努力创“三优” 推进规范化
我们某某税务所现有征管人员8名,平均年龄41岁,负责2镇2乡140个行政村,所辖650平方公里范围内223户纳税户的地方税收管理工作,近年来,我们在县局的关怀支持下,从本所实际出发,努力以优美环境、优良管理为纳税人提供优质服务,使税务所工作取得了新的进步。税收任务由建所初期的30万元增至今年的140万元。到7月底已完成税收收入273.8万元,占年计划的195.7%。几年来,我所先后获得省、市级“文明单位”、“文明税务所”、基层规范化管理“窗口示范单位”等荣誉称号,取得了物质文明和精神文明建设的新
成绩。我们的主要做法是
一、因地制宜搞建设,努力创建优美环境
形象建设离不开纳税环境建设。为纳税人提供一个整洁、规范、文明、高效的纳税环境,是树立良好地税形象的重要方面。我所是98年建起的新所,原来一直在条件较差的四间平房里办公。对此,县局领导十分重视,千方百计筹措资金为我们建起了新所。新所占地面积1100平方米,建筑面积387平方米,设有办税服务厅,娱乐活动室,卫生洗浴室,小餐厅,小菜园等,为我们加强规范化管理打下了良好基础。对此,我们要求全所干部珍惜现有条件,坚持不懈地抓好税务所的环境建设。首先,高标准建好办税厅。专门为纳税人配备了桌椅、笔墨、纸张等,设置了监督台、各岗位工作职责、办税流程图、税收指南,设立了举报箱、举报电话。其次,配备必要的服务设施。作为农村所,办税服务厅虽然面积小,现代化的办公设施还不可能完全符合办税服务厅的标准,但是我们在硬件建设和蔼服务质量上没有降低要求。为方便纳税人,添置了卷柜、高标准的微机桌椅、沙发,购买了热水壶、台笔、老花镜、打气筒,建立了税收公开栏,从申报、审核、征收、政策咨询等方面开展一条龙服务,为纳税人提供了一个优美舒适的纳税环境。由于我所开发微机,利用办税服务厅征收较晚,多数微机都在逐步更新配备,为保证微机运行中不出现问题,在加强微机保养的同时,严格微机操作管理,严禁在微机上玩游戏,一经发现按制度予以惩罚,从而杜绝了因微机故障让业户白跑现象的发生。为加大公开办税力度,文明执法,把办税程序、标准、结果以各种形式告知纳税人,做到文明办税、文明执法, 为纳税人创造优良的服务环境。第三,建好管好干部娱乐活动室、卫生洗浴间、小餐厅、小菜园等干部生活的基础设施和园地。让每一位干部工作顺心,生活舒心。在这样的环境下,全所干部凝聚成一个团结奋斗的集体。今年在征收车船税和迎接省局统考期间,我们的干部牺牲了无数个公休日和节假日,毫无怨言地加班加点,有的干部带病坚持工作,有的干部家中有事顾不上办理,有的干部地荒了也顾不上管理,以旺盛的精力全心全意地投入到工作中。
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