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标题: 老秘日记之四：陌生来电 [打印本页]

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作者: 老猫    时间: 2013-3-14 20:44
标题: 老秘日记之四：陌生来电
2013年3月14日  老秘日记之四：陌生来电
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    听取公文写手朱老师（QQ群：280248186）建议，今后老秘日记不在每天都谈公文写作，偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事，免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话，而是打到办公电话的异地陌生来电。
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    相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少，印象中无非是推书订报约稿，联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大，动不动就是省上直至中央某部的，通常会让新手听得心乱跳，手发抖。老手听上两句话，就知道是啥名堂啦，特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音，一开口就知道推销来了。

1 \  J- v/ X/ o# w    对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。（3）如果一开始被你听出来意，直接说，对不起你打错了。更有朋友建议，你可抢先说：你好，这里急救中心：）

, E4 H/ b3 t3 o    今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。
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3 H9 q# m* K4 v& K9 z% h    对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待。前几年，经验之谈，不一定管用，老秘网各位网友还有什么高招，欢迎分享。
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老秘日记之三：文章冒头的写法http://www.caiyes.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=34492
& R* l8 ~) p5 c4 H3 s+ A+ V老秘日记之二：小标题的设计http://www.caiyes.cn/forum.php?m ... 4480&extra=page%3D1
老秘日记开篇:  排名的困扰http://www.caiyes.cn/forum.php?m ... 4468&extra=page%3D1

为营造交流的氛围，设置回复可见啦^_^
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  通知：老秘网QQ一群已满，应网友要求，500人QQ二群今日开放，群号14260122，欲加从速。申请加入者请先投稿一篇，谢谢合作！

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$ k( j  y) L+ Y. _0 n9 t% w补充一个“列那狐”网友刚在群里讲的小笑话：
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快下班了，讲个我们办公室的小故事
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. n4 W' ?) t% y4 ^5 G2 q# G( u/ J天天都能接到培训广告的电话，然后就是套我们领导们的电话。今天接到一个很另类的。居然说我们上一任经理是她舅，她把手机号丢了，让我们给提供一下。办公室小妹说提供不了，她又跟小妹说了一大通。小妹说：我们有规定不能说。最后她就问小妹姓什么，叫什么，小妹拿着电话不知所措。我拿起电话说，直接问你舅妈去！


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作者: 朱老师    时间: 2013-3-14 20:56


老秘亲身经历的这个案例，非常经典，处置得当，值得学习！

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作者: 呱呱密友    时间: 2013-3-14 22:02
如何理直气壮又合情合理地回答，同时又不给领导找麻烦，上面的回答是很好的借鉴！

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作者: 莫之用    时间: 2013-3-14 23:26
不错，值得以后学习借鉴。

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作者: 一笑而过2000    时间: 2013-3-15 07:49
学习学习老秘的经验！

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作者: 玉洁    时间: 2013-3-15 08:09
经验呀{:soso_e100:}

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作者: 扎拉图斯特拉    时间: 2013-3-15 08:10
我接过一个电话，太像真的了。对方自称是东南某省XX园区办公室，要我们领手机号，说他们领导来我们这边开会，要跟我们领导通话。我查了查，来电号码归属地是北京，又在那个园区老秘网上查到他们办公室电话，打过去落实，人家说没这个人。

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作者: 张嘉南    时间: 2013-3-15 08:12
方式方法很重要，都是经验之谈啊！学习了！

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作者: 个个    时间: 2013-3-15 08:13
不错，受教了，值得以后学习借鉴。

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作者: 风卷长河    时间: 2013-3-15 08:26
对待不想接的电话，还可装傻。“喂，喂，喂，你哪里，说话呀-------怎么没声音，挂了。{:soso_e113:}

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作者: 刺猬    时间: 2013-3-15 08:31
老秘网越来越人性化了，真的是新秘书的好老师。。。

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作者: cleverstar    时间: 2013-3-15 08:37
工作中还真碰到不少这样的事，一般都往办公室推！

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作者: 大雄    时间: 2013-3-15 08:51
{:soso_e100:}{:soso_e100:}{:soso_e100:}{:soso_e100:}

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作者: 壹意文    时间: 2013-3-15 09:04
世情练达即文章，就是指大事、小事都能领悟透，很好的日记，天天关注

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作者: 时间飞鸟    时间: 2013-3-15 09:36
看看老大的日常生活是怎样的。。。。。。{:soso_e113:}

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作者: 云烟笼枫林    时间: 2013-3-15 09:58
学习一下，以备后用。

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作者: 一颗    时间: 2013-3-15 10:01
股票大跌，先来学习了，消消气

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作者: bigcartelo    时间: 2013-3-15 10:11
经常遇到，不透露就是；参观访问的，直接让对方发函。

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作者: 雪原雄鹰    时间: 2013-3-15 11:23
老秘的经验不错，值得学习借鉴

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作者: gp001    时间: 2013-3-15 11:50
j经验之谈，值得借鉴

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作者: 肖后根    时间: 2013-3-15 11:57
好好学习，天天向上。

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作者: 赣州光明秘书    时间: 2013-3-15 11:57
好文章

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作者: 疯狂的呆子    时间: 2013-3-15 14:22
经常接到类似的推销电话，刚开始很多职场新人确实不知道该如何处理，等接触得多了，大家都能摸索出一套自己的方法来。

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作者: 哈市秘书    时间: 2013-3-15 14:38
有道理的，的确是一个老秘书的经验之谈 值得我们认真借鉴。

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作者: 按时长大秘书    时间: 2013-3-15 14:56
老秘亲身经历的这个案例，非常经典，处置得当，值得学习！

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作者: 墨轩阁    时间: 2013-3-15 15:27
之前也遇到过这种情况，以后知道怎么应付了

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作者: 玉林小秘    时间: 2013-3-15 15:30
对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待

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作者: hnhsez    时间: 2013-3-15 16:31
很实用的招数，新人不经吓啊！

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作者: 天涯知己    时间: 2013-3-15 17:18
学习。。。。。。。。。。。。。。。

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作者: smhmilymzz    时间: 2013-3-15 17:27
很好的总结，谢谢大家的辛苦付出

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作者: 中国秘书    时间: 2013-3-16 10:19
确实经常碰到这类电话----这招数管用

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作者: hanby77    时间: 2013-3-16 11:09
{:soso_e128:}这事的确常遇，学习前辈们的高招呀

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作者: 新洲秘书    时间: 2013-3-16 11:26
这些情况倒是经常遇到！

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作者: 修文    时间: 2013-3-16 12:55
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 辉子    时间: 2013-3-16 15:11
这种电话真是超级麻烦啊

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作者: 秋天2002    时间: 2013-3-16 16:08
呵呵，实用，交流一下感觉真的很好。

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作者: 狂奔的蚂蚁    时间: 2013-3-17 08:47
我也试过接到陌生电话，当时不知道怎么推脱，现在知道了，谢谢前辈。

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作者: 全家福    时间: 2013-3-17 10:54
{:soso_e100:} {:soso_e100:}

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作者: 全家福    时间: 2013-3-17 10:58
{:soso_e100:} {:soso_e100:}

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作者: lzzboy123    时间: 2013-3-17 10:59
老秘亲身经历的这个案例，非常经典，处置得当，值得学习！

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作者: 1981longchen    时间: 2013-3-17 20:01
学习受教了，受益匪浅啊。

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作者: 陈璐    时间: 2013-3-17 20:12
领导艺术 办公业务 时政领导艺术 办公业务 时政

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作者: 陈璐    时间: 2013-3-17 20:13
领导艺术 办公业务 时政领导艺术 办公业务 时政

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作者: 陕西小秘    时间: 2013-3-18 00:24
这个案例，非常经典，处置得当，值得学习 ~~~~~~

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作者: jiaoming1984    时间: 2013-3-18 11:18
很实用的文章啊，认真学习

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作者: 虎踞中堂    时间: 2013-3-18 15:28
学习！！！！谢谢！！！！！！

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作者: 天朝小秘    时间: 2013-3-18 15:42
毛主席说，虚心使人进步

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作者: Erdos    时间: 2013-3-18 15:43
对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待。

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作者: goxxe    时间: 2013-3-18 21:34
新手来学习学习。。。

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作者: 昆仑贤    时间: 2013-3-18 22:44
陌生来电，老秘真是应对自如，佩服！学习！

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作者: 河外秘书    时间: 2013-3-19 17:30
受教了，从中学到了很多。

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作者: leslie    时间: 2013-3-20 08:47
刚开始做秘书的确实还有很多需要学习的。

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作者: 78177921    时间: 2013-3-20 09:59
很好的东东，值得学习……

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作者: xffeng20    时间: 2013-3-20 10:21
好好学习，天天向上。

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作者: 春城秘书    时间: 2013-3-20 10:55
果断学习，持之以恒！

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作者: ksjsjian    时间: 2013-3-20 12:54
学习了.............................................................

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作者: 煤炭    时间: 2013-3-20 15:22
{:soso_e100:} 很好，真实的存在。

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作者: 湛_常存    时间: 2013-3-20 17:01
亲身经历的，得好好学习！

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作者: 联合国秘书长    时间: 2013-3-20 17:39
好东西啊，学习一下！！！

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作者: eanucc    时间: 2013-3-21 10:06
哈哈、这个是经验哈。要学习

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作者: lin0026    时间: 2013-3-21 15:57
看看，学习学习！！！！！！

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作者: 秘书菜鸟    时间: 2013-3-21 16:47
{:soso_e112:} {:soso_e112:} {:soso_e112:}

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作者: 天津企业秘书    时间: 2013-3-22 10:30
经验之谈，相当管用( ⊙o⊙ )哇

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作者: 天津企业秘书    时间: 2013-3-22 10:57
有一次，我接到一个电话，说是陪同×局的董事长出差未带通讯录，找我要我们董事长的手机号码。因为我们公司和×局是同一系统的，所以还是比较熟悉。我一看那个座机号码，就知道不是×局的号码，于是，我就想“戏弄”他一下。碰巧那天有空闲，所谓“下雨天打孩子——闲着也是闲着”，我就答：是吗？这么不巧。你们董事长叫什么名字？（我知道他们董事长姓宗）对方说：我们董事长你都不知道，姓佘。（后来我怀疑是他不知从哪儿看的，没有看清楚，哈哈）我就更有底气了。我接着说：那你们办公室主任姓什么？他答不上来了。我赶紧给他一个台阶：“你们局的黄×现在还干着办公室主任吧？”实际上我随口编的一个人名。他接的很快：“对，对，现在还干着呢。”我就毫不留情的把窗户纸捅破了：“你们局董事长姓宗，办公室主任姓王。你不是×局的。到底找我们留底何事？”他停了停，说了句话：“推销××……”然后很知趣的挂了电话。

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作者: Yuubin    时间: 2013-3-22 16:30
真心受教，拜读了。
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作者: QQ_5BFCD7    时间: 2013-3-23 17:15
:victory: :lol :lol

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作者: 地铁    时间: 2013-3-24 17:40
这是行政秘书必备知识呀，学习学习。

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作者: 无法接通    时间: 2013-3-24 20:45
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 小狗钱钱    时间: 2013-3-24 21:21
老秘的日记，是真实的记录，很值得大家学习。

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作者: 小狗钱钱    时间: 2013-3-24 21:22
老秘的日记，是真实的记录，很值得大家学习。  

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作者: 小狗钱钱    时间: 2013-3-24 21:22
老秘的日记，是真实的记录，很值得大家学习。  

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作者: QQ_7054A9    时间: 2013-3-25 14:45
我想看的更多，可是积分不够，又不想乱发文。行吗？

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作者: 打酱油的    时间: 2013-3-25 15:09
我擦擦 这个要看看 蛋定蛋定

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作者: 新雨    时间: 2013-3-25 16:41
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 新安江广场    时间: 2013-3-26 09:31
最近不就有冒充国务院司的人

电话里推销的倒是接到好多个，一般情况下，小兵兵都没资格决定的。所以，给其它办公室号码推之

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作者: 苹果    时间: 2013-3-27 08:30
经验之谈。学习了。。

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作者: lj9076    时间: 2013-3-27 22:23
这个话题曾经提到过，着实不好办，只能随机应变，做到不失节、不失礼、不失分寸。

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作者: 浙江秘书小小    时间: 2013-3-28 09:23
受教了，收藏~~~~~~~~

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作者: 蒋佩峰    时间: 2013-3-28 10:48
学习借鉴！！！

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作者: 自由的风尚    时间: 2013-3-28 14:14
写得真好！学习后争取进步！

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作者: 金鑫    时间: 2013-4-3 09:17
这事会遇到，问领导，再开会，谈事情，找办公室

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作者: zhaoxuyang    时间: 2013-4-3 09:39
{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}

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作者: csuchenliang    时间: 2013-4-3 17:13
秘日记之四：陌生来电 [修改

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作者: 笨笨球    时间: 2013-4-4 01:22
值得学习！

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作者: 厦门小秘书    时间: 2013-4-6 17:40
细节决定成败，一些微不足道细节体现出秘书工作作风

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作者: QQ_6534CA    时间: 2013-4-7 10:48
wo lai xuexi yixia  xiexie

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作者: 前锋    时间: 2013-4-7 11:13
新手学习中  多多指教

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作者: 刘科远    时间: 2013-4-7 14:42
学习了      

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作者: 766847    时间: 2013-4-7 17:02
来向前辈学习学习。。

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作者: vench    时间: 2013-4-10 09:25
看来秘书除了要会写，还要会动嘴

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作者: 老油子的哥    时间: 2013-4-11 10:54
好好学习，天天向上，见证自己得成长。

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作者: haox2003    时间: 2013-4-11 14:36
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: lhzrwn    时间: 2013-4-11 15:00
看起来很沈敏的样子是不是啊

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作者: Smile    时间: 2013-4-11 15:13
经常接电话，广告也不少，有的还很粘人，学习一下

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作者: 向你走    时间: 2013-4-12 14:23
经验之谈，受教了，谢谢。

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作者: 狩望者杀刃    时间: 2013-4-12 16:59
多谢楼主大人的贡献哈哈

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作者: 沧海笑    时间: 2013-4-12 17:11
文章虽然不长，但很受用{:soso_e181:}

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作者: 我不是一百分    时间: 2013-4-30 18:22
直接给传真信号。。。。。。

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作者: 广东的小秘    时间: 2013-5-1 08:35
好文章，老秘辛苦了。

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作者: laoyaozhumao    时间: 2013-5-1 09:04
这些办法真棒。

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