“老机关”谈“机关八忌”（1）
编者按：这是一位“老机关”的肺腑之言，在机关工作的青年人不可不看。他说，工作了这几十年，不知碰过多少“钉子”，跌跌撞撞一路走来，其间犯过很多错误，而很多错误都是在自己无意识的情况下，都是在不经意之间犯了错，甚至许多是犯了禁忌的，但都不知不觉，不甚了了。“老机关”感慨：如果当初有人给提个醒儿，或者事先有所请教或了解，就不至于犯了那么多的“无意识差错”，走了那么多的弯路。一忌：把“没有没有”挂在嘴上一次，一位青年科员送给我一份征求意见的材料，我问他：“你看过了吗？”他说“我看了”，我又问他：“你有什么意见吗？”他急忙说“没有没有”，态度谦恭，意思是说“我怎么敢有意见呢”。说者无心，听者有意，我的心里不禁一凉。想想我年轻的时候，过手的文件材料一般都不看，好像跟自己没什么关系似的，送到领导那儿也不想表达自己的什么看法，只当自己是一个转运工具罢了。现在再看看青年人，已经比我那时强了些，一般过手的材料都会看一眼，但通常不做表达看法的准备，你不要求他就不说，错把“没有没有”当成了谦恭，以为不说是上策，或可能没想到领导会听他的看法。因为自己没有看法，或者说不认为自己有表达看法的必要，或者说就不想有所表达，总之一句话，没有准备。而我们知道，机会是给有准备的人的。有时候，我和上级或者下属共同参与或经历某事，如果上级问我有什么意见或看法，我都会认真中肯地发表看法，因为这时候都是思考、提高和展示的机会，更是学习、请教和共享的机会，通常不会随意放过。而我征求下属的意见和看法时，也是希望能有学习交流共享的意思，当然也包括有对下属考察的意味。如果下属没有准备，只是仓促应付或“没有没有”，我就会感到遗憾，并知道那是因为他没有经验，也没有准备，就像我年轻的时候一样，还需要历练。我的建议是，在这种情景下，坚决不说“没有没有”，所谓的谦恭在领导那儿是不得分的；也不说“没有”，除非你没看过或不知道，这时你需要说明；即使领导没有征求你的意见，而如果你有看法的时候，简要地说出自己的意见，尽量具体清晰一些，有可能再加上自己的思想或思考的东西，能够给你的领导多一些东西，因为你总有一些东西是你的上级所没有的或所需要的，这样的交流共享何乐不为呢。二忌：说“我不行我不行”有一次，委里要召开机关党建经验交流会，八个发言有我们支部一个，希望我们重点讲一讲有关青年干部成长的内容。要说青年干部成长，没有比青年干部自己讲更好的了，而且我们的青年干部个个优秀，任意请一位同志讲都没有问题。随后有一位青年到我办公室送材料，我就对她说：“委里要开党建经验交流会，你代表支部发言吧”，没想到她连忙说：“我不行我不行！”看她那真切甚至还有点惶恐的神情，我就不忍心给她压力了。后来另外一位青年党员很乐意地接受了我们的建议，上台发言的效果也是出乎意料的好。在机关里，经常可以看到我刚才所说的这种情景，每每这个时候，我都很为青年干部惋惜，许多带有一定压力的好事，本来是青年干部学习提高展示的绝好机会，只要努力，几乎没有做不好的，为什么许多青年都认定自己不行而推让了呢？可能是因为家人朋友经常告诫自己低调谨慎不要出头，但凡在较大的场合都不露脸；可能是因为机关讲究层级秩序，上台露脸必须从上级先开始；可能是因为自己没有经历过较大场合的锻炼，不知道自己是否能有好的表现；可能是因为自己一向自卑不自信，一直认定自己不行，就断了表达展示的念头，等等吧。但上级领导往往不这样看，他推荐你，就是认为你能行，只是看你有没有决心和信心，只要有决心和信心，经过一定的练习和指导，没有什么是不行的。再说你只要在机关工作，迟早都要到场面上去，何不早一些就着手锻炼呢。那位“我不行我不行“的主任科员，在看到同伴上台的积极表现后，也开始树立了信心，经过一些锻炼，她的自信心和表现力迅猛提升，后来20多次受邀到相关部委和单位的大会上做演讲报告，而且都是脱稿演讲，很得听众赞誉。三忌：事毕不回复一次，我亲口交代一位年轻下属给上级部门送一个材料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，怕给他造成我不信任他的感觉。虽然没有联系他，但一上午老惦记着这件事，一直到中午在楼道里我看见了他，也不见他有回复的意思，于是我就问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要送交的那位领导同志不在，他就交给工作人员了。我问他为什么不及时回复我呢，他无语，我也无语。从这以后，我不再专门委托他去办哪怕很小的事。可能有人会说，既然你很在乎这份材料要送到位，那为什么不重点强调一下呢？客观地说，这件事还没有重要到要重点强调的程度，但对上级交办的事不及时回复，恐怕不是一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看品质。小事都靠不住，大事敢依靠吗？想想我年轻的时候，肯定经常干这种不负责任的事，因为我的意识里没有很明确的信念，以为只要自己做了，心里无愧就行，很少管别人是什么感受，也没有人因为事毕没回复而教训我，只是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉，那已经不知得罪了多少人了，也不知错过了多少个机会，很难得到他人重要事情的托付。在我们周围，总能看到有办事靠得住、事毕就回复的人，在我任职的司里，大家都已经自觉地从小事做起，件件有着落，事事有回音。当然还有最让人放心的同志，遇到重要的事，不论大与小，你一定就会想起他（她）来。你不用担心，你交代的事他（她）一定放在心上，尽心尽力，随时报告，绝不让你焦急等待，同样的，你对这种人的事情，也不会大意，不敢大意，也会尽心尽力给他（她）有个交代。你看机关里口碑好的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉四忌：开会前不到位“会前不到位”是机关里常见的一种现象。我经常参加一些司局或部门召开的会议，以协调会、座谈会听取意见为多。通常我会提前10分钟到会议室，但有时还看不见会议主办方的人，其他部门的参会同仁来了以后还不见主人，我们就有受到冷落的感觉。有的只剩三五分钟了，才见到主办方有人到场，好像没有什么准备似的，会议显得松松垮垮，这种情形下，被邀请的人情绪很受影响，所以会议的质量和效果一般好不到哪里去。客到主不见，实在不礼貌，给参会者留下的，只是冷淡应付的印象，往重里说，就是不尊重邀请的参会者，反映出主办方从领导到一般工作人员，都缺乏应有的职业道德和人格品德。如果只讲准时准点，不讲待人之道，恐怕只是捡了一些皮毛，丢掉了一些根本。丢掉的是一些什么东西呢，我认为就是丢掉了我们做人的一些东西，丢掉了中华文化中的优良传统，就是在待客方面的真诚、热情，宁可自己辛苦一点、稍微付出一些，尽地主之谊，尽主办方之情。况且早一些到会场，接待提前到达的客人，还可以加强沟通，尽可能发现和解决会前存在的一些问题，往往这是开好会、解决好问题的关键。我们的做法是，如果召开相关部门的会议，又都在同一个办公楼里，那么工作人员提前20分钟就要到场；如果有使用交通工具的参会者，那么工作人员就要提前半小时到场，往往我自己就会提前10分20分到会场，接待积极参会的先来者，以示尊重和重视。近几年我和司里同志与五六十个部委单位学习交流，不论是在主场还是客场，我们都是提前半小时以上到场，会前要注意的事情很多，多一分准备，就多一份成功。即使是司内的会，我本人也都提前到场，没有别的，心在会上而已。
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