:27
秘书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数，这十条，既是对事，也是对人；既是方法，也是原则；既是体会，也是真经。阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。特别申明，本文为网络转载，牛人不是我。

作者: 蓝色小西装 时间: 2017-11-27 16:29
报告通篇贯穿着对全面从严治党的清醒认识

作者: liyimin 时间: 2017-11-29 10:48
正在秘途拜读

作者: lqqczj 时间: 2017-11-30 21:24
11111111111111111111111111111111111111

作者: duck26 时间: 2017-12-1 09:21
讲的很系统，很贴切，是这么回事，但是自己就总结不出来。

作者: 我是雪花天上来 时间: 2017-12-1 09:59
互相增长，彼此共勉！

作者: 寒枫洒月 时间: 2017-12-1 10:53
秘书工作事无巨细，看人下菜，拿捏分寸，更需要勤以修身

作者: liumiaomiao 时间: 2017-12-1 10:58
我有一个观点，秘书工作无大事。社会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。

作者: 起点至高点 时间: 2017-12-1 11:18
好东西，学习领会！！！

作者: 申林 时间: 2017-12-1 13:37
秘书工作无大事。社会上有个观点，秘书工作无小事。秘书“什么事都管”，只要领导关注就要过问了解，不能分内外、不能分彼此、不能分大小，对办理的每一件事，都要将细节、进度、反响、节奏、结果及时报告领导。

作者: doudou9623 时间: 2017-12-1 13:46
哎，围城啊，外面的人看里面好，里面的人看外面爽，咋办

作者: 新田20140918 时间: 2018-1-8 13:14
多看，多想，多学，学习高手的意见，自己提高。

作者: 诸葛复兴 时间: 2018-1-8 15:19
深刻体会，值得学而不思则罔...................................

作者: yftyjy 时间: 2018-1-8 15:50
秘书工作方法、技巧、经验、原则不尽其数，这十条，既是对事，也是对人；既是方法，也是原则；既是体会，也是真经。阐述未尽己意，运用更需深思。如若有君认同其“实用价值”，足以自慰。特别申明，本文为网络转载，牛人不是我

作者: 飞鸿在天 时间: 2018-1-8 17:17
做好工作不容易，做好秘书工作更不容易。

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