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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。: E+ j3 Z7 u2 H3 ]3 J* O( z$ ?6 q8 @% r2 r

  P2 n+ m: A" [8 y, {0 x　　一、穷尽性原则
6 c5 u1 @' y% N$ N% }' W
; C8 G2 r4 R, i　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：2 ?1 p. K) w( e( X/ O+ n
* ]- t8 _* ?+ [; D6 u+ E3 o
　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚. ]2 n# ^8 G( n6 B* k; r

6 [2 T0 u$ ^* V( r　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
: ?6 B) i+ Z$ a! v: j
( I- [4 E6 t% @2 p. ]　　二、互斥性原则
6 Y" N$ ?5 t% ]# m* W$ A/ L% y3 D- x) ]3 Z1 s& H* n
　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：
& y/ e: I' z( v6 c3 r8 {: s# b; E$ |5 F; l1 `2 Q
　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
) V, e" Y! n9 S5 }. G) U* M1 _0 z9 x: d7 ]3 }
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：1 P! W' E/ K8 p) ^4 J9 L& L: u1 J
, S7 `- I# Y1 v2 `# H8 C; q" K9 C
　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字: x9 g6 V3 f- v

0 J+ H2 \8 O) @' t　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
  u. Z/ R) }: t- [- V2 f/ ~/ A% n$ ]) Z3 q2 G/ Z5 s
　　三、对称性原则. a/ o/ B& T  S: L4 H1 \

2 _0 h# s# A! r　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
4 r# D; ?3 [  Y& U% A/ _; d1 _
- r( T. }+ g/ s, R! x- ?　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
' Y4 z: Q6 q* Q7 V2 N* GD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
" j7 B! K" a4 H8 N; b4 A9 E
. s- A: n. u( L) c　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
3 E2 @! J5 H% x/ K/ Q1 ]# R
9 A* k9 D8 o, s( b0 ^　　四、通俗性原则
" q/ P' X$ t/ Q6 l" D
0 e3 J. B4 O$ h$ o　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：0 g& X/ C0 M6 ?7 E

' N/ u" C% B8 U" ^, ?. G: r　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
: J$ s3 V) Z1 q* h: {$ L2 y2 o9 \
) T9 Y$ i! M1 n& g: H$ d3 ~　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。2 l) }' J+ Y0 u$ J, p+ @' C' H
2 q+ o$ T$ `- ?0 f  ^! {! B
　　五、梯度性原则
9 }3 n1 ?9 C- z5 g9 `8 e) \1 m' b5 @. {# @! D3 B
　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
* h: C) N; {! _/ ^  ~% L7 K7 J3 A
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上) j# v+ L& V0 V$ C" ?" d) d

2 k$ Z) d+ R& c: H  J2 t$ q　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
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