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标题: 优质服务是党委办公室工作的一个永恒主题 [打印本页]

作者: 大秘书 时间: 2012-7-24 08:00
标题: 优质服务是党委办公室工作的一个永恒主题
　党委办公室是一个综合性的服务机构，优质服务是党委办公室工作的一个永恒主题。全省党委办公室系统开展的优质服务竞赛活动，就是提高党委办公室服务水平的一个重大举措。如何搞好优质服务竞赛活动，要注重从以下三个方面下功夫：
　　一是要研究服务对象，明确工作职责。办公室工作的职责就是为领导服务和领导机关服务，为基层和人民群众服务。好的服务就要适应和满足被服务对象的需求。如果你的服务不对路、不到位，那么反而会给工作添乱，给服务对象增加麻烦。所以，要使办公室的工作优质高效，令人满意，我们就要十分注意认真地观察、研究、分析服务对象的需求，从而提供有目的的、有针对性的服务。为领导和领导机关服务，我们就要贴近领导，围绕党委、政府的中心工作想领导之所想，谋领导之所虑，与领导“同频共振”，增强服务工作的针对性。为基层服务，就要尽可能的减少办事程序，提高工作效率，方便基层办事；要下决心精简会议和文件，减少基层负担；要根据基层需求，为基层提供针对性更强的各项指导服务。为人民群众服务，就要倾听群众的呼声，了解人民的疾苦。调查研究要围绕富民利民多提建议，信息工作要在反映民情民意上多做文章，督促检查要在关系民生、民利的工作中多办实事，切实维护人民的利益。当前，要充分掌握基层和人民群众特别是困难群众需要党和政府解决些什么问题，我们现在能够解决些什么问题，今后应该解决什么问题，通过我们深入的调查研究，把我们观察到的问题，分析到的结论，综合到的情况，为领导和领导机关作出决策，布置工作提供参考，从而达到为领导和领导机关、为基层和人民群众服务的目的。

　　做好办公室工作很重要的一点，就是要重视调查研究。没有调查研究，你就不可能了解服务对象的需求，你就不可能有正确的意见和建议，办公室的工作就不可能有高的质量。我们搞调查研究的目的，不是论证现有观点的正确，而是要把客观情况、实际问题搞清楚，有针对性地为领导和领导机关提供思路和建议，为领导和领导机关提供决策参考。调查研究要深入基层，深入群众，深入实际，要从实际出发，根据我们的基本理论和基本的方针政策，根据客观情况的发展变化，对现在的措施、做法提出意见，该坚持的如何继续坚持，该补充完善的如何补充完善，该纠正的如何及时纠正，该摒弃的要敢于坚决的摒弃。有些问题我们一时看不清楚，弄不明白，搞不准确，但也要先把现象和事实搞准，要把现象和事实搞全。材料搜集不够就不可能研究透，只有研究透才能得出正确的结论。所以，坚持调查研究，重视调查研究，是我们研究服务对象，搞好优质服务的一个重要手段，是我们办公室工作的基础，也是为领导和领导机关提供决策的一个重要依据。如果我们办公室的同志，都重视调查研究，大家都兴调查研究之风，大家都实事求是地把真实情况反映上来，我们就可以少说好多空话、套话，制定政策的时候就比较符合客观实际，就容易贯彻执行。

　　二是要讲求工作方法，提高工作实效。办公室工作具体的方法很多，简单地讲无非是上情下达、下情上达、左右协调、上下沟通、督办落实等。要使办公室工作取得好的效果，取得使上级满意，下级满意，自己满意的效果，就必须讲究办公室的工作方法，重点要在讲求质量，讲求效率，讲求创新上下功夫。

　　办公室的所有工作岗位都有一个工作质量的问题。办公室的每一个同志都要有一个明确的工作标准。要按高标准要求自己，要经常研究和反思自己还有哪些差距，要努力做到纵向比较年年有进步，横向比较能够争一流，每一项业务工作要能够在全省和全国拿得出、过得硬、叫得响。要讲求效率。办公室的工作要保持一种迅速、高效的工作作风。办公室的工作人员都要有很强的时间观念和效率意识。无论是领导交办的事情还是下面报上来的事情、请示的事情，都要迅速办、马上办、办得好。绝不允许拖拖沓沓、慢慢腾腾。要讲求创新。办公室的工作一方面是保证党委机关稳定健康有序的运行，这是常规性的工作，这是大量的、经常的、每天的工作。另一方面是要有突破性的工作，有自身特色，有自身品牌，有明显绩效的创造性的工作。所以，要研究自己的特点，发挥自己的特长，创出自己的品牌。每个区县市、每个单位每年都要干出一两件更好、更具体、更有突出特色的创造性的工作。每年都要组织开展一两次有自身业务特点的活动。这次省委办公厅在全省党委办系统开展优质服务竞赛活动，那么，市、区县（市）办公室系统针对这个情况开展一些什么样的有特色的活动呢？如何以活动为载体，通过活动提高我们的服务水平，凝聚我们的思想呢？每一次活动都要讲求实效，努力探索解决一两个关键性的问题，从而把我们党委办公室的工作提高到更高的水平。

　　要讲求质量、要讲求效率、要讲求创新，都是从工作方法的角度上来讲的，其基本的前提，要取决于全体办公室同志的业务素质和工作能力的不断提高。要深入基层，掌握下情，认真学习新政策、新知识、新理论，研究新问题、新情况，制定新政策；要着力学习各方面的知识。对于各方面的知识，办公室的同志不一定都要全部精通，但至少要略知一二。我们办公室的每一个同志，还要按照公务员法的基本要求，进一步提高我们的素质，有计划地、有针对性地加强办公室的业务培训，比如通过文稿评比，业务比武等，不断提高我们的业务水平。在这个基础上，要着力培养业务尖子，着力培养一批有思想、有观点，能写会干、精通本职业务的行家、里手。

　　三是要重视队伍建设，树立良好作风。办公室的同志非常辛苦，也非常清苦，但是不能因为清苦、辛苦、寂寞，就降低对办公室干部的要求。办公室的干部政治上要强，业务上要精，作风上要实，形象上要好。
所谓政治上强，就是从事办公室工作的同志，要有政治上的坚定性。政治坚定性就是要坚持实现共产主义的远大理想不能动摇；全心全意为人民服务，一切为了人民，一切依靠人民的宗旨不能动摇；坚持中国共产党的执政地位不能动摇；坚持中国特色的社会主义和马列主义的思想路线不能动摇。办公室工作的同志，还要有政治上的敏锐性。政治敏锐性就是在社会上发生一些重大问题、重要议论、重大动向时，能敏锐地发现它的目的、它的趋势，以及应该采取的对策。此外，在办公室工作的同志，还要有一定的政治洞察力。政治洞察力就是善于发现政治动向，分析政治问题，更深层次地把握社会政治经济发展中间的一些带趋势性的问题。

　所以，人格的问题，人品的问题，形象的问题，对党委办公室的同志们讲不是无关紧要的问题，而是涉及到党委办公室工作能否真正取得实效，党委办公室工作能否巩固、提高、发展的大问题。作者：向邦柱

作者: 杨咏峰 时间: 2012-7-24 12:04
RE: 优质服务是党委办公室工作的一个永恒主题 [修改] 不错

作者: 柠檬树 时间: 2012-8-20 18:31
必须顶又顶，，加油加油加油

作者: 新洲秘书 时间: 2013-8-7 10:14
优质服务是办公室安身立命之本！

作者: 笔奴 时间: 2014-11-6 22:08
所以，人格的问题，人品的问题，形象的问题

作者: jjww04 时间: 2017-5-3 15:35
服务指什么？我查了辞海，解释是为集体或他人工作。百度搜索：“服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。”。服务一词，自幼耳熟能详，但其本义也不甚了了。从以上二个定义来看，突出的是指工作，而且是有益集体或他人的工作。毛泽东同志的《为人民服务》，现在读来，其中服务一词也是指的工作，所以为人民服务，也可以说就是为人民工作。周恩来总理经常佩戴一枚“为人民服务”的徽章，恐指的也是为人民工作。以前我认为服务是指为他人的劳动，是本职工作之外的劳动，是无偿的劳动，这是有所偏颇的。服务就是工作，这似乎使“服务”从高高的云端中回归到了大地上，由崇高走向朴实，由原本感觉自己做不到的变成了必须做的。工作着，就是服务着。

作者: 蓝色茉莉2017 时间: 2018-1-10 19:49
有同感优质服务是办公室重要法则

作者: gsxd 时间: 2021-9-5 11:30
办公室的同志非常辛苦，也非常清苦，但是不能因为清苦、辛苦、寂寞，就降低对办公室干部的要求。办公室的干部政治上要强，业务上要精，作风上要实，形象上要好。

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