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标题: 在庆祝2012年秘书节座谈会上的讲话范文 [打印本页]

作者: 大秘书 时间: 2012-4-12 10:51
标题: 在庆祝2012年秘书节座谈会上的讲话范文
各位领导，咱们学会的各位会员和各位老师，首先向大家问一声节日好！

我们难得一聚，一年一度的学会年会大家聚一次，一年一度的秘书节大家又聚一次，大家增加了很多了解，认识的机会。

今天协会领导安排我让我和大家做一点经验交流，其实不敢说，我自己在中办电科院从事秘书教学已经十几年的历史了，在这个过程中我主要承担有这么几门课，一门课叫公文写作，第二门课，秘书学理论与秘书业务，第三门课，是我们所特有的，毛泽东的写作艺术，第四门课，中国公务员制度。

毛泽东的写作艺术，这是很特殊的，我有一本个人著作，是我们院领导特别要求我开这么一门全院的选修课，因为我们培养的对象是为党和政府培养公务员，特别到领导身边从事秘书工作，所以对党的领袖文献要特别熟悉，在这样一个背景下，我用11年的时间写成了《毛泽东的写作艺术》这本著作，院领导决定开这门课，给大家介绍毛泽东怎么写文章。

今天我们想相互交流的一个题目，我是这样命题的，叫做“关键是让学生动起来”，主要想跟大家讨论一下，运用研究式教学方法的一些思考和体会。

大家在自己的工作当中都采用或者说创造许许多多的教学方法，这些教学方法我们列数一下很多，讲授、案例、情景、研究、任务驱动等等，很多种教学方式，比较传统的就是老师讲学生听，然而这种方式很显然已经不适合现在教学改革的形势要求，我们要想办法激发学生学习的自主性，让他能够在自我激发的过程中去探究知识，去增长能力，如何实现这样一个目标？我们很多老师也做了不少的探索，我想跟大家谈谈我在运用研究式教学方法当中的一些做法和我们教师自身的角色的设定。

什么叫研究式教学？我是这样理解的，研究式的教学是指在教学活动中向学生交代学习任务，通过学生自主学习，掌握相关的知识与能力的一种教学方法，强调是要有任务，让他们自己去学习，我们老师要有一个角色。在这样一个过程当中让学生掌握相关的只是和方法，我想这是对我们传统的讲授式教学方法的完善，也是对其他教学方法在功能的一些补充，我们加强对学生实际能力的培养，就是在系统阐述学科知识的基础上注重实践的环节，通过教学方法的调整，调动学生参与教学的积极性，让学生由原来被动的接受知识转变为主动的社区摄取知识，探索知识，这是受人给予的方法。

我们知道很多老师搞秘书学专业的教学，大家在自己的实践当中干了很多年，一门课讲了很多轮，如果我们按照既定某一种方法来讲对咱们来说再熟悉不过了，再容易不过了，轻车熟路，比如说一个老师讲礼仪的一套准则和方法，有的老师讲写作的一套方式方法，所谓轻车熟路，让同志们在这样一个过程中改变自己的方式是很冒险的，成功了当然得到了大家的欢迎，领导的认可，万一有失误，学生不买账，领导也不买账，弄的一塌糊涂，所以很多人比较容易循规蹈矩，怎样把自己的教学搞更活一些，把教师从原来一个人讲大家听的状态当中解脱出来，把学生推到前台，这是我们要思考的问题。

正是出于对这样问题的思考，在这个过程中我们逐渐明确了我们要力争退到台后去，把台前的角色交给学生，这应该就是研究教学方法的初衷。

如何实施这种方法？我跟大家说说我的想法和做法。我们知道传道、授业、解惑是历史赋予我们的角色，而研究式的教学方法是我们在传道、授业、解惑过程当中的职责，这种指责不是单纯的做留声机，做一个宣讲人，我们要设法让学生在教学过程当中自主学习。

比如说我们讲写作的时候，很多老师都有同感，我们觉得公文写作太枯燥，咱们会长也跟我交流过，你讲个规范，举一个例子，大家练，很多人这么干，有的学生觉得条条框框那么多，缺乏积极性，缺乏创造性，怎么样在现在这种状态下，让学生觉得不枯燥，很难，作为教师要干很多事情，我就是这么干的。

我刚才那个主题，关键要调动学生让他们动起来，我尝试采用这样一些方法和研究，跟启发式、讨论式、情景式方法比较而言，主导思想就是发挥学生的潜能，提供给学生更多的自主学习的机会，把一些教学内容下放，让他们去研究、思考，得出自己的结论，但是我们又不是大撒网，教学毕竟在教学过程中还要有一定的主导作用，学生是主体，我们是主导，要有一个主导的过程，这个过程体现在课下指导，把学生推到前台去，我们在课下引导学生，比如说学期初把自己的教学计划发给学生，我们这个学期研究问题有哪几个专题，我在教学的实施过程当中并不是今天要讲什么，明天讲什么，更多是让学生讲，我在课下干什么，比如说分析这段素材，比如说我们让学生起草一份中办电子科技学院关于建设学习性党组织的通知，给大家提供材料，一个是了解中共十七届四中全会的精神，要了解中央办公厅关于党的执政能力建设的意见，你去学习，学习完了以后结合中央的声音，结合中办的要求，结合电科院自身的特点构造这篇文章的框架，以小组为单位构造框架，这个框架一个人一个样子，首先保证每个人动起来，我们老师在跟他们讨论的过程当中肯定他们哪些地方做的好，哪些地方可能不够合理，这是给他一个框架，让他去设计，框架如果说经过我们跟学生讨论通过了，大家觉得几个人的框架再共同综合一份框架，大家分头起草，还是这份文件，拿出来这个通知以后再上会研究，这个过程大家看可能占两三次教学的单元，找一个典型，首先内容上比较有张力，内容比较丰富，让学生自己去学习，自己去研讨，课下我们指导他，当然学生们起草这个文件鉴于阅历、知识、结构等等方面会有这样那样的问题，我们千万要注意保护学生的积极性，其实那个文件我们已经能够在网上看到的文件就十全十美吗？也不一定，只不过我们是借鉴了一下，学生写的东西存在这样那样的问题，我们不要简单的拿中央文件跟他对比，这不行，那不行，这有一个成长的过程，这个过程当中要注意保护学生的积极性。

再比如说，我们要创造一种环境，我们的学生将来要参加各种会议，会议纪要的写作，会要简报的写作，会议记录的写作，会议的通知，会议的讲话稿的写作，这都是一系列的，我们研究式教学在这个环节上怎么落实，我办一次会，这个办会的过程大家可以按照办会规则提前交代任务，比如说这个环节是这么来干的，我在学习中给学生们交代，我们学期末到年底的时候要开一次全院优良学风建设总结表彰大会，本文由老秘网推荐，这个会议我现在的教学班可能有70人，我让每一个人都有角色，让他们自己报名，设立几个组，文稿组、宣传组、会务组、后勤组，让这些七八十个学生每一个人必须有一个角色，很可能比如说文稿组的同学觉得这是一个锻炼，报的名比较多，我们适当的做一些微调，每一个人都有任务，带着角色去查阅相关资料，怎么起草文稿，怎么做会议服务，做这样知识的储备，这种信息的储备以后水到渠成了，我们要开这次会，主持词让学生写，选学生主持，选学生做院长、做书记，做代表发言的人，完完全全模拟一次非常正式的会议，由于我们搞这种活动学院领导非常赞许，所以我那个课堂曾经把学院7位领导同时请过来，他们坐在第一排，15位处长都在，他们要观摩一下学生办的会到底怎么样。

我们在课下干什么？帮助他调理一下比如说党委书记的讲话跟院长的讲话区别在哪里，否则他们容易撞车，让他们体会一下，以往的党组书记的文件，书记这么讲，那么院长怎么讲，让他们比较一下差别，不能讲来讲去都讲一样的，学生代表怎么讲，什么口吻，教师代表又是什么口吻，我们在课下帮助他们调整。

正式大会有礼仪人员，主持人，会场工作人员，工作席，嘉宾席，观众席，全部就位，我们要全程录像，留下这一次教学活动的完整资料，在这个过程之前给学生交代任务，文稿组完成主持词、领导讲话、会议通知等等，没有经过锻炼的学生显然漏掉一个环节，我们可以让其他同学，比如说必须做会议记录，必须写会议既要，必须写会议简报等等，文稿的服务在整个办学当中强调比较多，我们用这样一次会议的方式让大家会下研究、讨论、交流，通过开会的方式综合反映这次会议的成果，已经进行过两次了，学生们普遍认为收获甚多，跟我们单纯讲办会怎么办，什么流程，需要哪些工作，现在他不是观众，他是主体，所以这样的方式还是行之有效的，在课下去研究问题，这是我们实施的情况。

现在这个学期正在做应用写作实训，借用校内的行政资源，我有一个辅导团队，我是总教练，每一位老师负责几个组，大概五六个人一个组，我们十几个老师，两三个组学生课上听我的课，涉及到共性的问题我来讲，课下研究性内容到老师那里去，由老师负责他们课下辅导，我们这些老师有的是组宣部处长，院办的主任、副主任，人事处处长、系里的组织部书记，他们都有比较好的文字功底，为了保持工作的一致性，我先辅导他们，对于我们规定性的文章、文种必须按照统一的素材要求，还有选择性的内容，让各个老师结合自己工作的特点安排，我认为这样一种研究，这样一种激发学生课下活动，课上积极参与的方式见了很大的成效，学生们完成自己的一轮教学课程工作以后，纷纷向院报投稿，我们有院报，学生们纷纷把自己的感受、学习的体会，有的写成论文，有的写成总结，报社的领导和报社的记者编辑们非常高兴，觉得这是真实的东西，不是像有一些学生写一写无病呻吟的那种，这就把学校的资源用活了。

在这个过程里我们教师的职责相当重要，我想谈谈我对教师角色的设计。研究式的教学对于学生而言主要带着问题来学习的，由被动的听讲转为主动的求知，并且准备接受老师、学生在课堂上的讨论，一个学生发言汇报以后大家要交流的，可能对你的问题提出批评，提出讨论，你这样做合理不合理，每个学生比较紧张，这个就是因为他事前准备的充分，还是有一定的压力，就是把压力交给学生，让他带着问题去思考、研究，没有让他们觉得学习那么轻松，现在有的人觉得学习很轻松，很好玩，好玩或者快乐的教学不是目的，真正通过学习提高了本事，增长了才干，通过深入的研究掌握了本事才是重要的。

学生们上台展示自己研究成果的时候老师该干什么，我给我们老师的定位是这样，研究式的教学实践让我们感觉到课堂应该是交流信息和交流知识的场所，而不是老师的学术报告会，像我们这样的本科，是交流信息和知识的场所，不是老师的学术报告会，所以这样特别要强调跟学生的互动，让学生参与，教学的双方通过交流实现互交互学，其实我们老师有很多短处，过去说给学生一碗水你得有一桶水，现在大家扪心自问，你上台的时候你真的有一桶水吗？学生只有一碗水吗？远远不是，甚至根本不是，很多学生比我们强，比如说信息掌握，全班汇集起来你不如学生，他们的眼界、视野，思维的敏捷，那我们怎么样也比不过他们，所以我们既当老师也要当学生，互动互学，更何况在信息时代学生们获取知识的途径跟老师几乎没有什么差别，所以很多学科领域里很多学生上你这个课之前先在网上自学了，然后带着问题考验你，看你讲的怎么样，看你和名校名师讲的差距在哪里，是带着挑剔的眼光来听你的课，所以对于我们来说压力也很大，运用研究式的教学有助于让学生活动起来，但是不是说老师们就大撒网了，对于我们所教授的实践性比较强的学科来说，由于学生的经验和阅历受到一定的局限，特别他们对机关工作的各种公文起草的经验对机关工作的理解，毕竟有很多的差距，所以我们要发挥教师在这个方面外在的辅助、引导，纠偏的做法，可以把教学活动形象的比喻成教学是师生合演的一出戏，应该调动双方的积极性才能演好，我们采用的研究式教学方式更是如此，这台戏里教与学双方形成合力，教师的主导地位与学生主体地位并没有矛盾，有的人说学生成为主体老师好像很被动，其实我们没有矛盾，教学过程当中教师既要当导演，指导学生学习，又要当演员，跟学生参与共同教学，还要当服务员，做学生求学过程中的铺路石、引导员和助推器，还要经常当学生，从学生那里收获知识，得到启发。

教学改革实践每一个老师都有自己的一些做法，我上述点滴的一些体会或者感受谨代表个人，说不上多深刻，主要就是想突出让学生主动，千万不要成为被动的接收器。

谢谢各位！文/姬瑞环

作者: 大秘书 时间: 2012-4-12 10:53
各位领导，各位老师，各位代表，大家上午好！
首先向大家祝贺节日，这个节日是秘书人的节日，刚才会长提到秘书节问题，这里简单的说几句，多数人对秘书节有了解，多数还不了解怎么回事，国际秘书节是国际专业秘书协会1952年提出来的，当时是两位芝加哥资深秘书向美国商务部部长提出来建立秘书周的计划，很快得到了批准，当时定的秘书周是每年4月份2号到7号，一直到1955年正式的将秘书周定为四月最后一个完整的周，4月最后一个周的星期三作为秘书节，许多年以后，国外的很多国家引进了这个节日，我们国家也是一样，引进了这个节日，近几年来也举办各种活动来庆祝。
秘书节设立的目的是什么？为了表达对秘书的敬意，借这个节日向秘书道一声辛苦，庆祝方式是多种多样的，没有一个法律的规定，但是大提有以下几点：
一个是这一天老板给秘书放假，对平日辛苦工作的秘书而言是一种心理上的安慰，也是一种身心的休息。
第二，老板或者给秘书送一些礼物，或者是鲜花，表示谢意和理解。
第三个，有一些老板把秘书请到饭馆，这一天让秘书作为座上客，老板给秘书进行应酬，让秘书成为餐桌上的主角。
第四，进行表彰，对评出来的最佳秘书每年进行表彰，表彰他的专业精神、工作效率以及杰出贡献。
第五，还有一些举办各种形式的聚会、座谈会、联谊会，庆祝这个节日，我们今天这种形式就类似第五种，是一种座谈会的形式来庆祝。通过这个活动的目的就是为了宣传秘书文化，提升秘书的社会地位，增强秘书的责任感。
下面，我简要给大家报告一下我们学会开展秘书专业资格证书考培的情况。
第一，关于专业资格证书考培的依据，三点，第一，社会就业的需要，近年来我们国家已经实行了“双证制”，一个叫学历证书，大学毕业有一个毕业证，第二个，资格证书，学历证书代表你的学历水平，资格证书表示你的专业水平，专业技能，专业资质。
第二个，国家近年来的政策，国家政策远的不说，特别是去年，2010年国家先后关于专业培训以国务院的名义发了三个文件，一个是2010年的36号文件，这个文件标题是《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》，也就是说我们给社会大学生毕业或者待业青年促进就业，怎么让他就业上岗？就是加强职业培训，增强他的职业技能。还有一个，2010年的38号文件，国资委发的，文件是《关于新形势下加强中央企业办公室工作的指导意见》，对中央企业办公室工作提出了系统的、规范的要求。第三个文件，国务院颁发的42号文件，这个文件和38号相吻合的，38号加强职业培训，促进就业，这里主要针对部队的复员战士，国务院中央军委联合行文，题目是《加强退役战士职业教育和技术培训工作的通知》，就是战士退役也要进行培训，给他一些专业技能，以便适应社会就业。
第三个，我们学会的优势，我们学会是教育部中国高等教育学会所属的秘书专业委员会，是经国家民政部统一注册的社团组织，其主要业务是开展秘书学术研讨，专业培训，教材编辑，工作咨询等。
多年来，我会本着学术理论领先，促进教学改革，服务社会单位的宗旨，每年都举办学术研讨会，近年来基本上形成模式，每年的暑假，7月下旬举办学术年会，今年的学术年会定在了延安大学，在延安举办，因为今年建党90周年，我们主题是发扬我们党的秘书工作的优良传统，促进技术教学和秘书工作，在延安实地进行一些考察，看我们老一辈秘书工作者当时的工作条件和他们的工作作风，这样能够结合起来。
另外，我们常年的开展秘书专业培训，我们具有全国性的专业教师队伍和丰富的教师培训经验，这项工作从2006年开始到现在，已经有几十所大学开展了专业培训，得到了人力资源和社会保障部能力建设司以及教育部高教司的肯定，中国高等教育学会给我们发了培训考培工作的批复。
第二个，我们培训的人员，一个就是各高等院校秘书和行政管理等相关专业的学生。第二，各企事业单位的办公室主任、秘书长、秘书以及相关人员。
第三，部队的机关人员和即将退伍的战士。这是培训的对象，也就是说和办公室管理和你从事秘书工作相关的人员都可以进行培训，培训的内容以我们学会主编的由中国人民大学出版社出版的中国秘书专业资质证书教程和考核大纲为内容，我手里的这个教程是第二版，这个教程里我们把秘书专业的“三会”或者叫“三办”，会办文，会办事、会办会，加上秘书的职业道德，秘书会做人以及发展，秘书会学习，也就是“五会”集中的、系统的编写了这个教程，而且围绕这个教程编写了考核大纲，这是由学会自身的专家，比如说我们的名誉会长范教授，还有北京电子技术学院的姬瑞环教授，中华女子学院管理学院的院长张院长，还有北京电子职业技术学院教授郭教授，还有唐山学院的两位教授，文法系的系主任杨主任和图书管的馆长杜老师，他们编写的针对秘书的工作实用性、操作性很强，这本教程得到了广大师生的一致好评，这个完全可以作为一个工具书，秘书在实际工作中碰到什么问题，翻到篇章就能够找到答案，不仅有理论传输，还有结构图，同时还有针对性的案例。
第四，证书的等级，分为中级、高级两级，我们是高等教育，所以起点从中级秘书开始培训，颁发资格证书，然后就是高级，两个证书大致划分是中级秘书证书以下一些人员，一个是大学的秘书专业、行政管理、公共关系、中文等相关专业，第二，虽然是中等专科专科学校，但是是文秘专业的毕业生也可以参加，第三，企事业单位的现职秘书和相关人员。第四，根据国务院42号文件部队、机关干部以及即将退伍的具备大专以上的战士都可以参加培训。
高级资格证书的对象，一个是大学本科的秘书专业，二，非秘书专业的文科专业学生，第三，企事业单位的办公室主任、主管秘书，第四，已经考取了中级资格秘书证书的人员，基本上划分这么两个等级和报名对象。
第五，培训方式，分为两种，一个是由各单位自行组织的培训班，这个班比如说我们的学院，或者一些企业，包括有培训资质培训机构都可以组织培训班，学会提供教程，提供教学计划，推荐讲课的老师，你有老师更好，如果没有老师我们可以推荐相关的老师，在考前进行一些辅导，组织生员进行考试。
第二个模式，对分散的人员、个人，由学会统一组织培训班，按照教学计划进行培训。以上两种培训考核合格，我们颁发资格证书。
有关培训具体操作，我们给大家每一个袋里都有考培简介，大家可以详细的看一下，如果有意向组织这方面培训的可以跟学会进行联系，大家拿的专刊里都有学会的联系电话和电子邮箱，欢迎大家咨询。
谢谢大家！

作者: 大秘书 时间: 2012-4-12 10:54
各位领导，各位来宾，大家上午好！
今天是个节日，每年咱们聚一次，当年1952年的时候两个美国资深的秘书搞的这个秘书节，于是有了今天这个节日，我们在座的就每年聚一次，如果没有一个节日，有的时候我们大家都在北京，都是秘书界的同仁，但是我们没有一个法定的这种日子大家聚会，由此可见，当初发起秘书节的两位资深秘书多么有远见，所以今天在这个秘书节里对大家说一声节日好！
我今天想简单给大家介绍一下美国现在秘书的情况和秘书教育、培训的情况，一些资料性的东西给大家介绍一下，供大家对自己的工作和将来推动秘书工作方面能有一点帮助。
据美国劳工局的数据，全美400万个秘书，这个数字在不断的增长，岗位遍及所有的公司、学校、医院、非营利部门等，执行秘书和行政助理，秘书里边分叫执行秘书和行政助理是一个档次，一共有1547000人，在美国的秘书领域里有两个行业是很厉害的，一个行业叫医务秘书，医疗秘书，医生办公室的秘书，这个有373000人。法务秘书，我们都知道随着市场经济的发展，律师人数越来越多，美国就是一个律师的国家，律师事务所遍地都是，所以法务秘书有272000人，除了这两个行业，其他行业有多少？1934000人。根据美国劳工局的推测，在2006到2016期间，美国的执行秘书的岗位增长会是9%的增长，在2004年秘书的平均年薪是34900美元，这个34900美元平均指中等工资，就是说如果平均工资3.4万的话，高的达到八九万，低的一两万，是这么一个状况。
就像我们国家一样，因为现在世界的一体化，科技的发展、办公室技术的发展，对一些行业产生了很深刻的影响，秘书行业就是一个首当其冲的，大家都知道，原来的秘书就是接待、接电话，冲泡咖啡，但是随着科技的进步，第一，文字处理技术的发展让秘书从繁重的打字中解脱出来，他有更多的时间干别的事情，以前光打字就打不完，太琐碎的事情，所以秘书已经成为办公室很有价值的组成部分，不是一般部分，是非常有价值的。
现在目前美国秘书的学习方式是怎么样的？在美国和中国都一样，秘书的流动率比较高，这一点原因是因为秘书是一个成长性的行业，今天的秘书可以作为明天的办公室主任，后天的总经理助理，或者分公司经理，流动率比较高，这就需要秘书的补充、学习、培训、提升，所以说我们学会了把秘书的特性定为是会学习。
我在网上查的资料里可以看到，虽然秘书职业在发生变化，职责在发生变化，但是出色的软件技能的拥有给秘书提供了最好的机会，我在这发现我们现在的秘书培训，中国整个秘书培训有一个结构性的问题，打字培训，办公室软件培训没有被纳入到秘书培训课程中，也就是说我们可以做这样的培训，但是社会的冲击，有一些培训机构随便可以报一个打字班，所以从我对资料的梳理过程中，我建议秘书老师，秘书专家和培训机构，以后在秘书基本软件的使用，打字、表格这方面要加强力度，不是光讲交流，如何办会，这些都很重要，但是秘书最先是如何做事情，有硬功夫。
学习方式，美国现在的学习方式是在线课程已经成为获得办公技能一种非常流行的学习方式，我们中国这几年的经济发展很快，增长率很快，金融危机受的影响很小，相对美国，但是我们很多方面比美国这样的发达国家落后很大，比如说在线学习，在美国是一种普遍的事情，对我们来讲还是一件新鲜的事情，我们做一个调查，几个人通过在线学习的？就是交钱在网上学的，很少，所以我在这里做一个判断，也跟在座的专家、培训机构说一下，在线培训将来是方向，美国能把这种技能，把打字通过在线给你培训，有什么不能做的呢？
另外，秘书专业、秘书职业是最有利于在线培训的，因为他天天坐在电脑旁边，跟别的工作不一样，今天来了中办秘书杂志的李总编，读咱们杂志的人都在办公室，都有网，我们如何和他们进行沟通，将来培训他们，不光让他们读信息，提高他们的办公技能。在线办公技能的课程有助于学生获得第一份的工作机会，现在大学毕业了，中国现在有一些概念，老百姓也不理解，当官的也说不清楚，大学毕业生找不到工作，怎么回事，有一种观点就是骂大学，骂教育部，说课程设置不好怎么怎么样，其实我发现在国外大学毕业找不到工作很正常，因为大学学的不是工作技能，很多大学学完知识以后出去报一个技能班，一年两年的课再就业，我并不是反对有一些人批评大学课程改革，我就是告诉大家在国外比较普遍的，学生毕业以后大学不一定教技能，自己可以通过在线学习，可以报专门的职业技能班。
办公室在线课程现在包括哪些？一点都不复杂，我们大家都知道的技能，比如说微软系统的Office等等这些软件在座的都接触了，前不久发生一件事儿，我扫描一样东西，我家里传真机扫描不了，我到拍照片制名片的那个店，小姑娘高中毕业，做的很专业，你看她操作是一种享受，操作键没有思考，非常熟练，我觉得我们应该培养这样的秘书，打字、排版，用这些软件非常熟练，不是会用，我也会用WORD，我用了10几年，但是我用笨办法，比如说显示，现在这个板全拉黑，以前都是从头拉到底，人家三个键，我不知道，用自己的土办法，我可以这样，因为我不是秘书，我很多事情可以教给我的秘书干，但是我们的秘书呢？我们办公室工作人员呢？真正WORD是最通用的东西，所以我在这里讲，我们一定要重视最基本的，大家都觉得没什么的，才要做出水平，因为你是专业的。
秘书学校的课程，大概分成三个部分，第一部分，办公室的技能，第二部分，计算机的技能，第三部分，特殊技能。大多数学校都可以帮助学生掌握微软的办公软件，经过培训，学生可以制作电子表格，制作演示文稿，像PPT，我也会做，但是我做的是最原始的，复杂的我都不会，作为一个职业秘书来讲，你就应该做出领导希望的PPT，叫做展示文稿。如果你选择了法务秘书课程，学员还要学习法律办公的程序，包括法律研究，医务秘书不仅学会办公室那一套，而且还要具备管理医务办公室那一套，包括安排预约，我们知道中国看病排队，外国是预约，所以秘书要有预约的技能，安排好，什么病，什么病，有一套的方法。我看到网上有这么一句话，说：无论你选择哪里一个方向，你不会后悔你所报的秘书学校，这是美国政府给社会宣传的时候写的一句话，说明秘书所讲的技能是社会职员，每一个人需要掌握的技能。
我问一个问题，问我们自己，我们办的培训班，我们出的证书，我们证书的培训，学生参加以后会不会后悔？我们要求我们自己，学生不会后悔，我跟大家介绍一则广告，我是为了今天秘书节做了一点研究，看了一个学校的广告，传媒方面可以了解很多社会信息的，他的广告这么写，你对这样的培训感兴趣吗？它可以使你在不同的行业大中小公司中获得竞争优势，如果有兴趣，这个学校叫社区学院的行政助理文秘课程，可以成为你的起点，这个自主性课程能够为你提供公司关键行政领域的培训，包括文字处理，电子表格制作和数据库，还有基本的电算化，美国加拿大比较通行的财务软件，记账软件，因此这个秘书的职能不仅仅做秘书，还做财务，此外为期四个月学习将拓宽你的教育，并获得真正的经验，这是社区学院给你做的整个介绍。
下面我想给大家介绍执行秘书和行政助理的信息，中国随着市场经济的发展很多东西自然而然和美国不一样，以前我们叫秘书，最后出现叫行政经理，行政助理，执行秘书，到底是什么概念呢？
执行秘书建成叫ES，行政助理也被叫做执行助理或者办公室经理，大概就是这个档次，比一般秘书高，在一个单位内通过提供高级行政和文书支持为高级执行官工作，因为他的领导是高级执行官，所以它要求的秘书是高级秘书，就是我们所说的执行秘书，传统的执行秘书主要负责信件打字以及处理杂物，计算机文字处理系统为此行业带来了冲击，技术发展大大提高了行政和文书职能的效率，缩短了所需的时间，这为此职业增添新责任和可用性。
之前大家想为他干活，想有更多的职责，没有时间，现在打字很快了，我一开始是手动打字，就是传统的英文打字机，因为我在国际部工作，我们部里只有一个叫电动打字机，日本进口的，过了一段时间出现了文字处理机，以前用涂改液，现在计算机随便编好了，效率大大提高了。
普通秘书和执行秘书主要区别是什么？执行秘书有更多的经验，而且需要和顾客、公众、其他个体和团体，比如说董事会有更多的互动，普通秘书跟外界的交流职责不明确，比如说跟董事会交流不明确，执行秘书跟公众打交道的机会多，就是对外交流很多，同时执行秘书直接接触并负责管理顶级官员的日程，因此成为最受信任的助手，负责对象级别越高对秘书技能要求越高，执行秘书的新职能，给大家一个单子，第一个簿记，第二项职能，预算管理，以前秘书是不干这个工作的，现在干预算管理，第三，采购，以前秘书采购吗？采购，秘书买一个笔，买一个纸是采购，现在秘书买复印机，买一体机，买一些大的系统。第三个，调研，这个在我们传统秘书里是有的，就是调研。第五个，办公室人员的管理，不仅是秘书，秘书还管秘书，秘书还在管办公室，增加了管理职能。下一个是与业主谈判和关系管理，因为在国外，在中国也一样，公司大部分都租地方，租办公室，那么跟业主的沟通、交房租，维修等等，这是秘书的一个职责。老秘网维护，新的职能，以前没有老秘网，现在老秘网专门弄一个网管，有一些公司雇不起这个人。下一个，数据库管理，非常新的职能，数据库的管理也要秘书承担，就是简单的数据库。下一个，电子表格演示文稿和报告的撰写。还有会议和会议的后勤，在我们中国里有办会这一说，会议的后勤，以前秘书更注重会议的管理，会议的过程。最后，会议设备租赁和维护，办事不仅租设备，还得维护这个事儿。
另外，执行秘书还有两项职能，要了解移民和签证的规定，就是有外事方面的经验，此外，还需要支持其他管理人员，并且辅导和培训新的员工，所以资深秘书还有一个职能，就是能做培训师。
刚才讲的是一些新的职责，我从网上又总结了一下，秘书现在具备哪些技能和素质？第一项技能，速录员用的是速录技术，就像过去我们讲叫门面，以前当秘书的话没有打字，现在打字是秘书的门面，如果每分钟打不了多少字，就没有入门，脸上没光。第二，速记，这个速记只是对某些工作。第三个技能，这个技能说起来是国内在座的有媒体的，有教师，有的时候我们做的不够，语法，拼写和标点符号的基本功要扎实，现在很多是网络语言，搞的不知道什么是对的，什么是错的，比如说“有没有”，网络上叫“有木有”，人看习惯了，将来写字的时候肯定写“有木有”，所以我们作为秘书工作的要强调基本功，语法、拼写和标点符号。
第四个，要有高效的人际交流和沟通技能，不光是要有，而且要高效。
第五个，使用办公设备的专长，也就是说我们现在是这样，在秘书行业里，政府机关的秘书除外，市场里的秘书80%、90%都是女性，女性有一个特点叫硬件盲，软件还行，但是作为秘书来讲要有实用和简单维修的这些基本功，所以我们在培训方面要给秘书传递这个信息。
第六，超强的组织能力和时间管理能力，不是要有组织能力，要有超强的组织能力，我们现在出现一个问题，我们以前在传统的秘书里要求秘书学会办文办会办事，其实里面有一个组织能力在里面，真正从这个模块里要求秘书的组织能力，还有一个时间管理能力，时间是所有成功者、成功的企业、成功的单位最大的一个资源，秘书如果不会管理自己的时间，如何管理领导的时间？因此不仅要有自己的时间管理好，要会管理甚至整个公司的时间，这是超强的时间管理能力。
第七，坚实的判断力和解决问题的能力，这个能力提出来我也是感到很不一般，以前做秘书没有要求对秘书有判断力，有要求但是没提出来，这个很重要，我听过一个人说过一句话，我觉得特别对，他说“只要路对，不怕路远”，这就是一个判断力，你的方向对就不要怕远，能走到，最怕的是方向判断是错的，这个事情能办成还是办不成，需要什么时间能办好，需要什么条件能办好，秘书需要一个坚实的判断力，不能说我们中国现在很多事情要求叫“大概”、“也许”、“差不多”。
解决问题的能力，我们以前都要求秘书说“执行”，实际上执行过程当中是解决问题的能力，如果一个秘书没有解决问题的能力，碰到什么事情都请示领导，这个领导等于是他的服务员。
下一个，在压力下同时兼顾多种责任的能力，秘书工作不能说我手里有一件事，领导再给我事情，你说先不要给我事情，我这里有事，我忙着呢，你没有权利这么说，你必须培养一种能力，多头出击，压力下同时能够做几件事情，能同时干很多事情。
下一个技能和素质叫独立作战的能力和团队合作的能力，我看对秘书的要求已经接近非常伟大的人了，你还要独立能作战，还要跟人能合作，很多职业独立作战可以，但是和人合作不行。
下一个，灵活性，还有一个素质叫审慎地态度，传统秘书里讲秘书要低调，说话要谨慎，办事要靠谱，秘书既还能干活，还要有一种内敛的态度。
下一个，要有外交手腕，我第一次觉得秘书的技能要有外交的手腕，光要讲沟通，还要有手腕。还有一个叫主动性，秘书不要听喝，秘书要有主动性。还有一个叫奉献精神，这是在座的秘书工作者，所有在座的都具备的。
秘书职业对教育背景的要求，最低学历高中就行，但是光拿高中文凭是无法就业的，必须接受职业培训，高中文凭加职业培训就可以入门，普通的是大专学历要求，对于一些稍微复杂一点，稍微大一点的公司，要求有本科学士学位的秘书，因为他们的工作更多是管理助理的角色，秘书的继续教育，美国大概有七八个证书，比较有影响的一个叫“职业行政人员证书”，CAT，第二个叫“职业秘书证书”，第三个叫“法务秘书资格证书”，以上三个证书都对学历和工作经验有要求，还要通过考试。
最后一个问题，秘书的职业发展，秘书和行政助理一般会提升到拥有其他更高级别的行政岗位，比如说一般秘书提到高级秘书，提到行政助理或者行政经理，就是在行政系列里提拔，如果文字处理和数据速录方面有专长的秘书，可以成为企业的内训师，或者成为自己公司的经理，或者去其他专门的秘书机构工作，律师的助理可以成为律师帮代。
给大家介绍这么多，祝贺大家节日快乐，谢谢大家！

作者: 罗此江 时间: 2012-4-24 22:54
大家好，节日好，{:soso_e176:}

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