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标题: 积极创新三个服务意识 [打印本页]

作者: 铜陵秘书 时间: 2012-12-8 09:34
标题: 积极创新三个服务意识
意识决定行为。领导思维层次和领导水平的提升，要求我们必须转变工作理念，摒弃不合时宜的传统习惯，着力创新服务意识，实现服务理念的新跨越。

（一）增强主动服务意识。办公室人员服务意识的主动与被动，直接影响各级党委的工作成效。主动意识增强了，就能够做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好，使棘手的事、麻烦的事难度减轻；主动服务意识增强了，参谋助手的作用就能发挥得更好，“参”到关键处、“谋”到点子上。因此，我们要坚决杜绝那种“一慢、二看、三等待”或事不关已、搁置一边的思想作用，大力培养超前服务、主动服务意识。

（二）创新和谐服务意识。秘书工作者的和谐服务意识直接影响着机关的形象和声誉。因此，我们必须增强与领导相处要和谐的意识，懂规矩、守程序，谨言慎行，严格按制度办事，把和谐观念渗透到每时每刻、一言一行；必须增强与同事相处要和谐的意识，大事讲原则、小事讲风格，合作共事，不各自为政，多补台，不拆台；要增强和基层和谐相处的意识，无论是对前来办文办事、联系工作的基层人员，还是对前来办事的人民群众，都要从和谐的角度出发，以热心、真诚、倾力、周到服务的理念面对，树立“热情、文明、勤政、高效”的机关形象。

（三）注重细节服务意识。细节决定成败，态度决定前程。办公室工作谈不上轰轰烈烈，更多反映在细小的方面，但就是这些细小工作，如果态度不端、作风不正，做不好或做不到，往往影响大局，产生不良后果，甚至把事情办砸。因此，办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识，对文字材料上的标点符号、接个电话、下个通知等小事，都应该当作大事来做，慎之又慎，细之又细。

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