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标题: 领导要善于讲故事 [打印本页]

作者: 聊城秘书 时间: 2013-3-16 12:09
标题: 领导要善于讲故事
讲故事是社会传递共有的价值观和理想的最古老的一种方式。好故事能够触动人的内心，并且吸引人们，教育人们。它激励人们向故事中描述的行为学习，知道行为之后的结果，其宣传、教育效果远高于长篇大论的说教和贴在墙上的标语口号。因此，会讲故事、讲好故事，已经成为成功领导者的重要能力之一。

　　抗日战争到了夺取最后胜利的重要关头。为争取抗日战争和人民民主革命的胜利，中国共产党于1945年4月23日至6月11日在延安召开了第七次全国代表大会。毛泽东同志在大会上作了《愚公移山》的闭幕词，意味深长地讲述了愚公移山的故事，宣示了中国共产党人不怕困难、勇于牺牲、敢于胜利的坚定信念和坚强决心。66年过去了，愚公移山精神穿越时空，历久弥新，读起来依然让人心潮澎湃。

　　如何讲故事

　　在适当的时间讲适当的故事，用简单的方法认识复杂的世界，是领导者进行有效领导的重要技能。虽然针对不同的目的，故事的构思以及故事的讲法各不相同，但研究结果证明，一个能有效构建领导力的故事，至少包括下面几个关键要素：

　　第一，要有故事情节。

　　心理学的研究表明，当人们听到一个故事时，他们会随着故事的情节经历一场旅行，以虚拟的方式被讲故事的人转移到另一个不同的世界，将自己投身到故事精神世界之中。听众越能全部完成这一转变，这个故事就会越有效。而要达到这一精神之旅的效果，前提是故事本身对听众的吸引力，引起其兴趣，刺激其快速加入进来，主动地进行参与。领导者呈现给下属的故事要尽可能多地叙述所发生的细节，特别是主人公的行动。描述行为之所以重要，是因为下一次当别人也面对类似处境的时候，他们就可以回忆起故事的情景，有了一个应该采取行动的模范。他们真正采取的行动可能并不正好是故事中的人采取过的，但至少他们有了一个行动的参考标志，这也正是领导讲故事所要达到的目的。

　　第二，故事的内容符合当时的组织需求。

　　领导者讲的故事应与组织面临的战略挑战相结合，效果才会好。这并不是说领导者在讲故事的过程中，不能讲述组织环境之外的故事。故事可以是本单位的，也可以是外部的，可以是古代的、现代的、国外的，可以是真实的，也可以是“编造”的。但重要的是，这个故事应与组织要解决的问题，与面临的挑战联系起来，这样的故事讲起来、听起来才有意义。

　　第三，讲故事要看对象和环境。

　　对于领导者来说，构思和讲故事的时候，一定要看对象和环境，即要考虑听众的层次和需求。毕竟，不同的人关心的事情是不一样的，基层干部关心的是如何完成工作任务，而不是如何面对战略转型的挑战；领导干部关注的是组织战略的谋划和决策的实施，而不是日常的具体管理工作。所以，构思故事时一定要使听故事的人能够想象自己在当时的环境下是怎样解决问题的。考虑到听故事的对象兴奋点在哪里，故事的针对性就强了。跟普通员工讲故事，就要帮助他们认识自我、接受现实、迎接挑战，有梦想又不好高骛远；对喜欢哲理而知识层面较高的群体，就要讲可以演绎的逻辑故事，调动他们参与思考，之后能让其从故事中得到一些生活的启发，从而觉得满足。

　　第四，故事最好要有一定的戏剧性。

　　在听故事的人眼里，一个生动形象的故事会更吸引他们的注意力。所以，领导者在讲故事时，如果能够设计一个惊奇，尽最大可能在其中加入一个惊奇的内容和方法，就会使故事更加令人难忘。

　　第五，故事一定要具有价值。

　　有效的故事能够触动心灵，给人以启发，直至影响人们行为的改变；有效的故事，不仅能使人们分享组织的价值观，强化对组织文化的认同，还可以帮助人们准确理解组织的发展战略及目标。美国前总统林肯对他自己讲故事本领的理解，对我们是很有启发的。他曾经说过：“我相信我会讲故事这点已经出了名，但总的说我是名不副实的，因为我感兴趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我往往用一个简短的故事来说明我的观点，从而避免别人冗长而无味的议论以及我自己费力的解释。”可见，关注故事的效果是领导讲故事不容忽视的因素。

　　讲什么故事

　　领导讲故事与普通人讲故事是不一样的。著名企业管理专家诺尔迪奇归纳出领导必须要讲的三类故事：

　　第一类故事是“我是谁”。

　　即讲述自己的成长故事，使人了解自己的经历和信奉的价值观，从中知道我为什么要这么做，这是领导者得到人们自觉自愿追随的关键所在。华为老总任正非讲过《我的父亲母亲》的故事，其丰富的感情世界，不向命运低头、奋发向上的精神，打动的不仅是华为的员工。美国总统奥巴马也是通过讲“我是谁”的故事，阐明了“我是同胞弟兄的守护人，我是同胞姐妹的守护人”的价值理念，使得他在与对手的竞争中名声大震。

　　第二类故事是“我们是谁”。

　　领导者通过“我是谁”定义自我，通过“我们是谁”帮助定义整个团队集体价值观。这实际上是通过故事阐述组织的理念和文化，引导大家对组织文化的认同。198４年，张瑞敏担任青岛电冰箱总厂厂长，看到企业产品在规模、品牌方面都居绝对的劣势，只有靠质量才能在市场上争得一席之地，于是提出了自己的质量理念：“有缺陷的产品就是废品。”然而，理念要被员工真正接受并变成自动遵循的原则和习惯，需要一个过程。正是由于过去许多员工不能真正理解，更难自觉接受质量理念，所以产品质量不稳定，顾客投诉不断。张瑞敏意识到：理念问题不解决，靠事后检验是不能提高质量的。于是才有了“砸冰箱”故事，这一锤砸醒了海尔人的质量意识。从此，员工对“有缺陷的产品就是废品”的理念有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”的关系有了更切身的感受。在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事传开了！那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了企业的展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。

　　第三类故事是“我们向何处去”。

作者: 墨轩阁 时间: 2013-3-19 22:18
哈哈，真的很好，学习了

作者: 株洲秘书 时间: 2013-12-24 11:43
讲故事也能讲出总统来

作者: 为人民服务 时间: 2013-12-30 16:05
学习学习。。。。。。。

作者: 吹风 时间: 2014-3-26 14:53
一直想学习讲故事，还是需要勤加练习

作者: jingdian 时间: 2022-7-6 21:47
有效的故事能够触动心灵，给人以启发，直至影响人们行为的改变

作者: bbzhu 时间: 2022-11-30 15:45
讲故事都会，但讲好故事真难！

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