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标题: 老秘书与新领导的相处之道 [打印本页]

作者: 江南秘书 时间: 2012-10-28 12:16
标题: 老秘书与新领导的相处之道
《曹老板和他的十八个秘书》是一部挑秘书毛病的电视剧.陈娟是该剧中出现的第一个秘书,也是贯穿全剧的人物.陈娟身上有很多优点:聪明,勤快,忠诚,工作认真负责,兢兢业业,工作作风严谨,细致.这些特质是秘书所必备的,也是秘书赢得领导人赏识的重要因素.可为什么这样一位爱岗敬业又有七年秘书工作经验的资深秘书最终不被新领导所用?细究起来,还是陈娟自身的原因导致了她事业的失败.陈娟是个失败的秘书.用秘书学理论来分析,笔者认为陈娟的失误在于她没有掌握与新领导相处的技巧.陈娟虽然是电视剧中的人物,但她的经历在一定程度上反映了现实生活中老秘书与新领导相处中的一些问题.剖析这个人物对现实生活中的秘书有一定的借鉴意义.一个有经验的秘书,遇上一位业务生疏的领导该如何应对?要解决这个问题,秘书应从三个方面做起:

一、与不同类型的领导人相处,应该采取不同的方法.作为董事长秘书,陈娟与老领导配合得很默契,她以自己的忠诚,聪明,超强的工作能力赢得了领导的信任.陈娟在老领导手下可谓如鱼得水,拥有充分施展自己才华的广阔舞台.但天有不测风云,董事长因病退至幕后,单位换了新老板.继任者是董事长的儿子,父子二人处事方式不同,工作作风迥异:董事长是个只考虑企业效益,不顾员工利益,不讲情面,有着铁腕手段的领导人,习惯于用霸王条款来约束员工;而董事长的儿子,新任总经理生悲观,颓废情绪.鉴于此,值班室人员就要自觉树立正确的人生观和价值观,以豁达的态度,坦然的心情对待自己.具体地说,就是要学会"三让":一是谦让.即对人对事宽容大度,以责人之心责己,以恕己之心恕人,做到办事谦让,处事低调.二是忍让.就是要努力克制自己的情绪,在受到责备时能沉得住气,遭到误解时能受得了气,对各种逆耳之言能听得进,想得开,放得下,对各种不平之事能"卒然临之而不惊,无故加之而不怒",时刻保持平和的心态.三是推让.就是在工作中不争名夺利,不争功诿过,把名,利,地位看得淡一些,用一种超然的心态看待自己的待遇及职务升降.要始终保持"任人难任之怨,承人难承之重,挑人难挑之担"的精神品格,把在值班室_作当作自己积累人生经验的平台,当作个人进步的阶梯,努力在默默无闻的平凡事业中实现自己的人生价值.这样,即使身处"小天地"也能进人大境界.

宽厚,温和的领导人,注重人文精神,提倡人性化管理,关心员工的身心健康.不同类型的领导对秘书的要求自然也不同,秘书不能以一种不变的行为模式去应对.对有七年秘书工作经验的老秘书陈娟来说,怎样为新领导服务尤如"老革命遇到新问题",这对她是个新的挑战.当新领导到来后,秘书要做的首先是了解新领导的工作习惯和工作方法,主动调整自己以适应领导,一如既往地做好服务工作.遗憾的是陈娟没有调整自己,缺乏适应新领导的心理准备,在许多情况下固执己见,不知变通,工作缺乏灵活性.她不明白"一朝天子一朝臣"的道理,换了服务对象而工作作风没有随之变更,仍采用为原老板服务的理念来应对新领导,并企图以自己的经验,价值观念来约束和改造新领导.由于有老领导在背后撑腰,陈娟便在工作中对新领导采取不尊重,不配合的态度,她总是把董事长的决定,公司的规定挂在嘴边,企图来制约总经理,使得新领导举步维艰.更有甚者,当总经理与自己意见不一致时,陈娟不是采取与领导人积极沟通的方式来解决问题,而是采取打小报告的方式越级向董事长汇报.她还替董事长监视新领导的一举一动,使得新领导失去行动自由,尤如芒刺在背.

案例一:总经理想要撤掉厂区外墙上的标语,征询陈娟的意见,被她一口回绝.她不仅语气坚决地说标语是董事长让挂的,没有董事长的同意谁也不能撤掉,而且以居高临下的姿态要求总经理多关心一下工作上的事.在总经理派人拿掉标语后,陈娟马上找总经理理论,质问总经理为什么没有得到董事长的同意就拿掉标语,在总经理恳请她多多包涵的情况下她才罢休.

案例二:当总经理让她请回已被董事长辞退的周经理并决定委任他为厂长,决定补发扣除员工的三个月工资时,她竟然表示:谁都无权改变董事长的决定,没有董事长的同意自己肯定不会去做.当她看到出现在总经理办公室里的原周经理已被总经理任命为厂长时,知道这件事已经生米做成熟饭,恼怒之下竞甩门而去,不仅不给总经理留一点面子而且事后仍不依不饶地吵着要总经理给她一个解释,坚持说请回周经理会给公司造成不好的影响.她还奚落总经理说,要补发已扣除的员工工资是由于他被几个女人包围而晕了头,告诫总经理如果没有了距离感就没有了威信.案例三:总经理在与对手"三美公司"竞争中以让利8%的代价签了合同,陈娟马上找董事长**,而且理所当然地认为她这样做是对公司负责,如果不如此公司会毁在总经理手上.陈娟事事都要较真,事事都要与领导理论,决不妥协的态度使得新领导寸步难行,不明白秘书到底是来协助自己工作的还是专唱对台戏的.陈娟事无巨细向董事长打小报告的做法使得新领导觉得虽然她名义上是自己的秘书,而实际上更像一位处处教训约束自己的领导,一位时刻都在监视自己的一举一动并随时向退居幕后的董事长告密的克格勃.陈娟的所作所为让新领导觉得自己成了牵线木偶,一向厚道的他终于忍无可忍,下决心换掉了这位令他一见就头痛的秘书.

作者: ksｃｗｄ 时间: 2012-10-30 18:49
学习，学习学习，学习学习，学习学习，学习

作者: 18007241293 时间: 2012-11-2 09:49
这是一个好东东！值得学习！

作者: 桑迪来了 时间: 2012-11-3 08:42
弄清楚秘书这个职业的功能与作用，就知道如何相处了。
秘书有五大职能。
1，助手
2，伙伴
3，玩伴
4，背黑锅
5，枪头。

懂的就自然就懂。不懂的人，不懂就是不懂。

作者: 独行天下 时间: 2012-11-21 18:26
好、很好、非常好、相当收益！

作者: 七心海棠 时间: 2012-12-11 00:09
立场不同，看法不同.所以有时候一些事情从秘书的角度来看没错，从领导的角度来看就不行了，要学会时时换位思考

作者: 七心海棠 时间: 2012-12-11 00:11
感觉没写玩？是不是还要更新啊

作者: 时间飞鸟 时间: 2013-4-10 11:17
{:soso_e100:}

作者: 1073143352 时间: 2017-3-29 21:55
学习，学习学习，学习学习，学习学习，学习

作者: 秘说秘行 时间: 2017-3-30 11:01
任人难任之怨,承人难承之重,挑人难挑之担

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