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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。( e5 F( _7 W: w; h
+ Y" t! R, H$ L3 W2 A# \$ t
　　一、穷尽性原则3 j. C5 S7 M; v: v2 P) }

& Q" q: T$ I7 n　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
/ K3 A; l: l2 n' V: m: G
* w5 G+ ?( T/ a4 [$ Z; x0 ~　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
/ {5 U' ?4 d* ]4 n+ P
: U3 ?3 {: v) k5 U% p8 u　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
5 c7 g9 P- @8 d
: b  `* i& B% {# a5 D& H　　二、互斥性原则4 `6 v! t/ J; Y6 z# }" ~* @
9 L- M2 L# E+ P" v2 g4 ]
　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：" Y: C3 C" W5 o' f* r

3 [8 i6 s1 t7 |5 ]: V6 k! |　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
& U: j7 y+ X) _. e  |$ p9 a5 K: N$ a/ _9 R2 Y8 r
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：
$ c' Q  g+ {; {( E$ i5 ^& e- ?" N1 [
　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
+ n+ P) t3 R% x1 W" O1 V
  ]$ ]) ?4 y% `  `' g　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。. s' f8 d* `& Z
% Y/ \# v+ a, Z$ h! [  w
　　三、对称性原则: Q1 o: D) j9 }) @5 ]/ o; S
2 x- \1 T/ }8 a
　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：. W- ?+ z' V* k. \" i% b$ O: @

( X+ b" q4 ]& K2 i1 d% a　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 3 W- L+ m! h6 |; T8 D
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年) Z4 Z( R3 @! b: r+ z$ f% D
& T1 H- u1 r- \9 G
　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。0 t# s! P% J% t/ E6 L* [9 x) M

2 N% u4 i( S# ^; x: `　　四、通俗性原则; U, I6 s( ?$ e% ~; O
: d% ?# V& x* m. \! k0 M, n9 K
　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：$ h) \/ N$ I" G0 I' @1 A7 H
  w3 m1 n  V5 G- r0 Z, S$ T
　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质) j& ~, ]) J9 c. D2 q
9 m- ^2 l1 T2 R; [; t
　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。; F' f% u+ x: l# c5 I  C4 y% r8 ~* A

1 ?1 [8 i7 Z  ~8 D) D　　五、梯度性原则
$ h( t0 J. [" ]6 f( a( r/ D$ \+ A1 C3 D& z: D7 ^! t
　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
$ g# @" E- W; j! l+ p: R# U9 A6 z6 Z. J
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上7 G* B: K/ ]1 o/ z- K; ~
: @: T( x  }3 y# [9 B" A
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。/ D' B/ d& R5 R& W6 g0 P+ E1 ^8 R; F

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