得罪“小人物”

ericbaggio 发表于 2009-2-27 16:16:04

所谓“小人物”，指的是无职无权的一般群众。作为一个领导或决策者，会做事与会用人是其事业成功的必要基础，“万丈高楼平地起”，领导人事业的成功依靠广大“小人物”的拥护支持和共同努力。 
　　忽视或，久而久之就会为失去群众基础埋下祸根，原因很简单： 
1、 小人物是下属中的大多数，领导的“官声”往往由他们来毁誉； 
2、 是否善待“小人物”已成为领导者的素质之一； 
3、 使用“小人物”得力，则一切顺利，反之，结果亦反； 
4、 领导者的心腹也往往是从“小人物”中脱颖而出的，故没有理由不重视小人物。 
案例1    《三国演义》中的曹操就是因为对待“小人物”态度的不同而影响大业。在官渡之战兵处劣势时，曹操听说袁绍的谋士许攸来访，竟顾不得穿衣服，打着赤脚慌忙出来迎接，对许攸十分尊重。许攸感其诚，遂为曹操出谋划策，帮了他的大忙。礼贤下士的曹操借助这个“小人物”的力量成就了许多大事。然而，曹操也吃过忽略“小人物”的亏，当他志得意满，一帆风顺时，西川的张松前来献地图，他却态度傲慢，以致于给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象，于是张松改变了主意，把本来要献给曹操的西川地图，转而献给了刘备。这对曹操来说不能不是事业上的一大损失，可以想象，曹操对张松如果象当年对许攸那样尊重，西蜀的地盘说不定就成了曹操的天下了，帝王的霸业让一个小人物给耽误了不少。 
案例2    在某一家公司，行政部和财务部两个部门的经理都是大学毕业，年龄、经历相仿，都非常有才华。行政部经理为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属分寸得当 ，恩威并施。在业务上严格要求，从不放松，偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，主动承担错误，为下属担保，从而得民心。每当出差，总是不忘带点小礼物、小玩意，给每一个下属一份爱心。而财务部经理虽然工作成绩也是不凡，但对下属的管理中，却严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。曾有一位下属的老父亲得了急病，等把老人送到了医院，急急忙忙赶到工作单位，难免耽误了几分钟。虽然这位员工平时工作勤垦，兢兢业业，从不误事，但这位经理还是对其进行了严厉的通报批评，并处于相当数量的罚款，弄得大失民心，怨声载道。长此以往，终于各得其所一一在不久的一次公司内部的人事调整中，行政部经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副总经理。而这位财务部经理虽说工作干得也不错，但没料到下属中有位他从来不放在眼里的“小人物”的同学的父亲是本公司的总经理，他有失人情味的管理方式，在领导眼里，其实不利于笼络人心，不利于留住人，只好继续做他的部门领导。可见，“小人物”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大人物”。 
从古至今，有所作为的领导人都深深地体会到尊重“小人物”的重要。唐代政治家魏征把君民关系比喻为船和水的关系，水能载舟，亦能覆舟；毛主席说兵民是胜利之本；人民群众是真正的英雄，是历史的主人。维吾尔谚语说得好：“离开群众的人，就像落地的树叶。”用人者对待小人物的态度应做何等转变呢？ 
一、 历史中汲取教训 
《史记·魏公子列传》中说：魏公子无忌为人仁厚，又能礼贤下士，凡是士人，不论才能高低，都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢士人。因此，纵横几千里地方的士人，都争相前往归附他。他招徕的食客有三千人。在这个时期，各个诸侯国因公子贤能，门客又多，十多年不敢侵犯魏国。 
魏国有个隐士名叫侯蠃，七十多岁了，家里很穷，只好去做大梁夷门的守门人。魏公子听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物。侯蠃不肯接受，公子就摆设酒席，大请宾客。客人坐定之后，公子带着礼物，空着车子左边的座位，亲自去迎接夷门侯先生，侯先生整了整破旧的衣帽，登上公子的车毫不谦让地坐在上首，想借此来观察公子。公子握着缰绳，更加恭敬。侯蠃又对公子说：“我有个朋友在街上屠宰坊里，希望委屈您的车马，让我去访问他。”公子驾着车子来到市场，侯蠃下车去会见他的朋友，故意久久地与朋友谈话， 暗中观察公子，公子脸色更加温和，市场上的人都看着这个场面。这时候，魏国的将相、王族、门客济济一堂，等候公子举杯祝酒。随从人员暗地里都骂侯蠃。侯蠃看到公子的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到公子家，公子领着侯蠃坐在上首，并向他一一介绍宾客，客人们都吃惊不已。饮酒正酣时，公子起立，来到侯蠃面前向他敬酒祝福。侯蠃便对公子说：“我只是夷门的守门人，而公子却委屈车马，在大庭广众之下亲自去迎接我，本不应该去顺访朋友，却委屈公子去了一趟。然而我侯蠃要成就公子的美名，故意让公子的车马久久地停在市场上，去访问朋友，借此观察公子，公子却更加恭敬。市民大都把我看作小人物，而认为公子是有德行的人，能谦恭地对待士人啊！”此后，侯蠃成了公子的上宾，并为公子的事业作出了贡献。 
魏公子无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此屈尊拜访，就在于他认识到了“小人物”中蕴藏的巨大潜能，自己可以借助这种力量去达到政治目的。 
同样道理，一个领导人也应该树立这种“四两拔千斤”、他山之石可以攻玉的意识，才能有所作为。要知道，人是最复杂的动物，你应该尽量去了解你的下属中潜藏着哪些人物，他们各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系？他们的同学、朋友都是一些什么人，他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”，在他们身上不经意的投入，有可能带来意想不到的连锁反应。也许，你只是因为一点家务事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作环境中，并且不加遏制地在下属中任意发泄，让这些微不足道的“小人物”成为“出气筒”、“受气包”，当然，大多数下属只能忍气吞声。但是，一旦这个人是个有个情且自尊心很强的人，他会在某一天乘你不备，重创你一下；也许，这个人有很不一般的家庭关系，其中就有人可以直接参与对你的提拔任免，你的行为正处于人家的监控之中，“授人以柄”，岂不因小失大？也许，这个人颇有才华，几年以后，他会处于和你平级、甚至高于你的位置，这样，等于给自己树立了一个未来的敌人，使你后悔莫及。早知如此，何必当初呢。 
一、 用发展的眼光看待“小人物” 
世界是不断变化的，没有一成不变的事情，“小人物”也不会甘于永远充当“小角色”，或许有一天也会变成“大人物”，多一个朋友总比多一个敌人强。或许，当你处在消息闭塞中时，会有一个你意想不到的朋友，给你送来一则起死回生的消息，帮你力挽狂澜；当你处在仕途低谷时，会有人扶你一把；或者在你的单位进行民主评议的时候，你这个群众关系好的人所得的票数比别人多。 
《战国策》记载了这样一个故事：中山国君宴请都城里的军士，有个大夫司马子期在座，只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国，劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走，他发现，逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面，寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说：“你们是干什么的？”两人回答说：“我们的父亲有一次快要饿死了，是你把一碗饭给他吃，救活了他。后来，我父亲临终时嘱咐我们：‘中山君如果有难，你们一定要尽死力报效他。’所以我们决心以死来保护你。”中山君感慨地仰天而叹：“给予,不在于多少，而在于正当别人困难时;怨恨，不再于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。” 
三、结交小人物，使之“为我所用” 
所以， 作为领导，一定要记住：把鲜花送给身边的所有人，包括你心目中的“小人物”。不要总是时时处处表现出高人一筹的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人蠃得整场比赛。在经营管理中，人的因素至关重要，有了人才会有事业，有情义同时也会带来效益。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。”说不定，有一天，你心目中的“小人物”会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人物”。 
　　第一、不要轻意。不要与他们发生正面冲突，也不值得发生正面冲突，以免留下后患。 
　　第二、学会与“小人物”们交朋友。多一个朋友多一条路。不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系，等到“有事才登三宝殿”时，就晚了。 
信条 
　　你平时花在“小人物”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不久的一天，也许就在明天，将得到加倍的报答。谁也不知道你会遇到什么样棘手的问题。 
　　应用 
　　认识小人物的作用，发掘小人物的价值；结交小人物，使之“为我所用”。 
（责任编辑：陆金莲）

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