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标题: 做好办公室工作要正确处理四种关系 [打印本页]

作者: 秘书之友 时间: 2012-3-20 20:45
标题: 做好办公室工作要正确处理四种关系
本帖最后由秘书之友于 2012-3-21 08:04 编辑

办公室是一个单位承上启下的＂纽带＂，协调左右的＂中枢＂．从事办公室工作，不具备一定的政治素养与业务能力，没有热情的态度和巧妙的工作方法，缺乏灵活应变，游刃有余的本事，做不到公正严明，是难以把工作做好的．因此，办公室人员必须十分注重素质培养，善于处理以下四种关系：

其一，要有从容应对来自上级各方关系的本领，极力成就大事．每个基层单位都要替主管部门和一方群众负责，用大部分时间来研究落实来自上级的各项方针，政策，用主要精力围绕中心谋大事，议大政．按照现行的体制和社会管理方式，上级往往是多层次，多渠道地向下＂辐射＂部署工作，这些工作有急有缓，有硬有软，有易有难，对此基层领导不可能面面俱到都亲自做好．在这种情况下，办公室负责人就必须站在全局的角度把握中心干大事，确保政令畅通；灵活地处理好各方面的关系抓落实，让各方都满意．而要做到这一点，就必须具备相当的政策水平，全面掌握本单位的情况，懂得相关业务知识．具体地讲，在上级视察检查前办公室主任要准备好材料，做好汇报和接待的准备工作，这样就能做到灵活应对，接待有方，也就能当好参谋；在一些重要工作布置下去之后要及时联系，跟踪，督办和检查，做到能办快办，当办即办，还要及时反馈，当好助手．对于上级布置的业务性很强的工作，特别是一些急，难，繁，杂的事情，要善于借助有关科室，专业单位的力量来处理．在处理这些事情时，要注意分清轻重缓急，做到循序渐进，切实为领导分忧解愁，让领导专心致志地研究主要工作．对上级需要的各种数据资料，办公室要主动及时收集提供，不能马虎敷衍．当然，对一些原则性极强，涉及关系复杂的工作必须慎重，先做好请示汇报，在得到允准后再相机行事，不可独断专行，为所欲为．

其二，要有妥善协调班子成员之间关系的方法，极力促其和睦共事．俗语说，＂众人拾柴火焰高＂，＂人心齐，泰山移＂．一个单位要有活力，就必须有一个团结和睦的领导班子．我国当前行政单位实行首长负责制，企事业单位实行法人负责制．不论在行政单位还是在企事业单位，大多数领导专业知识水平较高，也有较强的事业心．他们各有各的性格与才气，对待事物各有各的独特见解，也各有各的工作艺术．办公室人员对领导者的专业特长和个性气质，工作作风等要知根知底，这样才能在班子成员之间做好调和的工作．本文由老秘网推荐，在一个单位里班子成员的工作目标是一致的，但各自的分工和侧重点有所不同．领导班子成员相互默契，团结协作工作效率就高，感召力也强；互相之间缺少沟通就很容易产生分歧，摩擦和不快，影响工作的开展．所以，每个单位的办公室主任多半时候充当的是＂五官科科长＂，也是各位领导成员互通情况的中介，起着＂万向接＂的作用．因此，办公室在维护领导权威的前提下，对领导成员要善于＂协调粘合，服务配合，互动联合＂，时时以大局为重，公正谋事；要事事巧妙慎重，善于协调沟通领导成员间的关系，公平处事；要处处讲究方法，既讲究原则性又不失灵活性，公开办事．同时，办公室既要坚持重大问题请求正职拍板定调的原则，又要顾及领导成员的职责分工，该分管领导处理的问题要及时呈报分管领导．办公室人员只有以诚取信，真心待人，公正处事，才能真正成为领导工作上的＂好助手＂，＂好帮手＂，生活上的＂好朋友＂，＂好伙伴＂．只有得到各位领导的信任和群众的尊重，办公室人员工作起来才能得心应手，也才能谋事成事．
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其四，要有妥善处理部门与部门之间关系的艺术，力促形成合力．作为领导的助手，办公室人员尤其是办公室主任在巧妙地处理好杂事与难事的同时，应主动协调好科室与科室，基层与科室之间的关系，形成联合处理问题的合力．在实际工作中，部门与部门之间难免出现脱节和扯皮现象，办公室应对这种情况的最好办法是认真拟订工作联动计划，在做好具体安排的同时随时注意协调，使各科室相互理解，相互配合，形成整体联动机制．办公室作为综合机构还要公正廉明，妥善处理部门之间的关系，注重联合工作效能的发挥，把主动带头与启发指导结合起来，做谋事，干事，办事，成事的表率，让部门乐于服从办公室的综合权力，乐于响应办公室的工作协调，乐于配合联动．另外，就是要努力服务好部门，关心自己的下属，争取更多的拥护，支持与协助，决不能事不关己高高挂起，对下属的困难和问题视而不见．如果处理好了部门之间，科室之间，上下之间的关系，就会在工作中处处占据主动．（文/舒展）　

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