关于绩效考核运行情况调研报告
一、概述绩效考核是指管理者用来确保员工的工作过程和工作结果与企业目标保持一致的手段及过程，通过绩效考核将员工的工作活动与企业的战略目标联系在一起，使员工的行为符合企业的要求，不断改进员工的工作绩效以提高企业的整体绩效。完整的绩效考核体系包括绩效计划、绩效管理、绩效评价、绩效反馈。它是对企业组织与员工个体投入产出状况定性与定量的界定，目的在于检查工作进展、进行工作激励、改进工作表现，它是支撑企业绩效管理的一个骨架。二、考核工作现状为更好的了解公司员工的工作任务完成情况和工作表现，保证公司全年经营目标的完成，城镇化公司于2014年4月，结合公司实际，试行绩效考核办法，并于今年6月份，总结以往考核工作经验，正式出台新的考核模式。目前，新的考核办法已实行一个季度，除董事长和总经理外，其余公司人员均参加了考核，共计22人。现对新的考核办法进行总结分析：一是创新考核流程。城镇化公司改变过去绩效考核的老套路，创造性地引入“公司考部门，部门考员工” 的考核原则，将目标任务细化为“目标任务、内部管理、临时任务”3个大类，公司各项工作任务以计划的形式分解到各部门，部门分解到个人，通过层层下达，层层分解，层层落实，真正将公司目标传递到了每位员工。二是突出月度考核。月度考核作为年度考核的重要依据，未免考核工作流于形式，城镇化公司十分注重平时工作计划完成过程的跟踪，成立考核小组，把月度工作计划的推进与月度考核目标有机结合起来，并通过办公例会、季度点评、半年总结通报等形式推进工作任务落实。同时设立重大项目推进奖，使工程实施上表现优秀的员工受到奖励。三是硬化考核结果。注重考核结果与公司岗位晋升、岗位续聘、年终奖金、评先评优挂钩，对考评结果优秀的员工实行有效奖励，同时加大对不称职员工的问责力度，非客观原因未能完成目标任务的，除追究部室负责人和直接责任人的责任外，配合部门在考核时也会受到牵连，真正使执行不力、落实不够、工作滞后的员工坐不稳、有压力、有危机。通过合理有效地运用绩效考核结果，奖优、治庸、罚劣，使绩效考核真正成为促进员工各项工作进步的有效手段。三、考核工作中存在的问题（一）考核成绩平均化根据近三个月的考核数据分析，员工考核成绩90分以上的达到100%，这个现象说明绩效考核的成绩区分度不高，而这种“平均绩效”的现象会让优秀员工的自我肯定减少，同时助长员工浑水摸鱼、混日子的工作的态度。（二）考核内容片面化由考核数据可知，四个部门的考核指标都由部门负责人拟定，且部门考核成绩的扣分项主要集中在工程部和预算部。这样的考核机制一定程度上有失公平，公正的原则。不同部门的考核权重不一，考核标准、考核数量也不同，所以客观上容易导致考核机制失衡，使有的部门考核负担重，有的部门考核负担轻，从而影响部门之间的互助协调及员工的工作积极性。（三）考核沟通机制匮乏针对绩效考核，各部门不同程度缺乏绩效面谈环节，考核过程匆匆结束，未形成计划、考核和结果全过程的双向沟通机制，对于员工工作上的不足没有做仔细的分析，削弱了考核的执行效能，同时也增加了管理难度和成本。（四）教育培训不足目前，公司的教育培训工作大多集中在资格、学历等方面，针对工作目标的阶段性培训和专题教育，还没完全到位，没有建立与工作目标紧密结合的培训体系，对被考核人的帮助和支撑不多，没有从根本上给被考核人提高工作效能提供通道和途径。四、几点建议和体会（一）突出考核重点全面厘清目标任务，从上至下，确定战略计划、年度计划、半年度计划，季度计划和月度计划。由公司总计划逐步分解落实到各部门，并根据这些目标与部门的相关性，确定考核分值和考核权重。在分解过程中，务必做好各单位考核力度的平衡，做到一视同仁、力度一致。确保目标从上至下，全面落实到部门，到个人。防止出现指标仅由部门负责、而没有具体责任人的情况。要保障考核指标落实到岗位、落实到人。（二）建立双向沟通机制员工和上级的双向沟通是绩效考核的生命线，所以有效、及时的沟通要贯穿绩效考核工作始终。1、事前沟通。编制年度、季度和月度指标计划时，部门负责人与员工逐一面谈沟通，一方面促进员工理解工作要求，另一方面听取员工意见，对合理意见，须听取并适当修改绩效计划。2、事中沟通。事中沟通主要体现在员工落实绩效方面，主要针对临时增加工作内容、重大重要指标落实情况的沟通，由上级主管主动与员工沟通，了解其执行进度、执行难度和存在问题，及时解决问题，确保绩效目标顺利完成。3、事后沟通。事后沟通就是结果反馈。每月办公室会对部门考核结果进行整理，被考核部门再依照结果逐级考核至员工，考核结果除了纸面反馈员工外，考核主管还需与员工进行面谈，将结果当面反馈给员工，在反馈过程中，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等，促使员工更努力地工作。（三）健全以核心目标为主的教育培训机制培训工作除了做好日常的学历和资质培训外，还需要根据公司级、部门级及员工的绩效考核目标要来开展。一方面，制订绩效考核的培训计划，并收集各部门和员工培训需求，纳入计划。另一方面，加强上级对下级的培训，通过周例会、月分析会、专题会等多种形式，由上级主管对绩效考核指标相关工作内容进行讲解和说明，指导下级员工如何开展工作、如何提高工作技巧等，从而促进全体的绩效水平的提升。综上所述，绩效考核是一项全面激发员工聚焦任务、努力工作，全面提升企业业绩的系统工程，对企业的战略目标实现有重要的促进作用。鉴于当前公司绩效考核管理尚处于初期阶段，还有许多地方值得改进和提升。我相信经过全面建立科学的绩效考核体系，我公司的业绩目标、战略目标将得到全面提升。
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