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标题: 试论新时期下对秘书素质的要求 [打印本页]

作者: renhezj 时间: 2012-12-20 09:24
标题: 试论新时期下对秘书素质的要求
　　秘书，在《秘书学概论》中的定义是：在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。在实际中，秘书不仅需要帮助领导处理各种事务，包括办文、办会、办事等，而且还要沟通上下级，处理人际关系，甚至连领导的私事也要处理，这就对秘书的专业素质和综合性素质要求非常高。
　　一、政治素质
　　政治素质是指政治主体在政治社会化的过程中所获得的对他的政治心理和政治行为长期稳定的内在作用的基本品质，是社会的政治理想、政治信念、政治态度和政治立场在人的心理中形成的并通过言行表现出来的内在品质。机关秘书和高校秘书固然要有较高的政治素质，要掌握马克思主义的基本理论，坚持党的方针、政策。但政治素养对于企业秘书来说也同样重要。其一，现代社会是政治化社会，符合党的方针、政策是基本原则，只有符合社会主流方向发展的企业，才能得到持续的发展。其二，秘书需要掌握国家的各项政策、法规。秘书在办文、办事时会涉及到各种法律和法规性问题，尤其是新时期国家的法律越来越完善，对各类企业都有比较健全的法律法规要求，例如《公司法》、《全民所有制工业企业法》、《中外合资经营企业法》等等，秘书若没有牢固的政策和法制意识，领导一旦无意中做出违法的决策，而秘书又不能及时提醒，就会影响到企业的生存。
　　二、职业道德素质
　　职业道德素质是决定一个人职场成败的关键因素。它包括：一是敬业精神。这是对每一个职场人的基本要求，热爱本职工作，用心做好每一件事。尤其是秘书，事情都很琐碎，要做得很认真、很细致，这需要秘书细心和耐心，还要有吃苦耐劳的精神。另外，秘书还要忠于职守。秘书最重要的特点是辅助性，辅助领导，而不能代替领导决策，原则上秘书做任何事情都要按领导的意图，不能擅自做主，更不能擅权越位。二是奉献精神。秘书辅助领导做各项工作，包括办文、办事、开会、联系上下级等，总之是把领导的意愿落实到实际，但是最后所取得的任何奖励或许都会归于领导，而秘书只能默默无闻地站在背后。这就要求了秘书要有奉献精神，踏实工作，不计较个人得失，不争功、不邀功，甘当无名英雄。
　　三、知识能力素质
　　第一，专业知识。首先，文字处理能力。要求秘书有较高的文字撰写和文书处理能力，尤其是公文和应用文的写作。其次，行业基本知识。秘书需要对企业的整体有清楚的了解，相关企业专业知识要懂得，包括企业生产技术。另外，还要了解整个行业的发展动态，对行业有整体的把握。第二，基础知识。基础的社会科学知识和自然科学知识，秘书都要知道。秘书要处理的事情各种各样，也需要接触各个阶层的人群，因此秘书要懂得各种基础知识，能与各阶层的人愉快交流，不犯低级错误。其次，秘书的基础知识还包括使用常用办公器械的知识。第三，其他相关知识。秘书对法律法规、经济学、领导科学等方面的知识都要有所涉猎，还有了解社会最新时事资讯，最新科技产品等，才能对各种综合性事务处理得如鱼得水。
　　四、人际交往素质
　　首先，谦虚谨慎，办事公道。秘书在领导身边，是领导形象的代表，因此很容易会自傲自满，认为高人一等，看不起其他人。这样很容易会导致人际关系恶劣，断送了自己的职业生涯。因此秘书应该谦虚谨慎，对每个人都热情周到，办事要公道，对领导和群众要一视同仁，不以权谋利，不行贿受贿，做好自己的本职工作。其次，良好的听知能力和口头表达能力。秘书要善于倾听。耐心倾听领导意见可以准确理解领导意思，准确传达或执行；耐心听群众意见则可以拉近双方距离，处理好群众关系。秘书还要有良好的口头表达能力，能够清晰、有条理地传达信息。最后，要懂得商场礼仪，在待人接物方面要处理得得体大方，让对方舒服。另外，还要有灵机处事的能力，遇到突发事件可以临危不乱，及时准确地汇报，并做出恰当的措施。
　　总而言之，秘书是一个专业性强、综合性高的工作。尤其是在新时期下，对秘书的素质要求也更高了。秘书应认清目前社会发展趋势，不断提高自己的各种素质，以适应时代的发展。

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