各位领导、同事们：
大家下午好！首先，借此机会对在“三修生产”期间，帮助、支持我们开展工作的各位领导、各有关部门的同志们说声“谢谢你们的关心和爱护。今天能有机会在这里向大家学习、并且共同探讨冬季供暖工作感到很荣幸；我们将以这次大会为起点，做好今冬供暖工作。我们xx班组的具体打算是：
一、提高供暖管理水平
精细供暖管理是创建节约、环保、和谐供热的重要举措。班组供暖水平是精细管理的重中之重，班组能否节约供暖一靠整体管理、二靠员工责任心、三靠班长供暖经验、四靠自然条件。因此我们要落实责任，进一步贯彻执行和实现公司要求。要落实奖罚标准，充分调动各方面积极因素，共同实现供热目标。要加强班组考核管理、对供暖任务、能源消耗、安全生产、科学司炉、供热标准、文明服务等等都做了细化要求。要坚持定期检查与抽查相结合，把班组考核管理落到实处，发展问题及时解决，及时整改。使供暖工作扎扎实实，稳步前进。
二、提高科学司炉水平，
采取平衡供热的方法，减少热能浪费，以达到降低能源消耗的目的。将距离热源近的管线降低供水流量，做到逐级控制热水流量，保证较远管线的正常供热。通过按用户热负荷分配流量，使每个用户室温达到一致且满足要求，这样就有效地降低循环泵电能的消耗，同时也减少了部分住户多余热量的损失。
合理安排锅炉燃烧时间，注意调整煤层、根据供、回水温度有效控制鼓、引风机和“炉排”运行速度，巧妙地利用班组现有设施及时调整“双炉”或“单炉”满负荷运行时间和程度，有效地控制供水温度，减少浪费。注意做到5个结合，满负荷送热与单炉送热相结合，集中提温时满负荷燃烧，恒温送热时单炉燃烧；集中供热与间歇供热相结合，在供热时断可采用波浪式供热法，以减少住户室温过热现象发生；天气温度与送热时间相结合，初、末寒期：可根据炉况单炉送热，控制送热时间；严寒期：可采取集中波浪式供热或恒温供热，灵活运用，以满足多数住户需求为主；煤质与锅炉工况相结合，适时调整煤层；集中供热与恒温供热相结合，指严寒期，可交差运行，避免住户室温过热、过凉，使之运行平稳、高效，让社会采暖效果取得住户的认同，力争取得社会效益和经济效益双丰收。
实现节能，控制失水。坚持3个经常、3个及时。发现日失水量偏高，经常查内、外网管道漏水点，作到及时维修；经常查住户用水现象，及时制止；经常宣传，及时教育，杜绝住户私改、私建、私用。
做好测温工作。测温为我们标准供热提供依据，测温为我们科学司炉提供经验值。测温的几个绑定：测温与维修绑定，维修工维修时随手测温，可节省人力物力；测温与重点住户绑定，把隐情解决在萌芽中，避免上访；测温与社区、业主代表绑定，与友好住户绑定，设监测点，发挥各方面力量，做好稳定住户工作。达到测温目的，实现和谐供暖。
三、加强安全司炉管理
安全司炉是保障冬季供热的前提，因此必须做好安全司炉工作。首先、保证设备安全，按章操作，按岗作业，加大设备维修、保养力度，把不安全隐患消灭在萌芽之中，确保设备安全运行。其次、保证生命财产安全，严格控制锅炉压力、供水、回水温度，发现异常及时处理。有效杜绝气炉、住户采暖设施爆裂造成的人员伤亡和财产损失事故。再次、实现安全、达标、节能供热，降低住户上访率，提升住户满意度，实现和谐供暖。
四、文明服务，和谐供暖
服务工作数据化管理。住户来信来访有1记1，有2记2，加以统计，用数据体现工作量、接待量。服务工作量化管理。住户报修时间、报修住户地址、报修部位（室内或室外）、报修种类（漏水、不热），维修人、维修方式（换件或临时处理），处理结果（修好了或修不了），处理后的时间。服务工作档案管理。把住户维修情况进行加工整理，存档，可查可看，做到心中有数，有的放矢。服务工作规范管理。文明用语、礼貌接待，做到耐心、细心、关心、将心比心；不争、不吵、不斗、不还、不动。化干戈与玉帛。文明上门、文明维修、文明询问、文明清场、文明告辞。服务措施到位。人员分工负责制，包片、包活，包量，包质，包“文明服务”效果。
热是商品，价值应得到实现，和谐供暖需要公平回报，需要资金保证，才能良性循环。要供好暖、服好务，必须收好费。为了抓好第一要务，创建和谐环境，我们做到四个结合、一个延长。即：公益宣传与收费相结合；收费与维修相结合；坐收与走收相结合；任务与责任相结合。一个延长，即：延长工作时间。促进收费目标的实现，用经营收费成果来促进供暖公平和谐环境的发展。
以上就是我们XXX班组落实总公司今冬供暖工作的一些想法，我们有决心、有信心完成今冬供暖工作，让领导放心、让住户放心。
我的发言完了，如有不到之处请大家多多指点。谢谢大家！
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