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标题: 提高秘书服务决策水平要做到“四个再提升” [打印本页]

作者: 湖北老秘 时间: 2012-1-21 09:28
标题: 提高秘书服务决策水平要做到“四个再提升”
随着形势的发展，工作节奏的加快，对办公室工作要求越来越高，特别是服务领导决策方面，来不得半点疏忽，稍有懈怠，就会跟不上领导的工作节拍，影响到工作。为此，秘书工作人员要提高服务决策水平，就要做到“四个再提升”。
一、服务水平再提升。做到尽责不越位，帮忙不添乱。一是谋划再超前。要围绕领导关注的重点问题，做好决策前的政务服务。强化“参谋”意识，围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。做到领导未谋有所思，领导未示有所行。尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求。二是协调再周密。秘书工作人员既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报有关请示、报告，还要接待大量的来访客人和电话，头绪多，事务重，这就要求我们充分发挥协调作用，转变协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题，在保证领导决策顺利落实的前提下，做到让服务对象都满意。三是督办再务实。平时工作中承办的领导批示件较多，需要强化督办，件件去落实。在时间要求上再及时一些，在落实效果上再到位一些，加强回复件的审核，及时提出意见建议，使问题及时得到解决，确保领导批示快速、准确、全面地得到落实。
二、业务水平再提升。办公室是出人才、出作品、出主意的地方。秘书工作人员必须具有扎实的功底、敏捷的思维和广博的知识，要自觉地把学习当作一种政治责任、一种精神追求，始终保持求知若渴的激情、刻苦钻研的精神、持之以恒的态度，要善于在繁忙的工作中挤出时间加强业务学习。通过对各类方针政策的学习，增强观察问题、分析问题和解决问题的能力，通过对办文、办会、办事等业务知识的学习，增强综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力和应对突发事件的能力，通过在实践中学习，边探索，边总结，边提高，增强学以致用的能力，进一步创新工作思路、工作方法，圆满完成各项工作任务。
三、理论修养再提升。面对新形势、新任务，秘书工作人员需要坚持与时俱进，强化理论修养，不能凭老经验、老底子，老思想、老作风去对待新任务。一是找准位置。不能因为所做的都是服务工作，就畏手畏尾，也不能因为在领导机关和领导同志身边工作，就自命不凡，工作中只有堂堂正正做人、勤勤恳恳办事，才能以人格的力量和道德典范树立良好的形象。二是严格要求。要对照“四个再提升”的标准，经常检点自己的言行，检查自己的行为是否符合办公室工作的制度要求，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁，坚持一切行动听指挥，做到不该说的不说、不该看的不看、不该记的不记，不让领导布置的工作在科室延误，不让需要办理的文电在科室积压，不让来科室联系工作的同志受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。三是摆正心态。要受得起委屈、经得起批评，始终保持工作自信心，学会从积极的角度观察和思考问题，既看到自己的缺点和不足，又看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护，当作激励自己奋发向上的精神动力。
四、精品意识再提升。办文、办会、办事是秘书工作人员的基本职责，能不能把文办精、把会办好、把事办圆，取决于秘书工作人员的服务水平和业务能力。所以在日常工作中，办文要做到语言精练、表述精确，自己不满意的不出手；办会要做到会前组织周密，会中服务到位；办事要做到精细无误，大事不慌乱，小事不马虎，让领导放心。文/谢时冰

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