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标题: 领导干部要善于协调人际关系 [打印本页]

作者: 山东老秘 时间: 2012-8-13 03:26
标题: 领导干部要善于协调人际关系
社会主义和谐社会是各种人际关系融洽、协调和均衡发展的社会，也是一个上下同心、左右同力、齐心协力、共同发展的具有向心力、凝聚力和亲合力的社会。构建和谐社会，必须正确协调好各方面人际关系和利益关系，疏通内外交往的渠道，沟通上下、左右之间的关系，努力营造融洽、和睦的人际环境。这不仅是领导艺术运用的重要领域，而且是领导工作面临的一项重要任务和课题。
一、与下级关系的协调

　　协调好与下级的关系，既是领导者应有的品格，也是调动下级积极性的重要因素。为此，必须充分尊重和信任下级。古人云：“士为知己者死。”下级一旦受到信任和尊重而获得心理上的满足与平衡，就会增强自尊心、自信心和自豪感，激发起干好工作的积极性、主动性和创造性，上下级关系也会更加和谐。

　　一是尊重下级需要，关怀下级成长。作为下级，不仅希望自己在物质生活上获得必要的满足，而且更希望自己在组织和团体中获得进步、不断成长，在事业上有所作为、有所成就。领导者对下属千关心、万关心，对其事业、前途、作为方面的关心，才是最大的关心。所以，一方面要善于为下属提供成长的机会，创造进步的条件；另一方面要及时对下属的工作热情和工作成就，予以正确认可和鼓励，以使他们享受到成功的欢乐，认识到自身工作成果的价值。这样，才能使下属增强集体意识，对组织和团体产生归属感。

　　二是尊重下级才华，发挥下级特长。领导者对自己的下级应有充分了解。既要了解下级有什么特点、特长，又要了解交给下级的工作能否发挥其长以及下级对这项工作是否感兴趣。只有根据下级的不同特点、特长和兴趣，区别对待，合理使用，才能既有效地开展工作，又获得下级的信服。用人最忌讳勉为其难。不分对象，硬要下级干其不愿干的工作，做不利于其发挥才能的事，他就会感到屈才，觉得自己不被理解，时间一长，就会造成上下级关系紧张。如果下级的特长得到施展，兴趣得到照顾，贡献得到承认，他自然乐意在你的领导下工作，这样的上下级关系自然融洽，组织会更加充满活力，队伍也会更加稳定。

　　三是尊重下级职权，支持下级工作。一般情况下，属于下级职权范围内的事，上级不要随便插手和干预；下级已经决定了的事，如果基本正确，就不要打乱下级的部署，轻易让下级改变原来的决定。除特殊情况外，上级不要干预，更不能代行下级职责内的工作，而应放心、放手地让下级自主地处理自己职责范围内的事。“领导指示”和“领导支持”的效果是大不一样的。当然，这种信任和尊重，不是放任不管，忘记自己的领导使命，而是为下级指出方向和目标，让下级在正确目标的导向下，自觉自主地开展工作。当下级遇到困难时，要创造条件，主动为下级排忧解难；当下级工作出现偏差时，要及时纠正，积极总结经验教训，并主动承担领导责任。

　　四是尊重下级意见，倾听下级呼声。群众是真正的英雄，人民群众中蕴藏着巨大的潜力、智慧和创造力。而下级一般都比较接近基层和群众，处在群众之中，工作在第一线，考虑问题比较实际，接触群众比较多，更了解群众的要求和愿望。作为上级，应该注意尊重他们的意见，倾听他们的呼声，这样，既可使自己在决策时尽量避免偏颇，也可以激发、调动下级的积极性和主动性。

　　五是尊重下级人格，顾及下级面子。对下级不能讽刺挖苦，也不可粗暴训斥，而应热情帮助。不仅要政治上关心、工作上支持、生活上爱护、精神上充实、文化上丰富，而且要态度上尊重，个性上适当照顾，切不可伤害其自尊心，也不可在人多场合让下级丢面子。特别是对那些有缺点、有错误的同志来说，这种尊重尤为重要。错误不迁就，缺点不庇护，但人格一定要尊重，要善于体察、理解他们的难处和苦衷，从团结的愿望出发，允许并帮助他们改正错误。

二、与上级关系的协调

　　下级对上级的正确决定要服从和执行，绝不可各自为政。其一，要如实向上级汇报工作，这是下级对上级负责的基本职能；其二，属于下级职权范围内的事，不要随便推给上级，更不能为了推脱责任而向上级请示本应由自己负责的工作，加重上级的负担；其三，对于应由上级决定之事，绝不可不经请示就自作主张，越权办事，侵犯上级的职权，这是上级最不能容忍的行为。

　　一是摆正角色位置，出力而不越位。上下级的角色地位是社会客观赋予的，代表了每个人在社会关系中的位置，谁都不能任意超越。人的行为只有与自己的角色地位相符合，才能与其他社会角色保持正常的和谐关系。无论是决策、表态、答复问题，还是交际应酬等，下级都应注意自己的身份，本文由老秘网推荐，在自己职权范围内既敢于负责、勇于担当，又善于负责，不喧宾夺主和擅权越位。现实生活中有些人工作干了不少，但效果不佳，究其原因，恐怕与工作没有干到点子上，不注意收敛和约束自己，“种了人家的田，荒了自己的地”，越位了有关。

　　二是服从而不盲从。下级既要在工作上服从和支持上级，树立全局观念，以局部或个人利益服从全局和整体利益，又要有自己的主见，敢于坚持真理，善于创造性地执行上级决议。既不可对上级阳奉阴违，消极怠工，妄加议论，也不可盲目服从，置原则和人格于不顾，曲意逢迎。

　　三是合理节欲，保持适当的期望值。按照心理学的心理效应理论，影响人们情绪指数的因素主要有两个：一是实现值，二是期望值。一般来说，当实现值高于期望值时，情绪会呈现兴奋状态；低于期望值时，情绪会呈现压抑状态。对上级也是如此，既要量自己之体，适当期望，不让上级太为难，又要合理节欲，调整对上级的期望值，使情绪指数即实现值与期望值之比始终大于1。这样，才能减少烦恼，处理好与上级的关系。当然，也可采用“层次期望值”的调适方法，把期望值分解成高、中、低不同层次。即使上级不能满足自己的高层次期望，但还有中低层次期望得以满足，不致太失望，搞僵与上级的关系。

　　四是见贤思齐，不嫉贤妒能。同级之间要谦虚谨慎、宽容大度。既要有容人之长的胸怀，不要怕别人超过自己，又要有容人之短的肚量，不以自己之长比他人之短。对于同级的优点和经验，要主动学习，积极借鉴；对于同级的缺点和教训，要引以为戒，在工作中主动避免。这样，同级之间才能见贤思齐，取长补短，互相促进，共同进步。■　陈春生

作者: gxnyqh 时间: 2012-8-16 11:52
这是为人之道，通常人都应这样做。

作者: 平淡是真ＳＪＺ 时间: 2012-8-23 13:05
谈的比较客观、中肯，受益匪浅啊

作者: 南昌秘书 时间: 2012-8-26 20:16
写得非常好，学习了！！！！

作者: 独行天下 时间: 2012-8-29 09:22
处理好上下级关系，始终是困扰我工作的最大难题。看到此文章有醍醐灌顶之感。

作者: QQ_DE81AE 时间: 2013-5-19 17:38
写得好！值得广大领导干部学习借鉴！

作者: QQ_DE81AE 时间: 2013-5-19 17:42
写的太好了，我们要好好学习借鉴哦！

作者: 饮马长江 时间: 2013-10-18 20:41
挺好在文章！！！果然很是老到！！！

作者: 格子间 时间: 2015-4-21 17:32
按照心理学的心理效应理论，影响人们情绪指数的因素主要有两个

作者: 越努力越幸运 时间: 2015-12-7 22:50
人际环境。这不仅是领导艺术运用的重要领域，而且是领导工作面临的一项重要任务和课题。

作者: xibL 时间: 2016-9-11 22:37
协调能力很重要。写的很好。

作者: 小小公务员 时间: 2016-9-27 14:07
受益匪浅，收藏了，慢慢消化

作者: 饮鸩止渴 时间: 2017-2-18 21:14
把跟领导干部有关的文档都找一遍哈哈

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