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标题: 当好民营企业秘书要把握“三个关系” 董汉庭 [打印本页]

作者: 辽宁老秘 时间: 2011-8-30 08:22
标题: 当好民营企业秘书要把握“三个关系” 董汉庭
　　民营企业秘书在与老板共事过程中，如何做到和谐相处，加深双方之间的友谊和感情，又不放弃原则，丧失人格，这是一个很难处理的问题。但这又是个现实的问题，如果处理不妥，不是被“炒鱿鱼”，丢掉饭碗，就是跟着老板的指挥棒转，盲目服从，干一些不应该做甚至是违法的事情。笔者根据多年的观察，认为比较稳妥地处理这个问题，秘书要把握好“三个关系”：
　　第一、要把握秘书与老板是新型的雇用关系。秘书是受老板雇用或聘用的，不管是雇用还是聘用，都属于雇用关系这一点是没有疑问的。但是，这种雇用关系不同于旧式的雇用关系，它是新型的雇用关系。旧的雇用关系，是封建性的人身依附关系、主仆关系，也是统治与被统治、压迫与被压迫的关系。一个人被老板雇用后，就失去人身自由和做人的资格，一切受老板或主人摆布。他们交代你的事情，对的要做，错的要做，即是犯法违规的也要做，你只有苦干的义务，没有讲话的权利。换句话说，就是有理要服从，无理也要服从。
　　新型的雇用关系则不然，雇主与受雇（聘）人在政治上一律平等，处于同等的政治地位。他们都享有公民的权利，并且受到国家法律的保护。彼此都要尊重对方的人格，人身权利不受侵犯。这样，秘书就应该自信、自尊、自重，有自我维护人格和权利的意识。对于老板布置的工作、交代的任务，凡是应该做的正常的工作任务，都必须主动地积极地想方设法地完成；不应该或不适宜做的，要委婉地向老板说清楚，劝他改变初衷，重新考虑方案；违规触法、有损国家和人民利益的，要向老板晓之以理、喻之以义、陈之以害。劝止其行为。这样做，老板也许当时对你有些看法，但当他省悟过来，觉得你这个人起码不会使他犯错误，可能更加相信你。
　　第二、要把握秘书与老板在工作中的互补关系。老板是企业的所有者、决策人，对企业工作有决定权、最后的拍板权，起主导作用，但老板不是万能，即使经验丰富、知识面广，仍难免没有疏忽之处，所谓“智者千虑必有一失”，而且也不可能事必亲躬，大事小事都是自己动手，这就需要秘书做他的帮手。秘书的职责就是要做领导的助手，以己之长补老板之短。对老板决策起着补充、完善和贯彻执行的作用，受权办理本应老板自己办而又忙不过来的事务，以及秘书职责范围内应当处理的事务管理的工作。当然，秘书完成这些工作也必须老板的授权和支持，实际上秘书的所作所为，全都是为老板服务，也都是老板的工作。从某种意义上说，秘书和老板属于两位一体型，或者说是互动的。
　　秘书与老板的互补作用不是平分秋色，各方一半，而是不等量的。发挥主要作用和决定作用的是老板，秘书只是次要的和补充的作用，因为企业属于老板所有，他掌握决策权和指挥权。所以，秘书不能把自己的作用估计过分，夸大到不适当的地步，甚至把自己放在老板的位置上，那就会影响与老板和谐相处，就不能搞好双方关系。正确的态度，既要看到自己的作用，积极发挥这种作用，但又要看到老板的主要作用，更要把自己置于老板的领导之下，尽可能发挥主观能动作用。也就是说，老板是老板，秘书是秘书。
　　第三、要把握秘书与老板成为事业上的伙伴关系。民营企业秘书客观是新型的雇用关系，但在某些条件下又会成为伙伴关系。这种可能性是存在的，也是现实的。可从两个方面看：首先从理论上说，现代民营企业虽属私人经济，但它是在共产党领导下、受国家宏观控制、社会主义市场体制约束的企业，不允许它垄断和暴利，更不允许它违法违规经营。它必须为发展社会主义经济服务，为社会公众服务，也不允许压迫员工，侵犯员工的合法权益。因此，秘书和老板在为社会主义经济服务的大方向上是一致的，好比开往同一方向的船上的舵手和水手，有可能成为伙伴。
　　其次，从实践上说，现在就有一些秘书已成为老板的伙伴。这些人初进民营企业，开始先做文员或秘书，后来当上办公室主任或副主任，再后来提升为总经理助理、副总经理，从而做了老板的伙伴。由此说明，秘书成为老板的伙伴实际是存在的，为数尚且不少。
　　不过，并不是所有的民营企业秘书都能成为老板的伙伴。秘书与老板从新型的雇用关系进而到伙伴关系，需要一个时间过程，而且还有一些必要的条件：之一，业绩显著。秘书的辛勤劳动、工作成绩、为企业的贡献，有目共睹，为员工敬佩，得到老板的认可。企业确实离不开他，如果他走了，将会使企业蒙受损失。之二，能力很强。秘书不仅知识广博、经验丰富，而且工作能力很强，在企业是个骨干，独挡一面的“大将”。如果他进入人才市场，将会受到多家企业聘用，属于抢手人才，是企业求之不得的人才。老板无论如何也要留住他。之三，诚实可靠。这些秘书很敬业，富有创新意识，忠于职守，勤勤恳恳，踏踏实实，不跳槽，不“吃内扒外”，一心一意为企业谋求发展。老板视他为心腹，他受到老板的信任。有此三条，秘书很自然地成为老板的伙伴，只要企业高管层有空位，马上就能增补上去（作者单位：江苏盐城市秘书学会副会长、盐城工学院人文学院副教授）

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