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标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪 [打印本页]
作者: 秘而不书    时间: 2012-3-24 20:59
标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪
　 秘书考试经验小细节：有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是XX公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，她八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了“你好！王总。”你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？  R# Z3 Y- i6 |" w0 [( _. D
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　　一、修饰与衣着 9 i. r& `  U+ J1 K4 a; m
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　　修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！ 2 Z. @& y' ^: c: \' h
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　　二、自我介绍。 , p+ ]" k" e2 B% b' I2 E7 b3 f
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　　应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。 6 C8 U4 `: N* f& e; ?# S, p% E/ J# ?

: i* N( t. u$ s5 g1 o6 N+ m8 `/ m　　工作式：你好，我是XX公司的XX经理。 . k# @7 O: a* s* ^# [7 t; |: l

# l& t# k! s( h+ B3 c( T5 X# ?8 S　　交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。 4 J3 j2 ^3 X1 L# {" l( x

% V( a# \) j* d8 \　　礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。
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　　三、眼神
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2 p0 j5 S9 A4 Q3 A. d' q　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
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　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
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- h; [$ Q& r  c; o8 `( y' Y' B　　眼睛上，属于关注型注视。 ' M" T3 f9 {; C

) y1 z% _, x8 W) Q　　睛睛至唇部，属于社交型注视。
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! T! W5 ^: W' y! X. r　　眼睛到胸部，属于亲密型注视。 & v8 S5 k) O! ]/ C; L! F- k& U

: K# t' T0 E8 R7 `, q& A4 I; F　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。
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　　俯视：从上往下看，轻视别人。 ! o; [, }  Q9 C0 t& J

4 X8 x* R! Q) X+ _9 K* {: W　　四、面容
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. m* c0 [, e" J# u. p- m; C' p; C, f　　有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！
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　　五、笑容 + _+ I: P1 }: Z' f

$ Z5 ], d' b, ^) ~　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：
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- F( Y3 k# d  N0 Z3 @) g( E　　以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
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' b( K1 Q* J2 E/ R　　六、需要避免的身体语言。
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2 M/ F: c; H. K$ Q2 k( n& }$ I: O　　当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。



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