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标题: 办公室主任如何做好协调工作 [打印本页]

作者: 纸上不谈兵 时间: 2013-5-16 11:00
标题: 办公室主任如何做好协调工作
办公室主任作为领导的参谋助手，在落实上级重大决策和处理日常事务中，其协调作用至关重要。在上下左右之间，合理而必要的协调，可以使政令畅通，相互配合，提高办事的效率，加大工作的推进力度。而胸无大局，反应迟钝，不能及时而到位地发挥协调作用，势必会贻误时机，给工作带来一定的负面影响。我曾担任过三年基层的办公室主任，从工作实际出发，我觉得办公室主任在协调工作时应该具备以下思想认识和办事原则：

一、高位审视，从大局上把握

所谓协调，就是解决此与彼之间的矛盾，实现和协统—、高效运转的工作方法和过程。在协调工作中，办公室主任不仅起着桥梁和纽带的作用，更是联系各方的枢纽和凝聚力量的核心。所以说，要在协调中发挥好作用，必须首先树立大局观念，从总体上把握问题的实质，并进而确定解决问题的科学方法。从表面上看，办公室多是一些琐碎的服务工作，无需什么战略眼光和大局观念。其实，办公室是一个单位发号施令的部门，其工作是最应讲规矩、讲章法的，在工作指导思想上，办公室主任最忌讳的是就事论事、目光短浅，始终走在后面，在工作中疲于被动应付。没有大局观，就无从掌握协调的原则和目的；不能高位审视问题，必然会在协调中指挥失措、手忙脚乱。头痛医头，脚痛医脚，只能解决暂时的问题和表面现象，不可能把各方面力量集中起来，合力攻坚。游离于大局之外的协调，不是无效的，就是无功的。只有吃透政策的精神实质，吃透领导的意图，从整体把握住所要解决问题的核心，才可能以较高的理论修养和丰富的工作经验，协调处理好各类矛盾和问题，推动各项工作协调发展。

二、态度鲜明，从原则上出发

协调不是和稀泥，办公室主任也不是好好先生。在大量的对下协调工作中，办公室主任需要保持一定的“威严”。尤其在双方矛盾纠缠不清的时候，这种“威”就是斩断乱麻的快刀。当然，这种“威”绝不是打官腔、耍态度，也不是以上压下，武断行事，而是在原则问题上坚定不移和态度鲜明。各执一词，争论不休，必须靠讲原则来弄清是非，求得共识，达成谅解。而在威严的背后，如果没有一颗公正善良的爱心，就不足以让大家心服口服。威严来自于公正和美德，来自于坚强的党性和原则性，在紧急情况下，它是提高协调效率的一个重要因素，也是解决问题的关键所在。

三、循循善诱，从情理上贯通

协调是一门艺术，为了使各方利益达到均衡，使各种力量凝聚在一起，办公室主任要做大量耐心细致的思想工作。理顺情绪才能充分调动积极性，取得共识才能克服阻力，协调联动。一项重大决策的贯彻落实，除了开会发文件之外，大量疏通、促进、引导工作是办公室主任的应尽之责。作为领导的参谋助手，办公室主任必须在深入细致了解情况的基础上，以高度的责任心和敏锐性，站在为领导分忧的角度，主动搞好沟通和说服工作，以理服人，以情感人，通过协调使各项工作得到尽快落实。协调是在做人的思想政治工作，思想政治工作最忌说假话、大话、空话。要真正让别人心悦诚服，必须讲直理、说实话、动真情。给基层干部把道理讲清，把话说到心坎上，这不是口才问题，而是感情问题和思想作风问题。

四、不偏不倚，从公正上着手

在协调多方面利益和关系时，最重要的一点就是不徇私情，秉持公正。矛盾的产生往往是因为认识上的分歧或利益分配上的不均衡，所以协调矛盾、平衡关系也必须从此入手，秉公办事。在协调工作中如果有所偏私、有所亲疏必然会使矛盾越搞越复杂，调解人也会越来越被动，。

协调是办公室主任工作的一项重要内容，也是一门艺术。它要求协调人既要有较高的政策水平，又要有独特的人格魄力；既要有丰富的工作经验，又要有打动人心的口才；既要有和风细雨的雅量，又要有大刀阔斧的魄力。总之，在协调工作中，只有不断总结经验，锐意创新，才能不断提高为领导服务的能力和水平。

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