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标题: 老秘教你怎么写好2011年工作总结 ? [打印本页]

作者: 俺不是公务员 时间: 2011-11-29 02:01
标题: 老秘教你怎么写好2011年工作总结 ?
2004年3月5日，国务院总理温家宝在全国十届人大二次会议上所作政府工作报告,是一篇全局性、高层次、有示范作用的集总结与计划于一体的报告。报告全文由三部分组成，即“一、一年来工作回顾”,“二、2004年主要任务”,“三、加强政府自身建设”。其中开篇、最重要的部分即是2003年政府工作总结。因为经过上上下下反复多次广泛征求各方意见，且经过人大代表认真讨论修改，应当说温家宝总理的政府工作报告的总结部分，是观点凝练、角度新颖、文字精粹、逻辑清晰、实事求是,是足以作为总结的蓝本参考的。

总结是工作完成之后的回顾、分析、提炼，是解决“做了什么”和“做得怎样”的问题。无论政府或者企事业单位,只有认真总结，深入分析，肯定成绩，升华经验，获得教训，认识规律，就能更好地指导今后的工作。现试以温家宝总理政府工作报告第一部分“一、一年来工作回顾”为例，说明怎么写好总结。

一般来说，总结由标题、正文、落款三部分构成。

一、  标  题

这里标题就是《一年来工作回顾》，标识内容是过去的2003年一年政府工作的“回顾”。“回顾”二字虽不如“总结”字样凝重、格式规范，却含带艺术的概括、以人为本的亲切，应属于一般新闻或文章标题一类，即是以总结的内容、主题为标题,不出现文种。类似的如《构筑职务犯罪预防体系  促进国企改革与发展》《以三个文明建设为目标  拓宽企业文化建设新途径》《质量是企业生命和员工的铁饭碗》。

一般总结的标题，多类似行政公文标题，由单位名称、总结时限、总结内容、文种组成。如：《××（集团）有限责任公司2004年财务工作总结》《××市政府2004年工作总结》《××大学2004年科研教学工作总结》

还有一种正副标题式。正标题概括总结内容，揭示总结中心内容、主旨；副标题写明总结的单位或范围、时间、内容、文种。如：《深化改革  开创行业领先和向国际拓展的新局面——××电子集团2004年工作总结》《“拿来主义”加快了经济的发展——绍兴市借用外力发展经济的经验总结》。也有一种正副标题式，正副标题都类如一般新闻或文章标题，不出现文种，如《从1518万吨到1.14万吨——50年来我国钢铁工业的发展》

二、  正  文

总结的正文一般包括开头、主体、结尾三部分。

  1.开头

《一年来工作回顾》总结全文拢共4475字。其开头部分506字，分三个层次。

第一个层次。开门见山说明“过去的一年，是我国发展进程中重要而非同寻常的一年，是改革开放和社会主义现代化建设取得显著成就的一年。面对复杂多变的国际形势、突如其来的非典型肺炎疫情和频繁发生的自然灾害，在中国共产党领导下，各级政府和全国各族人民一道，以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，贯彻落实党的十六大精神，迎难而上，顽强拼搏，奋力开拓创新，在全面建设小康社会的道路上迈出重要步伐”。这179个字以“重要”“非同寻常”“取得显著成就”点睛，以“复杂多变”“突如其来”“频繁发生”描述，以“在全面建设小康社会的道路上迈出重要步伐”结论，集中概述了过去的2003年我国政府工作的基本情况和基本成效。

第二个层次。以分段提炼显示的方式，一个自然段介绍过去一年我国一方面的主要成绩，且是举世瞩目的七项突出成绩：

——抗击非典取得重大胜利。

　　——经济快速发展。……人均国内生产总值突破1000美元，跨上一个重要台阶。

　　——国家财力明显增强。全国财政收入达到2.17万亿元，比上年增加2787亿元。

　　——对外贸易大幅增长。达到8512亿美元，同比增幅37.1％，由上年居世界第五位上升到第四位。

　　——就业超过预期目标。城镇新增就业859万人，下岗失业人员再就业440万人。

　　——居民收入增加。城镇居民人均可支配收入实际增长9％，农民人均纯收入实际增长4.3％。

　　——首次载人航天飞行获得圆满成功。

这7个自然段行文简洁，陈述朴实，归纳概括恰当，只用“重大胜利”“快速发展”“明显增强”“大幅增长”“超过预期目标”“增加”“圆满成功”等等这样平缓口气的用词界定成绩，再辅以必要的精选的基本统计数字作支撑，给人的感觉却是“于无声处听惊雷”。总起来只用了200余字。

第三个层次。是归结：“这些成就，标志着我国综合国力又有新的提高，进一步增强了全国人民继续前进的信心和勇气”。区区42字，把这七项主要成绩显示的意义及其作用揭示得淋漓尽致。

这就是一般总结开头所要简介的、需要总结的、过去时段的基本情况和基本成效。

这就是一般总结开头所要概括的、过去时段的最突出的、能够抓住人们眼球的成绩或经验。

这就是一般总结开头所要显示的、对过去时段的工作总的评价和恰如其分的肯定。

2.主体

上述总结的开头，目的是通过开门见山、总括介绍介绍基本情况（包括工作范围、工作的时间、背景、工作的进程和取得的成效等），力求开篇给读者一个总的印象。

而总结的主体部分，即总结的核心部分，则要写明主要的工作做法和经验。要求写得详细、具体。要讲清在什么基础上开展工作的，做了哪些工作，采取了哪些方法、措施、步骤，取得什么成绩和效果及其原因是什么，遇到过什么问题，是怎样解决的，有什么经验教训等等。

在这里，总结经验是重点，说明成绩、做法是为它服务的。做法可以单独写，也可以和经验结合起来写。写经验时，不但要指出具体经验是哪些，还要用典型材料对经验加以充分的阐述，揭示经验的意义和效果。在形式上，有的列小标题，有的不列；有的用序数逐条标出，有的则根据内在逻辑关系分段表述。

以《一年来工作回顾》总结为例，主体部分浓墨重彩、分门别类地具体列举了在过去一年我国政府主要做的六方面工作，即“（一）采取果断措施，集中力量抗击非典”“（二）适时适度调控，促进经济平稳快速发展”“（三）注重统筹兼顾，加快社会事业发展”“（四）关心群众生活，做好就业和社会保障工作”“（五）推进体制创新，改革开放迈出重要步伐”“（六）加强法制建设，维护社会稳定”。

这六个小标题,既是政府主要工作的概括,又是主要经验的提炼。

请看,“（一）采取果断措施，集中力量抗击非典”。首先是讲背景，“去年春天，我国遭遇了一场非典疫情重大灾害”。其次，是讲中央执政为民、以人为本的决策，“党中央、国务院把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，及时研究和部署防治非典工作”。然后，是讲中央集中力量抗击非典所采取的果断措施，即（1）法定措施，“贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，制定《突发公共卫生事件应急条例》，将非典列为法定传染病管理，如实公布疫情，在全国范围内实行群防群控”；（2）组织措施，“国务院和地方政府成立防治非典指挥部，统一调度人力物力财力，充分发挥城乡基层组织的作用，确保预防、救治工作紧张有序进行”；（3）攻关措施，“组织科研攻关，在诊断、治疗、防疫等方面取得重要进展。”；（4）惠农措施，“对农民非典患者实行免费治疗等措施，严防疫情向农村扩散”。这些措施实则也是经验，即在面临突如其来严重灾难时，各级领导要与民同心，依法办事，有序组织，力求前瞻，时刻想到最困难的群体。最后，讲了成效，“在抗击非典斗争的艰难时刻，各级领导干部深入第一线，全国人民万众一心，社会各界同舟共济，广大医务工作者临危不惧，中华民族经受住了严峻的考验”。

请看,“（二）适时适度调控，促进经济平稳快速发展”。首先是讲中央采取的经济方针,即“坚持扩大内需方针，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，针对经济运行中出现的新情况，及时采取措施进行宏观调控”。其次是讲在非典肆虐的情况下，如何坚持一手抓防治非典不放松，一手抓经济建设不动摇，“最大限度地减轻了疫情对经济发展的影响”。再次讲如何“运用经济、法律手段，采取综合措施，引导和调控社会投资”。复次讲如何“加大‘三农’工作力度”和“加强经济运行协调，采取措施增加供给”。最后讲如何“积极推进经济结构战略性调整，抓紧一批对经济增长和结构调整有重大促进作用的重点项目建设，特别是加快水利、能源、交通等项目的开工和建设”。做法、成效和经验俱在其中。

如此等等。对在过去一年我国政府主要做的六方面工作的表述，有3064字，占主体部分3199字的95.78%。除此而外，对政府所做的其他六方面工作则以区区133字尽行概括了，只占主体部分的4.22%：“过去的一年，各级政府按照党中央的部署，兴起学习贯彻‘三个代表’重要思想和党的十六大精神的高潮。社会主义政治文明建设继续推进，精神文明建设进一步加强。廉政建设和反腐败工作取得新成效。民族、宗教、侨务工作取得新成绩。国防和军队现代化建设迈出新步伐。外交工作开创了新局面。”可谓有详有略，有虚有实，有文字有数字，点面结合，重点突出。这是我们写作总结时特别需要注意的。

3.结尾

总结在正文结尾部分一般都需要交待存在的问题和今后工作的打算。

温家宝总理的政府工作报告，在《一年来工作回顾》总结中，其正文部分是这样来结尾的：

一是感谢：“一年来各方面的显著成就，确实来之不易。这是党中央总揽全局、正确领导的结果，是全国各族人民团结奋斗、辛勤劳动的结果。我代表国务院向全国工人、农民、知识分子和干部，向社会主义劳动者和社会主义事业的建设者，向解放军指战员、武警部队官兵和公安民警，表示诚挚的感谢！向全国各族人民，各民主党派、各人民团体和各界人士，对政府工作的信任和支持，表示诚挚的感谢！向关心和支持祖国建设和统一的香港特别行政区同胞、澳门特别行政区同胞和台湾同胞，以及广大侨胞，向一切关心和支持中国现代化建设的各国朋友，表示诚挚的感谢！”

二是挑明困难、问题和缺点：“回顾过去一年，我们清醒地看到，在前进道路上还有许多困难和问题，政府工作还有不少缺点，群众还有一些不满意的地方，多年积累的深层次矛盾从根本上解决还需要相当长时间。农民增收缓慢，就业和社会保障任务重，区域发展不平衡，部分社会成员收入差距过大，资源环境压力增加。在经济加快发展的过程中，又出现一些新的矛盾，特别是投资规模偏大，部分行业和地区盲目投资、低水平重复建设比较严重，能源、交通和部分原材料供求关系紧张。粮食减产较多，违法违规占用耕地现象比较突出。社会事业发展滞后，群众对上学难、看病难等问题反映比较强烈。城乡不少低收入居民生活还比较困难。一些地方严重刑事犯罪案件屡有发生。重大安全事故接连出现，给人民群众生命财产造成严重损失，教训极为深刻。我们还清醒地看到，有些政府工作人员存在主观主义、形式主义和官僚主义作风，奢侈浪费，弄虚作假，甚至贪污腐败。政府自身建设和反腐败工作十分艰巨”。

三是表明政府的态度：“对这些矛盾和问题，必须高度重视而不可回避，认真解决而不可任其发展。政府工作任重道远。我们要保持清醒头脑，增强忧患意识和历史责任感，下定决心，知难而进，开拓创新，扎实工作，以新的精神状态、新的工作面貌，迎接新的考验，决不辜负人民的期望。”

《一年来工作回顾》总结在正文结尾部分，一是表明政府时刻不忘是为民执政，是靠人民支持取得政绩，体现了政府与人民的鱼水关系；二是表明政府在政绩卓著的情况下，深知民情，头脑清醒，实事求是，不文过饰非；三是表明政府的态度，鲜明，坚决，不回避矛盾和问题，认真解决，决不辜负人民的期望。

由此可见，总结经验时，应该同时讲清工作中存在的问题，包括工作中遇到的暂时没有条件解决的问题和尚未完全解决的问题，以及主要的教训等，这样才能更好地推动下一阶段的工作。从某种意义上说，对做好今后工作，找出教训与总结经验同样重要。写综合总结这部分不能少，有的将它与存在问题结合在一起写。今后工作的打算，是针对存在的问题，提出下一步改进工作的意见。这一部分在行文时，可以单列一部分，也可以做为结束语。当然，也有戛然而止的。这部分既要写得文字简洁，又不可泛泛而谈，一定要有的放矢。

三、  落  款

温家宝总理的政府工作报告是讲话稿的一种。鉴于《一年来工作回顾》只是讲话稿的一部分，不是独立的总结,所以不需要独立的落款。

一般在正文右下方标识包括总结单位名称（或个人姓名）和成文时间。如果在标题中已经标明单位名称（或个人姓名），落款处就无须再署名。也有把单位名称（或个人姓名）写在标题下的。

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