& E2 {; v1 l' u& N6 k+ R3.现代社会中,人的角色的多样化,个人身份认同的多元化以及利益的多元化等因素进一步加剧了秘书的责任困境.社会心理学认为,当一个人同时扮演几个不同的社会角色时,内心往往会发生冲突与矛盾,从而导致出现责任困境.如秘书有时会由于社会上人们对其职业角色的期待与要求不一致而引起内心矛盾,有时会由于身兼几个角色各方面对他提出不同的期待自己又无法同时满足各方面的要求而产生内心矛盾,有时会由于职业角色规定的人格与其真实人格不一致而产生矛盾,有时秘书会由于职业角色期待与其自身对于角色责任的认识不一致而产生矛盾,等等.6 T U* S8 _. z# O; o- R
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三.相应对策3 n2 P1 C7 Y0 O* t. D% z
) V: ` q& Y5 J0 F. K8 Y+ u要提高秘书正确应对责任冲突的能力,关键在于解决好以下三个方面的问题:第一,确立正确的秘书价值观.秘书价值观是秘书对于这一特殊社会职业和阶层的社会价值的认识,理解和感知,是秘书赖以承担秘书角色,从事秘书工作的思想基础和道德基础,也是秘书人生观,社会观,行为观和职业道德观的反映.只有树立正确的秘书价值观,秘书才能正确地把握秘书角色,有效地发挥秘书阶层的整体社会功能和秘书个体的社会作用.正确的秘书价值观的定位是,以配角为荣耀,以服从为意志.正确的秘书价值观作为科学,合理的秘书角色体验,它的建立是一个循序渐进的过程.由于受到各种脱离实际的主观愿望和利益关系的干扰和纠缠,秘书的价值观不时会发生各种离位和错位现象.秘书价值观的错位和模糊,常常会导致秘书对秘书工作本质。●钱海梅