精神文明---以人为本创新机制不断增强思想政治工作实效 - 老秘网_材夜思范文

以人为本创新机制不断增强思想政治工作实效

●傅增合

三明市第二医院是一所融医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级乙等综合性医院，现有在职职工５６０人，设有５个党支部，党员１６６人。多年来，我院党委紧紧围绕加快医院建设和发展这一中心，坚持以创建全国“百佳”医院、全国百姓放心医院为动力，积极探索市场经济条件下加强职工思想政治工作的新机制、新途径，为医院的建设和发展提供了强有力的思想保证和智力支持，有力地促进了医院各项事业的发展。１９９９年被国家卫生部授予全国百佳医院；２０００年被国家卫生部授予“全国卫生系统行业作风建设”先进集体；２００１年被省职工职业道德建设指导协调小组、省总工会授予“１９９９－２０００年度福建省十佳职业道德先进集体”；２００１年被省总工会授予“五一”奖状；２００３年１月被国家精神文明建设指导委员会授予全国创建文明行业先进单位。我们的主要做法是：

一、创新教育机制，提高职工队伍综合素质

１、强化主题教育，增强服务意识。一是开展专题教育。通过职工政治学习会、院周会、文艺活动、演讲会等多种形式，对全院职工进行党的宗旨教育、医疗体制改革、行业精神、服务观念、法制教育、警示教育等六项专题教育，特别组织职工深入学习了“三个代表”重要思想，进一步增强了全院职工的职业责任感。二是开展讨论活动。重点开展了“假如我是一个病人”的大讨论活动，从假如“我是病人”的角度，启发引导医务人员进行换位思考，进一步强化医务人员“以病人为中心”的服务意识，提高医务人员遵守医德规范、文明服务的自觉性。三是开展争创活动。近年来，院党委根据医院实际先后组织开展了争创“白求恩杯先进集体”、争创诚信科室，争当诚信白衣天使，以及“争创党员示范岗（窗口）、争当党员标兵、十佳先进个人、优秀医生、优秀护士等活动。各党支部也结合实际开展了“争创一流科室”、“亲情服务”等活动。在争创活动中，我们十分注意发挥共产党员的模范作用。我们要求党员职工不仅要以一个普通员工来要求自己，更要以一名党员标准来要求自己，充分发挥党员在医院建设和发展中的表率作用。如：共产党员原急诊科主任文纪纯同志多年来坚持奋战在一线，把病人放在首位，兢兢业业，无私奉献，在全体职工中树立了榜样，多次被评为省、三明市优秀共产党员。又如：在今年全国抗击“非典”的战斗中，我院设立了呼吸道、发热门诊和“非典”隔离区，有１２２名共产党员向院党委递交了请战书。

２、强化谈心教育，增强责任意识。我院建立了一系列谈心制度，开展经常性的谈话、沟通活动，有针对性地帮助医务人员改进思想作风和工作方法，更好地开展各项工作。一是建立院党委、院行政主要领导和班子成员谈心制度。由院党委书记、院长和班子成员之间个别进行不定期的谈心交心，加强交流，及时消除相互之间在工作中产生的隔阂和误解，增强班子成员的团结。二是建立院分管领导与科室负责人谈心制度。由院分管领导定期约谈科室负责人，针对他们工作中存在的问题，及时督促整改。三是建立科室负责人与职工谈心制度。由科室负责人不定期约谈职工，了解他们的学习、工作、生活情况，对潜在的不利工作的因素和苗头，及时做好思想工作。同时，广泛听取、征求职工的意见和建议，让职工参与重大决策问题的讨论。如每年举行一次职工代表大会，重大问题民主讨论决定；每年召开一次科室负责人座谈会、副高以上人员座谈会、离退休人员座谈会，请他们提意见建议。

３、强化业务教育，增强竞争意识。我们进一步完善职工队伍培训机制，采取“请进来、走出去”的办法，加强医务人员的业务教育，以此保证职工队伍素质适应医院技术创新和发展的需要。一方面，积极筑巢引凤，面向全国推出优厚的工作、生活条件，广纳贤才。另一方面，重视从本院优秀医务工作者中发掘人才，加强培养。每年从总收入中提取１．５％作为人才培养专项经费，２００２年就拨出９０多万元用于人才队伍建设。根据职工岗位的不同，经常有针对性地分类分批举办培训班、专家讲座。特别是邀请国内一流协作医院的知名专家来讲学、指导。同时，组织有医疗技术专长的党员对年轻医生进行“传、帮、带”，选送有培养前途的业务骨干到大专院校、大医院参加高起点、高层次的培训。近年来，共选送脱产读研究生５人，专科升本科３人。每年送往北京、上海、广州等地大医院进修的医务人员达１０多人，在职业余函授研究生名。仅２００２年，全院有１０５名护士参加继续教育学习，其中９名护理人员报考大专。通过多方培养，目前全院共拥有各类专业技术和管理人员４４６名，其中高级职称４５名，中级职称１４９名。同时，积极鼓励医务人员结合临床实践，开展科研课题研究，不断提高广大职工的业务素质和竞争意识。近三年来，我院各类专业技术人员先后在各级刊物上发表了４５２篇专业论文，撰写并刊发医学科普文章近５００篇。推行新技术和开展新项目２０３项，且相当一部分项目具有较高的技术含量，达到三明市领先水平，其中２项获得三明市科技局科研项目立项，１项获得省卫生厅科研课题立项，并获得课题经费。１３个项目分别获得三明市科技进步二等奖和三等奖。

二、创新管理机制，培育职工队伍敬业精神

１、严格医德医风考核机制，培育职工敬业奉献精神。我们采取自我评价和组织考核相结合的办法，把服务态度、服务质量、病人满意度作为医德医风考核的具体内容，并将考核结果与个人利益挂钩，作为调资、晋级、评先的重要依据之一，同时建立医务人员医德医风档案。例如每季度，医务科、护理部分别对临床、医技科室的医生、护士进行百分制考核，医德医风占了很大比例，考核结果与奖金挂钩。院纪委、党办每季度对各科室的医德医风进行问卷调节调查，对于问题较多、得分低的实行一票否决。这些做法的推行，增强了职工的紧迫感和责任感。

２、实行优胜劣汰用人机制，培育职工奋发进取精神。我院引入了竞争的用人机制，逐步推行劳动聘用合同制，打破了吃“大锅饭”的局面。在引入竞争机制中，既按政策要求考虑学历、资历，但对职业道德素质好、医疗技术水平高、管理经验丰富的医务人员，本着“人尽其才”的原则，把他们安排到重要岗位上，压担挑重，发挥作用。同时，在职称、职务、聘任、奖励、晋升上给予优先。这样既给他们提供锻炼、施展才能的机会，又调动他们的工作积极性。对那些服务态度较差、工作不求上进、发挥作用一般的，则给予低聘或不聘、降薪甚至待岗，实行优胜劣汰。

３、建立健全激励监督机制，培育职工爱院如家精神。一是在生活上关心。近年来，我们把为职工办实事、做好事作为凝聚人心、弘扬团队精神的一项重要工作来抓。围绕职工住房拥挤和文化娱乐生活缺乏等问题，我院投入６００多万元动工新建了１０７套职工住房，有效解决了长期以来职工关心的住房拥挤的问题。对家庭有困难的职工，认真落实慰问走访和结对挂钩帮扶制度，帮助解决一些实际困难。同时，注意充分发挥支持工会、团委、女工委等群团组织的优势和力量，支持他们开展丰富多彩的文体活动，活跃职工文化生活。特别是女工委开展了“五必访”活动，积极为女职工排忧解难，产生了良好的效应，激发了职工队伍的工作热情。二是在待遇上落实。一方面落实政治待遇，增强荣誉感。对工作表现突出，思想积极要求进步的非党医生，通过培养考察将其吸收到党内来。对那些优秀业务骨干，及时地将他们提拔到支部、科室领导岗位上来。另一方面落实经济待遇，调动积极性。制定了一系列奖励有突出贡献人才的规定，调动专业技术人才的积极性和创造力。三是在工作上从严。我们把就医的主动权和医疗服务的监督权交到病人手中，推行了“让患者选择医生”的模式，同时，通过实行挂牌服务，设意见箱、投诉台、举报电话，以及向社会发放调查信、聘请社会监督员等办法，使医务人员得到了有效的监督和制约，促进了医务人员改善服务态度，提高医疗水平和工作效率。

三、创新服务机制，树立职工队伍良好形象

１、围绕“便民”做文章，提高医疗流程透明度。针对患者反映医院就诊就象走迷宫一样的问题，我们从病人来医院的第一关急诊开始，抓好服务质量。在大厅，安排了２名专职导诊护士，为病人提供各类帮助与指导性服务；为方便患者，改善就医环境，添置了ＩＣ卡电话、固定椅、免费供水等便民设施；坚持３６５天不停诊。针对急诊患者的特殊性，急诊科实行２４小时全程导诊服务，由导诊护士负责陪同患者检查、交款，将需转科的患者负责护送至病房。在病区，我们于开展“整体护理”的基础上，率先在三明市开展了“整体医疗活动”。建立责任医生制度，规定分管床位的主治医师（或副主任医师）为该床患者的责任医生。要求责任医生必须做到让患者“五个明白”、“五个知道”。建立和完善住院患者（家属）谈话制度，要求患者出院时责任医生必须亲自与患者交谈，告知出院后注意事项，提供健康教育处方，并将自己的名片发给患者，以便保持长期联系和随访。通过建立整体医疗制度，进一步拉近了医生和患者的距离，满足了患者的医疗需求。

２、围绕“清单”做文章，提高医疗收费透明度。针对群众反映医疗消费项目不明的热点问题，我院把规范收费标准、提高收费透明度作为医院工作的重点。在门诊，我们将市物价局制定的各种药品、检查等收费价格，在各医技科醒目位置及门诊大厅电子显示屏上公布，实行明码标价。门诊患者在交费的同时，还可拿到所交费用的明细清单。在病房，患者当天所支出的各种费用，在次日收到的住院收费一日清单中逐一体现。各病区还将收费标准装订成册，供患者参考对照。“清单”制度的实行，改变了传统的出院一次结帐的做法，有效地遏制了乱收费，“搭车开药”、“搭车检查”等不良现象，保证了医院收费的公开、公正、透明，受到了患者的好评。

３、围绕“药品”做文章，提高医疗用药透明度。药价居高不下，是一个时期以来社会和广大群众反映较大的一个焦点问题。我院对药品采购实行公开招标，防止“暗箱操作”，降低药品价格；在收入上进行总量控制，结构调整。同时，通过与各临床科室签定“合理用药”责任书，采取行政和经济手段杜绝乱用药的不正之风。药剂科对全院药品的使用进行监控，发现用药数量不正常增加，或有药品推销人员进行促销的药品坚决予以停用。我们每季度还进行“合理用药、合理检查、合理治疗”的检查，并将其结果与科室奖金挂钩。严格的管理、监督，使药品收入仅占业务收入的４５％左右。通过以上措施，让百姓用上了“安全药”、“放心药”、“实惠药”。

作者为三明市第二医院党委书记　

责任编辑：林运裕