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标题: 成熟领导者要怎么讲话才有魅力 [打印本页]

作者: 办公室秘书 时间: 2012-2-7 08:17
标题: 成熟领导者要怎么讲话才有魅力
一个成熟的领导者，应该掌握高明的讲话艺术，善于通过饱含理性、充满激情、合乎逻辑、富有感染力和鼓动性的讲话，实现组织集体、动员下属、安排工作、部署任务的目标。讲求讲话技巧，提高讲话水平，是领导增强自身素质的重要环节。那么，具体说来，领导应该怎么讲话呢？
一、根据场合，发挥不同的语言功能。语言有以下几种能力：说明能力、说服能力、吸引能力、感染能力、创造能力和控制能力。说明能力，即把话说得准确明白；说服能力即能通过讲话让人服从于自己的意志；吸引能力则是通过说话把别人的注意力留住；感染能力即讲话人以自己的激情感动听者，获得以情动人的效应；创造能力就是创造性地运用语言来表达自己思想的能力；控制能力就是控制自己语言所能引起后果的能力。领导者要熟练掌握语言技巧，比如，当向下属介绍组织目标时，就需要发挥语言的说明能力、感染能力和控制能力，既能让下属明白组织的目标，同时又能够让下属认同这个目标，同时还能够激起下属为这个目标而奋斗的决心和意志。
二、领导讲话语言的特性。
1、说话时要有节奏感，不能平铺直叙。20世纪的口才大师、英国前首相丘吉尔说：口头表达艺术主要有四大要素，而其中占第一位的就是口语的节奏。丘吉尔之所以如此重视说话时的节奏，就是因为他切实体会到和懂得口语节奏具有十分强烈、深刻和丰富的表现力。
一般来说，口语节奏有如下语言效果：高亢铿锵的语调催人奋发；快急的语速使人激动、紧张；低沉的语音叫人深思和黯然神伤；轻的语音，抑的语调，慢的语速，长的句式，大的停顿，松散的信息内容，柔和的语词风格显示出的则是一种安然、从容、平静、淡雅和严肃、沉重的感情色彩。听者受到说话者节奏的感染，会不由自主地产生相应的情绪，如，闲散、悠缓、恬适、庄重、深沉和悲痛的心理。
领导者要想使讲话获得理想的效果，就必须做到以下两点：
首先，在声音形式上，语音应有高有低，语音有厚有薄，要节奏鲜明，语调应有抑有扬，语速应有急有缓，吐字停顿应有长有短。
领导者讲话，其不但能传递给下属可诉诸书面的信息，同时还能传递情绪，如果领导者在激励下属的讲话中声音低沉，语速缓慢，那么领导就很难保证自己的讲话收到良好的效果。
其次是在内容、风格和表达手法方面，信息应有强有弱，主旨应有贴有离，文采应有浓有淡，风貌应有俗有雅，情与理应有穿插交错，论述与例证应通过多种多样的逻辑格式展开等。
2、语言表达感召性和生动性。成功的领导者总是善于利用具有感召力的语言艺术去工作，或用富于哲理的语言，扣人心弦，励人斗志，激起下属的热情，增强下属的信心。为此，领导者需要学习一些修辞艺术，多运用一些排比、夸张、比喻等修辞手法，使自己的讲话内容更加丰富，能够更容易感动下属。
感召性与生动性是分不开的。无论在什么场合下，都需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言，因为领导讲话的目的就是要控制听者，以达到既定的目标。因此，一定要使用生动的语言。另外，语言生动与否离不开情感的使用，聪明的领导者大多善于以情感人，而不是以权压人。
3、讲话时语言要真诚，具有可信度。如果领导者的语言没有可信度，那么就很难树立威信，语言再有感染力，也只会成为空洞华丽的词藻，而不被下属接受。
（一辆车上有十几个人，既有领导，也有记者，还有工作人员，领导占了总人数的四分之三。坐车很无聊，大家开始聊天，一位记者向其中的一位领导抱怨说：“黄处长啊，你不是说了好几次了吗，约我们这几名记者每人配发一部手机，为什么一直不兑现啊？”那个被称为“黄处长”的人听了以后，面不改色地说：”是啊，我是说了啊，可你们自己也没有主动盯着落实啊。“这时候，一个不谙世事的工作人员说道：“幼稚啊，领导说的话你也相信啊！”，此话一出，车上所有的人哄堂大笑，包括在座的领导们。）
一直以来，领导带着讲空话，已经成了一种司空见惯的现象，以至于只要领导一讲话，人们就打瞌睡，反正是虚构的小说，没有实际内容，何必当真呢？这对于一个组织的效果来说具有极大的危害性，因此，领导要对此提高认识，不能让自己在下属面前变成一个言而无信的人。
4、领导要用自己的语言，不要用套话。有些领导者往往愿意使用一些现代流行的套话，进行生拼硬凑，乍听起来挺“新鲜”，实际上仔细回味起来，似是而非，很不准确。这些语言不仅不能给自己的讲话增色，反而会使听者生厌。
5、语言要具有精练性。
（某高校一个团支部书记在周一学校大会上讲话，他使用了让人感觉非常亲切的语汇“咱们”，他拥有抑扬顿挫的语调，他还使用了排比句，他说：“咱们要做有思想的一代新人，咱们要做有爱心的一代新人……学习是其乐无穷的，咱们要趁着青春年少多学知识，以后……咱们都是具有高度文明的人，应该要学会基本的做人礼仪……咱们……咱们……”
因为这些话基本上都是废话、空话、套话，以至于下面的学生根本就没有去听，可是他抑扬顿挫的声音却使“咱们”两个字格外明显，于是有同学就开始在下面数数，他说一个，就计一个，到后来，只要这个团支部书记说一声“咱们”，下面就会引起一阵轰动。开始，团支部书记还充满激情，但是逐渐地，他就发现情形不对，只得草草收场。）
这就是因为语言不精练不实用造成的败笔，没有谁喜欢听一堆废话，即使你是领导，也不会有人买你的账。领导者语言表达的精练性，主要体现为：言简意赅，说话干脆利落，不拖泥带水；真正用简短精练的语言，给人以启迪，给人以鼓舞。
6、语言要具有时代感。所谓时代感，就是要求领导者的语言要有时代气息，有时代感，不断吸取的、创造性的思想营养和语言营养成份，以使自己的语言充满生机和活力，符合时代发展的整体要求。
7、语言表达要准确。由于领导者在社会活动中的特定地位，所以表达必须慎重，不能随心所欲、信口开河。领导者对人的评价，对事物的判断，必须实事求是；下达指示，进行决策时一定要准确无误，不能有半点含糊。
语言准确就要求领导者知识面宽广。也就是说领导者在运用语言中应有知识性、科学性、哲理性和逻辑性，既有历史的纵深感，又有现实的开阔感，能提供尽可能多的有用的信息，以启人深思，促人奋发。只有这样，领导者的话才能令人信服，才能赢得下属钦佩。
总之，领导者讲话，不但要具有感染力和号召力，还要能有控制力，要做到用语言来统一思想，凝聚整个团队的核心力量，提高团队的战斗力。

摘自《每天学点领导学》

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