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标题: 谈秘书与领导交往的艺术 [打印本页]

作者: 仲伯间 时间: 2012-6-19 07:25
标题: 谈秘书与领导交往的艺术
秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。在国际事物处理过程中有种“等距外交”的模式。“等距外交”指世界上一切国家之间或国内各政治派别举行政治谈判，为了避免席次争执，表示参加各方的地位平等，采取一种“圆桌会议”的形式，各方都围绕圆桌而坐，看不出上下、主次、高低之别，主持人也由各方轮流担任。一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书，是要为整个机关单位领导群体服务的，工作具有综合性的特点。要做一名出色的秘书，除了自身需要不断加强学习，具有良好的个人素质外，与领导人际关系的处理也是很重要的，我认为在现实中可以效仿外交事物处理过程中的“等距外交”的做法。与领导的“等距交往”具体是指秘书处理与领导关系的过程中，应从工作出发，对各领导人态度中立，一视同仁，密疏有度，保持等距，建立和发展与领导的良好人际关系。

一、与领导保持“等距交往”的必要性

一是有利于班子团结和工作开展。领导班子是否团结，是否具有较强的战斗力，与内部因素有关，也与外部因素有着千丝万缕的联系。秘书是领导班子外部重要因素之一，如果能够对每一位领导保持“等距交往”，一碗水端平，无疑会减少出现不和谐因素的可能性。每位领导成员有自己的工作特点和个性特点，他们不可能在所有问题上都思想一致，有不同意见甚至产生矛盾冲突都属正常现象。秘书是领导身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，很多时候不得不接触这些分歧和矛盾，如果能客观公正，顾全大局，妥善协调和处理，真正做到该说的说，不该说的不说，则有助于促使领导人之间消除误解和隔阂。但如果褒此贬彼，搬弄是非，则将促成或加速领导班子内部不团结现象，导致领导群体协同效应的破坏，整体功能的削弱，使上下级产生分力，从而给组织的工作带来损失。

二是有利于与领导建立良好的关系。在处理与领导的关系问题上，秘书应把追求领导集体对自己的认可作为目标，而不是以追求某个领导对自身的良好评价作为目标，倘若这一指导思想发生变化，势必不能做到与领导的“等距交往”。在一个组织中，领导职务变动、人员变动是常有的事，秘书能一贯与领导成员大致保持等距，使关系处于平衡状态，那么良好关系就会顺利为继。反之，秘书与领导的关系会因个别人的进退而受到较大冲击，出现波折，从而严重影响工作的正常开展。

　　三是有利于秘书个人成长进步。正如在为人处世方面“兼听则明，偏听则暗”的道理一样，秘书和某一领导交往甚密而疏远其他的领导，就只能从这一领导身上学习有限的知识，因而不利于秘书个人的成长进步。

　　二、保持“等距交往”要做到“三个同等”

在与机关单位领导交往的过程中，我认为要做到“三个同等”。

　一是要同等尊重。秘书对同级领导人要同等尊重，即同等尊重他们的职权和发出的指示意见。对每位领导都不卑不亢，同样热情，同样对待，切忌因人而异，“冷”“热”过度。

二是要同等辅助。秘书对领导人交办事项要愉快地接受下来，以同等的努力，认真完成。即使手头正忙，也应先接受领导交办的任务，然后向秘书部门负责人报告，以便按轻重缓急做出统筹安排。因为秘书对领导的服从，是制度所决定的。这里有必要指出，强调秘书对领导工作上同等辅助，是就指导思想而言。某一具体工作联系，某一特定行为不在此列。一般来说，秘书同主管领导、主要领导的情况沟通和工作联系，比其他领导要多些。这些情况其他的领导是能够理解的，因而秘书人员只要是工作的需要，不必因拘泥“等距”而束缚自己的手脚，不敢同有关领导进行正常的联系和接触。

三是要同等照顾。在现行体制下，秘书人员往往与领导人的待遇分配的落实挂钩。对领导人政治、生活待遇，应该严格按照政策规定执行，不能因与领导人的疏密情况自行放宽或缩小其待遇标准；不能厚此薄彼。

三、保持“等距交往”的关键是按程序办事

作者: dapozi 时间: 2012-6-30 07:21
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作者: ┖甜的┌ 时间: 2012-7-16 23:31
谈秘书与领导交往的艺术，不卑不亢

作者: 老猫 时间: 2012-7-17 21:59
秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素。每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的“夹缝”中进退维谷的局面,处理得不好,就会将两方都冒犯。那么,在工作中秘书该如何应对这种局面呢?
　　
　　1 求同存异,统筹兼顾
　　
　　领导分工不同,考虑问题的出发点就不同,即使都是为了搞好工作,意见也不一定全都一致。另外,当一项工作涉及各个相关方面时,往往不同方面的分管领导人都会关注这项工作。如果各领导人分别从自己的职能角度,对这项工作做出了看法不同的指示时,就出现了使秘书左右为难的多头指示,秘书就可能被“夹”在中间,两头受气。对此,秘书一定要认清楚领导意见的相同之处,做到求同存异。因为这样做,一则两个领导的意见都符合,二则领导也希望团结一致,不讲团结的毕竟是少数。这样就可避免两头受气了。
　　某公司新年度经济目标经领导决策敲定后,各部门经理迅速组织所属二级单位分解任务。王经理让办公室林主任准备会议室明天召开安全会议,接着刘经理也让他准备会议室在同一时间召开采购部职员会议,可会议室只有一个。张主任硬着头皮对刘经理说:“能否将会议拖后一下,王经理先提出要用会议室的。” 刘经理答道“我的事挺多,明天晚上还要出差呢。” 林主任又找王经理,可王经理说会议通知早已发出,想改也来不及了。经验丰富的林主任在无奈之际他大胆地出了一策:把两个会议合在-起开,很快提议得到了两位经理的认同。其实,有许多“夹板”是由于秘书在执行命令过于死板而人为造成的。如果下级能从实际出发,变通地执行,就可避免了,从而收到了皆大欢喜的结果。
　　
　　2 领会精神 ,维护大局
　　
　　从管理科学化的角度来说,多头指示是不利于工作有序进行的。但从秘书工作头绪多,要与各个方面打交通的实际情况来看,多头指示往往是难以避免的。面对这种情况,作为领导人,应主动会商,讨论出各方面都能接受的方案来,不要使下级为难。作为秘书,应主动寻求领导人意见的共同点,灵活处理。如果处理不当,不仅会使工作陷于混乱,而且会影响秘书与领导甚至影响领导人之间的关系。我们常说,秘书执行领导指示,必须抓住“精神实质”,这就是强调正确领会领导意图。不同领导的指示尽管在许多具体细节上各有所异,但在大的方面精神实质是一致的,有时秘书之所以会出现被领导之间“夹”住的现象,往往是由于理解有误,人为造成矛盾,从而自己把自己给“夹”住了。所以,秘书在执行领导命令时,一定要对上级的命令仔细分析一下,抓住了精髓再干。
　　早晨刚上班,市旅游局秘书小王就被局长叫去“接旨”:最近市里准备搞一个旅游新闻发布会,让他集中精力撰写一份专题汇报。他回到办公室,分管局长又安排:下午市委宣传部组织了一个旅游座谈会,请他参加一下。小王一听,急忙解释道:“局长刚刚吩咐我集中精力写汇报哩,我哪有时间参加座谈会。”“磨刀不误砍柴功嘛,参加一下对你会有好处的,自己看着办吧!”分管局长丝毫没有让步的意思。小王顿时感到十分委屈,但随即静下心来一想,从大局看两件工作实际上是并不矛盾。因为参加旅游座谈会能为他写好汇报材料提供素材,再说,局长又没有马上让他“交卷”。于是,他立即到分管局长那里去“领命”了。这里,小王就是仔细分析了领导的指示,从大的方面找到了它们的共同点,从而将它们统一起来,将要形成的“夹板”也化为乌有了。

作者: 慢慢等 时间: 2012-7-18 13:36
谈秘书与领导交往的艺术，不卑不亢

作者: 云端梦 时间: 2012-7-19 17:50
为下一步当秘书打好打牢基础！！！！

作者: yywyl9988 时间: 2012-8-21 11:25
非常不错的文章，一定好好学习拜读

作者: 太极八卦与 时间: 2012-9-2 13:36
明哲保身明哲保身明哲保身！

作者: 格格兔 时间: 2012-9-7 11:16
这类文章我感兴趣，对着领导说也不好，不讲也不好，讲得得有分寸。

作者: 遥望星空 时间: 2012-9-19 15:52
好贴！！！！！！！！！

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