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标题: 办公室秘书应具备“六种能力” [打印本页]

作者: 西安小秘 时间: 2012-7-2 04:36
标题: 办公室秘书应具备“六种能力”
　　办公室要践行科学发展观，更好地发挥参谋助手作用，应着力提升六种能力，全力服务发展、服务决策、服务落实。

　　1、提升谋划全局的思维能力。办公室要坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。这一点很重要，在所有法院内设部门当中，办公室的全局观念必须最强，因为它是法院的行政中枢，因为法院的司法政务工作要由它来表达和执行。所以，办公室必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，使办公室的工作更加符合、适应法院工作的要求。判断全局思维能力的标准有三个：一是务实高效。法院机关要保持适当的效能，关键在办公室，要始终坚持‘精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，切实做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化。二是爱岗敬业。愿不愿、能不能为法院事业吃得辛苦、乐得艰苦、耐得清苦，是衡量办公室队伍是否合格的重要标准，必须教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌。三是团结协作。在工作中，要坚持大事讲原则、小事讲风格，要有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟。同事之间、庭室之间、部门之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好氛围。

　　2、提升发现解决问题的调查研究能力。要坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在“调查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为法院领导决策提供可靠的依据。“非识无以断其义，非才无以善其文，非学无以练其事。”培养调研能力，必须在提升“三大素质”上下功夫：一是理论素质。要教育引导好大家在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。二是业务素质。办公室的同志要切实做到五勤：勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务。不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。三是创新素质。面对推进科学发展的新形势新任务，要注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本地本部门实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，提高办文、办会、办事效能。

　　3、提升辅助决策的参谋能力。当好高层次参谋是办公室的重要职能。发挥参谋助手作用要主意三点：一是围绕中心、把握大局．力求参之有道。登高才能望远，胸怀全局才能参之有道。要紧紧围绕法院推进“三项重点”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立场上去思考，切实加强对法院重大工作部署的策划，加强对工作思路和举措的研究。在工作中，牢牢抓住重点工作开展调研、出谋划策，努力提高领导满意度、基层认同感和工作指导性。二是紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动。同时，充分发挥政策研究、信息　督查、民声通道、值班等平台优势，及时收集、整理、分析、提炼各类信息，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三是超前服务、争取主动．力求言之及时。当参谋要重时效，有时效才能见实效。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，我们要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜。以便果断敲定最佳方案并付诸实施。要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。一方面，要在文稿起草中出精品。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，用灵活的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理。另一方面，要在信息服务中当“耳目”。善于在调查研究、基层报送材料、新闻媒体、领导关注的问题和群众的所想所盼中捕捉、挖掘、提炼信息，多层面、多角度地研究提出有价值、有见地的建议。

　　4、提升统筹兼顾的综合协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功。要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平：一是善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾。“牵牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务。二是善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾。面对纷繁复杂的工作，要努力做到统筹兼顾，突出法院工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快、文电收送快；结合院领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为院领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三是善于“捏拳头”，形成工作合力。办公室做的工作是法院的工作，不只是办公室的工作；要做好法院的工作，仅靠办公室是无法实现的，必须发挥法院各部门及全体干警的整体力量。做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。所以，办公室的综合协调工作任务非常繁重。

　　5、提升落实决策的督促检查能力。办公室是督促决策是否落实的职能部门，工作职能要求办公室必须不断提高督查工作实效。因此要立足于责任到位、落实到人，办公室督查工作要抓住二个重点：一是对重大决策措施的督查。对党组会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要做好适时跟踪督查。二是对重大工作的督查。审判、执行、涉诉信访就是法院的重大工作，要切实加强实地督查，通过督查及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议。当然，由于分工细化，对法院中心工作的督促落实已经分别由分管院领导及相关的综合部门负责，办公室的督查工作通常并不直接针对审判、执行工作，而是转向综合协调。所以，从某种意义上讲，办公室在法院内部的综合协调工作，也是一种督查。

　　6、提升服务机关的保障能力。提供全面规范的优质服务，是办公室的根本职责所在。要围绕创建和谐机关目标，体现人文关怀，营造良好氛围，充分调动办公室工作人员的积极性、主动性和创造性；围绕创建节约型机关目标，增强节俭意识，始终艰苦奋斗；围绕创建高效型机关目标，求畅求严做好机要文秘工作，保安全、保畅通，确保法院机关运转顺畅。　以上是对办公室工作整体上的理解和认识。做好办公室工作，关键还在于我们办公室的每一位同志。因此，下面的内容，就是关于我们在办公室工作的人需要注意的事项和需要不断培养的素质。

作者: 西峡秘书 时间: 2013-3-7 08:27
　基层秘书身处基层第一线、发展最前沿，不仅要处理政务、搞好服务，还要联系左右、协调各方。基层秘书要适应要求，做好工作，必须着力提升学习、服务、实践、创新、自律五种基本能力。
　　一、学习能力
　　学习能力决定着工作能力和发展潜力。基层秘书要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，通过学习获取知识、增强能力、提升素质，力求做到开口能讲、问策能对、提笔能写、有事能办。一要学深科学理论。要认真学习马列主义、中国特色社会主义理论体系和科学发展观等理论，精读原著，领会精髓，把握本质，力求用科学理论武装头脑，指导实践，推动工作。二要学透政策法规。系统掌握本地区、本系统的具体政策规定，善于运用政策、法律阐释现实问题，探究解决问题的路径，减少工作失误，提高工作水平。三要学精业务知识。做到博采众长、厚积薄发，争做业务工作的“专家”和“行家里手”。
　　二、服务能力
　　服务是做好工作的一项重要基本功。基层秘书要时刻投入真心、真情、真意，拓展服务领域，提高服务质量，做到领导、基层、群众“三满意”。一是真心诚意服务领导。要把忠诚服务领导当作大事、要事来对待，严格按领导意图办事，尽职不越位，办事不越权，诚心诚意办领导之所需，干领导之所想，让领导放心、称心、省心。二是尽心尽责服务基层。要心系基层，深入基层，经常换位思考，为基层提供热情周到的服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象，用热情和真诚为基层群众答疑解惑。三是全心全意服务群众。要认真倾听群众呼声，真心帮助群众解难，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
　　三、实践能力
　　基层秘书要正确定位自我，务实踏实工作，促进领导决策的顺利落实、上下关系的正常协调、重点工作的有序推进，在勤于实践中体现价值、成就自我。一是参谋要有方。要站在领导的角度和高度思考问题，多费精力找办法，多花脑筋想主意，及时把准确全面的情况和深思熟虑的建议提供给领导，谋领导之所谋、之欲谋、之未谋，力求参到点子上、谋在关键处。二是协调要有效。领导工作涉及方方面面，基层秘书要当好领导的“千里眼”“顺风耳”，做好联络沟通、协调各方等工作，尽可能为领导开展工作铺路搭桥、提供方便。三是落实要有力。要坚持实事求是，敢于动真碰硬，围绕领导工作推进的难点、群众关注的热点、社会关注的焦点问题，谨慎细致地寻求解决问题的办法和措施，坚决克服只说不干、敷衍应付等不良行为，真正做到件件有回音，事事有落实。
　　四、创新能力
　　创新是工作保持活力、提升水平的不竭动力。基层秘书要时刻增强创新意识，在不变中求变，在常规中求新，在繁杂中求精，努力使工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。一是创新思想观念。要解放思想，与时俱进，善于辩证思维，敢于发表独到的观点和见解，敢于提出突破性的思路、工作设想和措施办法。二是创新工作举措。要打破条条框框，寻找新思路，探求新方法，创造新特色。三是创新精神状态。要跟上时代的步伐，必须以奋发有为的精神状态对待工作、谋划发展、推动跨越，力争做到眼光先人一步，办法高人一筹，分析入木三分，展示真知灼见。
　　五、自律能力
　　自律是道德的基础，也是道德的最高境界。基层秘书要切实增强大局意识、奉献精神、自律观念，自觉做到常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。一要加强修养，维护形象。平时要注意加强自身修养，做到文明正派、谦逊大度、不卑不亢，维护个人和领导的良好形象。二要淡泊名利，甘于奉献。要充分发扬乐于吃苦、无私奉献的“孺子牛”精神，冲锋在前、享乐在后的“马前卒”精神，不挑不拣、扎实工作的“螺丝钉”精神，谦虚谨慎，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。三要廉洁自律，做好榜样。要严格遵守党的廉洁自律各项规定，以德立身，以廉修身，态度热情，用度节俭，堂堂正正做人，干干净净做事。

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